Russian Agricultural Bank
444 reviews
December 16, 2024
Много лет являюсь клиентов банка. Отделение не очень большое, народу бывает много, однако стоит отметить высокий профессионализм сотрудников. Несмотря на очереди всегда приветливы и стараются решить вопрос. Особо хочу отметить сотрудника Дениса, незаменим для решения сложных вопросов. Единственный сотрудник, который помогает попасть в любой момент в банковские ячейки. Большой респект и терпения! Спасибо за ваш профессионализм!
January 13
Самый лучший сотрудник Денис, он нас так быстро обслужил, всё объяснил, так что мы глупенькие поняли)) Ещё отдельная благодарность Ирине которая, максимально пыталась помочь с вопросом, очень приятная девушка которая с такой лёгкостью располагает к себе людей))
В общем наш поход в банк оказался весёлым и очень запоминающимся, хотя в другие банки заходишь и там сразу напряжённая атмосфера, благодарим вас за столь прекрасных сотрудников❤️🔥
October 16, 2024
Очень классное отделение отзывчивые сотрудники, удобный офис, сотрудники стараются несмотря ни на что! Всегда есть вода в отделении, трудятся как пчёлки майа! Спасибо большое руководителю за грамотную консультацию! Всем рекомендую Отделение На Автозаводской д 7!
2
February 3
Посетила офис на Автозаводской, очень удобно расположен. Но порадовало обслуживание: клиентоориентированное внимание, профессиональный подход, добожелатнльное отношение. Ощущаесь себя нужным для этого банка клиентом. Исренняя благодарность менеджеру Анастасии Евгеньевне!
November 29, 2024
Обратилась в ближайшее ко мне отделение РСХБ за картой Unionpay. Офис очень маленький. Есть большие вопросы к руководителю отделения по её поведению и организации процессов внутри. Как минимум, терминал с талончиками не работает, сидишь в живой очереди и ждёшь. Сотрудников первой линии всего двое и, если бы не они, оценка отделения была бы гораздо ниже.
Мне повезло попасть в профессиональные руки Дениса. Рассказал про карту и ее работу внутри страны и заграницей, как пополнять, как зайти в ЛК, про приложение. Заявку оформил быстро (минут 20), сориентировал по документам и дальнейшим шагам. После посещения остались приятные впечатления, хотя сначала они такими не были) спасибо сотрудникам за это.
1
January 16
Отличный офис. Мне очень понравилось! Оформляли Карту для поездок UniPay. Все доходчиво, терпеливо и очень точно сотрудники объяснили все преимущества данного продукта! Прошу всех премировать!
September 20, 2024
Не понравилось отделение, эл очередь не работала 19.09, работа организована не понятно, это вопрос уже к банку, зависимость от сотрудника Дениса, которого нужно отвлекать от работы и просить что то подтвердить. Ощущение что ты в Денис банке. Клиенты, которые заходили за 30 мин до закрытия, их сразу Денис предупредил, что не успеют, открыто не выгонял, но предупреждал. Также Дениса, когда просили подтвердить операцию, это происходило не сразу, очень неудобный процесс, который влияет на кол-во клиентов к обслуживанию, отделение не работает в выходные и только до 19 час, неудивительно что в банке образуется очередь перед закрытием. Карту оформляла 42 минуты (передо мной было 2 человека) , ни разу не сталкивалась с таким ожиданием, получение карты заказала в другом отделении, в этот больше не поеду, не готова столько времени тратить на то чтобы попробовать продукт банка впервые. Александру спасибо за оформление, в таких условиях работать не просто.
3
November 25, 2024
Сам банк нормальный и надежный, но сложности в офисах обслуживания.
Пришлось прождать в очереди полчаса, несмотря на то, что перед нами были только уже обслуживаемые клиенты. Сначала ушел домой один сотрудник. Затем освободился второй сотрудник, но стал заниматься документами, что достал из стола. В итоге, всë оформили у девушки, которая не спервого раза верно указала адрес регистрации из паспорта.
В маленьком офисе стоит кулер, но бутылки с водой нет, зато много стаканчиков. Новогодняя елка украшена только частично: одна короткая гирлянда сверху и игрушка на макушке. Вторая треть ëлки просто пустая.
1
November 30, 2024
Судьба связала с данным отделением, когда мне нужно было подтвердить электронную подпись в Госключе.
Могу сказать, что выйдя из банка у меня было ощущение, что сотрудники просто делают свою работу, весь негативный опыт был скорее от ужасных бизнес процессов самого банка. Например, финансовый консультант и вовсе показался мне классным мужиком, а сотрудник Денис быстро помог мне по моей услуге. Тем не менее тезисно опишу негативные моменты:
- Первую звезду я снимаю за то, что в отделении не работает терминал электронной очереди. И за то, что я ожидал около часа
- Вторую звезду за то, что Руководитель отдела отчитывает сотрудников прямо при клиентах. Мне не хочется быть свидетелем этого.
- Чтобы далеко не отходить, скажу что руководитель звонил клиентам по их вопросам с открытой дверью и я невольно слышал их персональную информацию. Мне бы не хотелось оказаться на месте такого клиента. Прошу обратить внимание и закрывать дверь в кабинет как минимум.
Без негатива
1
January 13
Хочу поблагодарить только Дениса, который все мои визиты доброжелательно решает мои проблемы, приятный собеседник из за которого поход в банк проходит без нервотрепки , спасибо ему огромное!
January 19
Прекрасное отделение! Хотел сделать карту "Юнион пэй". Сделали за пять дней. Сервисом доволен, отдельное спасибо сотруднику "Екатерина", самый лучший из работников, которых я встречал 👍.
1
September 11, 2024
Не могу что-то сказать про банк, НО Непрофессионализм сотрудников удивляет! Обратился за получением карты, принес паспорт, так девушка руководитель запросила справку о том, что паспорт настоящий, т. к. она не может внести какие-то изменения в программе. При этом я прождал в их офисе около часа, прежде чем у меня запросили справку. Клиентоориентированность в этом отделении банка, со стороны руководства, ОТСУТСТВУЕТ!
1
October 28, 2024
посещаю отделение третий раз, все три раза остались очень хорошие впечатления от Дениса и Александра, не смотря на неадекватных клиентов, они ведут себя сдержано и профессионально, очередь, большая, но это уже вопросы к самому банку и его руководству, если бы не менеджеры Александр и Денис была бы 1 звезда)
1
1
December 13, 2024
Офис рядом со станцией метро, удрбно.
Сотрудники приветливые. Сотрудник Денис рабатает быстро, все хорошо объяснил, доброжелателен!
January 15
Филиал молодцы!!
Руководителю офиса отдельное большое спасибо, что помогла в ограниченное время оформить необходимый продукт. Очень помогли. На таких могут равняться рядовые сотрудники и на таких держится клиентский сервис
February 6
Возникла проблема с онлай банком. Обратился в службу поддержки, вопрос решили быстро, но нужно было ещё обратиться в офис. В офисе быстро и качественно оказали помощь и проблема была решена.
Молодцы, умеют работать!
January 16
Отзывчивые и терпеливые операторы. Быстро работают, даже если есть очередь быстро обрабатывают. Давно являюсь клиентом банка всегда все вопросы решались. Спасибо
December 9, 2024
За последние два месяца очень сильно увеличились очереди. (Нехватка кадров, порой из сотрудников на месте всего 1-2 человека, «стажерская» квалификация и их неуверенность тоже бросается в глаза)
Электронная очередь не работает уже больше года. И это Москва, до центра рукой подать…
February 10
Обратился за открытием р/с для ООО, договор Е256300/0911, поначалу столкнулся с проволочками центрального офиса банка, однако очень помогла руководитель отделения Ирина Зинич своим добрым и ответственным отношением к клиентам и её усилиями счёт заработал!
March 5
Очень грамотные сотрудники. Качественно выполняют свою работу. Всегда помогут правильно выбрать продукт. Рекомендую
September 6, 2024
Всём рекомендую это отделение! очень чёткие сотрудники, делают всё быстро и по делу клиента ориентированные оформили мне всё мин за 15, благодарность сотруднику Замотаеву Денису всё рассказал + и - сравнение с другими продуктами, страховки, проценты, одним словом профессионал!
November 26, 2024
Замечательное отделение, есть куллер с водой, оформляла госключ сотрудник Денис помог решить нестандартный вопрос, рекомендую данное отделение к посещению!
1
August 13, 2024
Очень хорошее отделение. Обращаюсь не первый раз. Приветливые, клиентоориентированные сотрудники.
Спасибо Михееву Александру Валерьевичу за чëткое и быстрое решение моего вопроса. Рекомендую.
1
October 11, 2024
Понравилось отделение! Вежливые культурные сотрудники. Меня принял молодой парень по имени Александр. Во всем разбирается, професионал своего дела!
2
December 20, 2024
Электронная очередь сломана (20.12), посетители стоят ждут в живой очереди, в помещении душно и работает на прием только 1 окно... В самом банке удалённо многое оформить невозможно, только идти в отделение - морально устаревший банк...
January 17
Is. Обслуж валась 17.01.25 в Данном отделении у управляющего. Быстро восстановили ДБО , хотя в другом отделении этого же банка не смогли оформить данную услугу!
Спасибо Ирине за помощь!
1
1
October 18, 2024
Отличное отделение, доброжелательный коллектив, отличное обслуживание всем рекомендую!
1
1
December 3, 2024
Благодарю сотрудника Россельхозбанка Дениса за помощь в принятии на исполнение Исполнительного Листа, приятно когда сотрудники знают как решать тяжелый операционный вопрос!
2
January 5
Сотрудники хамы. Была вечером, отказались обслуживать клиентов пришедших до закрытия офиса, впервые столкнулась с таким отношении. Управляющая была не довольна своим сотудником, но боялась что он уволится и ей не с кем будет работать.
October 17, 2024
Худшее пока с чем сталкивалась: очередь километровая, работает 1 сотрудник, второй решал какой-то вопрос с клиентом у управляющей ( хабальная женщина). Даже если ты хочешь стать клиентом данного банка, тебе это не удастся 🤣
1
December 19, 2024
Оформляли карту в отделении банка, нас обслуживал менеджер Денис, очень компетентный специалист, отвечает на все вопросы которые мы задавали, а еще с отличным чувством юмора
July 1, 2024
отзыв про конкретно отделение, а не весь банк.
сегодня зашла открыть карту union pay. очереди не было, меня пригласил молодой человек в очках к нему сесть и спросил, какой у меня вопрос. при этом перед ним лежала кипа бумаг, ион в них что-то писал. я ответила, что хочу открыть карту в юанях. при этом он нисколько не отвлекся от того, что делал
спустя несколько минут его молчания и писанины в бумагах я спросила, сколько времени займет оформление. он сказал "не менее получаса". увидев мое удивленное лицо (да, он даже оторвался от бумаг и поднял на меня голову), прокомментировал: ну пока все данные занесеееем, пока офооооормим.
я встала и ушла, так как ждать, пока он доделает свою писательскую работу и займется моим вопросом, мне не хотелось.
на что он собрался тратить полчаса, я не поняла. зачем брать на работу ленивцев из зверополиса, не очень понятно.
к слову, в другом отделении РСХБ на прошлой неделе дочь оформила такую карту за 15 минут.
1
1
November 2, 2024
Россельхозбанк это банк которому физики не нужны от слова совсем. Открывать счета не хотят. Очереди электронной в отделении нет. Сельскую ипотеку не одобряют никому. Самый бесполезный банк как мне кажется.
November 13, 2024
Спасибо за внимательное обслуживание Денису. Побольше бы таких знающих и вежливых сотрудников. Успехов вам.
December 27, 2024
Большое спасибо управляющей Ирине, которая согласилась принять меня после 19:00. Очень приятное и человеческое отношение. Лучшее отделение ❤️❤️❤️
1
December 25, 2024
Это самый непрофессиональный, душный и никчёмный офис самого скорее всего худшего банка в России, а может быть и мире. Сотрудники офиса тут вообще не разбираются в делах касаемо наследства...
August 5, 2024
Отделение конечно маленькое с гудящей лампой, но сотрудники прекрасные!! Очень понравилось обслуживание, все чётко, быстро и клиентоориентировано!
June 5, 2024
Отличное отделение. Рядом с метро, удобно. Знающие и приветливые сотрудники, подсказали и всё объяснили. Однозначно рекомендую!
1
March 4, 2024
Очень удобное расположение к метро, далеко ходить не нужно, внутри приятная обстановка и очень вежливый персонал, в очереди практически не стоял и мою проблему решили очень быстро.
1
1
October 13, 2024
Менеджер был вежлив, оформили карту довольно быстро. В очереди долго не сидела . Все хорошо.
April 23, 2024
Отличные условия по ипотеке, обслуживание и внимательность персонала на высоте. Рекомендую данный банк и отделение для получения услуг.
Заказывал справку, сделали очень быстро без лишний вопросов.
August 13, 2024
Добрый день!
Обратилась в офис для открытия вклада) очень понравилось обслуживание - сотрудник проконсультировал, ответил на все вопросы, сотрудник был очень доброжелателен)
November 1, 2024
Недавно был в этом офисе. Адекватные ,хорошые , быстрые сотрудники особенно Саша и Дмитрий
1
1
June 1, 2024
Обслуживания не дождался. Электронная очередь на момент визита не работала. Один сотрудник исчез за дверьми офиса не доступных для клиента. Второй появился чуть позже и тоже удалился за пределы зоны обслуживания. Другого персонала в зоне обслуживания не было. Зал очень маленький. Диваны потертые. Однако офис чистый, кондиционер работал.
November 20, 2023
Единственный банк, где работают молодые специалисты профессионалы. Возникли сложности с возвратом средств от интнрнет-магазина. Сотрудник офиса Джаксбаев Михаил Вячеславович очень тщательно изучил проблему и кропотливо подготовил нужные документы. Перспективный сотрудник для руководяшего состава. Спасибо за помощь, вопрос решился.
1
February 13
Есть что доработать, но в целом все устраивает. Нет предела совершенству! Сотрудники топ)
June 5, 2024
5 звёзд! Не меньше! Сотрудники прекрасные, всё доходчиво объясняют!
Помещение чистое! Расположение удобное! Респект!
December 15, 2024
Просто карец очереди, электронной очереди нет и не работает, если хотите потратить 3 часа времени на ожидание, то вам сюда
June 23, 2023
Посетил отделение рсхб на Автозаводской 7 и был рад обслуживанию со стороны работницы Мырзаевой Асият. Спокойно, вежливо, доходчиво с хорошим знанием своего дела. По выходу из отделения банка, не осталось не одного нерешенного вопроса, а осталось только хорошее настроение. Огромное спасибо..!
2
1
March 1, 2024
Хороший банк. Удобное расположение. Отзывчивый, приветливый, компетентный персонал, всегда помогут решить возникшую проблему.
1