Russian Agricultural Bank
170 reviews
November 27, 2024
несколько раз обращалась в Россельхозбанк на Лазоревом пр.д1А около метро БОТАНИЧЕСКИЙ САД(удобное расположение).
Сегодня меня обслуживала кассир
Пузыревич Юлия Николаевна.
Только положительные эмоции после встречи с этим сотрудником банка.
Рядом с домом несколько банков,но этот банк по местоположению и обслуживанию лучше.
November 19, 2024
Открывал несколько раз вклады в данном отделении на Арбате 1.Подписываю бумаги в двух экземплярах о внесении денежных средств кассу на счет вклада и другие бумаги о переводе денежных средств по счетам вкладам.Ни разу мне не отдали на руки справку о внесении денежных средств .Ничего не отдают.Ты иди в кассу без бумаг, а я сама всё сообщу говорит девочка оформляющая вклады.Ни в одном банке с таким не сталкивался и во всех банках справки о переводе и внесении денежных средств прикладывали к договору .Ушел из данного отделения.Договор подсовывают и в нем пункты с каким-то микрофинансовыми организациями которым я предлагаю передать свои личные данные и всё мелким шрифтом,хотя я пришел вклад открывать , а не передовать свои данные микрофинансовым организациям.Отвечают, что нам не нужно претензии предъявлять и иди ипредъяви претензии руководству банка и юридическому отделу если не нравятся пункты о передаче данных микрофинансовым организациям.Типа иди и покажи всем какой ты всесильный.
При оформлении вклада в офисе банка клиенту на руки должны выдать:
договор банковского вклада;
приходный кассовый ордер с суммой внесённых наличных;
платёжное поручение — если денежные средства переведены с другого счёта;
Кроме договора в данном отделении ничего не знают о других клиентских документах.
5
October 22, 2024
Сегодня нужно было зайти в банк и задать несколько вопросов, но не успела я попасть к оператору (Арина), как мне повышенным тоном было объявлено, что без паспорта, которого у меня с собой действительно не оказалось, она говорить со мной вообще не будет. Создалось впечатление, что клиент в этом банке - лишний. И что видимо я ее не слышу, раз хочу все-таки узнать нужную мне информацию (какую конкретно, и требует ли эта информация моей идентификации, уточнять она посчитала излишним). Желание уточнять что-либо отпало вообще, хотя у меня были вопросы, не требующие паспорта и доступа в личный кабинет. РСХБ, вам стоит пересмотреть стандарты обслуживания и чаще проводить тренинги сотрудников. Выводы сделала.
8
December 20, 2024
20.12.2024 Пытались получить офрмленную и заказанную на официальном сайте карту. В отделении -115280, Москва, ул. Автозаводская д.7, Офис Автозаводский.
Простояли час, очередь не двигалась совсем. Операторы не заинтересованы в клиентах. В 18.30 вышла управляющая Зинич Ирина Яковлевна и стала "разгонять очередь" - говорить каждому, что отделение закрывается в 19.00 и мы не успеем вас обслужить. На наш вопрос - что нам только получить карту, получили ответ - выдача готовой карты занимает 40 минут. Стало сразу ясно, почему такие очереди. И страшно подумать сколько длятся другие услуги. На вопрос- как же нам получить карту и какие есть варианты? Получили ответ на повышенных тонах- перезаказывайте новую карту в отделение, которое работает дольше. Само отделение маленькое, грязное, аппарат электронной очереди не работает, горы бумаг на столах. Советую в это отделение не ходить.
1
December 24, 2024
Просто ужасный банк в обслуживании…
Оставляет желать лучшего…
В четверг дистанционно заказал карту, на следующий день позвонили и сказали что курьерами сейчас трудно, поэтому я сам могу ее забрать в удобном для меня филиале банка
Прихожу в один филиал, говорят что меня нет в списках на заявку, пришел во второй тоже кукиш…
Завтра вылетаю за границу, нужна была карта Юнион пэй
Не выдали из-за надрывов в паспорте.
Что самое интересно, недавно получил по этому паспорту визу, был в Кремле где спец службы его вдоль и поперек проверили, попробовали на вкус и пустили к Батюшке.
А карту в банке не дали…
December 4, 2024
Просто нет слов!! Закрыть счёт, приезжайте только туда где открывали его!!! Ладно,приехала, закрыла!!! Теперь нужна справка,о движении средств по этому закрытому счету, тоже приезжайте в отделение банка , только в центр Москвы!!!!а если я уже в другом регионе проживаю? Все банки давно отправляют выписки на электронную почту!! Почему у вас это не возможно??? Не думала что при открытии много лет назад вклада в вашем банке ,получу столько проблем!!! При закрытии вклада почему счёт не закрыли сразу???
1
November 30, 2024
Отделение банка не занимается решением вопросов и проблем своих клиентов. Полнейшее отсутствие клиннтоорентированности. В отделение отсутствовал управляющий офиса, сотрудники отказали в соединение с управляющим. Проблему клиента решить даже не пытались. Также сотрудники тех. поддержки не имеют реально картины, направляют клиентов для решения вопросов заранее зная, что данные отделения этими вопросами не занимаются.
July 24, 2024
Огромная благодарность сотруднику Ракитиной. Помогла решить проблему с заблокированным приложением за 5 минут, а в войковском отделении были дважды, и они так и не смогли решить за месяц. Хотели уже закрывать счета. Побольше бы таких опытных и отзывчивых сотрудников.
2
1
December 8, 2024
Не рекомендую планировать посещение офиса в выходной - в банке отсутствует лицо, наделенное полномочиями и способное принимать решения. Могло сложиться впечатление, что операционист не наделена не только полномочиями, но и коммуникативными навыками. Но за время «обслуживания», белокурая девушка успела заняться смоллтоком с коллегой из соседнего окошка и ее импозантным посетителем :) вероятно, стоит указывать информацию об ограниченной функциональности офиса в выходные дни на сайте
1
October 22, 2024
Жаль нет оценки "минус". Самый отстойный банк по работе с юр.лицами. По любому чиху - вам надо приехать в офис. По телефону и онлайн не решается ни один вопрос. Чтобы закрыть счет надо приехать в офис лично несколько раз. Иначе они примут заявление, но ничего по нему не будут делать месяцами. Все надо выяснять самим и обязательно при личном присутствии в офисе обслуживания. Прошлый век какой-то(
1
September 12, 2024
Очень приятный персонал-вежливые и внимательные!А Управляющая офисом вообще выше всяких похвал-умница,красавица,которой незазорно и из кабинета выходить и помогать посетителям решать их вопросы
October 7, 2024
Два дня пытаюсь воспользоваться своими средствами ( хочу перевести их по СБП ) но не могу, так все время у такого крутого банка какие то ошибки. Может быть так банк борется с выводом средств? Не хотелось бы так думать о банке. Посмотрим когда " крутые " банковские программисты исправят систему банка.
2
1
September 23, 2024
Положить деньги на депозит легко, а вот перевести деньги и проценты с вклада в другой банк - большая проблема. Хорошо, что предварительно сделали заказ наличных. Пришлось идти в офис забирать наличными.
3
September 3, 2024
Выражаю искреннюю благодарность коллективу РСХБ и особенно Ольге Возгриной в решение моей проблемы связанной переоформлением кредита умершего родственника в другой области.
1
September 27, 2024
Самый отвратительный банк, с которым мне приходилось работать. Особенно отделение на Арбате 1. Блондинчик в синем костюме, сидящий справа от входа даже не удостоился вникнуть в проблему. Таких "специалистов" гнать надо в три шеи!!! Это не банк, а какой-то бардак!
1
December 28, 2024
Видимо так хочется побыстрее уйти на нг праздники, что в 19-30 перестает работать вся компьютерная система в банке и обслуживание клиентов становится невозможным
September 25, 2024
Отделение хорошее , приняли быстро , но будьте внимательны ! Они не все вопросы решают !хотела расторгнуть договор , а это отделение допуска к общей базе не имеет
1
May 5, 2024
Друзья, это очень хорошее отделение банка! Работают быстро и четко. В любом банке бывают различного рода, неприятные ситуации. Но здесь они решаются очень быстро!
Так что однозначно рекомендую 😃👍
2
June 7, 2024
Виктор Широкий, сегодня в 12:10
Какое отвратительное отношение к клиенту по заявке на карту не перезвонили , потом когда позвонил сам предложили выбрать отделение банка , по приходу в отделение выяснилось , что ни заявки ни бланков на без именную карту нет , в итоге заказал именную карту , уехал за границу а , она не работает , хотя статус активно , а у супруги точно такая же карта и всё работает , но в чате эту проблему решить нельзя , нужно звонить и тратить деньги !!!! Отвратительное отношение к клиенту !!!!!!!
5
February 4, 2024
Нужно было активировать госключ. Из ближайших двух мест мне оказался только россельхозбанк.
Приехала в офис, а мне говорят, что сотрудник, который занимается активацией, работает по индивидуальному расписанию и его уже нет! В приложении госключа таких данных нет… Набрала в колл центр россельхозбанка, что бы узнать информацию по работе аналогичного сотрудника в соседнем отделении. На что мне сказали, что у них таких данных нет. На мою просьбу узнать в отделении или соединить меня с отделением банка - ответили, что у них нет номеров отделений! Для чего тогда вам колл центр, товарищи?😀 Какая информация там есть?
В общем, сервис как обычно в нашей стране….
7
2
December 14, 2024
Всегда возникают проблемы с переводом собственных средств в другой банк. Такое ощущение что специально не дают вывести деньги. Буду отказываться от услуг этого банка. Не рекомендую 🤮
December 25, 2024
Клиентоориентированность нулевая. Дозвониться до поддержки невозможно, элементарно невозможно оплатить счета, блокируют все подряд под видом мониторинга, и днями можно ждать пока отменят блокировку
September 10, 2024
Самое отвратительное отделение данного банка в котором я был. Персонал заколебал вопросами о том, зачем же мне нужна это карта. И взгляд слишком надменный был.
1
November 7, 2024
Отвратительное место, персонал некомпетентный, очередь, пришла к открытию, прием ведут 2 человека, намеренно еле передвигаясь, никакой внятной информации получить невозможно
1
October 12, 2023
Довольно странный банк, поэтому оценка 2.
У меня ипотека. У них почти все платежи списываются с опозданием. Приложение тоже подглючивает. Из-за этого создаются неудобства.
И у них каждый месяц названивают операторы, с десятком вопросов. Я нахожусь на работе и должен отвечать : представьтесь пожалуйста , когда вы вносили платеж , почему просрочка , а примерно когда вносили , а номера родственников и рабочих телефонов не менялись ? И каждый номер переспрашивают.
И это все при том что в них технические ошибки , платежи списываются дольше , так как у них филиалы (Москва и Новосибирск) не объединены. Просил перевести мой платежей счет в Москву чтобы решить эту проблему — говорят это уже невозможно.
Приходил в отделение банка говорю давайте решим этот вопрос как-то, мне не нравится что мне почти каждый месяц звонят из банка и на 2-3 дня фиксируется просрочка (хотя деньги у меня лежат на счету всегда на 3-4 месяца вперед).
9
November 24, 2024
Продолжение отзыва про РСХБ, а именно про то, как банк решил заработать на людях, выезжающих за границу, сразу после блокировки карт ЮнионПей ГПБ.
В данное отделение пошел сразу же после визита в офис на Гагаринском (там отказали в выдаче моментальной карты ЮнионПей без навязывания доп услуг, отзыв в адресе отделения). О моем визите были уведомлены: сотрудники офиса на Гагаринском сами попросили меня пройти в офис на Арбат, сказав, что там, вероятно, есть моментальные карты ЮнионПей без доп услуг. Работник банка с охранником на входе ждали моего визита, и данном случае был заготовлен простой ответ - карт нет.
Как итог визита в 4 отделения РСХБ 22 и 23 ноября- везде (если не считать данное отделение, где просто подготовились) навязывания доп услуг к моментальной бесплатной (согласно сайту банка) карте ЮнионПей. Размер этих допуслуг зависит лишь от расположения офиса - подальше от центра - подешевле, поближе к центру - подороже. Срочность моментальных карт ЮнионПей и спрос на них в конкретный момент связан с тем, что многие попали в такую ситуацию, когда вылет в ближайшие дни и именную сделать невозможно по срокам, а планы на использование имеющиеся перечеркнуты новыми санкциями в отношение банковского сектора РФ.
И тут банкстеры РСХБ решили непросто заработать, а именно дополнительно заработать на соотечественниках, попавших в такую ситуацию…
July 22, 2024
На редкость плохой сервис, заказали карту юнионпей перед отпуском, курьер не приехал. С трудом прозвонили по телефону - сказали ждите неизвестно когда, в общем ниже плинтуса
2
July 2, 2024
11 июня оформила онлайн заявку на получение карты union pay с доставкой курьером
Тишина
30 июня позвонила в банк.. обещали передать заявку курьеру
Тишина
Снова позвонила сама.. предложили получить карту в отделении, тк у них высокая загруженность у курьеров
То есть с 11 июня, по 2 июля не нашлось свободного курьера доставить карту
Впервые вижу такое отношение к клиентам, слов нет
5
1
December 1, 2024
Банк уровня "где открывали карту, туда и обращайтесь". Самый худший банк, с каким приходилось иметь дело. Почти все офисы работают только в будни, а те 4 офиса, которые работают в субботу, обслуживают только VIP-клиентов и вообще никак не связаны с остальными отделениями. Это так старший менеджер сказала. Контактный центр тоже ничем помочь не может, могут только сказать баланс карты и всё. Категорически не рекомендую пользоваться услугами такого ретро-банка.
April 24, 2023
Самый лучший банк и отделение! Спасибо огромное Рамазанову Вадиму Бахтияровичу за чуткий подход и детальное объяснение, открытие счета прошло очень интересно и даже весело! Вадим Бахтиярович один из немногих сотрудников банка, который нацелен на клиента, с легкостью выясняет все нюансы и подсказывает как будет лучше. Очень рекомендую обращаться именно к нему🫶
3
November 6, 2024
Отвратительная коммуникация со стороны сотрудников, информацию они не видят, общаются по-хамски, при этом ты же-дурак. Ну такая конторка не очень.
May 8, 2024
Спасибо персоналу за профессиональное обслуживание.Наш вопрос помогли решить, ответили на все интересующие нас вопросы.Будем сотрудничать и в дальнейшем.
2
November 15, 2024
Небольшой уютный офис на Арбате , пустой в любое время . Обмен валют , монеты , банкомат .
1
December 3, 2024
Очень неудобное расписание сделали в дополнительном офисе на Химкинском бульваре. Работающим людям не попасть
July 21, 2023
С Благодарностью сотрудникам Банка : Олесе Валентиновне , Юлие Викторовне и Игорю Дмитриевичу за их превосходный профессионализм и достойные человеческие качества: внимание , организованность ,четкость добросовестность и дружелюбие ! Я наблюдал работу команды профессиональных людей!!! БЛАГОДАРЕН !!! С Большим уважением В.Клад / Кладочный В.М./
1
October 17, 2023
Не очень люблю писать плохие отзывы , но не могу промолчать . Подавала заявку на кредитование в Сравни.ру , мне был предодобрен кредит в Росхозсельбанке , получила смс приглашение в отделение Арбат д 1 .
Попала я так понимаю к начинающему специалисту , чтобы все оформить правильно он позвал другого специалиста Возгрину Ольгу Михайловну , время шло , но мы все начинали ... абсолютно с понимаем к этому отнеслась . Интересное началось с первых же распечатаных документов адрес у меня спрашивали, но указан в документах он был не верно . Поступил вопрос смогу ли подтвердить доход свой , я ИП в феврале этого года сменила налогообложение на НПД , говорю могу из личного кабинета, Ольга Михайловна говорит в этом банке так нельзя , надо последняя декларация , я ее нашла в переписке с бухгалтером , но от меня потребовали квитанции о оплате налога в налоговую , обьясняю все можно посмотреть в личном кабинете , попросили показать ответ налоговой что они получили мою декларацию , обьясняю декларацию отправляла почтой России , после того как налоговая сменила мне налогообложение , а это было в январе , больше не хранила документаций , потому что все видно в налоговом кабинете . Сотрудник Ольга мне на это говорит , что каждый нормальный предприниматель хранит квитанции с почты , предлагает запросить копии квитанций в налоговой и подтвеждение на почте, что я отправляла письмо . Во первых не предупреждали , что при визите в банк соберите всю документацию о своей жизни в письменном виде , потому что в этом банке это так , вообщем провела в отделении я часа полтора точно , что это было не могу понять, предвзятость Ольги Михайловны или ее не компетентность , наверное если бы при мне были деревянные счеты , то я бы ее расположила к себе , а так всего лишь сведения с Госуслуг , Личный кабинет ИП , Личный кабинет *Мой налог *.
Или еще есть догадка , что это личный банк Ольги Михайловны , поэтому правила диктует она .
Когда я поняла , что я больше не готова тратить время и оправдываться , она у меня спросила буду ли я продолжать оформление ... слов нет .
Вышла в растерянности , решила вернуться чтобы спросить имя и фамилию выше указанной сотрудницы , на что мне охраник предложил подождать пока она выйдет из раздевалки , я решила сфотогрфировать бейжд , но Ольга запретила мне это делать.
Где я была сегодня не понимаю в банке или в конторе у Ольги Михайловны (((
11
2
January 13, 2024
Онкология: требовалось перевести сумму свыше 600,000 руб на Сбербанк, 300 тыс перевели по номеру карты знакомого, второй транш банк предложил перевести по реквизитам. Итого: транш по реквизитам шел долго, оплатить не удалось. ЧЕЛОВЕК УМЕР. Благодарю за ***: за 5 суток перевода через РосСельХоз Банк! хотелось спасти человека. Кто в ОнкоПроьакоде поймут. Поддержка друг друга
5
February 1, 2024
Приятно удивлена отношением сотрудников, пришла без записи на оформление жскроу счета, сами быстро подключились, обошли бюрократию и в четыре руки все оформили. Кстати, в них прекрасные предложения по страхованию критических заболеваний, если вы в курсе.
October 28, 2023
Хочу выразить благодарность сотрудницам банка Арине и Анне, за то что с максимальным вниманием решили мои проблемы с оформлением карты union pay. Не отправили в главный офис, а исправили все на месте, сделали новую карту и очень терпеливо отвечали на все мои дурацкие вопросы. Я очень рад, что попал в отделение, где работают столь эмпатичные и приятные люди
2
May 26, 2023
Небольшое отделение банка, но комфортное внутри, достаточно удобно расположено и внимательный и вежливый персонал.
Единственное место в центре где смог купить китайские юани.
1
1
June 18, 2024
Брокерский отдел вне зоны досягаемости.
30 минут пыталась связаться 14 июня с БО, не получилось. Сейчас 18 июня вишу на телефоне, никто не отвечает. У вас там, что один сотрудник работает ????
3
October 29, 2023
В июле 2019 года моей маме-пенсионерке, тогда инвалиду 3 группы, работник
Россельхозбанка "втюхал" продукт под названием инвестиционное страхование жизни Бенефит "День за днем" и красноречиво обещал до 12% ежегодного дохода от суммы не менее 350 тыс.рублей, но с условием 5-летнего вклада без права снятия денег.
Абсолютно кабальный договор, изложенный трудночитаемые текстом.
Мои родители собрали все свои сбережения и отдали, надеясь на обещанные проценты. Прошло вот уже 4 года, процентов ноль! От переживаний, что деньги обесценились от слова совсем, мама стала инвалидом 1 группы. Внятных объяснений про обещанные проценты работники Банка не дают.
После подобного мошеннического убеждения незащищенных, малообразованных в финансовых операциях, слоев населения, а именно людей возраста 65+ доверия к
Россельхозбанку больше нет! Стараюсь всех предупредить о наличии такой кабальной пирамиды в вышеупомянутом государственном Банке. Не уверена, что через год мама получит свои обесцененные деньги, потому что Банк продавал не свой продукт. На сколько всё это законно я не знаю, т.к.тоже далека от этой сферы деятельности. Считаю подобные действия банка кражей денег у пенсионеров.
12
December 21, 2024
Бесконечное ожидание. Хамское отношение вкассира Шулуновой О.Г.в Южнобутовском отделении
April 5, 2023
Посетила офис для открытия счета.Осталась очень довольна, ребята сработали профессионально, быстро.
Особую благодарность сотруднику Рамазанову Вадиму за коммуникабельность и профессионализм.
1
August 19, 2024
Оформили все быстро, но был 1 специалист, записывались заранее приняли вовремя
August 23, 2023
Замечательный, очень приятный, грамотный сотрудник. Ответила на все мои вопросы. Спасибо большое. Не всегда встретишь такого. Ухожу с отличным настроением.
3
July 10, 2024
Огромное спасибо Игорю Дмитриевичу за профессионализм и доброжелательное отношение к клиентам.
2
October 27, 2023
Ужасный банк , постоянно блокируют платежи из личного кабинета , без обьяснения причин , даже если платеж на копеечные суммы !!! Просто блокируют карту и личный кабинет , для разблокировки рекомендуют обратиться в офис ! А если я не могу обратиться в офис и нахожусь в медучреждении, на протяжении 5 часов дозванивалась в банк просила разблокировать , нужно было срочно оплатить медицинские препараты , 5 часов прождала так и не разблокировали
7
March 6, 2024
Очень маленький офис, если будет даже несколько человек в очереди, уже начнет ощущаться скученность. В целом, персонал профессиональный, вопрос был решен быстро и правильно.
November 8, 2023
Ужасное обслуживание, отсутствие руководства, необоснованные отказы. Впервые сталкиваюсь с отказом в открытии дебетовой карты из-за повреждения пустой страницы паспорта, на которой нет информации и никак не влияет на целостность основных страниц. При этом сотрудник по личному телефону консультирует кого-то.
Бэйджика с именем у сотрудника нет.
Одним словом - ужасно!!!
Очень не рекомендую открывать здесь никаких счетов.
6