Менеджер Михалева Анна очень вежливая!
Перевод по системе SWIFT осуществляют , и сразу звонят если что-то не так в банке посреднике. Менеджеры компетентные, вежливые и улыбчивые
1
1
Show business's response
Фатима С.
Level 2 Local Expert
February 16, 2023
Быстрое обслуживание, вежливые и компетентные сотрудники, удобное расположение офиса
3
Show business's response
Яна Константинова
Level 18 Local Expert
May 28, 2023
Отличный банк, всё быстро и четко. Приветливый персонал, спасибо
Это самое худшее, что случалось со мной из сервиса.
За 5 лет, коих я являюсь клиентом этого банка, мне еще не доводилось нормально обслужиться. Это просто жесть. Я писала жалобы и пыталась дозвониться, но обычно все заканчивается игнором.
1. Самое худшая система, напоминает СССР, где никому ничего не надо и глубокое равнодушие к клиенту и его вопросам. А так же к проблемам .которые возникают только от неквалифицированного обслуживания.
2. Постоянно косяки, даже из-за их ошибки была просрочка, нам пришлось очень долго добиваться отмены, так как смотрите пункт выше. После того, как вышла просрочка по их косяку, мне нудно звонили из операторы, как буд-то нашли главного террориста , что бы я погасила задолженность. ЭТО БЫЛО ОЧЕНЬ НЕ ПРИЯТНО. Косяк произошел тогда, так как оператор неправильную указал сумму списания досрочного погашения. Я просила, чтобы осталась сумма для ежемесячного платежа.. результат во такой. Это была моя первая просрочка за 10 лет, всегда все заранее гасили. Тогда мне втб отказал в рабочем кредите, кстати так мы узнали о просрочке, это было в мае 2020.
3. Если захотите сделать досрочное погашение, будьте готовы к тому, что вам придется все время приезжать и переписывать заявление (это сейчас). Потому что с первого раза ничего не получиться нормально сделать у оператора( это постоянно, это не один раз). Не смотря на то, что в последний раз, я просила 4 раза все правильно рассчитать и учесть платеж в запасе на 2 месяца, а так же сумму страховки, исходя из суммы на счету, а так же подчеркнула, что я не буду ничего докладывать. Мне все равно позвонили, причем 2 раза и объяснили, почему они снова не могут сделать досрочный погашение и говорят приехать снова. МНЕ ПРИЕХАТЬ СНОВА В РАБОЧЕЕ ВРЕМЯ, КОГДА Я ЖИВУ В 60 КМ ОТ ГОРОДА, т.е. снова впороть пол рабочего дня, потому что они опят косячат.
4. Глубоко кладут на клиента и на его время, клиент всегда виновата, никогда не признают своих косяков, делают круглые глаза и говорят, что я тут не причем, ведь вас кто-то другой обслуживал.
5. Самое худшее расположение в городе, туда сложно добраться на машине. Г. Краснодар, ул. Короленко 2
6. Продолжу, все против клиента, мне кажется был нанят специальный менеджер, который продумал систему, что клиент покрывался пеной, от этого обслуживания. Вам приходит смс-ка, успей продлить страховку до 9 февраля, за 1 месяц. Ты пытаешься успеть, летить в этот банк в РАБОЧЕЕ ВРЕМЯ В БУДНИЙ ДЕНЬ, чтобы успеть продлить. Выясняется, что надо продлевать день в день с окончанием договора прошлого, раньше нельзя, надо именно 9 февраля. Сразу все страховки тоже нельзя оплатить. Что им мешало написать в своей рассылке, что успей продлить 9 февраля, я не знаю. То есть смс - "успей до 9 февраля " - дизинформирует клиента, так как он зря приезжает раньше, стоит в очереди, чтобы услышать, что мы вас не можем обслужить
ЭТО МАЛЫЕ ПРИМЕРЫ ТОГО, ЧТО ЕСЛИ ВЫ ЗАХОТИТЕ ОБСЛУЖИТЬСЯ ПО ВОПРОСУ, БУДЬТЕ ГОТОВЫ ЕЗДИТЬ В ЭТОТ БАНК 2-3 РАЗА. ПОТОМУ ЧТО С ПЕРВОГО РАЗА НИЧЕГО НЕ ПОЛУЧИТЬСЯ У НИХ СДЕЛАТЬ. ЭТО БЫЛИ ПОСЛЕДНИЕ НОВОСТИ за 50 дней, я не трогала прошлые.
Хороший банк, отзывчивые сотрудники!
Все понравилось, 5 из 5
1
1
Show business's response
Александр Пушкин
Level 26 Local Expert
January 10, 2021
Знаю, что этот офис у них главный, поэтому обратился туда со своей проблемой: пенсионная не вай-фаевская карта, выданная в небольшом районном центре края, слегка треснула и вставлять её в банкомат стало страшно; вдруг не выйдет обратно. Но здесь мне ответили, что заменить мне её смогут только там, где выдали!!! Я им объяснил, что работаю в Краснодаре, а на выходных офис, где выдавали карту, не работает. Сказали, что ничем не могут помочь! На стене висел "емеля" какого-то нерусского генерального директора и я туда написал сообщение. Через день мне пришёл ответ, что я могу обратиться со своей проблемой в отделение банка, где выдавалась карта.....Просто позор!!!😤
место ужаснейшее,парковок нет, стоят везде автомобили,как попало ,сотрудники ГАИ их эвакуируют подъезда нормального нет, к стадиону приходится ехать ставить машину туда к
Офисам 24канала , обслуживание в банке ужаснейшее, банк обманщик 😔обещает кредиты под 8,5% .В итоге по факту ставка 19,7-23% плюс Куча и уйма документов ФФууууууу, которые надо собирать пол года для получения денежных средств, ужаснейшие условия ,самый плохой Банк в стране 🤢🤢🤢🤢
14
Nemo
Level 11 Local Expert
December 6, 2021
В офисе чисто, уютно, сотрудники вежливы и доброжелательны, оперативно решили свои вопросы.