Хочу выразить благодарность за качественное обслуживание в вашем банке! Персонал всегда вежлив, оперативно решает вопросы и готов помочь в любой ситуации. Особенно хочется отметить профессионализм сотрудников, которые подробно объясняют все нюансы и стараются найти выход даже из сложных ситуаций. Спасибо за ваш труд и внимание к клиентам!
Однако, хотелось бы обратить внимание на одну серьезную проблему. За последний день мою карту заблокировали три раза по статье 161-ФЗ. Это вызывает огромный дискомфорт и недоверие к банковской системе. У меня уже развился страх делать даже переводы самому себе, так как каждый раз есть риск оказаться без доступа к своим средствам. В итоге пришлось идти в отделение банка, чтобы снять наличные, что не очень удобно в современном мире.
Очень прошу вас обратить внимание на эту проблему и решить вопрос с Центральным банком, чтобы прекратили кошмарить народ. Такие меры безопасности, безусловно, важны, но они не должны создавать неудобства для законопослушных клиентов. Надеюсь, что вы сможете найти баланс между безопасностью и комфортом обслуживания.
Спасибо за внимание и надеюсь на положительные изменения!
*Услугами банка пользоватся прекратил, нервы дороже ..
Сотрудники отделения были очень дружелюбны и готовы помочь. Я получила все необходимые ответы на свои вопросы. Очередь двигалась быстро. Отделение выглядит аккуратно и уютно, что создает приятную атмосферу.
Вместо вкладов работники обманом и уговорами переводят деньги не на вклады а в страховую. Если банк не дай бог схолпнется вы свои денежки не получите. А при оформлении сотрудники заверяли что это вклад просто такое название!!!!!Заведующая в курсе- нагло отвечает что должны были читать договор. Терминал с талонами не работает несколько месяцев, жуткая очередь , постоянно в течении нескольких дней нет кассира . Деньги забрать или другие операции сделать совершенно невозможно. В очереди пока сидели- такие же облапошенные сидят. Есть видео доказательства. Можем встретиться в суде.