Отвратительная организация доставки цветов. Заказ сделала ранним утром без указания точного времени доставки. Они и рады стараться доставили только к 8 вечера и то после 10 моих звонков. Доставили не тот букет что заказывала. Заранее никто не позвонил, не согласовал замену. На горячей линии утверждают что равноценный букет, хотя ежу ясно что замена астрометрий на дешевые розы не равноценна, плюс кол-во стеблей меньше. Также курьер позвонил только когда подъехал, заранее звонка не было. Отвратительно. Весь день переживала и не могла человека поздравить из за этой службы! Никому не посоветую
Спасибо "Русскому букету" за быструю доставку и качественную, красивую, изысканную цветочную композицию. Я не первый раз обращаюсь к вашим услугам, всегда довольна результатом.
Еще раз спасибо:)
Спасибо за быструю доставку и качественную, красивую, изысканную цветочную композицию. Я не первый раз обращаюсь к вашим услугам, всегда доволен результатом.
Еще раз спасибо.
Благодарю всю команду за отличное обслуживание, удобный сайт заказа, спасибо флористу за прекрасный букет, за быстрый ответ по чату поддержки, за возможность посмотреть фото после сборки букета для отправки, за оперативную доставку, за возможность отслеживать статус заказа очень удобно, очень приятно, спасибо большое.
Очень нравится их работа! Всегда свежие цветы и оперативная доставка. Радует услуга "фото букета до отправки" - классно, что можно посмотреть итог в живую, так сказать. Очень приятные цены и большой ассортимент. Менеджер ведёт ваш заказ и может посоветовать варианты замены,если нужных цветов у них нет в наличии. Желаем дальнейшего развития и процветания! 💐
просто превосходно
цветы были доставлены в максимально короткие сроки
букет просто великолепный
сработали на ура!
огромное спасибо вам и вашей команде!
Быстрая и качественная работа сайта, флористов, быстро подобрали замены не хватающих цветов для полного букета, работой и компетентностью флориста доволен.
Заказывать буду здесь и дальше!
Заказ №4977825
1 фото - букет, который заказали
2 фото - готовый букет после уведомления о изменениях в заказе
3 фото - букет, который получили
Время и дата доставки было указано 07.03.2024 с 20:00 до 23:00. Без предупреждения, без согласия перенесли доставку на 08.03.2024. Позвонили получателю утром, договорились на время с 14:00 до 19:00. В итоге букет доставлен в 23:05 в черном пакете, который насквозь пропитан запахом сигарет.
Один негатив. Цветы доставили не те. Поддержка не работает. Заранее не позвонили. Вручили не мне, а девочкам. Сюрприза не получилось :(. Ищите другие сервисы. Прислали извинения и промокод, ну разве дело в скидках!!! Напишите почему это произошло, какие приняли меры, люди читают отзывы и должны понимать, что изменилось в компании, чтобы доверится и заказывать именно у вас.
Худший цветочный магазин с которым приходилось иметь дело! Уставшие, вялые цветы, которые и пару дней не простояли! Так называемый «отдел качества» встает на сторону магазина! Жаль что раньше не прочитал отзывы! Такие ужасные цветы продавать просто позор!!! Букетом цветов это никак не назовешь!
НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!
Заказ приняли быстро. Работа сайта очень адекватная. Удобно выбирать время доставки с точностью до часа. НОООО в букете заменили основные цветы и он просто ПОТЕРЯЛ ВСЮ СВОЮ ПРЕЛЕСТЬ. И стал банальным!(((((
Выбрала по сайту букет и шарики и домтавку в городе Лимассол. Доставили только букет и сказали что это не вялый букет, после переговоров доставили шарики не той формы которую заказала, очень жаль что по фото верить нельзя
Цена/качество, удобный сервис. Присылают фото букета перед доставкой. Большой ассортимент. Интересная бонусная программа. Поддержка отвечает быстро. Из минусов, курьер немного опоздал.
Прилетел с другой страны. Позвонил - очень быстро подготовили букет. Заранее обговорили. Букет шикарный. Все быстро, понятно и качественно!
Спасибо большое!
Эх жаль я не прочитал отзывы на Яндексе раньше, по 2м внизу все понятно, номер заказа 3973261, Привезли уставший букет, края у цветов желтые и сухие, у основных цветов в букете ! При повторном звонке оператор пытается настойчиво убедить что цветы в порядке она смотрит фото, а то что я своими глазами вижу и могу прислать фото видимо не так важно. Написал на почту " Пришли цветы, сухие желтые края, приложил фото жду ответа" , приходит ответ " Ваши цветы не гнилые , и начинают убеждать что это "Легкая небрежность " для полевых цветов. Как может быть это нормальным если у основных цветов сухие желтые края??? почему то на их фото нету таких краев. Пишу ответ - я не писал про гнилые цветы, у цветов желтые сухие края , увядшие. В ответ приходит " Обращение было создано по гнилым цвета" предлагаем 10% компенсации , ребят вы даже не вникаете в суть проблемы и про что я пишу. Спасибо за КАЧЕСТВЕННЫЙ сервис ! ПОЗОРИЩЕ!!!! НЕ ВЕРЬТЕ ОТЗЫВОМ НА ИХ САЙТЕ , ОНИ ТОЛЬКО 5 ЗВЕЗД ПУБЛИКУЮТ!
Заказала букет "Тропикана" за 4 дня до даты юбилея. Доставку на 8ч утра. Составляющие букета герберы и хризантемы. В 20.00 вечером перед датой юбилея позвонил оператор и сказал, что цветов, заявленных в букет нет в наличии. Предложил розы. Я разочарована. Если у вас в наличие только розы, значит и предлагайте их на сайте. Потеряно время, да и возврат денег чз 3 дня. Не списывайте деньги, если не уверены в том, что услуга будет оказана. Заказ 3196686. Для сравнения букет, выбранный на сайте и предложенные вместо него розы
Получила букет. Розы очевидно были несвежими. Зелень в букете, которая обычно стоит долго начала сразу сыпаться. просто сухие кусты.
Розы на следующий день сразу повесили головы, лепестки опали, и зелень - как будто ее засушили, Только гвоздики в букете были свежими.
В общем, не заказывайте, если не хотите разочарований.
Чтоб отзыв был не анонимный, меня зовут Ирина. Получила букет 27.11.2022. Вы сможете это легко проверить по номеру телефона
Доставку задержали на час. Операторы ничем не помогли только, давали пустые обещания. А в чате я жду ответа от службы поддержки до сих пор. Не извинились за задержку. Ужасно!
Заказал букет "Теплый привет". Гортензию плохую в букет положили. Из-за нее весь букет в помойку. За 10 часов, что постояла в вазе, увяла в хлам, несмотря на созданные для нее условия. То, что у них на картинке и по факту - земля и небо. Супруга очень расстроилась. Поддержка начала впаривать, что букет соответствует. Фото предоставляю, цвет и состояние сравнивайте сами. Не рекомендую брать у них. Хотя с первым заказом отлично справились. Видимо это у них в порядке вещей. Типа втереться в доверие, а там начинать впаривать с расчетом, что им это сойдет с рук.
Заказал букет на годовщину. На фото то что заказал. Вместо кремовых роз привезли розовые. Никто мне не позвонил, не уточнил - можно ли заменить. На электронную почту отправили сообщение, что кремовых роз, соответствующих высоким стандартам их компании нет и они меняют их на розовые. На фото букет и роза, которая видимо соответствует высоким стандартам... Оставил отзыв, что недоволен работой и букетом. Позвонила девушка, представилась Любой. "Здравствуйте, я по поводу Вашего отзыва..." и начала мне рассказывать что они очень крупная и классная компания и все у них соответствует и вообще они красавчики , а букет мой просто вершина творчества и красоты. И все это вместо того, чтобы просто извиниться и предложить скидку в условные три копейки на следующий заказ... Я не знаю, что за специалисты, где их готовят, но ребята из Русского букета, вы реально отстой и унылое г... но.
Постоянно заказываю цветы на сайте русский букет. Всегда все четко и букеты соответствуют картинкам каталога сайта. Доставка оперативная, на просьбы привезти пораньше откликаются, стараются помочь. Приятный сервис! Советую, все нравится)
Я часто заказываю букет лично в салоне. Девчата всегда помогут с выбором, а иногда я просто говорю сумму и они собирают на свой вкус. Все букеты были отличными. Не согласна с предыдущими ребятами про инвалидов и сотрудников. Ну не довольны вы букетом, зачем людей оскорблять.
Заказала букет онлайн, на подарок. Привезли точно к назначенному времени, букет был шикарный, от фото на сайте ничем не отличался! Была очень довольна!! Молодцы! Спасибо огромное!!! Жаль, что на моих фото не передался невероятный небесноголубой цвет букета
Не одного отрицательного отзыва!?? Мой первый?!!! Ужасная компания! Отвратительные увядшие букеты!!! Мой отец уже несколько лет заказывает для меня в мой день рождения! У меня всё язык не поворачивался сказать ему чтобы не расстраивать , чтобы больше не отправлял этой компанией! И многим людям, думаю так большенству ! Не хотят расстраивать родственников! Цветы всегда все завядшие и высохшие, бумага упаковочная ужасная капец вы это на свалке откапываете???!!! Завтра мой день рождения! И ооо ужас мой отец опять заказал у вас цветы!!! В этот раз я ему написала чтоб не делал заказ но к сожалению огромному опоздала! Он сказал что уже оформил заказ! Капец завтра опять ваш курьер хромающий инвалид принесёт увядший букет!
Не первый раз заказываю доставку букета в 'Русский букет', и в Уфе, и в других городах - и всегда свежие цветы, красивые букеты, доставка в указанное время💥👍
Оформил заказ за 4 дня до даты доставки, два букета по одному адресу, один привезли утром второй поздно вечером и то только после того как дозвонился с пятой попытки, весь сюрприз испортили как и настроение. Доставленные цветы и дополнения не соответствуют фото в каталоге.
Позвонили получателю заранее, не смотря на опцию " сделать сюрприз". Привезли на 1 час позже указанного времени. Сугубо личное мнение: цена не соответствует качеству.
Заказала доставку букета в Уфе, находясь в Санкт-Петербурге. Кроме того, к букету можно выбрать дополнение. Доставили в срок, качество букета хорошее. Фото-отчеты выслали на электронку ДО и ПОСЛЕ. Я довольна и именинник тоже)) Спасибо! Воспользуюсь вашими услугами не раз. Рекомендую!
Пользуюсь данным сервисом уже 3 года, очень доволен. Могу отметить такие положительные качества как приемлемые цены, бесплатная доставка, пунктуальность. Доставщики приезжают конкретно к указанному времени, вежливые и доброжелательные. Для меня очень актуальна данная услуга, потому что нахожусь в другом городе и нет возможности порадовать родных и близких лично. Данная компания помогает в этом. Спасибо вам большое!
3
1
Show business's response
A
Anonymous review
April 27, 2022
Спасибо за работу. Быстрая доставка. Удобный сервис