Russian Agricultural Bank
Address
Business hours
Open until 7:30 PM
Directions
Площадь Победы
370 m
Information verified by owner
Similar places nearby
285 reviews
December 25
Если вам интересно, как работает банковская система в «банановых республиках», но нет желания ради этого ехать в какой-нибудь Южный Судан, просто сходите в ближайшее отделение Россельхозбанка, там вас удивят отсталыми технологиями и некомпетентностью.
Теперь подробнее.
Собирались с женой в отпуск и за две недели до вылета я заказал карту с платежной системой наших китайских братьев. Через 4 дня карта была голова, о чем RSHB уведомил меня в сообщении.
Предвкушая получение заветного платежного средства, я прибыл в назначенный пункт выдачи, и тут я получил первый опыт общения с данным банком. Электронная очередь не работает, вместо электронной очереди работает девушка, которая говорит только одно - ждите. На вопросы сколько ждать она повторяла заученную фразу - ждите. Даже когда я попросил уточнить, хотя бы примерное время ожидания, так как очень опаздывал на работу, я получил стандартный ответ - ждите.
Очередь была абсолютно хаотичная, люди, которые пришли позже меня, проходили к окнам раньше. Решение о том, кто и когда подходит к окну принимала именно эта девушка, которая ходила вдоль ожидающих людей и методом «рандома» определяла счастливчика, который удостаивался чести насладиться «высококлассным» сервисом данного заведения.
Спустя минут 45 и я был избран данным сотрудникам и она пригласила меня к заветному окну для получения карты.
Девушка в окне взяла мой паспорт и удалилась ещё минут на 15, а вернулась, отдала мне паспорт и сказала, что выдать карту мне не может, так как у меня надорвана страница паспорта. Ну ладно, правила есть правила. Предлагаю им удостоверить мою личность загранпаспортом, нотариально-заверенное копией гражданского паспорта, вторым загранпаспортом, правами итд. Говорят - нет, нельзя.
Делать нечего, как говорится, - закон суров, но это закон. Через пару часов вернулся в отделение банка уже с женой и она заказала на своё имя аналогичную карту. Через 4 дня никаких сообщений о готовности нет. Звоним в банк. Говорят - карта едет. На вопрос, когда приедет - ответа нет. А время до отпуска уже начинает поджимать.
Спустя ещё 3 дня карта добралась. И я отправил жену её забирать. Карту забрали, но в банке сказали, что пользоваться ей нельзя, так как жена уже была клиентом Россельхозбанка под девичьей фамилией, соответственно им надо как-то объединить её личные кабинеты и всё будет супер, но чтобы понять, получилось или нет, надо зайти в личный кабинет. А чтобы зайти в личный кабинет надо найти банкомат Россельхозбанка, которых не так и много, распечатать чек на котором будет написан код к твоему логину, который на бумажке дали в банке. После получения данного кода тебе приходит смс и ты попадаешь в личный кабинет.
Но вся беда в том, что это смс не приходит.
Если смс не приходит, то эту проблему можно решить только в отделении банка, куда мы и направились. Спустя 30 минут ожидания в очереди, нам сказали, что процесс объединения акаунтов в автоматическом режиме не произошел и вызвали даму, которая должна была сделать это вручную. Нас уверили, что всё получится, надо только подождать.
На следующий день мы нашли банкомат и попробовали сново получить пароль и соответственно верифицироваться через смс, но оно по-прежнему не приходило, что нас сильно расстраивало, так как это был день вылета и в скором времени мы должны были выезжать в аэропорт.
Отложив утренние сборы мы опять поехали в отделение нашего любимого Россельхозбанка.
В отделении мы провели 2,5 часа времени, но менеджеры ничего сделать не могли, сказали, что не понимают причину того, что смс не приходит. Потом оказалось, что карта вообще не зарегистрирована в системе банка. Через минут 30 страданий , карта в системе отобразилась, но смс по прежнему не приходили. Было предложено привязать в карте жены мой номер.
Хорошее решение, подумал я, и естественно согласился. Номер привязали, смс пришло, вошли в личный кабинет Россельхозбанка.
В личном кабинете, чтобы пополнять карту, надо поставить галочку, что ты можешь получать деньги от клиентов других банков и отдельно галочку, что можешь получать деньги именно от Россельхозбанка. Но чтобы поставить эти галочки, надо получить смс подтверждение, а смс опять не приходит.
До трансфера в аэропорт оставалось меньше 3х часов. Улетали мы на несколько месяцев и пополнение карты было критически важным способом получения средств для нас.
Спустя ещё час стараний менеджеров банка, нам сказали, что ничем помочь не могут и предложили обратиться в другое отделение, так как они могут лучше разбираться.
Я забрал свою жену, которая уже успела поплакать и выпить валерьянки, и мы поехали в другое отделение банка.
В другом отделении нам сказали, что в прошлом отделении неправильно запустили объединение акаунтов и сейчас они всё поправят.
До трансфера оставалось 1,5 часа.
Спустя 30 минут сказали, что они все процессы запустили и можно заходить в личный кабинет, выдали новый логин, потом сделали чек с новым паролем и мы зашли в личный кабинет. Беда в том, что галочки подтверждающие, желание получать деньги на свою карту от других банков, так и не ставились, смс не приходило, а потом просто начало выдавать ошибку в личном кабинете.
Я на всякий случай поинтересовался у менеджера, может я могу получить свою карту, которая в их отделении лежит уже больше недели. В банке собрали целое совещание, рассмотрев мой надорванный гражданский паспорт, два действующих загранпаспорта (на 5 и 10 лет), национальное водительское удостоверение, международное водительское удостоверение, сотрудники банка пришли к выводу, что я именно тот человек, за кого себя выдаю. Так, спустя 1,5 недели Россельхозбанк решил, что я достоин обладать их замечательной картой!
Получив карту, я получил логин, к нему распечатал чек с паролем, но… не смог войти в личный кабинет, так как мой телефон привязан уже к карте жены.
До выезда в аэропорт времени уже не оставалось, я позвонил друзьям, которые заказывали трансфер и попросил его немного перенести. При этом, вещи были ещё не собраны.
Менеджеры сказали, что отвяжут мой номер и перепривяжут его к моей карте. Спустя 20 минут я смог войти в личный кабинет.
Менеджер попросил мой телефон, чтобы лично поставить галочки о том, что я согласен получить деньги от стороннего банка. Но, ситуация не изменилась, приложение по прежнему выдавало ошибку.
Несмотря на то, что я не мог пополнять карту через другие банки, мне сказали, что моя карта зарегистрирована в системе и я могу пополнить её через банкомат. Что и было сделано. При этом менеджер сказал, что синхронизация личных кабинетов моей жены пройдет через день, а мой номер привяжется к моей карте уже через несколько часов.
Итог: сейчас я в другой стране, моя карта работает на снятие средств, но я не могу её пополнить, карта жены просто не работает. Вообщем, как толко закончатся деньги на моей карте Россельхозбанка, пополнить её с карты мир, на которую приходит зарплата, не будет представляться возможным. Хорошо, что у друзей, которые отдыхают с нами, есть карта какого-то банка, который не Россельхоз. Будем пользоваться ей.
Как вы понимаете, обращаться в Россельхозбанк я никому не рекомендую.
July 5
Сегодня, 5 июля меня выгоняли из офиса банка, расположенного в микрорайоне Южный по той простой причине, что я сидела и вязала. Я доходчиво объяснила, что ожидаю свою маму, которая является клиентом банка, забыла паспорт и задерживается. На это сотрудница данного филиала (назвалась главной) сначала попросила меня уйти, потом убрать вязание, потом пройти в ее офис и ждать там. На мой вопрос, почему я должна это сделать это, она ответила, что я порчу имидж банка. Я не курила, не материлась, молча сидела и вязала. Они вообще название своего банка видели? Я предложила показать мне бумагу, на которой на писано, что вязать нельзя, потом предложила вызвать полицию, может, это режимный объект? В конце концов моя мама приехала, мы забрали все деньги и радостно отнесли их в соседний банк.
9
2
November 1
в операционном отделе работает Чуганова Татьяна Кировна ,которая чутко и отзывчиво откликается на любую нашу некомпетентную просьбу помочь в покупке той или иной валюты(монет). Нам пенсионерам очень приятно работать с таким человеком.