Хочу сказать спасибо за помощь в вопросе, который у меня возник при использовании мобильного банка. Сотрудники не в первый раз активно помогают в решении моих вопрос. Все показали и объяснили, помогли сделать перевод. Спасибо. Люблю
Являюсь постоянным клиентом отделения РСХБ в г.Ногинске, ул.Рогожская 85.Хочу выразит свою признательнось и благодарность сотрудникам за их профессионализм,доборжелательность и терпение .
Маленький, но приятный офис. Очень вежливые сотрудники, доходчиво все об'ясняют. Ознакомили с предложениями банка, рассказали о преимуществах, нюансах, что считаю важным. Дважды покупала валюту, поскольку по городу именно в Россельхозбанке оказался самый низкий курс продаж.
Впечатления исключительно положительные.
Была сегодня в этом банке.... это ужас. Орущий Управляющий. и путанница в очереди.
Почта работает быстрее и четче чем этот банк.В очереди я простояла 1,5 часа, меня подозвали к окну и оказалось, что мою операцию данное окно не может произвести, отправлии еще ждать другое окно......
На табло, где отображается очередь, все номера идут в разнобой, 10,20,18,12,30, 38.... Люди начали возмущаться... на что Управляющая вышла и начала орать на людей в очереди, что они просто пропустили свою очередь, НО НА ТАБЛО ПРОСТО НЕ БЫЛО НОМЕРОВ, которые якобы пропустили посетители...... Шок он такого обслуживания.....
Я первый раз была с этом банке и надеюсь больше не приду туда..... Были люди, которые предыдущий день отстояли 3 часа, не дождались и ушли.... 4 ЧАСА......
2
2
Show business's response
Алексей З.
Level 16 Local Expert
October 30, 2022
Стоят терминалы для выдачи талона в очередь - только они не работают... Живая очередь то бишь (ну как при царе горохе...). При этом операторы сами бегают берут эти талоны, когда к ним приходит человек... Блеск! Народу было много, но, как в лучших традициях - мало операторов :)
Причем, сидел оператор чисто по корпоративным клиентам и без клиентов. Ну ты видишь какая куча народа, ну помоги, возьми часть людей к себе по быстренькому. Не, она ж не такая, она только по корпоративным. Говорю у меня карта зарплатная, банк корпоративный на работе, мне можно к вам? Ответ нет - вы не корпоративный клиент... Кто такой тогда этот корпоративный клиент останется загадкой.
Просидел полчаса. Наблюдал все это. Подошёл к оператору и навёл камеру на qr код на стенде типа "оставьте отзыв". И о чудо! Видимо мои действия и выражение моего лица дали ясно понять что хорошего отзыва они не получат, и как то быстренько все принялись работать. И увеличилась скорость обслуживания, и перестали на технические перерывы после каждого клиента уходить. Прям магия. Почему у нас в стране все работают только из под палки ?...
ОЧЕНЬ хороший банк,доволен обслуживанием,хожу только сюда! Нравится офис( доступно),услуги, кредитовался-все устраивает! Девочки-касса и операторы-вы лучшие!!!
Уже больше 5 лет наша фирма является клиентом ногинского отделения Россельхозбанка. Мы очень довольны нашим сотрудничеством. Хотели бы выразить большую благодарность сотрудникам отделения за доброжелательность, компетентность и готовность отвечать на все возникающие у нас вопросы!
На сотрудницах легкие блузки с короткими рукавами. Посетители парятся в зимней одежде, ее некуда повесить. Это единственное замечание, других претензий нет.
Выражаю благодарность, Управляющей банка Валентине Александровне, спасибо за профессиональный подход в своей работе, доброжелательность и отзывчивость! Желаю Вам постоянной удачи и больших дальнейших успехов!
Мне банк нравится, и обслуживание, и приложение. "Служба безопасности" (не знаю как правильно называется Х)) твоих денег работает на отлично! Проверенно👍
Персонал очень внимательный,
Ирина Сергеевна Немцева, (юрлица)
Мечта, а не куратор, предупредительная, тактичная, пунктуальная..
Большое спасибо за обслуживание...
Странно писать отзыв об отделении банка, но сегодня, когда пришла получит карту, девушка, которая со мной работала, так быстро и так вежливо меня обслуживала, что не могу не поставить пять звёзд!
Отправляю через этот отделение платежи на счета сторонних банков-партнеров нашей компании, всё делают всегда оперативно и без ошибок, ещё ни разу не было ни единой накладки. Молодцы.
Не даром в названии этой конторки,присутствует СЕЛО...самый отвратный банк в России.Не работает толком мобильный банк..не дозвонится до операторов. А именно Ногинский филиал это отдельная тема для обсуждения... 5 якобы сотрудниц едины в порыве дать отпор мировому злу...не работает электронная очередь..никто толком не отвечает на вопросы..все занимаются РАБОТОЙ..а люди сидят молча в духоте..Было заявлено что сотрудница не знает зачем в колл-центре назначают время и дают номер заявок..Вообщем это что-то
Оформлял сегодня дебетовую карту. Оформили все быстро, мало того у меня завершенная процедура банкротства, даже не понадобилось решение суда. Специалист сама все нашла и сделала разблокировку. В итоге карту получил, все норм. Хочется сказать ОГРОМНОЕ СПАСИБО!!!
Отвратительный банк, ни снять ни положить на счёт деньги невозможно потому что режим работы банка "классный" как у курортников к тому же с двумя выходными, клиенто-ориентированность просто нулевая, три окна работают и никого не обслуживают, потому что в зале очередь из трёх человек и все в кассу, поэтому чтобы добраться до менеджера нужно чтоб хоть один человек вышел т.к. больше трёх в зале не должно быть. Если заходит четвертый посетитель в банк его тут же выгоняют чуть ли не хором из трёх окон. Работа просто -супео!!! В других банках людей много к примеру ВТБ и обслуживают быстро. В Россельхозбанке работают со скоростью улитки как у обкуренных клиента обслуживают в течении 15 минут а то и дольше. Паспорт проверяют символически даже маску не требуют снимать поэтому делайте выводы сами?