Была в офисе банка 9 декабря 2024. Замечательный офис, рядом с ст.метро Московская. Очень понравилось обслуживание менеджера Никиты Вячеславовича:очень быстро, корректно и достойно с высоким провессионализмом оказана услуга по открытию счета, доведена до сведения вся информация по вкладам, предложены и другие варианты накопления денежных средств.
Спасибо большое Никите Вячеславовичу. Осталось очень хорошее впечатление от посещения офиса банка. Буду советовать своим коллегам.
Очень удобное расположение, рядом с метро. Была в этом офисе 24.01.25. Сотрудники компетентные и доброжелательные! Оперативно помогли мне по всем моим
вопросам. Отдельное спасибо управляющей офиса Олесе Владимировне, настоящий профессионал своего дела!
Замечательный уютный офис с высоко профессиональными и вежливыми сотрудниками. Всё обслуживание проходит быстро и качественно. Спектр услуг очень широкий. Успехов всем работникам офиса!)
Были с мужем 03.12.24. Обслуживал менеджер Денис. Все быстро, четко, абсолютно понятно. Несмотря на не работающий терминал электронной очереди, персонал оперативно и комфортно направляет клиента в нужное окно. Все спокойно, без суеты и при этом довольно быстрое обслуживание.
Особенно хочется отметить Дениса- пришли и вышли в хорошем настроении
Спасибо сотруднику Екатерине, очень помогла в решении вопроса. Всегда приятно обращаться к профессионалам. Качественно, быстро и главное правильно сориентировала по сложному вопросу.
Хороший офис, очень приятная управляющая, настоящий профессионал! Каждый из сотрудников знает свое дело и оперативно может помочь в решении возникающих вопросов. Присутствует индивидуальный подход, если вопрос или ситуация не совсем стандартные. Спасибо!
Очень плохо. Как будто вернулся во времена 00-х, когда сидел в банке в очереди пол дня.
Рекомендация тем, кто хочет в субботу здесь решить свой вопрос - лучше не ходите. Возможно в будни лучше, но это не точно.
Пошёл третий час, как я сижу в очереди. Работает 2 сотрудника. В очереди полтора десятка человек, доходило до 20, но они сдавались и уходили. Одного из сотрудников 3-ий час маринует дама, у которой не работает мобильное приложение. Так что по факту работает только 1 из 2. Видно, что сотрудники стараются из-за всех сил, но их не хватает на поток.
Вопрос к руководству: вам же ясно, что у вас каждую субботу такая жопа (а может не только по субботам). Почему не вывести больше сотрудников на работу в субботу? Вы теряете клиентов, получаете единицы в рейтинге, а затем будете ещё больше сокращать персонал, раз теряете клиентов?
Сначала позвонив в Россельхозбанк, мне рассчитали стоимость страховки для ипотеки и сказали, что можно обратиться в любое отделение Россельхозбанка для оформления. Но когда я пришел, специально отпросившись с работы и отстояв очередь, то мне сказали, что специалиста, который занимается страховками уже нет..хотя было ещё рабочее время банка.
Позвонили на следующий день и сказали, что если ч хочу оформлять страховку у них в банке, то это будет стоить 30 с лишним тысяч, а если оформлю в другом месте и принесу полис, то в 3 раза дешевле. Логика мне осталась непонятна и качеством работы отделения я остался недоволен.
Была в офисе несколько раз, и каждый мой визит, сопровождался приятными сотрудниками, грамотными людьми, которые действительно помогли, решили вопрос.
Очень приятная атмосфера, очереди практически нет.
👍
Персонал толковый и клиентоориентированный (даже когда терминал эл.очереди вышел из строя, грамотно и быстро организовали приём клиентов); квалификации на высшем уровне - нотариальную доверенность смогли проверить при мне буквально за 5-6 минут (мой личный опыт в Совкомбанке - проверяют удалённо юристы уже 8-й день).
Не смотря на явную нехватку персонала работают быстро и качественно. Брал ипотеку в этом офисе, периодически приезжаю сюда на протяжении двух лет, доволен. Обслуживают быстро, вежливо и профессионально.
Добрый вечер. Обращался в данное отделение для оформления карты Union Pаy. Офис хороший, сотрудники добрые и пунктуальные, мой вопрос решили быстро. Обращусь повторно в это отделение. Благодарю Валентину☺️ за качественное и оперативное обслуживание🍀
Прекрасное обсуживание в офисе. Обращался за картой. Получил грамотную консультацию и очаровательную улыбку сотрудницы. Приятно посещать такие отделения. Так держать 👍
Хочу написать про менеджера Полину. Помогла разобраться со всеми моими вопросами по теме, все понятно и доступно объяснила. Здорово, что есть такие высококвалификацированные сотрудники, ставлю 5 звезд!
Обратилась в офис на Московском,191.
Персонал замечательный, всё рассказали, показали, рассчитали.
Дополнительные услуги не навязывали, рассказали , но на отказ адекватно отреагировали.
Спасибо отдельно ученику Лилии!
Получала в данном отделений карту, менеджеры данного отделения банка все объяснили, ответили на все интересующие меня вопросы. Управляющий отделением рассказал все плюсы и минусы карты. Осталось очень хорошее впечатления, спасибо за отличную работу.
Достойный банк, всегда тут тебе пойдут на встречу, управляющий банка Алексей Валерьевич сам лично помог мне с оформлением страхования, в общем хорошая команда и банк!!! Мне трудно угодить, но тут я доволен!
Спасибо огромное сотрудникам банка , за то, что вошли в положение и приняли на последних минутах рабочего дня! Денис, благодарю за человеческое отношение к клиентам ! Всего самого лучшего нашему банку и его сотрудникам !
Очередь в субботу, тк мало специалистов работает. Не все ведь решают свои вопросы по рабочим дням… Тем не менее электронная очередь работает, конфликтных людей в очереди не было, но посидеть около 20 минут пришлось(((
Хочу выразить благодарность сотруднику Валентине за проявленное внимание к моему вопросу. Ответила на все мои вопросы по карте. С большим удовольствием вернусь снова.
Офис был закрыт 9.11 числа. Единственное объявление об этом было только на входе в само отделение. Никаких пометок, что он будет закрыт на карте/на сайте не было. Пришлось тащиться 40 минут до него, чтобы забрать карту, чтобы просто увидеть перед собой закрытую дверь. Оставьте карту себе)
Один из самых мерзких банков, начиная от мест ожидания, заканчивая сотрудниками банка, вечно гигантские очереди, сотрудники в один день говорят одно в другой приходишь уже все поменялось у них говорят другое, законов не знают, внятных ответов дать не могут
Оформляла в данном отделении сельскую ипотеку. В целом впечатления очень положительные. Менеджеры Екатерина и Инна во всем помогали, все объясняли, всегда были на связи, в случае возникновения вопросов сразу мне звонили. Все этапы (а их было много) были проведены четко и безукоризненно.
Теперь по отделению. В самом зале комфортно, кондиционеры работают хорошо. Но вот в промежуточной зоне с банкоматом находиться просто невыносимо: всегда жарко и душно, даже зимой нечем дышать, про лето вообще молчу. Там голова просто кипит, как вообще в таких условиях можно делать операции с банковской картой? В других отделениях такой жары в банкоматной зоне нет
Очень впечатлен банком и работой персонала данного отделения, т.к. мы все привыкли с продвинутыми банками работать типа Сбер или Точка, и казалось, что Россельхоз не так продвинут, но вынужденно пришлось обратиться, т.к. будем работать по поставкам в Казахстан. В общем, за 1 день открыли расчетный счет на ООО, все подключили и одобрили. К тому же очень приятная и красивая менеджер Башукова А.А. все сделала и оформила оперативно и потом отзвонилась и все объяснила. Большое спасибо. Надеюсь все также идеально будет и в дальнейшем. С ув. Дашимолонов Ч.В.
Ну тридцать минут ждать чтоб просто ответ распечатали как то долго, честно говоря.
Одну бумажку распечатать...
И я не говорю о том, что можно было бы ее просто отправить почтой по указанному адресу, но уже 32 дня прошло, а ответа всё нет
UPD: но так и не получил ответ так как нет руководителя Царева... Где он был 30 дней я не знаю...
1
Show business's response
knopka
Level 7 Local Expert
September 21, 2024
Сначала отказались выпускать карту суприм, кое-как согласились выпустить обычную дебетовую. Потом я позвонила на горячую линию, мне сказали, что карту суприм можно выпустить без каких-либо доказательств о доходе (а в этом филиале меня уверяли, что нет, никак нельзя). Пошла в другой филиал, спокойно оформили.
НО на этом история не заканчивается)) пришла в этот филиал получить первую карту, дебетовую, обычную. Мне отказались ее выдавать, потому что «ну чтобы получить карту суприм нужны документы о доходе и так далее»
А я суприм вообще не здесь заказывала, и пришла за обычной картой))) Супер-сервис 👍🏻
Комфортное отделение, удобное расположение. Вежливые и внимательные сотрудники. Приходила за консультацией по карте Union Pay. Менеджер Александра все подробно рассказала и быстро оформила. Очень хорошее впечатление осталось от посещения офиса. Спасибо за работу!
16.01.2024. обращались в отделение банка для восстановления документов. Работа сотрудников оставила только положительные эмоции. Быстро,компетентно,доброжелательно. Спасибо за ваш труд.
К сожалению очень долгое обслуживание, если спешишь на работу или приехал с ребенком, будь готов как минимум час (это без очереди) сидеть с простейшей операцией. Мой личный рекорд 3 часа! (из них минут 20 ожидание)
Ту же процедуру в другом отделении банка провели за 10 минут.
Думала, что день неудачный, но нет, повторное посещение доказало, что лучше поехать дальше
2
Show business's response
Лиза Ядак
Level 5 Local Expert
February 13
Раз в пару месяцев стабильно прихожу именно в это отделение. Персонал очень приятный. Последний раз консультировалась с девушкой Полиной. Очень приятная сотрудница! Очень сильно улучшили качество за последнее время. Спасибо!
Обслуживаюсь в этом офисе уже много лет, неприятных случаев не было ни разу. Сотрудники вежливые и внимательные, все вопросы решают спокойно и профессионально. Особенно хочу поблагодарить ст. менеджера Яшкину Александру Юрьевну. Несколько раз к ней "попадал" и всегда получал приятное обслуживание, грамотные и полезные рекомендации. Желаю Банку успехов и процветания! Михаил Жуковский.
Отлтчный банк.
Вежливые и улыбчивые сотрудникт. Все помогли сделать карту за 10 минут. Рекомендую.
Ответили на все вопросы максималтнл вежливо. Ставлю 10 балоов из 10
Бардака все больше! Работает всего 2 оператора, медленно, за пол-часа очередь не продвинулась ни на одного человека! Обсуждают какие медицинские (!) услуги 🤷♂️. Видимо, начало конца…