Оформляли кредит в данном банке. Обслуживание сотрудника на высшем уровне, Светлана Алексеевна самый отзывчивый, Стрессоустойчивый и вежливый сотрудник. Но... Отделение банка это отдельная тема. Банк переехал в помещение магазина, в котором выделили закуток 2х2 метра. Сотрудник сидит один, как в аквариуме, ни безопасности, ни конфидегциальности. Очереди огромные, так как один сотрудник. В очереди нужно простоять 2 часа как минимум, чтобы получить услугу. В общем сотруднику 5 звёзд, но самому банку 1 звезда.
Самый лучший офис банка, который я когда-либо встречала по отношению к клиентам и уровню доброжелательности. Коллектив потрясающий, все на позитиве, помогают в решении вопросов. Хочется туда возвращаться снова. Спасибо за профессиональное и доброжелательное отношение! Сейчас это редкость!
Отличный банк. В отделение все чисто, приветливый персонал, все подскажут и помогут. Очередей нет. Банкомат 24ч, что очень удобно. Выражаю благодарности всем сотрудникам.
Всем доброго дня!Когда понадобились деньги на лечение зубов,решил обратиться за кредитом.Сумма требовалась немалая,поэтому решил,что кредит будет лучшим решением.Оформил заявку через сайт,одобрение пришло быстро и я пошёл в отделение для подписания документов.Менеджер встретил меня у входа.Понравилось,что можно выбрать удобную дату ежемесячного платежа и погашать кредит досрочно без комиссии.Деньги перевели на карту сразу после подписания договора и я смог начать лечение.Классный сервис👍Отдельная благодарность Марии Алексеевне!!!
Замечательные и отзывчивые сотрудники работают в данном банке. Приходила получить консультацию по вкладам. Сотрудники все объяснили, ответили на все вопросы. Спасибо большое, очень приятно здесь обслуживаться.
Очень внимательное отношение к клиентам. Обслуживаюсь здесь как юр.лицо, и могу рекомендовать это отделение как частным лицам, так и юрлицам. Все быстро и доброжелательно, так держать!
тут работают супер ребята, приходила с бабушкой оформить вклад, ей все объяснили и наглядно показали! спасибо вам еще раз) сотрудники доброжелательные, не злились и не грубили! хочется отметить чистоту зала, светлое помещение) редко в банках такое видим
Отличное отделение Россельхозбанка в Павшинской пойме. Отличное расположение - удобно добираться из Красногорска. Рядом парковка. Вежливые и внимательные сотрудники.
Отличное отделение банка! Помогли мне быстро и профессионально с открытием моего счета. Сотрудники помогли разобраться во всех нюансах. Благодарен за приятное обслуживание!
Открывал карту Union Pay, сотрудники обслужили очень оперативно, все подробно рассказали и объяснили. Всё отлично, карта работает за границей!
3
1
Show business's response
Ксения Сапожникова
Level 7 Local Expert
June 11
Хорошее и внимательное отношение к клиенту , я в который раз убеждаюсь , что выбрала правильный банк и особенно офис. Ни разу не ожидала в очереди , девушки приветливые и помогли оформить вклад и карту , за что им огромное спасибо.
Обратился в офис банка за консультацией по сельской ипотеке, специалисты ответили на все интересующие вопросы, были вежливы, дали перечень документов для подачи заявки на ипотеку, предварительно рассчитали ежемесячный платеж, который меня в полное удавлетворил. В ближайшее время с пакетом документов братимися для подачи заявки. Всегда остаюсь давольным при посещении офиса.
4.07.2023 посетила данный офис. Не грамотные и некомпетентные сотрудники банка. Ни на один вопрос по банковским продуктам не ответили. Управляющая банком, вообще сказала что можно закрыть счёт дистанционно. Это как????? Без обращения клиента в офис банка и без заявления клиента, при этом подключен был мобильный банк в приложении. Как вообще такой банк работает с клиентами, не зная специфику работы Банка. Спасибо операторам колл центра, которые ответили на все вопросы . Не рекомендую данный офис.
Очень порадовало обслуживание. Персонал приветливый, быстро ответили на мой вопрос.
2
1
Show business's response
Ирина
Level 12 Local Expert
November 18, 2023
Очень вежливые и приятные сотрудники, помогли сориентироваться в услугах, обслуживание быстрое, помещение чистое и приятное. Спасибо сотруднице Марии, очень помогла, ответила на все вопросы 😊
Ожидание очереди в этом филиале 40 мин! Плюс 20 мин у сотрудника. Офис большой, новый , но сотрудников 2-3! Ожидание выписки справки о счете составило 20 мин, т к пришлось мне показывать сотруднику образец этой справки (получала в другом офисе ранее), а сотрудник не знал как она делается. При повторном обращении в банк уже эту справку получила за 10 мин. Но первое впечатление испортило все🤦♀️ Час времени был потерян! Час! Другие банки высылают эти справки на эл.почту или самостоятельно их скачиваешь в приложении.
Добавляю комментарий к ответу банка : НЕТ возможности сформировать справку об остатке по счету в моб.банке! Только справку о наличии счета, а это разные справки!
На каких дремучих зарплатных проектах держится этот банк, я не знаю. Нет сервиса, нет нормального App. Комиссия за снятие своих же наличных средств с вклада - это сильно!
19. 01.23 была в банке, меня очень оперативно обслужили, решили все мои вопросы.
Ведущий менеджер Ромашина Татьяна - очень знающий специалист, помогла и все обьяснила. Замечательное отделение.
Просторный современный офис. Квалифицированные сотрудники умело помогли в решении моего вопроса. Осталась довольна качеством обслуживания. Дальнейшего развития и процветания.
Довольно современный и просторный офис, качество обслуживания на высоте, сотрудникам отдельная благодарность за приветливость, вежливость, грамотную помощь по всем интересующим вопросам
Открывала карту Union pay в юанях, спасибо сотруднику офиса Татьяне за консультацию! Профессиональное обслуживание и доброжелательное отношение к клиентам!!! Рекомендую!
Не покупайте инвестиционные монеты в этом банке. Отдел качества ничего не проверяет и пускает в продажу монеты с отслоившимся покрытием. Монеты показывают через двойное бронироаанное стекло, да ещё и в капсуле, в руки не дают, согласно внутреннему распоряжению банка, поэтому заметить брак очень трудно. Далее монета не подлежит возврату по факту это выглядит, как мошенничество. Банк на встречу не идёт и просто посылает отписки, даже своим клиентам. Вот так, будьте аккуратны - легальные ***, буду продолжать доказывать правоту. Обращение в РСХБ 140829.
Ужас ни один отдел в Москве и области не заслуживает и 1 звёзды это просто кошмар, банк и его сотрудники как будто из цирка.
Объясню ситуацию, уверен что 99% клиентов банка сталкивались с ней, заходишь в отделение, никто не встречает, сам подходишь к терминалу тыкаешь на нужную тебе тему, берёшь билет, ждёшь очередь свою. И вот ты сидишь напротив сотрудника задаёшь вопрос- а в ответ пустота, он даже не понял в чем суть, он не понимает где он и тут начинается мое самое любимое, ищет ответ у соседа полушепотом, но дело в том что сосед такой же не компетентный, слышал звон….
Начитается беготня по отделу в поисках старшего, тот когда его нашли начитает не уверенно говорить что нужно делать: так-то и так-то, все время заканчивая фразы: наверно, ну да, вроде, сейчас уточню. В общем складывается ощущение не доверия и всегда спрашиваешь: а точно произойдёт списание, а точно вы создали заявку, а вы точно сотрудник банка???!! Спрашивается с какого? У меня должны возникать такие вопросы?? Я пришёл в бан с проблемой и вместо того чтоб ее решили я ещё уточняю точно ли они выбранили свою работу???!!
Полная не уверенность ,выходишь из отделение и ещё звонишь в кол центр ,чтоб уточнить правильно ли они все сделали. Бардак одним словом.
Короче скажу так к персоналу претензий в принципе нет, не доучили мат часть, не опытные это ладно.
Есть огромные претензии к ТОП менеджменту, любое отделение Москвы и области с вероятностью 99% можно поставить в тупик задав не стандартный вопрос. Нужно проводить серьезную работу. Я закрыл ипотеку в этом банке поверьте каждый поход туда этот был целый квест.
Никому не советую, закрывайте счета переходите в другой банк.
На сегодняшний день конкуренты улетели в космос, в плане клиентоориентированности, услуг, гораздо лучше проинформированы о своих продуктах, всегда четко подскажут, везде гораздо современней и комфортней.
Снова повторюсь отзыв относится не Только к этому отделению а ко всем к 99%.
Хочу выразить слова благодарности Ромашиной Татьяне Александровне, ведущему менеджеру-операционисту в офисе г. Красногорска, за высокий профессионализм, оперативность и чуткое отношение к клиентам. Так держать!