Отвратительный банк! 16 авг погасила ипотеку. 19 авг обратилась в офис для получения закладной, дали образец заявления и адрес Эл почты, куда необходимо было отправить заявление и фото Выписки о собственности из Росреестра. 23 авг необходимые документы отправила, 30 отправила повторно, а в ответ - тишина! Дозвониться до офиса в СПб нереально - просто не берут трубку, по общему номеру помочь не могут. Получается, я свои обязательства исполнила в полном объеме, а распрощаться с этим "расчудесным" банком никак не могу.
Самый отвратительный банк, с которым приходилось иметь дело. Бешеная текучка кадров. Даже на горячей линии никто ничего не знает и кроме заученных стандартных фраз от них ничего не добиться. Они даже не имеют связи с отделениями. По вине этого банка у меня теперь испорчена кредитная история. Однозначно не рекомендую.
Посещала банк 03.11.20, за час до закрытия (сокращенный день перед 4.11), очередей не было, сотрудник Ирина по работе с частными лицами предложила оптимальный вариант решения моего вопроса (нужно было в кратчайшие сроки получить доступ к средствам на вкладе, открытом в другом регионе). Оформили карту, потом Ирина помогла разобраться с особенностями вклада в приложении на телефоне, искренне желая помочь. Сотрудница на кассе тоже была приветлива. Большое спасибо за внимательное отношение!
Не компетентные сотрудники. В документах делают много ошибок. Обслуживание клиентов у них не в приоритете. Дозвониться невозможно, звонки переводят в колл-центр, там говорят-звоните в офис. Мобильное приложение самое худшее из всех приложений банков. Если есть возможность, обходите стороной!