Russian Agricultural Bank
308 reviews
January 15
Недавно я посетила банк, где меня обслужили на высшем уровне.
Особенно хочется поблагодарить финансового консультанта Александра. Он был очень внимателен и профессионально помог мне разобраться с моим вопросом.
3
January 3
Недавно пришлось мне обратиться в Россельхозбанк для получения кредитной карты Union pay. Казалось бы, дело обыкновенное, житейское. Но Россельхозбанк не был бы собой, если бы не устроил из него сложный квест. Чего проще: заполнил заявку на сайте - и жди ответа. И действительно, дождался - вскоре мне позвонили из банка и предложили посетить одно из его отделений.
Пришёл в банк, отстоял там очередь, сообщил данные о себе банковскому работнику, после чего на основании моей онлайн-заявки мне было в кредитной карте отказано. Кстати сама по себе эта заявка представляет также отдельный квест. Как-то я раньше пытался получить кредит в этом банке, тогда также затребовали огромное количество бессмысленных документов, и всё это проходило максимально сложно; естественно, в кредите отказали.
Все это резко отличается от взаимодействия с другими банками, в которых данная процедура происходит максимально просто и обычно онлайн. Спрашивается, почему нельзя было отказывать человеку на основании уже заполненной заявки онлайн и для чего нужно ехать в этот банк, чтобы получать там отказ? Дело не в самом отказе, отказали и отказали. Но для того чтобы его услышать, нужно было проделать большой путь. Я живу в Москве, пришлось далеко ехать, побывать в отделении банка постоять в очереди, чтобы потом уехать оттуда ни с чем. Я так понимаю, СМС с отказом или онлайн push-информирования банк на дух не признает. Он должен вас обязательно унизить и растоптать лично. Причём забрав ваше время и нервы. Это что, нормальная работа в XXI веке?
Сейчас практически любой банк отказывает в кредите или в кредитной карте онлайн, но это не про Россельхозбанк, тут ещё над вами сполна поиздеваются и заставят вас потерять полдня на поездку к нему, на сиденье в очереди, на совершенно ненужную беседу с плохо ориентирующимися специалистом, после чего вы получите совершенно немотивированный отказ. До этого, как я уже писал, я имел честь был быть клиентом этого банка и почти месяц они мне открывали брокерский счёт, хотя на это у них по правилам отводилось 10 дней. Я думаю, в XIX веке его открыли бы гораздо быстрее, чем с их цифровыми услугами.
Кроме того, как-то я менял в этом банке номер своего телефона, также эта задача была не из простых. Считаю, что этот банк самый худший в Российской Федерации, и, если у вас есть возможность, никогда не становитесь его клиентами, ему просто наплевать на вас и ваше время, а ещё вы потеряете нервы и деньги.
Кстати, ещё несколько человек из тех, кого я знаю, пытались также получить эту кредитную карту, но всех их ждала неудача. Но это ещё ничего, она ждала их именно таким способом: то есть звонок - приглашение в банк и отказ уже там. То есть люди потратили время, деньги на поездку, потеряли, может, полдня, а может и больше, и в результате всего этого гора родила мышь. Абсолютно бессмысленный банк с неприятным обслуживанием. Советую никогда не пользоваться его услугами.
March 5
Хорошее отделение, быстро обслуживают, хорошо консультируют, менеджеры простыми и доходчивыми словами всё объясняют и подскажут если что то не понятно. Очень рад что решил зайти именно в это отделение банка
February 25
Банк хороший, очень понравились сотрудники, вежливые, всё рассказали и объяснили. Всё быстро, чётко и по делу. Спасибо.
November 29, 2024
Просто the best! Сотрудники на редкость знающие свой продукт👍И "в теме", как говорится - передо мной мужчине выдавали карту UP - всё рассказали очень подробно и точно, и с нюансами. Знаю, потому что сам в теме немного. Ничего не впаривали, убедились, что их услышали, и только тогда отпустили. Достойно восхищения. Хорошая работа👏
3
December 4, 2024
Электронные талоны не работают, все по живой очереди в единственное работающее окно.
Большая очередь, долгое ожидание. Тормозящая система у оператора. У вас в приложении все операции прошли и обновились, у оператора приходится ждать по 20 минут обновления операции. Идеальное место для того, чтобы состариться и потерять свое время.
February 25
Хороший офис рядом с домом. Вежливое и внимательное отношение к клиентам. Грамотное консультирование по возникающим вопросам.
March 5
Посещал банк по данному адресу, хочется отметить профессионализм сотрудников, обслуживание так же на высшем уровне…рекомендую банк по данному адресу…спасибо
February 10
Все хорошо сотрудникки грамотные. Отвечают на возникшие вопросы все корректно и быстро открыла накопительный счет хорошая надьавка. Для новых клиентов
3
September 4, 2024
До чего унылое место! 04-09-24 в 17:30 зашел забрать карточку.
Терминал электронной очереди не работал и судя по пыли на нем, достаточно довно
Из 8 окон обслуживания только за одним сидел сотрудник с отсутствующим интересом к клиентам. Пригласив к себе, он еще минут так 15 занимался своими делами, пока я не напомнил о своем существовании, карточку выдали, но забыли рассказать про активацию мобильгного банка, и где взять пин-код от карточки....
Частные клиенты для этого банка обуза :(
3
2
April 13, 2024
Отличное место!!! Грамотный, внимательный, вежливый и профессионально подготовленный персонал!!! Удобное месторасположения и транспортная доступность. Рекомендую к посещению)
2
February 25
Сегодня была в этом отделении банка. У меня замечаний нет. Все мои вопросы быстренько решили грамотные и компетентные сотрудники. В очереди не стояла. Посещением осталась довольна.
February 13
Недавно побывал в отделении. Проконсультировали на высшем уровне. Оформляют очень быстро. 10/10
1
March 30, 2024
Отличное отделение с прекрасными сотрудниками! А также с графиком работы, который выручает по субботам, пока большинство отделений не работает. Отдельная благодарность менеджеру Александру Хвацкому за четкую и оперативную помощь по всем вопросам! Буду иметь в виду это отделение при планировании личного посещения банка.
1
March 5
Обращалась в данный банк обслуживание понравилось. Спасибо сотрудникам за качественное и быстрое обслуживание!!!
January 17
Постоянно переписывают время работы и дни недели. Большая беда с персоналом-текучка, невнимательность, да и в общем местами некомпетентность Свои ошибки не признают и не исправляют. К кассе претензий нет.
August 16, 2024
20 минут сидел у девушки которая что-то делала с паспортом, за это время выяснилось что тарифы изменились и я уже должен банку, даже не получив карту. Надо руководителей этого банка попросить иногда заходить в свои же отделения и смотреть что и как работает или не работает. Плохой cjm. Приходите только если ну очень приспичит. Upd как выяснилось при обращении в их тех поддержу карта ЮнионПай не работает если нужно вводить код по смс. 3000р за ее выпуск это добровольное страхование которое необязательно. Обо всем об этом в отделении не сказали, от меня факты, а выбор за вами.
1
February 1, 2024
Благодарю за оперативную работу и доброжелательное отношение сотрудника банка Хвацкого Александра Павловича. При оформлении вклада все быстро и доступно объяснил. Большое спасибо за профессиональное обслуживание.
2
August 7, 2024
Хороший банк, удобное расположение, 5 минут от метро ВДНХ. Сотрудники грамотные, качественно консультируют, буду рекомендовать Ваш офис.
2
January 14
Качественное и быстрое обслуживание. Очень вежливое общение сотрудников
2
April 17, 2024
Большое спасибо за профессиональный подход к Клиенту ведущему менеджеру Хвацкий Александр. Очень приятно, сотрудник не только все сделал быстро, но и обратид внимание на день рождения)
1
July 17, 2023
Удобное местоположение, рядом есть парковка , в офисе всегда чисто и светло .
Отзывчивые и добросовестные сотрудники , все объясняют подробно , а главное - спокойно.
Спасибо за ваш труд и терпение ! Обязательно вернусь !
1
August 26, 2024
Прекрасное обслуживание, все легко и понятно. Меня обслуживала Саида, очень вежливый и приятный сотрудник. Спасибо!
3
July 11, 2024
Огромное спасибо. Прекрасный, чуткий персонал. Все вопросы решаются исключительно в пользу клиента. Сама обслуживаюсь, привела сюда и сестру и мужа. Никто не пожалел, что выбрал этот банк.
2
November 20, 2024
Оформляла карту Юнион пей у сотрудницы Бобоевой Саиды Искандарходжаевны)
Требую премию для сотрудника. Отличное обслуживание 🙏🏼✨
4
October 9, 2024
Пришла за дебетовой картой, а получила считайте плевок в свою сторону.
***СПАСИБО СПЕЦИАЛИСТУ АЗАЛИЯ**^
Решила не принимать мой паспорт, так как он являлся чутка порванным и заявила, что
Это не является документом моим и об этом написано на задней странице паспорта.
Только прошу отметить что об этом нет никакой информации, так как только при
Вынесенных записях он может быть недействительным!!!
March 28, 2024
Сотрудники офиса Россельхозбанка выгодно отличаются высоким уровнем обслуживания и отношения к клиентам, профессионализмом и компетентностью. Самые искренние слова благодарности и признательности Земцовой Екатерине Дмитриевне за исчерпывающую консультацию по интересующему вопросу.
1
February 14
Закрытие счета в этом банке вызывает огромное количество трудностей и занимает больше 3 месяцев, сотрудник отделения не хочет выполнять свои обязанности и скидывает мои звонки.
September 17, 2024
Отличный банк, приятные консультанты, выпустили карту быстро. Особенно благодарю Рябова Петра за помощь!
3
November 17, 2023
Посещение офиса оставляют только положительное отношение к работе персонала. Недавно обратился за разъяснениями к главному финансовому консультанту Виктору Матюшенко - эрудированный, компетентный специалист, по всем вопросам развёрнутые, доходчивые ответы и полезные рекомендации. Приятный в общении молодой человек. Спасибо.
1
August 1, 2023
Хороший офис, удобное расположение и много парковочных мест. Высококвалифицированные сотрудники всегда помогут. Хочу особо поблагодарить Хвацкого Александра в оперативном решении моего вопроса.
1
November 9, 2023
9.11 был в данном офисе. Обслуживался у менеджера Александра. Интересовало размещение денежных средств. Очень понравилось обслуживание. Менеджер был доброжелателен, все грамотно рассказал, определились со стратегией дальнейших действий. Спасибо большое офису и руководству банка.
1
March 15, 2024
Великолепное обслуживание, индивидуальный подход к каждому клиенту.
Отдельное спасибо менеджеру Хвацкому Александру, обслуживание на высоте
1
1
March 28, 2024
Дарья Трушина очень приятная сотрудница. Всё понятно рассказала и объяснила. В офисе идеальная чистота и порядок! Офис привязан к другому адресу, а сам находится на выставке ВДНХ.
1
December 7, 2023
Добрый вечер! Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Матюшенко Виктору! За четкое и быстрое решение задачи, граммотное общение, считаю что такими работниками нужно гордиться и брать с них пример в работе и культуре общения с клиентами!
1
January 19
Слишком маленький офис, с плохим техническим оборудованием. Терминал не работал … живая очередь 😏
February 13
Обращался в отделение банка на Академика Королева д . 3. Очень приятный офис, сотрудники.
November 28, 2024
Ужасное отделение и некомпетентный персонал. Терминал выдачи талонов не работает, живая очередь к 1!! операционисту по всем вопросам. Эта же девочка-операционист распределяет живую очередь, параллельно отвечает на звонки и пытается как-то справиться с потоком клиентов. Девочка эта не может ответить ни на один вопрос. Ошибочно называет сроки предоставления услуги. Очень подвели с юнион пэй
February 13
Вежливые сотрудники. Хорошая ставка по вкладу. Наличие сейфовых ячеек.
1
August 17, 2024
Ужасный сервис)
Был для открытия карты в Юанях (банков таких немного).
В офис зашел к 13 часам. Минут 10 просто ходил и искал людей - сонное царство.
Затем вылез недовольный сотрудник и велел подождать {наверное пока поедят).
Короче - сервис огонь!
1
1
August 2, 2023
Всегда прихожу в это отделению с радостью и всегда именно к персональном менеджеру Александру Хвацкому, всегда приветлив и компетентно ответит на все вопросы, подскажет как лучше сделать вме на высшем уровне и очень профессионален в своей области, спасибо ему большое!!!!
1
October 11, 2023
Большое спасибо, впервые зашла в Россельхозбанк и была приятно удивлена! Все молодые, доброжелательные. Особое спасибо Гальнара Калинина за приятное обслуживание!!!
1
October 12, 2024
Заходила вчера все сделали бысто и четко. Спасибо Управляющему, что вошел в ситуацию и помог решить вопрос в моменте. 👍
3
July 19, 2023
Хорошее отделение. Много лет с ними. Сегодня опять посещала с разными вопросами. Менеджер Александр очень доступно и грамотно объяснил, посоветовал, даже помог с установкой мобильного приложения))
1
March 3, 2023
Замечательное отделение Россельхозбанка, действительно очень отзывчивый персонал. После консультации у специалиста по работе с юридическими лицами, Стригановой Натальи, захотелось оставить отзыв ,и выразить ей благодарность за прекрасную работу, за предоставление информации об услугах банка. Всё очень чётко и по существу, на все вопросы получила ответы. Очень приятное впечатление о банке сложилось. Спасибо
2
1
November 24, 2023
Спасибо большое сотрудникам отделения банка. Все очень улыбчивые. Особенное спасибо за профессионализм Александры Б., очень понятно и доходчиво объяснила ответ на мой вопрос и ответила на дополнительные. Вопрос решился оперативно
1
July 20, 2023
Была в отделинии на Академика Королева 3, обслуживалась у Бобоева Саиды, прекрасный, профессиональный специалист , единственный, кто в этой банковской системе мне в целом помог от и до. Разрешила все мои проблемы и ответила на все мои вопросы. Теперь если в этот банк, то только к ней! Спасибо Саида!
November 5, 2024
Сотрудники задержались на полчаса для оформления моих документов, крайне благодарен.
2
October 7, 2023
Рекомендую этот банк, работают хорошие специалисты, которые помогут с выбором продута, досконально все расскажут , помогут с выбором. Отдельное спасибо управляющей, которая уделяет свое внимание вкладчикам!
1
December 7, 2023
Добрый день, на днях обращался в отделение за консультацией по работе на брокерском счёте. Остался довольным качеством обслуживания. Матюшенко Виктор, ответил на все, интересующие меня вопросы, спасибо за профессионализм.
1