Как один сотрудник может испортить все отношение к банку... Пришел сдать полис страхования жизни продленный, забыл что надо помимо полиса ещё(с другой стороны откуда я полис то взял тогда) и чек о его оплате, попросил сотрудника распечатать, на что получил не внятное бормотание (мол там какая-то личная информация). Вспомнил что как-то уже попадал в такую ситуацию и сотрудник помог без проблем, сейчас же видимо было лень, клиентоориентированность так сказать на "высоте". Помнится когда ипотеку оформлял, управляющая и менеджер просто чудо попались, все объяснили, спорные моменты обсудили и ипотеку выдали. Про то что сотрудников мало подтверждаю.

Show business's response

Илья Б.

Level 4 Local Expert

Вежливые и ответственные сотрудники. В частности хочу отметить работу Волнистова Михаила, оперативно принялся за работу по обращении.

Show business's response

Михаил Булатов

Level 5 Local Expert

Спонтанно посетил отделение на Ленинском Проспекте. Обновил операционку iOS на айфоне до последней версии и поэтому почему-то стало вылетать старое приложение РСХБ. Абсолютно случайно заехал в это отделение, так как оно в совсем рядом с метро, где мне быстро установили новое приложение. Также узнал, спасибо сотрудникам, что помимо дебетовых карт, повышенный кэш бек на определенные категории можно устанавливать и на кредитные карты, а не просто 1-1,5% от трат за месяц.

Show business's response