Russian Agricultural Bank
7 reviews
September 25, 2024
Как один сотрудник может испортить все отношение к банку... Пришел сдать полис страхования жизни продленный, забыл что надо помимо полиса ещё(с другой стороны откуда я полис то взял тогда) и чек о его оплате, попросил сотрудника распечатать, на что получил не внятное бормотание (мол там какая-то личная информация). Вспомнил что как-то уже попадал в такую ситуацию и сотрудник помог без проблем, сейчас же видимо было лень, клиентоориентированность так сказать на "высоте". Помнится когда ипотеку оформлял, управляющая и менеджер просто чудо попались, все объяснили, спорные моменты обсудили и ипотеку выдали. Про то что сотрудников мало подтверждаю.
1
October 15, 2024
Вежливые и ответственные сотрудники.
В частности хочу отметить работу Волнистова Михаила, оперативно принялся за работу по обращении.
June 15, 2024
Пришел в офис, потратил свой обед на посещение, чтобы сделать международную карту Юнион Пэй.
Планировал сделать моментальную, но сотрудник уговорил сделать обычную пообещав что она в течении недели придет точно до моего отъезда. Я обозначил что мне очень нужна эта карта, т.к. ее открываю только с одной целью чтобы съездить за границу, иначе и смысла нет открывать. Меня заверили чтобы я не переживал. И что Вы думаете? Мне уезжать за границу надо, а карты нет!
Так не должно быть! В банк не дозвониться! Единица за сервис
1
October 22, 2024
Спонтанно посетил отделение на Ленинском Проспекте. Обновил операционку iOS на айфоне до последней версии и поэтому почему-то стало вылетать старое приложение РСХБ. Абсолютно случайно заехал в это отделение, так как оно в совсем рядом с метро, где мне быстро установили новое приложение. Также узнал, спасибо сотрудникам, что помимо дебетовых карт, повышенный кэш бек на определенные категории можно устанавливать и на кредитные карты, а не просто 1-1,5% от трат за месяц.
March 5, 2024
Отсутствует нормальное количество сотрудников, и в итоге на ожидание в очереди тратится больше 30 минут. При этом много операций не возможно сделать удаленно, только посетив офис. Благодаря отсутствию дистанционных сервисов в банке приходится тратить много времени в офисе, где из 7 окон работает 3. Это не допустимое неуважение к клиентам.
1
June 14, 2024
Обращался за выпуском УКЭП. Все сделали быстро, без ожидания очереди. Всем доволен. Прийду снова.
October 17, 2020
Зашла разменять деньги, уточнила у операциониста можно ли это сделать. Получила положительный ответ. Прождав 15 минут в кассу узнала, что нельзя . Ужасно( расскажите своим сотрудникам о том, какие операции можно делать в банке
1