Russian Agricultural Bank
354 reviews
March 10
Отличный офис и сотрудники. Действительно, может быть много народу, приходят пожилые люди и от скуки пытают сотрудников вопросами. Сотрудники же доброжелательно и профессионально справляются со своими обязанностями. Желаю успехов, мне отлично помогли решить мои вопросы!
November 25, 2024
Забытый руководством РСХБ филиал, по словам управляющей, недокомплект 4 человека, с утра работал 1 операционист, на первого клиента ушло 30 минут, я был вторым, пришел за полчаса до открытия. В 10.30в очереди было 8 (восемь) человек, после возмущения, что придется 3-4 часа провести в ожидании, зав.филиалом начала сама принимать людей. И по отзывам, это так ежедневно. В выходные не работают, совершенно клиенто не ориентированный подход. А клиенты в основном пожилые люди. Надеюсь, что руководство банка читает отзывы и изменит ситуацию с обслуживанием физических лиц в филиале на Сходненской в лучшую сторону.
8
November 26, 2024
Присоединяюсь ко всем негативным комментариям ниже. Терминал для талонов не работает, образуется живая очередь, из которой постоянно кто-то уходит и приходит, постоянно сбиваешься за кем стоишь. Очереди космические из-за того, что работает 1-2 окна. Обслуживают людей невероятно долго, по 30-40 минут на одного человека.
Складывается впечатление, что руководству вообще пофиг на этот филиал, так как проблема с обслуживанием сохраняется из года в год. Я третий год подряд открываю вклад из-за выгодного %, но каждое посещение - это просто ад.
Больше с этим банком я связываться не буду и вам не советую.
4
March 13
Абсолютно ничего не знающая управляющая в данном филиале и под ее руководством не знающая свою работу главный финансовый специалист. Эта самая специалист т.к. не знает условий накопительных счетов и вкладов, разместила с умным видом мои деньги на счет на котором проценты оказались ниже ею же "рекламируемых", а через 11 дней она с удивлением мне звонит и заявляет, что она ошиблась и разместила мои деньги не правильно, в результате чего я потерял 21 тыс.руб., на мое письменрое обращение ответ от банка и управляющей был наглым- что никто ничего возмещать не будет! Т.е.если вы разместите свои деньги на вкаладе и с ними что либо произойдет по ошибке таких сотрудников, вам просто ответят, что ни они ни банк не виноваты, т.е.виноваты вы! Поэтому, что бы вы не были виноваты по вине таких ничего не знающих специалистов, подумайте стоит ли рисковсть и связываться с этим банком и особенно с этим отделением на химкинском бульваре.
November 8, 2024
Хочется выразить благодарность персоналу! Две девушки всего работают и выслушивают от бабок чушь по часу.
Дорогая администрация, куда вы смотрите? Чем занимаетесь?
Чтоб получить карту понадобилось 2 дня и почти 3 часа в очередях. Терминал на талоны не работает. Очередь состоит из категории 70+ лет, которые высиживают по часу в окне мучая персонал, которые не могут их прогнать по этическим соображениям.
1
December 6, 2024
Харитонова Ольга Владимировна. Замечательный сотрудник банка. Профессионал своего дела. Всегда поможет, разберется с вопросом. Очень вежливая и деликатная. Рекомендуем👍
December 4, 2024
Посетил офис на Сходненской, остался очень доволен сервисом. Сотрудникам большой респект, порой их просто жалко, работают как пчёлы, народу в офисе всегда полно, но тем не менее менеджеры не относятся к своей работе формально, качественно и профессионально обслуживают клиентов.
Так держать!
December 4, 2024
Добрый день, часто обращаюсь в данный офис, да людей много,но и место позволяющее сразу сделать необходимые операции в Банке и совместить поход по магазинам.
Да, часто обслуживает руководитель офиса, так это приятно, что она не в кабинете сидит и от клиентов прячется, а принимает активное участие в нашем обслуживании
1
April 13
Сотрудники очень вежливые, все делают, чтобы помочь. Но сам банк немного ,,долгий,,,часто что-то виснет,не срабатывает...Хотелось бы ,чтобы программное обеспечение было чётче. А сотрудникам огромная благодарность!!!
December 25, 2024
В этом банке невозможно сделать моментальную карту «Юнион пэй»
Операционисты ссылаются на отсутствия пластика.! НО ! ВЫ можете сделать карту платно , как они это называют с «покрытием страховки», по старому тарифу .
Стоимость 4500 , от этой услуги ты отказаться не можешь . Эта услуга в наглую навязывается людям , которым нужна карта здесь и сейчас. В колл-центре , твердят , что ВСЕ карты бесплатные , независимо от того старый это тариф или новый. Но специалисты пожимают плечами и говорят : «У нас нет пластика на моментальные карты Юнион Пэй» . Ужасный сервис!
1
April 7
Всё понравилось. Обслуживание быстрое, консультировали на всех этапах! Очень рекомендую банк! Финансовый консультант Алëна выше всяческих похвал.
December 18, 2024
Ооочень длительное ожидание! Пришла в отделение 18.12.2024 в 12.50 обслуживали 3 окна, остальные сотрудники просто ходили туда-сюда. В очереди было 2 чел с учетом меня. Освободилось одно окно и специалист просто ушла…просидела больше часа! Я пришла ПРОСТО ЗАБРАТЬ ГОТОВУЮ ДЕБИТОВОВУЮ КАРТУ! С ужасом представляю, если бы я зашла без предварительного заказа на сайте. Не советую это отделение и этот банк для выбора!!!
1
January 27
Ужасное отделение. Очень медленное обслуживание, и в следствии большая очередь. Бал там 27.01.25, и понял одну из причин. Когда подошла моя очередь, я заметил что барышня за компьютером постоянно отвлекалась на телефон и переговаривалась со своей коллегой. Через несколько минут я понял, что они на каком то сайте лайкают фотки. Это лайканье заняло примерно половину времени которое она меня обслуживала. То что собралась большая очередь, их не волновало от слова совсем. Руководство, обратите внимание на "прекрасное" обслуживание клиентов вашего банка! Такого я не видел ещё ни где!
January 23
Выражаю огромную благодарность Казенновой Екатерине за внимание,,отличное обслуживание и.предупредительность во время моего визита в Банк 23 января 2025 года. Прошу поощрить хорошего сотрудника.
January 23
В офисе чисто, но очень долгое обслуживание, до часа на 1 человека. Хотя приходить в рабочее время и день. Банк требует предоставления документов только физически в отделение офиса. Как в 20 веке.
Операционистов только 2 , но очень долгое работы системы или сотрудников для подтверждения внутри банка для подтверждения платежа или документов
November 22, 2024
Кошмар, постоянно не работает терминал, нужно было просто забрать карту, приходила уже 3 раза, но невозможно было просто забрать, так как ожидание два часа и больше. Работают все это время 2 сотрудника, ни на обед им не выйти, ни банально в туалет из-за чего они сидят уставшие и качество предоставленных услуг хромает. Руководство обратите внимание наконец, пожалейте и сотрудником, и заявителей!
2
1
December 7, 2024
Пришли за 15 мин до конца рабочего дня в пятницу, нужно было срочно закрыть вклад.
Все сделали несмотря на окончание рабочего дня и то что заранее не заказывалм деньги.
Хорошее лояльное отношение к клиентам,
Готовы дальше пользоваться данным отделением и банком.
1
January 28
Спасибо за отличное обслуживание! Мария очень внимательно и с уважением отнеслась к оформлению документа. Отличные сотрудники в этом отделении. Огромное спасибо!
1
February 10
Отличный офис, чистый, приятный. Всегда отзывчивые девочки, помогут, подскажут, посоветуют. Рекомендую!
February 8, 2024
Замечательно всё! Начиная от расположения и заканчивая условиями! Внутри чисто! Очень приятно находиться там. Вежливые и приветливые сотрудники. Приятная атмосфера. Грамотное руководство в лице Софии Михайловны! Спасибо за Вашу работу. Я желаю Вам всего доброго и процветания! Спасибо за внимание !
1
2
January 9
Всё быстро и комфортно, главное чётко объяснили, Татьяна менеджер чётко и профессионально знает свою работу
December 1, 2024
За время ожидания в очереди может пройти достаточно времени, чтобы банк попал под санкции и карта юнионпей стала бесполезной. На протяжении как минимум двух дней подряд работал один сотрудник. Электронная очередь не работает. Электронные сервисы, ускоряющие процесс обслуживания, видимо, тоже.
К сотрудникам претензий нет, приветливые и вежливые.
1
November 13, 2024
Просторное помещение, удобно ждать своей очереди. Но то, что очередь есть, это минус. И не работает электронная запись. Операционисты вежливые, обслуживание понравилось.
February 10
Понравился офис обслужили быстро. Ответили на все возникшие вопросы. Проучила карту рассказали о бонусной системе. Интересный кэш бек. Буду пользоваться
1
December 3, 2024
Портал в прошлое. 2-3 задерганных сотрудницы, вынужденные курсировать от стола к принтеру через весь зал за каждой бумажкой,как следствие - куча ожидающего народу в живой очереди: электронная не работает " по техническим " причинам уже несколько дней. В субботу и воскресенье отделение не работает.
росколхоз в самом негативном смысле
March 25, 2024
Осталось очень хорошее впечатление от посещения банка на Химкинском бульваре возле метро Сходненская. Благоприятная обстановка в банке, чисто и аккуратно, сотрудники вежливые и готвы помочь, ответили на все мои вопросы четко и доступно, покинула банк с хорошим настроением и решенными вопросами. Спасибо.
1
October 4, 2024
Все отлично. Оперативно выпустили УКЭП для Госключа. Даже пропустили и обслужили вне очереди, пока предыдущий клиент был в кассе. В помещении чисто, персонал доброжелательный.
1
April 7
Понедельник. Сидят три менеджера, по какой-то причине принимает только один. В отделении очередь выстроилась из людей шести. В один момент менеджер вообще перестала принимать клиентов, так как она ожидает клиента по записи. Отделение и персонал в целом, мягко говоря, посредственные
April 4, 2024
+Сотрудники подробно рассказали все детали, быстро оформили все документы, предложили действительно выгодные продукты. Твердая пятерка. Оказывается бывает "быстро, недорого и качественно".
1
November 21, 2024
Не рекомендую место для выпуска УКЭП для Госключ. Самый некомпетентный специалист, которого встречали. Требует отправить заявку в приложении Госключ, где никакие заявки не отправляются, повышают тон и не могут справиться со своей работой. Отвратительное отношение к клиентам!
1
1
March 28
Все писали в комментариях про длинные очереди, нас это не коснулось, внутри есть разделение на окошки для физлиц и юрлиц. К юрлицам очереди совсем нет, поэтому услуги нам оказали быстро.
February 12
Вполне себе приятное отделение с приветливым коллективом. Есть горячая вода в кулере, чего не скажешь про другие банки. Однако скачать приложение для iOs "по проводу" пока нельзя.
1
October 17, 2024
Очень медленное обслуживание, работает только 2 окна.
Так ещё и в выходные не работают.
Ещё и выдача талонов ломается.
Взяли талончик в 13:45, к сотруднику попали в 14:36.
Банк для тех, кто любит тратить свое время.
2
October 4, 2024
Потерял карту, приехал сделать новую дебетовую карту, говорят их нету и сделать нельзя, ну ладно согласился на другую другую карту говорит обслуживание будет стоить 150р в год, я согласился открыли карту, спустя сутки смотрю на балансе новой карты минус 2000р. Приезжаю туда и мне говорят что я вас ознакомила с картой хотя такого даже не было, сейчас пзал что мне такая карта не нужна, сказали сделаем служебку и закроем вашу карту через неделю, и так не закрыли, оператор в окне хамила повышала голос оправдывалась, и вторая наверное старшая так же со мной общалась на по фиг
3
2
December 15, 2023
Отличное расположение ! Прямо у метро ! Офис просторный и чистый . Есть все операции , переводы . Несколько видов валюты . Курс всегда лучший ! Сотрудники вежливые , уточнят все , помогут , расскажут .
1
1
March 10
Очень хорошие и доброжелательные сотрудники. Помогли оформить карту, на все вопросы, которые возникли ответили. Не пришлось даже долго ждать в очереди.
1
March 27, 2024
Замечательный офис, грамотные сотрудники. Всегда готовы помочь, подсказать. Между собой общаются вежливо, спокойно. Несмотря на большое количество людей, которые приходят в офис, ребята стараются всех обслужить.
October 31, 2024
Терминал не работает, который номерки раздает, два человека на весь банк работает и один из них разбирается тем, что сигнализацию настраивает. Очередь 15 человек, присесть некуда, водички попить негде.
2
December 3, 2024
Отвратительное отделение, отвратительный банк. Абсолютно наплевательское отношение к клиентам. Неквалифицированный персонал, очереди по 40+ минут, ручное заполнение документов и заявлений. Просто ужас.
1
June 11, 2024
Ну почему ВСЕГДА тут очередь и работают 2 сотрудника... Ну почему тут ВСЕГДА нужно провести не менее 40 минут-часа в очереди... Вопросов много каждый раз, а ответов нет... Сидишь, сидишь... А тут тебе и говорят, что рабочий день у них заканчивается через час и принять не успеют (хочу обратить внимание что это не в первый уже раз). Мне кажется, что руководству данного филиала плевать на то что происходит в зале! Ещё ни разу я не видела, чтобы руководитель вышел на помощь сотрудникам в зал (ну только если покурить пробежать мимо). Если вечные завалы и сотрудники тормоза, то выходите и садитесь в зал сами работать!! 100500 раз пожалела что связалась с этим банком.
16
June 15, 2024
Стала клиентом данного банка непроизвольно
когда с введением санкций активы из брокерского счета ВТБ перешли в россельхозбанк.
тогда в 22г я была там первый раз
очень долго занял весь процесс оформления + сотрудники не могли внятно ответить на мои вопросы, говорили все поймете в личном кабинете.
впечатления от первого посещения остались очень сомнительными, поэтому за карточкой, которую меня убедили выпустить я так и не пришла.
вот спустя 2 года, я решила все таки вывести оттуда деньги, с учетом того, что акции сейчас уже не в минусе - и пришлось идти в отделение повторно, получать доступ к личному кабинету. просидел в очереди час, сотрудники отпустили только 1 человека, за 1 час до закрытия, одна из двух крайне медлительно работающих сотрудниц сказала, что у них обеих сложные операции и никого больше до закрытия принять не успеют …
нет слов !
электронная очередь не работает
есть плюсы? ну максимум - расположение, и девушка о закрытии объявила вежливо. но потраченных впустую 1,5 часа (с учетом дороги) мне это не вернет
6
December 3, 2024
Ограниченный график работы, на выходных закрыто. В зале работают только 2 сотрудника и постоянно говорят, что не успеют принять. Электронная очередь не работает. Прошу обратить внимание.
November 1, 2024
Отвратительный филиал. Жду в очереди уже второй час. Очередь живая сотрудники постоянно куда то бегают. Перерыв у сотрудников больше часа. Здесь так постоянно
2
2
October 8, 2024
Терминал не работает, талоны не выдаёт. В отделении постоянно очередь, которая почти не двигается. Заходила несколько раз в этот банк, постоянно одно и то же: длинная живая очередь. Работают только 2 сотрудника. Причём, не спеша. Прочитала отзывы, в которых пишут, что приходится ждать до 40 минут. Ничего не изменилось, стало хуже. Я ждала час.
6
1
February 13, 2024
Всем здравствуйте!
Вчера посетил офис Россельхозбанк на Химкинском бульваре. Хочу отметить сотрудницу банка Казенкову Екатерину. Очень ответственный, вежливый и отзывчивый работник, помогла мне разобраться с алгоритмом подтверждения для Госключа, и в банке успешно был выпущен сертификат электронной подписи. Обслуживанием остался доволен. Данный офис рекомендую!
May 21, 2024
Здравствуйте, хотела поблагодарить сотрудников данного банка. Была у вас впервые сегодня. Клиентоориентированность отличная. Мне всем подробно объяснили. По отношению к некоторым другим банкам он намного лучше. Если в другом банке, говорили что можно решить самостоятельно и показывали на дверь, то здесь мне все показали и все объяснили. Спасибо вам большое.
1
1
September 28, 2024
Заблокировали перевод себе в другой банк. Потом заблокировали личный кабинет. Потратил половину дня на звонки в банк и посещение отделения с большой очередью. И даже после этого разблокировали личный кабинет только на следующий день. Служба мониторинга после блокированного ими перевода не перезванивает. Самому дозвониться не возможно. Не советую банк.
3
December 5, 2024
8 окон, работает только один сотрудник. В очереди 9 человек, сижу уже 30 мин, но даже одного клиента из очереди за это время не обслужили.
Это просто ужасно!!!
January 24
Отличное обслуживание
Все супер,быстро обслужили,все рассказали.
February 10
Сотрудники ведливые и заинтересованные в решении вопроса с которыми обращаются. Оформили быстро карту. Я осталась довольна визитом.