Что действительно порадовало в этом банке, дак это отношение к клиентам администратора (если можно так выразиться), которая встречает посетителей, объясняет куда обратиться и т.п., но дальше это конечно какой-то ужас, ждал очередь в кассу где обменивают валюту 40 минут🤦♂️ т.е. чтоб вы понимали в банке одна касса из трех в которой можно проводить эту операцию, далее сама кассир на просьбу разменять деньги ответила категорическим отказом, сославшись на то что нет размена, но потом буквально 20-ми и 10-ми разменяла одну сотню, вообщем абсолютно не ориентирована она на клиентов, делает так как считает нужным.
Я работаю с банком уже довольно давно. В этот раз обслуживала Е. Королева и все прошло очень хорошо, приятные люди, быстрое и качественное обслуживание. Вообщем всем довольна
Оформляла ипотеку через электронную сделку, не очень быстро) Но офис комфортный, сотрудники банка отзывчивые. Очень бы хотелось нормальный интернет, чтобы операции грузились быстрее
Спасибо большое за внимательное отношение сотрудников к клиентам. Очень хочу выделить специалиста Светлану, операциониста Елизавету. Здоровья и успехов в работе. Всего самого доброго.
В данном офисе не квалифицированный персонал, не смогли оказать консультацию по работе карт банк, хотя в офисе на Сулимова подобную консультацию оказывали. Хотелось бы в любых офисах банка, в том числе и центральном, получать качественную услугу
При обращении в филиал Россельхозбанка на Чайковского,56 в г. Екатеринбурге, столкнулся с негативным отношением. Из 6 рабочих мест, только на одном находилась сотрудница, которая заявила мне, что касса не работает, и мне нужно придти в следующий раз.
Всё хорошо
Очень хорошее и быстрое обслуживание
Взял ипотеку под 3%
Ещё и карту кредитную взял
Рекомендую банк
Меня обслуживала Елена Шишенина Ей отдельное спасибо
Оформляла карту Юнион пей перед поездкой заграницу. Я уже возвращаюсь обратно в то время как карта до сих пор не заработала, как и мобильный банк. По приезде будут писать жалобу о работе данного банка.
Заинтересованность сотрудника при рассмотрении заявки на ипотеку ставлю 5 баллов. Контакт центр не знает как работают филиалы( в реальности , а не по расписанию с сайта). Хотели получить консультацию по предодобреному кредиту, но филиал к которому прикрепили заявку по субботам не работает. Поехали в другой филиал, но там сказали что нужно обращаться в тот к кому прикрепили заявку. Консультацию оказали, но с неохотой.
Выражаю благодарность Елизавете Ковалевой за профессиональное и оперативное решение проблемы с "Юнистримом" (которая оказалась не по плечу некоторым коллегам). Желаю администрации банка беречь и поддерживать ответственные кадры!
Понабрали стажеров. Ничего не понимают и говорят звоните на горячку вам помогут🤣
Show business's response
О
Оксана Минниахметова
Level 3 Local Expert
October 20, 2023
Оформляли ипотеку в этом отделении.Спасибо большое за внимательное отношение сотрудников к клиентам. Очень хочу выделить ведущего специалиста Жараю Наталью Александровну, большое Вам спасибо за профессиональное обслуживание. Желаем Вам успехов в работе и всего самого доброго!
Самый худший центральный офис банка . Среди недели негде поставить авто, а в субботу очень плохо работают специалисты. Об этом сообщал на горячую линию. Толка нет.
Раянова Айгуль очень быстро обслужила и решила мою главную проблему
Но!
Я получила карту, решила с ней проконсультироваться, потому что мне необходимо было платить ей за границей, но Айгуль дезинформировала и сказала, что вы не сможете ей оплатить, надо заказывать другие, а у меня была вылет на следующий день
В итоге все 2 недели в Дубай, которые мы там были, карта сработала абсолютно везде
Огромное спасибо за работу специалистов данного офиса. Обращалась для открытия эскроу-счета. Очень быстро и профессионально. Очередей нет. При этом администратор Светлана Викторовна очень деликатно рассказывает о возможностях Банка. Удивил ресурс Своё. Родное. Спасибо за работу. И хорошихвам клиентов
Супер банк! Погасили ипотеку, приехали за закладной. Заполнили заявление на получение. Сначала сказали, что нужно ожидать 3-5рабочих дней. Нам это оказалось крайне неудобно. На нашу просьбу об ускорении процедуры, сотрудники отреагировали положительно и выдали нам закладную в день обращения. Огромное спасибо всем сотрудникам банка, особенно Шешениной Елене и Рачниковой Светлане.
Обращался в офис банка на ул. Сулимова, 59, для получения консультации по ипотеке. Понравилось обслуживание. Спасибо, менеджеру Оксане. Грамотно, подробно и доходчиво всё объяснила.
Сейчас собираю пакет документов для ипотеки.