В субботу 2 сотрудницы банка по ипотечному кредитованию устроили шоу, чтоб сделать из клиента посмешище. Доказывали, что нет такой ипотечной программы. В итоге после звонка в колл центр и повторного подтверждения, что программа есть, сотрудник колл центра сказал у сотрудников офиса попросить книгу обращений и описать ситуацию. Осадок после посещения остался ужасный сидят 2 женщины недовольные и грубо разговаривают при этом не знают банковские продукты которые у них представлены. За что такие зарплату получают. После этого ипотеку брать у них не стали
ужасный банк Самое отвратительное обслуживание. Управляющая постоянно мониторит чтобы обслуживание в каждом окне небыло слишком долгим, по этому к окну приглашаются просто бумажки, а клиент получает новый талончик и ждет. Общаются с клиентами не профессионально . Никому не рекомендую данное - злачное заведение.
Солидный федеральный банк в историческом центре Уфы. Парковок нет и не будет. Очень неудобный банк-клиент. Каждый год приходится перевыпускать электронные ключи. Для того, что бы это сделать, приходится приносить много бумаг. Очень не современно.
Быстро решили мою проблему по кредитной карте, ждать в очереди не пришлось. Очень благодарна.
2
1
Show business's response
М
Мира
Level 4 Local Expert
December 18, 2021
Не могут ни один вопрос решить по телефону, точнее даже ответить на вопрос. Каждый раз просят подойти в отделение банка для актуализации данных. Я что, каждый день должна ходить в банк для обновлениях тех же самых данных.
Отличный офис банка. Центр города. Всегда много народу. Персонал вежливый, грамотный. Политика банка обобрать простой люд. Финансовым воротилам привелегии.