Russian Flowers
61 review
July 20
Отвратительная организация доставки цветов. Заказ сделала ранним утром без указания точного времени доставки. Они и рады стараться доставили только к 8 вечера и то после 10 моих звонков. Доставили не тот букет что заказывала. Заранее никто не позвонил, не согласовал замену. На горячей линии утверждают что равноценный букет, хотя ежу ясно что замена астрометрий на дешевые розы не равноценна, плюс кол-во стеблей меньше. Также курьер позвонил только когда подъехал, заранее звонка не было. Отвратительно. Весь день переживала и не могла человека поздравить из за этой службы! Никому не посоветую
1
August 14
Спасибо "Русскому букету" за быструю доставку и качественную, красивую, изысканную цветочную композицию. Я не первый раз обращаюсь к вашим услугам, всегда довольна результатом.
Еще раз спасибо:)
1
November 9
Сделал заказ на букет цветов с доставкой 4387541. Розы уже, как-то приелись, и хотелось такое, чтобы удивить с цветами 🌹 Флористы компании подобрали наилучший букет, которые составили из живых цветов. Меня мало чем можно удивить, но мне уж очень понравилось. Спасибо, за цветы и бесплатную доставку!
September 24
Спасибо за быструю доставку и качественную, красивую, изысканную цветочную композицию. Я не первый раз обращаюсь к вашим услугам, всегда доволен результатом.
Еще раз спасибо.
December 6
Сделал заказ поздно вечером ,с доставкой на следующий день через удобное приложение,привезли вовремя. Букет получился свежим и красиво собранным!
Поддержка была на связи,Рекомендую данное место !
April 18
Благодарю всю команду за отличное обслуживание, удобный сайт заказа, спасибо флористу за прекрасный букет, за быстрый ответ по чату поддержки, за возможность посмотреть фото после сборки букета для отправки, за оперативную доставку, за возможность отслеживать статус заказа очень удобно, очень приятно, спасибо большое.
December 5
Первый раз заказывали цветы с доставкой. Результат очень порадовал. Собрали букет из живых цветов, который простоял потом уже больше недели, что хотелось бы отметить. Спасибо, за цветы и доставку!
November 14
Пока заказываю цветы в "Русский Букет". Ещё не разу меня не подводили с букетом и доставкой. Цветы поражают своей свежестью. Это действительно радует и вдохновляет. Спасибо!
July 4, 2023
Очень нравится их работа! Всегда свежие цветы и оперативная доставка. Радует услуга "фото букета до отправки" - классно, что можно посмотреть итог в живую, так сказать. Очень приятные цены и большой ассортимент. Менеджер ведёт ваш заказ и может посоветовать варианты замены,если нужных цветов у них нет в наличии. Желаем дальнейшего развития и процветания! 💐
May 12
просто превосходно
цветы были доставлены в максимально короткие сроки
букет просто великолепный
сработали на ура!
огромное спасибо вам и вашей команде!
April 9
Быстрая и качественная работа сайта, флористов, быстро подобрали замены не хватающих цветов для полного букета, работой и компетентностью флориста доволен.
Заказывать буду здесь и дальше!
November 30
Хорошая доставка,качество товаров тоже.Служба поддержки работает четко и качественно
March 8
Заказ №4977825
1 фото - букет, который заказали
2 фото - готовый букет после уведомления о изменениях в заказе
3 фото - букет, который получили
Время и дата доставки было указано 07.03.2024 с 20:00 до 23:00. Без предупреждения, без согласия перенесли доставку на 08.03.2024. Позвонили получателю утром, договорились на время с 14:00 до 19:00. В итоге букет доставлен в 23:05 в черном пакете, который насквозь пропитан запахом сигарет.
March 15
Один негатив. Цветы доставили не те. Поддержка не работает. Заранее не позвонили. Вручили не мне, а девочкам. Сюрприза не получилось :(. Ищите другие сервисы. Прислали извинения и промокод, ну разве дело в скидках!!! Напишите почему это произошло, какие приняли меры, люди читают отзывы и должны понимать, что изменилось в компании, чтобы доверится и заказывать именно у вас.
1
February 28
Флористы нормальные, прислушиваются к пожеланиям, спокойные, доброжелательные. Цветы свежие, не подводили еще. Да и расположение удобное для меня.
August 21
Привезли быстро букет. Оперативная поддержка по ВА. Не забыли добавить открытку. Рекомендую )
January 12
Худший цветочный магазин с которым приходилось иметь дело! Уставшие, вялые цветы, которые и пару дней не простояли! Так называемый «отдел качества» встает на сторону магазина! Жаль что раньше не прочитал отзывы! Такие ужасные цветы продавать просто позор!!! Букетом цветов это никак не назовешь!
НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!
August 11, 2023
Заказ приняли быстро. Работа сайта очень адекватная. Удобно выбирать время доставки с точностью до часа. НОООО в букете заменили основные цветы и он просто ПОТЕРЯЛ ВСЮ СВОЮ ПРЕЛЕСТЬ. И стал банальным!(((((
November 14, 2023
Выбрала по сайту букет и шарики и домтавку в городе Лимассол. Доставили только букет и сказали что это не вялый букет, после переговоров доставили шарики не той формы которую заказала, очень жаль что по фото верить нельзя
3
June 6, 2023
Цена/качество, удобный сервис. Присылают фото букета перед доставкой. Большой ассортимент. Интересная бонусная программа. Поддержка отвечает быстро. Из минусов, курьер немного опоздал.
November 24
Исправили быстро недоразумение. Спасибо за оперативность!
November 5, 2023
Делала заказ букета, цветы свежие, доставка в срок. Понравилось вежливое и лояльное общение колцентра. Спасибо флористу, за его работу.
1
April 7, 2023
Прилетел с другой страны. Позвонил - очень быстро подготовили букет. Заранее обговорили. Букет шикарный. Все быстро, понятно и качественно!
Спасибо большое!
July 7, 2022
Эх жаль я не прочитал отзывы на Яндексе раньше, по 2м внизу все понятно, номер заказа 3973261, Привезли уставший букет, края у цветов желтые и сухие, у основных цветов в букете ! При повторном звонке оператор пытается настойчиво убедить что цветы в порядке она смотрит фото, а то что я своими глазами вижу и могу прислать фото видимо не так важно. Написал на почту " Пришли цветы, сухие желтые края, приложил фото жду ответа" , приходит ответ " Ваши цветы не гнилые , и начинают убеждать что это "Легкая небрежность " для полевых цветов. Как может быть это нормальным если у основных цветов сухие желтые края??? почему то на их фото нету таких краев. Пишу ответ - я не писал про гнилые цветы, у цветов желтые сухие края , увядшие. В ответ приходит " Обращение было создано по гнилым цвета" предлагаем 10% компенсации , ребят вы даже не вникаете в суть проблемы и про что я пишу. Спасибо за КАЧЕСТВЕННЫЙ сервис ! ПОЗОРИЩЕ!!!! НЕ ВЕРЬТЕ ОТЗЫВОМ НА ИХ САЙТЕ , ОНИ ТОЛЬКО 5 ЗВЕЗД ПУБЛИКУЮТ!
3
1
November 23, 2022
Заказала букет "Тропикана" за 4 дня до даты юбилея. Доставку на 8ч утра. Составляющие букета герберы и хризантемы. В 20.00 вечером перед датой юбилея позвонил оператор и сказал, что цветов, заявленных в букет нет в наличии. Предложил розы. Я разочарована. Если у вас в наличие только розы, значит и предлагайте их на сайте. Потеряно время, да и возврат денег чз 3 дня. Не списывайте деньги, если не уверены в том, что услуга будет оказана. Заказ 3196686. Для сравнения букет, выбранный на сайте и предложенные вместо него розы
4
1
November 29, 2022
Получила букет. Розы очевидно были несвежими. Зелень в букете, которая обычно стоит долго начала сразу сыпаться. просто сухие кусты.
Розы на следующий день сразу повесили головы, лепестки опали, и зелень - как будто ее засушили, Только гвоздики в букете были свежими.
В общем, не заказывайте, если не хотите разочарований.
Чтоб отзыв был не анонимный, меня зовут Ирина. Получила букет 27.11.2022. Вы сможете это легко проверить по номеру телефона
1
October 17, 2023
Не ожидал что настолько будет всё шикарно. Команда профессионалов которые умеют поднять настроение! Спасибо.
September 16, 2023
Всё хорошо! Удобный сайт. Правда сюрприз не получился... Курьер позвонил и сказал что букет будет через три часа... А в целом мне понраву!!!
December 20, 2023
Доставляют «усталые цветы», на следующий день после доставки цветы можно выкидывать. Очень не приятно. Так было два раза из трех!
1
August 21, 2023
Доставку задержали на час. Операторы ничем не помогли только, давали пустые обещания. А в чате я жду ответа от службы поддержки до сих пор. Не извинились за задержку. Ужасно!
March 6, 2023
Не единственный раз заказывал доставку и г. Москва и в г. Уфа. Все четко, быстро и качественно. Рекомендую этот магазин.
1
February 18, 2022
Заказал букет на годовщину. На фото то что заказал. Вместо кремовых роз привезли розовые. Никто мне не позвонил, не уточнил - можно ли заменить. На электронную почту отправили сообщение, что кремовых роз, соответствующих высоким стандартам их компании нет и они меняют их на розовые. На фото букет и роза, которая видимо соответствует высоким стандартам... Оставил отзыв, что недоволен работой и букетом. Позвонила девушка, представилась Любой. "Здравствуйте, я по поводу Вашего отзыва..." и начала мне рассказывать что они очень крупная и классная компания и все у них соответствует и вообще они красавчики , а букет мой просто вершина творчества и красоты. И все это вместо того, чтобы просто извиниться и предложить скидку в условные три копейки на следующий заказ... Я не знаю, что за специалисты, где их готовят, но ребята из Русского букета, вы реально отстой и унылое г... но.
7
3
July 8, 2022
Заказал букет "Теплый привет". Гортензию плохую в букет положили. Из-за нее весь букет в помойку. За 10 часов, что постояла в вазе, увяла в хлам, несмотря на созданные для нее условия. То, что у них на картинке и по факту - земля и небо. Супруга очень расстроилась. Поддержка начала впаривать, что букет соответствует. Фото предоставляю, цвет и состояние сравнивайте сами. Не рекомендую брать у них. Хотя с первым заказом отлично справились. Видимо это у них в порядке вещей. Типа втереться в доверие, а там начинать впаривать с расчетом, что им это сойдет с рук.
2
May 25, 2022
Постоянно заказываю цветы на сайте русский букет. Всегда все четко и букеты соответствуют картинкам каталога сайта. Доставка оперативная, на просьбы привезти пораньше откликаются, стараются помочь. Приятный сервис! Советую, все нравится)
1
June 16, 2022
Я часто заказываю букет лично в салоне. Девчата всегда помогут с выбором, а иногда я просто говорю сумму и они собирают на свой вкус. Все букеты были отличными. Не согласна с предыдущими ребятами про инвалидов и сотрудников. Ну не довольны вы букетом, зачем людей оскорблять.
2
2
June 10, 2022
Заказала букет онлайн, на подарок. Привезли точно к назначенному времени, букет был шикарный, от фото на сайте ничем не отличался! Была очень довольна!! Молодцы! Спасибо огромное!!! Жаль, что на моих фото не передался невероятный небесноголубой цвет букета
1
March 8, 2023
Обслуживание супер. Персонал хороший. Время ожидания минимальное. Я как клиент доволен. Всех благ коллективу!
September 5, 2023
Заказывала доставку цветов, все четко в срок и хороший цветок. Спасибо!
February 4, 2022
Не одного отрицательного отзыва!?? Мой первый?!!! Ужасная компания! Отвратительные увядшие букеты!!! Мой отец уже несколько лет заказывает для меня в мой день рождения! У меня всё язык не поворачивался сказать ему чтобы не расстраивать , чтобы больше не отправлял этой компанией! И многим людям, думаю так большенству ! Не хотят расстраивать родственников! Цветы всегда все завядшие и высохшие, бумага упаковочная ужасная капец вы это на свалке откапываете???!!! Завтра мой день рождения! И ооо ужас мой отец опять заказал у вас цветы!!! В этот раз я ему написала чтоб не делал заказ но к сожалению огромному опоздала! Он сказал что уже оформил заказ! Капец завтра опять ваш курьер хромающий инвалид принесёт увядший букет!
4
3
September 9, 2022
Широкая линейка цен, бесплатная доставка,вежливый персонал,удобный сайт, очень доволен, регулярно пользуюсь
June 26, 2023
На почту не пришло фото букета.
Букет клиенту не понравился, спасибо за "недосервис" , в первый раз заказал судя по отзывам, увы
1
September 1, 2022
Не первый раз заказываю доставку букета в 'Русский букет', и в Уфе, и в других городах - и всегда свежие цветы, красивые букеты, доставка в указанное время💥👍
March 8, 2022
Оформил заказ за 4 дня до даты доставки, два букета по одному адресу, один привезли утром второй поздно вечером и то только после того как дозвонился с пятой попытки, весь сюрприз испортили как и настроение. Доставленные цветы и дополнения не соответствуют фото в каталоге.
3
2
January 7, 2023
Букет собрали хороший, заранее предупредили, чего нет, предложили замену, доставили в пределах указанного интервала.
July 25, 2022
Позвонили получателю заранее, не смотря на опцию " сделать сюрприз". Привезли на 1 час позже указанного времени. Сугубо личное мнение: цена не соответствует качеству.
1
August 4, 2021
Заказала доставку букета в Уфе, находясь в Санкт-Петербурге. Кроме того, к букету можно выбрать дополнение. Доставили в срок, качество букета хорошее. Фото-отчеты выслали на электронку ДО и ПОСЛЕ. Я довольна и именинник тоже)) Спасибо! Воспользуюсь вашими услугами не раз. Рекомендую!
3
1
November 10, 2021
Персонал ответственный, отзывчивый. В салоне всегда свежие цветы) Есть доставка с отчётами. Прекрасный сервис. Рекомендую)
2
1
June 8, 2023
Собрали красивый букет, доставили вовремя. Всем советую!
1
October 6, 2022
Сделали отвратительную замену цветов. Собрали безвкусный букет, совершенно не соответствующий картинке
1
July 10, 2022
Букет намного меньше чем на сайте и многих цветов не включили в букет, хотя в описании были они указаны
1