Отвратительная работа работников банка по возврату закладной по ипотеке.Согласно ст17 ФЗ Об ипотеке,закладная должна быть предоставлена по требованию в следующий день сразу после полного погашения кредита.Пришла через 11дней после погашения кредита-после неоднократных письменных обращений-в ответ отказ.
Написала претензию-через 10 дней-тишина.Никто не звонит,не спешит,теперь буду пытатся вернуть закладную через суд.И это после полного исполнения своих обязательств по договору перед банком!!!-это УЖАС..
Зашёл в один из офисов 01.03.22 ,спросил про ставки по депозитам,ответ ждём 3 марта! А у конкурентов уже 20% в рублях,так и теряете клиентов. Надо уметь более современно работать
Очень понравилось посещение этого банка. Квалификационный персонал, а главное вежливый, что очень приятно в наше время , уделили максимум времени и внимания. Спасибо.
Проблема №1: 06.06.2020 года я обращался в отделение Россельхоз Банка на ул. Парадная, д. 5 по вопросу оформления закладной по услуге ипотечного кредитования. Мне обозначили сроки выполнения заявки 14 к.д. 21.07.2020 в 10:00 я наконец-то дозвонился до отделения Банка, и мне сообщили, что перезвонят с информацией по данному вопросу. В 10:20 мне сообщили, что закладная будет готова 23.07.2020 (!), причину задержки пояснили тем, что этим вопросом занимается 1 (!) сотрудник на весь город. Я сообщил, что прибуду в отделение за закладной 24.07.2020, на что мне сообщили, что мне все равно нужно ждать звонка о готовности, т.е. даже эти жутко сорванные сроки могут быть не выдержаны!
Проблема №2: До отделения на ул. Парадная, д. 5 хронически не дозвониться: в течение 20.07.2020 и в 09:06 21.07.2020 при звонке на номер 8-812-775-35-00 никто не отвечает, системы запроса ответного звонка нет, Call-центр 8-800 никакой информации не принимает, содействия оказать не может, кроме как посоветовать "обратиться в отделение банка".
Проблема №3: в Яндексе указан некорректный телефон филиала 8-812-335-06-30, который не работает в принципе, актуальный номер телефона удалось узнать спустя порядка 10 (!) звонков в Call-центр в попытках выйти на данный филиал.
Совсем обнаглевшие работники, которые не сняли обременение в 2019 году, получили отказ,а меня заверели ,что сняли и все впорядке.в 2021 году не отвечают ни по почте ни по телефону на мои просьбы узнать,где закладная и начать снимать обременение .
Прошла неделя с моего обращения ни ответа ни привета,причем сами в 2019 не правильно подали документы в мфц,получили отказ, а меня заверели ,что все в порядке. Крюкова Ольга вашидействия
Касир Юлия , та что вся в тату, грубая !
Год назад на неё попал , ничего не поменялось… Жаль,что не смотрят за персоналом .
СПб Комендантская площадь дом 8
4
11
Show business's response
Марина Б.
Level 4 Local Expert
June 10, 2022
После посещения офиса остались исключительно положительные эмоции. Все организованно на высшем уровне. Всем советую