Russian Agricultural Bank
Address
Business hours
Open until 7:30 PM
Directions
Komendantskiy Prospekt
340 m
Камышовая улица
111 m
Information verified by owner
Similar places nearby
233 reviews
September 18
В июле 23г. Оформила в данном банке кредит в рамках Сельхоз ипотеки, сам процесс оформления это отдельная история, просидели с продавцом недвижимость целый день в офисе банка, все ооочень нудно, долго, документы заполняют при тебе (хоть на сделку и записывались заранее, сложно было подготовить?) но ради процентной ставки уж смолчала. Спустя год настало время подтверждать прописку в приобретенном доме (это одно из условий выдачи данного вида ипотеки) и тут настал полный треш. Зашла в офис банка с паспортом (в 2023 году просто с него копию с пропиской сняли и все), сотрудник сказала что условия подтверждения изменились и нужно теперь предоставлять справку по форме 9. Ладно, бог с вами, съездила в паспортный стол, получила. Приезжаю вновь, сидит уже другая оператор и озвучивает, что КАЖЕТСЯ, нужна другая справка, из МВД! На просьбу вызвать более компетентного сотрудника ответ - а больше никого нет… Потом сидела и с полчаса советовалась с кем то по телефону. Это называется обслуживание клиента?! Теперь придется ехать в отделение полиции и добывать новую справку. Изначально озвучить необходимый перечень слабо? Надо чтоб помучились?))
Две звезды только за процентную ставку ипотеки, за качество обслуживания и единицы жалко ставить.
October 7
Я не являлся клиентом РСХБ. Но в управлении этого банка находятся мои валютные активы Еврооблигации. Данные активы находились ранее под управлением ВТБ, но с началом СВО и введением санкции в отношении ВТБ были переданы в РСХБ. На полтора года было утрачена возможность получения информации о ссточнии данных активов. Но вот в августе 2023 ситуация наконец разрешилась. Я обратился в отделение РСХБ на Каменноостровском. Но к сожалению получил не очень квалифицированный приём. Ничего толком не сделал - с грехом пополам установил приложение управления активами РСХБ, при этом менеджер данного отделения не стремился оказать мне помощь. Так себе управляющий. В этом году я решил в как-то поменять ситуацию. Снова обратился в отделение на Каменноостровском. Ситуация стала тлько хуже. Переустановить приложение УА РСХБ можно только через Госуслуги (верификация), но почему-то определяется, что у меня нет подтвержденой записи на Госуслугах!!! Почему? !!! Подтверждённая запись у меня более десяти лет. Короче полуторачасовые мучения кое-как закончилось установкой приложения. При этом помощь менеджера заключалась в глупых и саркастических замечаниях и ноль технической помощи. И вот в середине августа 2024 я обратился в отделение РСХБ на Комендантской. Проблема та же - я не клиент банка, но активы под управлением РСХБ. И вот менеджер данного отделения - милая девушка за 20 минут разыскала мои активы, дала сводку по текущей стоимости, сделала меня клиентом - открыла счет, выдала банковскую карту, помогла установить приложение, создать личный кабинет - и это всё с распечаткой и подписыванием кучи документов. Далее подача заявки на продажу- покупку активов. Фуууххх! Можно выдохнуть! Это была работа настоящего профессионала! Огромное спасибо персоналу отделения РСХБ на Комендантской за выдержу и терпение при выполнении нетривиальной задачи с непростым клиентом! Вывод - вроде и банк один, и персонал проходит одинаковую подготовку, но насколько разные подходы к клиенту и к работе. Так что всё зависит от человека.
June 1
Являемся постоянным клиентом банка, посещаем офис на Комендантском проспекте,8.Все сотрудники-вежливые,приятная атмосфера.Особенно хотелось бы отметить Игнатьеву Викторию. Доброжелательное отношение, очень внимательна к потребностям клиента, компетентно и понятно консультирует по всем вопросам.