Добрый день, 14 августа 2018г примерно в 15-30ч пришли к вам в банк по адресу Домодедово, Советская 54, взяли талон к операционисту, хотели пополнить вклад, но не случилось! Я была с маленьким ребенком (8 месячный), прождали 15 минут, хотя очереди не было, присутствовало 4 специалиста, занят был только один с клиентом, остальные болтали в полный голос, никто не обращал на нас внимание, такое ощущение было, что мы пришли послушать эту болтовню, причем, как мне показалось, женщина- начальник отделения прошла мимо нас и даже не спросила, в чем вопрос нашего присутствия!!! У меня уже ребенок плакал, я подошла к ним, спросила, собираются они поработать? На что был ответ, что нет, через пару минут одна согласилась мне уделить время. Естественно я забрала вклад и не стала его пополнять. ВОТ ЭТО У ВаС Сервис и отношение к КЛИЕНТУ!!! Обязательно скажу мужу, чтобы забрал из этого банка вклад и пойдем в другой банк, никогда не посоветую ваш банк знакомым и родственникам! Я когда-то сама работала в банке в Москве, и такого не видела и быть не могло.
Обратились подать заявку на кредит, пришли уже с документами. Нас приняли сразу т. к. больше клиентов не было. Но заявку на кредит они заполнять отказались, предложив нам сделать через сайт дома. Такой вопрос к руководству: для чего они там сидят?!
Были перед майскими праздниками.
Первый раз вижу такое отношение поршивое,пришел оформить заявку на кридит.Суетились,суетились!в итоге звонят через два дня, ой мы зыбыли ксерокопию паспорта сделать!!!вообще уровень!!!Ходят на работу только пообщатся,меж собой!!!где кто был и что делал!
По телефону невозможно дозвониться, не берут трубку. Обслуживают долго. Неправильно начислили проценты, какой-то глюк в программе был, но в итоге все проценты начислили правильно, правда пришлось ждать 4 часа.
Единственное отделение банка на город. В целом, обслуживание хорошее, проблему решили, но пришлось некоторое время посидеть, несмотря на то, что очереди не было совсем.