Привет ,это пример того как не должен работать банк.
Всё ужасно,персонал не отзывчив,на просьбу распечатать бланк,сказали ждать своей очереди,42 минуты!!!!!
Ждал из принципа,в итоге вышел не выдержал,хотя из примерно 9-10 специалистов 5 было свободно,две барышни просто делились впечатлениями на весь зал о прошедшем вчерашнем рабочем дне.
Приехал к ним по второму адресу в здании министерства сельского хозяйства,всё в порядке,персонал с пониманием,решили за 1 минуту мои просьбы.
Безобразно! Онлайн-банк не работает дозвониться не возможно!!! Оператора не дождаться разговариваешь только с железнной тёткой нажмите туда нажмите сюда наберите то сделайте обновление там Я не должна этим заниматься я просто должна нажать кнопку и всё банк открылся и я все свои вопросы решаю сама через онлайн а так надо ехать в офис Всё неудобно не продуманно
Тихий ужас, какой-то! Спасибо Яндексу, хоть отзыв оставить можно, так как у этих рсхб на сайте молчок и удаление с поля.
Оператор никогда не знает какой минимальный платеж по кредитной карте. И так в течение 5 лет. Вычисляет на калькуляторе каждый раз и сумма с СМС не сходится.
"Все вопросы в Москву, мы ничего не решаем, у нас программа такая."
В связи с пандемией в апреле-мае 2020г. просрочил платеж, карту заблокировали. Всех "посадили на самоизоляцию", а в РСХБ нужно прийти лично и заявление написать, ну-ну. Звонила-долбила оператор из Москвы я ей ситуацию объяснил и попросил оформить самим отсрочку, ради исключения раз уж "изоляция". Но нет.
Хорошо, продал а/м пришел в июле 8-го, кажись, оплатил все что был должен, как в мобильном приложении было написано. Спрашиваю оператора: "Когда карта разблокируется?" - А никогда уже, закрывайте её! Сюрприз, однако - это такая благодарность за 5 лет, платежей день-в-день. Как будто не этот полугосбанк на мне зарабатывал жуткие совершенно проценты (сначала ипотека по 22,5%, потом кредитка по 49%), а я у них попрошайничал - возле крыльца бычки собирал.
Ну посчитайте просрочку, давайте будем карту закрывать! Посчитали прослезились, только за июль они оштрафовали меня на 35тр. (Молодухи прибежали довольные такие) "Ого, шалишь" - говорю. Многовато малость, мы тоже считать умеем. Дураков-то нету. Заново давайте "кулкуряторы" включайте. Полтора часа на стульчике прождал. Вернулись: "Так ведь надо-ж какой вы внимательный." Ну сошлись-таки как на базаре на 12тр.
Нормальная да, такая разница?! Это при том что за июнь со всеми штрафами я уже заплатил. А сумма кредитной карты 168т.р. Неплохо нагревают...шельмы.
Наперсточники - одно название. Крутят-мутят, премию жирную зарабатывают от своего хозяина.
При оплате платежа, неожиданно быстро все оформили. Большое спасибо за обслуживание кассиру Басыниной О.А.
Тепепь всегла буду платить только в этом Банке!
С очерядями в этом банке когда как. То полный зал народа и один человек на обслуживании, то ни одного клиента, и работники все на месте😁 Что касается качества обслуживания, то иногда сотрудники банка что говорится как то путаются. Говорят - подойдите на второй этаж, там удивляются - почему к нам, идите на первый этаж 🤦 В снижении ставки кредита отказали😠 В общем, банк он и есть банк🙃
Некомпетентность некоторых сотрудников отдела кредитования (2 этаж) просто нереальная. При оформлении ипотеки сотрудник банка не счел необходимым рассказать про возможность выбора аннуитетной или дифференцированной системы расчетов. Через 2 года при попытке рефинансирования ипотеке уже другой сотрудник отдела ввел в заблуждение в вопросе оценочной и залоговой стоимости в результате была сделана оценка недвижимости стоимостью 3 т.р и собран пакет документов, а заявка на рефинансирование отклонена, короче деньги и время на ветер.