Хороший сервис. Начиная с менеджера, которая помогла выбрать тур, сопровождение очень внимательная была гид, все организовано хорошо. Может слегка огорчить еда, но тут РЖД тур не причём, столовые и рестораны с очень высокими оценками и рейтингом. А по факту еда может огорчить. Все что касается организации - все на высоте, договорено, оплачено, экскурсии зарегистрированы и автобусы арендованы. Не бойтесь и не переживайте.
От Ржд тура путешествуем в пятый раз всегда были в восторге от формата и содержания путешествий..действительно это уникальная возможность посмотреть Россию из окна поезда и не только ...но к сожалению тур в Арктику на поезде Деда Мороза оказался самым проблемным из всех наших поездок...особенно странным является то,что не смотря на приобретение пакетного комплексного тура переодически к тебе в купе подселяют так скажем пассажиров перемещающихся по обычным билетам...то есть ты приобрел тур за сумму в десять раз превышающую стоимость их билетов...но ржд делает бизнес на каждом месте...как говориться бизнес-ничего личного...по сути на протяжении 5 суток ты постоянно в ожидании ...какого попутчика тебе преподнесет судьба...кроме того если позиционируется вагон поезда как отель на колесах...то этот отель постоянно маневрирует по территории всего вокзала и где он будет если вы решите вдруг вернуться в течение дня никому неизвестно...и вас о маневрах поездного состава сорровождающий группы не предупредит...то есть вы можете вернуться к месту стоянки поезда ,где он должен находиться в течение дня...а его нет...вот такой вот миф про отель ...все таки это вагон на колесах...к эескурсионной программе входящей в тур претензий нет,спасибо всем местным гидам,особенно запомнилась экскурсия на Териберку...что касается организации дополнительных экскрсий ,вот здесь вас может ждать сюрприз...поедут не все желающие...оказывается количество мест ограничено и их например только 8 а не больше...и ваш ребенок поедет в зоопарк...а вы нет...в целом конечно надо отдать должное команде проводников они приветливы и отзывчивы...но они привыкли работать с пассажирами ,а не туристами ...и не их обязанность организовывать на высоком уровне обслуживание экскурсионных групп...
Вчера 14 декабря совершили путешествие " По государевой дороге" Тверь - Торжок. Спасибо за четкую организацию тура. Очень четко, дображелательно работала сопровождающая Гуркова Наталья, очень хороший экскурсовод по Твери и Торжку Анна, она сумела в такое зимнее время показать красоты Твери, отвечала на все вопросы. Автобус был комфортабельный,. Еще раз спасибо за такое путешествие. К сожалению не везде так, поэтому говорю р/ жд тур браво!
Поездка 23.09.23-30.09.23 тур "Жемчужина Кавказа". Прекрасная программа. За короткое время побывали в 5-ти республиках. Путешествие удалось. Красота Кавказа радовала и глаза и душу! Отличная организация тура. Огромная благодарность всему персоналу поезда! Хотелось бы отметить тех, кто каждый день был с нами в непосредственном контакте. Это начальник поезда Александр Борзенков профессионал своего дела! Сопровождающая от "РЖД Тур" Зоткина Татьяна прекрасный организатор нашего путешествия и проводника 21 вагона(купе №1) Олесю. Надо отметить как важно после насыщенного дня возвращаться в поезд и всегда видеть ее прекрасную улыбку, чувствовать ее заботу, неравнодушие и искренний интерес к нам. В нашем вагоне всегда чистота, уют и дружеская атмосфера были созданы Олесей.
Рекомендую всем любителя путешествий тур "Жемчужина Кавказа" и сотрудничества с ООО "РЖД Тур".
Благодарим Вас!
Были в туре " ВкусноЙошка" 15-16 июня от РЖД Тур и хочется поблагодарить всех причастных к организации такого замечательного тура. Всё было на высшем уровне начиная со встречи на вокзале с народными песнями и плясками, потом отвезли в гостиницу с ранним заселением, что очень правильно дать возможность людям отдохнуть и привести себя в порядок и позавтракать. Потом знакомство с городом и достопримечательностями, в перерыве между экскурсиями обед в трактире "Тёплая речка" , где было всё очень вкусно и много и даже с наливочкой. Кстати ужин тоже был там и тоже очень насыщенный и с медовухой и двумя сортами пива. Вечером была возможность самостоятельно погулять по городу, по набережным, попали даже на концерт, посвящённый национальному празднику цветов. На следующий день была поездка в этнодеревню, где встречал нас домовой и с песнями, играми и угощениями. Потом нам провели экскурсию по театру оперы и балета имени Э. Сапаева с прослушиванием органной музыки. Затем посетили национальный музей, гастромузей " Йошкин кот", где можно купить все дары Марий Эл. Вобщем поездкой в этот замечательный город и именно туром " ВкусноЙошка " очень довольны. Удивительно только то, что на такой замечательный и вкусный тур приехало всего четыре человека, а следующий такой тур будет только в сентябре. Мне очень нравятся гастро туры, где всё включено и не надо думать где добывать ужин, потому что в других турах ужины не входят в программу.
Ездили в тур по Карелии, отправка в пятницу вечером, возвращение в понедельник утром.
Всё понравилось. Поезд шикарный, чистый, есть душ. брали 2-х местное размещение(я и супруга)
Завтраки : омлет, блины, макароны с сосисками.
Отличная программа, хорошие гиды. Всем рекомендую.
Ездили в Белоруссию с 02.01.2024 по 05.01.2024 называется "Белорусский вояж с посещением Гродно". К РЖД претензии никаких: поезд чистый и комфортный, проводник Александр компетентен и незаметен.
Но экскурсионная программа в Гродно - ТИХИЙ УЖАС. Гродно - маленький провинциальный городок, но нас полдня мотали на автобусе по одним и тем же улицам из одного конца города в другой, видимо, с целью создать у нас ощущение мегаполиса. Коложскую церковь - жемчужину Белоруссии, уникальный памятник чернорусского зодчества Xll века (!!!) показали, когда уже стемнело. Зато пока было светло, водили по какому-то посредственному музею религий с рассказом о том, как хорошо им всем было под польскими панами...
Экскурсовод обладает скудными знаниями, косноязычна и занимается самолюбованием. Всю достойную информацию о городе наша семья получила из интернета.
Питание - просто кошмар 😰 Завтрак в гостинице Турист превратился в стояние в получасовой очереди за сосиской и порошковым омлетом сомнительного качества. Обед - даже вспоминать не хочется. Я давно такого не видела!
И почему-то нам не дали возможность поменять деньги в начале осмотра города?! Желающие смогли это сделать только после 19.00, когда все уже замёрзли и разочаровались в Гродно.
В Минске было лучше. В какой-то момент нам удалось "сбежать" и пребывание в Белоруссии заиграло новыми красками 😊
Тур выходного дня из Москвы по Карелии 22.12-25.12.2023, прекрасная организация и великолепный сопровождающий и гид Александр, находит подход к туристам всех возрастных групп!
Комфортное размещение в гостевом доме Сортавалы, продуманная программа, за 2 дня пребывания ощущения, как будто отдыхали неделю.
Хороший баланс и экскурсий, и свободного времени.
Ещё и повезло с погодой попасть в предновогоднюю сказку!
Прокатились в Сортавала - Рускеала из Москвы 19.01.24 в вагоне 13 поезда 160 с РЖД ТУР. Поездка очень понравилась, всё замечательно,НО! Хочу обратить внимание ответственных за подвижной состав, всё чисто и аккуратно,но в вагоне и купе ночью спать невозможно! Всё что может и не может- дребезжит! Детали на потолке приклеены скотчем,кожухи и прочие детали облицовки ходят ходуном,издавая всевозможные звуки! Может с этим нужно что-то сделать,ведь поездка ночная! Сама экскурсия на 5, а вот вагонами нужно заниматься!
Ездили в трёхдневный тур из Москвы в Карелию, Кижи и Выборг. Двухэтажный поезд- гостиница, исключительно приветливый персонал, наличие душа в вагоне и раковины прямо в купе, есть питание. Чай-кофе в любое время и в любом количестве. Удобно. Ночью спишь, днём экскурсии.За три дня получили годовой объём положительных впечатлений. Экскурсии мы организовывали себе сами, но можно было покупать тур с уже готовым комплектом экскурсий. Мечтаем теперь так же поехать на Байкал. Единственный существенный минус- стоимость все-таки очень высока. Поэтому и брали тур без включённых экскурсий.
4 августа 2023 года мы взяли тур в Белоруссию с посещением Бреста. Спасибо огромное нашим сопровождающим Юле и Марии-они супер! Всегла улыбчивые, всегда с нами. Ответят на любой вопрос! Сделают поездку комфортной! Проводник Алексей (вагон 4) тоже! Поездка организована отлично! Отношение к туристам на высоте! Потрясающие экскурсии! Вобщем, все на высоте! Есть только два замечания, даже пожелание: автобус 7, который подали на экскурсии в Минске был с неисправным кондиционером(( он выдувал воздух, но слабо и не холодный. В +34 он должен был быть единственным спасением от жары в переездах от места к месту. Но нет! Но это не вина РЖД. И самое главное пожелание: поезд в таких экскурсиях наверное стоит сделать доступным в любое время для туриста. Ведь это отель на колёсах в таких экскурсионных поездах и многие в силу возраста или по здоровью, а также по погодным условиям могут захотеть отдохнуть. Считаю правильным сделать поезд доступным в любое время. Выделить для него перон. Особенно, если тур 7-8 дней.
Спасибо огромное за впечатления в поездке! Обязательно будем еще путешествовать с вами!
6 января ездили в однодневный тур " В Рускеала на Ретро поезде". из Санкт-Петербурга. Мы очень любим Карелию, много раз бывали летом и, казалось, что ничто не может испортить отдых. . Решили поехать и полюбоваться Карелией зимой. Конечно же, Карелия прекрасна!!! Но в поездке мы столкнулись с абсолютным непрофессионализмом водителя автобуса., который отвратительно вёл автобус по участку от Лахденпохьи до Сортавала, казалось, можно списать на извилистую дорогу, но когда в Сортавала водитель остановился для выхода пассажиров и мы должны были выходить на проезжую часть, где ездит другой транспорт- это было круто, а потом в Рускеала мы ждали автобус на морозе, хотя он должен был стоять и ждать туристов, а не мы его... Гид- замечательная, приветливая дама и всё!!! Информации в дороге "0", кроме трудновыговариваемых и незапоминающихся названий населённых пунктов, а та информация , которая давалась была неправильной. Повторюсь, что мы много путешествуем по Карелии, многое уже знаем о традициях, истории народа.Из последних сил сдерживалась, чтобы не сказать в автобусе : "Ведь это не так!"
Поездка 28.04.23-01.05.23 поезд 928 вагон 32, купе15, место 94, маршрут москва-Карелия. Хочу отметить работу Минеевой Юлии, сопровождающей группу. Очень доброжелательная, всегда на связи и всегда помощь в любых вопросах . Все экскурсии строго по времени, все по расписанию пунктуальность, доброжелательность, коммуникация, доступность, решение вопрсов. По всем пунктам ставлю высший бал 10/10. Спасибр Юлия! И благодаря персоналу поезда поездка была чрезвычайно комфортной. Бланодарность начальнику поезда Пустовиту Александру Леонидовичу, проводнику вагона 32 Елене, официанту бистро Илье. Очень трудолюбивый и дисциплинированный, пунктуальный и ориетированный на пассажира персонал. Помощь в любых влпросах, в любое время.
Минусы;
Съедобные, но не вкусные завтраки, отвратительное двгестанское «вино». Не надо давать такое своим клиентам, лучше никакого. Вкус химозно медикаментозный, сомнительный вид и запах. Просто фууу.
Но поездкой довольна. Поеду еще. На 7 дней, на Кавказ.
Был выбран тур «Зимняя сказка» (Москва-Великий Устюг-Кострома-Москва) 05.01.24 по 07.01.24.
До этого брали тур «Серебряный маршрут» без экскурсии летом. А вот тут решили взять полный комплект. И не пожалели, потому что зимой да еще в -23 очень комфортно. В целом прошло все неплохо, но есть нюансы:
1. Великий Устюг
-автобус подали старый и ржавый (на фото)с запахом солярки в салоне;
-вотчина Деда Мороза понравилась ребенку 8 лет. Особенно интересным стал мастер-класс у кузнеца.
-обед проходил в подвале местного медучилища (обычная столовка). Еда на 4. Небольшим бонусом стало угощение местными настойками. Но организаторам стоит пересмотреть этот этап и найти кафе поприличнее ☝️.
-музей рождественской игрушки -это зря потраченное время. Ребенку не понравилось и взрослым тоже;
- небольшая пешеходная экскурсия в центре (это посещение магазинов): на любителя. По времени недолго, но достаточно чтобы посмотреть центральную площадь.
2. Кострома
-автобус был новый и теплый👍
-посещение здания Дворянского собрания излишне долгое. Положительные впечатления только от мастер-класса по изготовлению игрушек на елку;
-прогулка по центру вполне себе (главное не замерзнуть);
-обед в резиденции Снегурочки очень достойный;
-сама резиденция небольшая с представлением для детей (нормально). Вишенкой на торте является посещение ледовой комнаты (радость для взрослых: настойки из ледяных рюмок 👌).
В поезде было все нормально и по обслуживанию, и по температуре.
Путешествовали от РЖД тур с программой "К виноградникам у моря" с 09 по 13 июня. В целом туром довольны, организаторы очень старались, на протяжении всего маршрута были развлечения и активности.
Но вот большие вопросы к размещению и ПИТАНИЮ в поезде:
я покупала тур еще в декабре месяце, тип размещения Люкс, с надеждой попутешествовать в полном комфорте. Но увы... Комфорта не получила, от слова совсем... Более того почувствовала себя несколько обманутой. Да я понимаю. Есть вагоны категории Люкс именно повышенного комфорта (в нашем поезде это вагон 33, где в вагоне 4 просторных купе, душевая кабина, индивидуальный независимый кондиционер, площадь купе несколько больше)и Люксы, скажем ухудшенные, именно такой нам и достался (вагон 32) - 5 купе, душ с круговой шторкой, где ты стоишь на полу, в итоге залило купе, так как при стоянке поезда лучше не пользоваться, так как нет угла наклона и вода не уходит, общее кондиционирование , когда стоит поезд - не работает ,с 2 часов ночи до 8 утра нечем было дышать, именно в нашем вагоне окна в купе не открывались, площадь как в СВ, радио именно в нашем купе не работало), а цена ОДИНАКОВАЯ, ВЫСОКАЯ. Я считаю, что это не приемлимо и неуважительно к туристу в первую очередь! Про еду отдельная грустная история: в поезде не готовили (хотя вагон ресторан был) и все питание было заранее заготовлено и его разогревали.....Ни омлет (при разогревании образовалась какая-то жижа), ни каша, ни сырники, блины мы даже побоялись брать, не понравились, все сухое и не вкусное. В последний день предложили макароны с сосисками- съедобно. В ресторане ,как я уже говорила, тоже все разогревали, брали жаркое - ресторанное блюдо вида совсем неприглядного и вовсе неаппетитного. Большущее спасибо нашим прекрасным проводникам Екатерине и Виктории, у нас всегда было все чисто, убрано, девушки всегда были очень улыбчивы и расстраивались ,если у нас что-то было не так.
Что касается тура, то организаторам нужно немного скорректировать временные рамки питания, так как при наличии фастфудовского ресторана, только обедом не обойтись. Не нужно заявлять объекты к посещению, если нет уверенности в укладывании по времени. Пусть это будет приятным бонусом для туристов, чем разочарованием. Считаю, что посещение винодельни Кубань-Вино абсолютно неинтересно и неинформативно. Дегустация 2 видов сладкого вина из бочек было единственным осмотром. В подвалы, по каким-то причинам, нас не пустили. Дегустация в Абрау -Дюрсо не изменилась за 10 лет и в этот раз на фоне других была самая скупая и невкусная. Это конечно объяснимо, большой туристический поток , каждые пять минут заходит группа в 30 человек. Самая продуманная, качественная, вкусная, интересная дегустация была в Фанагории, самая креативная и живая в Шато Тамань. В завершении скажу ,что если бы не надежда на безупречный комфорт в Люксе, можно было бы спокойно купить СВ ,в вагоне есть душ, то тур хороший, качественный, интересный и очень познавательный. После увиденных масштабов виноградников и виноделен на Кубани, к российскому вину начинаешь относится с уважением и почитанием.
Поездка в Нелжу из Воронежа на Графском поезде через Рамонь 12.05.2024.
Графский поезд : из хорошего - прикольный паровоз, который свистит, пускает пар и везёт. Из остального-вагоны изготовлены их плацкартного вагона, висят занавесочки и фотографии с историческими отсылками на купцов и политиков это весь дизайн, из Воронежа будете слушать аудиогид, обратно - скрипичный концерт полтора часа.... Готовы? Далее автобус. От Рамони в Нелжу ехать совсем не 25 минут, как уверяли дамы из тур бюро, а 75 минут, что радикально отличается по ощущениям тех, кого укачивает в транспорте. О данной проблеме юного туриста я упомянула несколько раз, но тур бюро умеет только говорить. Слушать - не их работа. Этот критичный момент серъезно испортил нам отдых.
Водителя автобуса пришлось просить выпустить телефон из рук, и всё-таки управлять полным туристами автобусом двумя руками.
Сама Нелжа-обычная деревня под Воронежем, достопримечательности отсутствуют. Есть небольшой парк, ради него смысла ехать туда не вижу. Из интересного-музей керамической игрушки в здании земской школы. Все остальные музеи уровня воронежского краеведческого - бедненько, но чистенько. Кафе на территории - сильное отравление рыбой с рисом(доктор зафиксировал 13.05)
Итого - Покататься на ретро-поезде имеет смысл куда-то недалеко, всё - таки сидеть в плацкарте (2 человека на 1 диван) и слушать чужие разговоры в сопровождении скрипичного концерта полтора часа ради того, чтобы час ехать через деревни на автобусе, а потом увидеть кур, 2х козлов и домик с гнилыми лаптями и получить отравление за не самые демократичные цены в кафе. .....
2
3
Ж
Жанна Дреева
Level 11 Local Expert
June 12
Поездка 27.04-30.04.2024 "В Карелию весной".
В поезде более или менее - отличные проводницы, в вагоне чисто, все работало четко. Чай-зерновой кофе в неограниченном доступе Горячие завтраки на 3-ку и по разнообразию и по качеству блюд, сухой паек неплохой.
К экскурсионной составляющей и в целом временной организации программы тура тоже масса вопросов - долго расписывать. Сопровождающих в туре было трое, но если надо было что-то уточнить, ни одного из них не найдешь.
И главное. Уже после поездки узнала, что наша заявка на 2 лица была оформлена по групповому тарифу, поэтому не были выписаны именные билеты и туристические баллы, которые нам могли начислить за поездку, заменили на 5% скидку, что мягко говоря не равнозначно. При покупке тура и оформлении заявки нас об этом не проинформировали.
Побывала в прекрасном туре "Жемчужина Кавказа" с 6 по 12 августа. Огромное спасибо организаторам тура за продуманный маршрут, интересные экскурсии и прекрасный персонал. Особенно хочу отметить сопровождающего Алексея и проводника 4 вагона Марию: отзывчивые, доброжелательные, всегда готовые помочь! Очень хорошо организованы экскурсии, питание, транспорт. НО всегда и везде всё зависит от людей...Прошу организаторов тщательней подходить к выбору экскурсоводов, особенно в Дербенте (грубыми ответами и усталостью от туристов женщина испортила впечатление от древнего города). Большое спасибо Вахе (экскурсоводу из Грозного), благодаря ему мы просто влюбились в Чечню! Подъём на Эльбрус (из Нальчика) произвёл неизгладимое впечатление! Прекрасный вагон СВ с душем и завтраком перевернул представление о поездках в поезде! Всем рекомендую этот прекрасный тур))
От всей души хочется поблагодарить Вас за прекрасный тур «Русский Север». Комфортное пребывание в поезде, где всё продумано до мелочей. Заботливая гид Татьяна всегда была рядом и готова была помочь в любую минуту. Прекрасный коллектив круизного поезда запомнится нам навсегда. Мы для себя открыли новое туристическое направление!
Я в восторге. Уже была на 3 турах РЖД и сейчас рассматриваю ещё один. Благодарю за столь чёткую организацию, за информацию, экскурсии. Все на высшем уровне. Очень советую
Тур Москва -. Карелия .8.09.-11.09.Поезд 928.Очень благодарны за комфорт,чистоту,вкусные завтраки,искренние улыбки всего персонала вагона 33.Их готовность помочь в любом вопросе и неравнодушие просто бесценно! РЖД умеет подбирать кадры!
Поездка с 7 по 10 августа 2023 года 2дн/3 ночи в Карелию. Нас было четыре человека, все взрослые, при покупке билетов была скидка, т.к. выкупили полностью все купе. Вместе с билетами взяли экскурсионный туристический пакет и не пожалели. Впечатлений масса, отличные экскурсоводы, интересные места. Мы посетили г. Петрозаводск, заповедник Кивач, г. Сортавала и г. Выборг. Везде, кроме Сортавалы передвигались на автобусе, по г. Сортавала была пешая экскурсия. Одно разочаровало, это то, что поездка в горный парк Рускеала не входила в турпакет, но было время и возможность посетить его самостоятельно, по пути таксист посоветовал заехать на водопады Ахвенкоски - незабываемое зрелище. Т.к. тур железнодорожный, передвижение и проживание было в поезде, как ранее уже было упомянуто, мы занимали целое купе. В наше отсутствие и во время стоянок купе закрывалось на электронный замок, у каждого пассажира была карточка-ключ, которую выдали в самом начале путешествия. В стоимость поездки входили завтраки, а также каждый день выдавали сухпаек, чай и кофе без ограничений в любое время суток. В вагоне очень чисто, два биотуалета, в одном была душевая кабина, в другом стояла стиральная машина, был туалет с душем для инвалидов, которым тоже все пользовались. В нашем вагоне была очень приветливая проводница Боровских Марина, которая всегда готова была придти на помощь и ответить на все вопросы. Подведу итог: по факту поездка была полных два дня (не считая день приезда, день отъезда), а по впечатлениям неделя.
Раньше РЖД Тур занимался в основном транссибирскими роскошными поездами для богатых иностранцев. В последнее время очень много делается для развития внутреннего туризма. На сайте РЖД Тур глаза разбегаются от наличия предложений путешествий на поезде. Можно и на экскурсию по вокзалу сходить. И поверьте, это очень не скучно. Взять хотябы смотровую площадку на крыше Казанского вокзала.
Поездка 11.09 поезд 160 Москва Горный парк Рускеала. Проводники Артем и Рамин 16 вагон. Все предложили, все делали вовремя и без суеты. Предложили при стоянке в Питере сходить и посмотреть развод Литейного моста. Не знаю можно это или нет, но мы сходили, за что очень ребятам признательны. Рассказали, где и что посмотреть в Рускеала и где лучше оставить вещи. Все очень улыбчивые и приветливые.
С 30апреля по 6 мая были в туре"Жемчужина Кавказа",отличный тур спасибо огромное организаторам,проехали по всему Кавказу , в каждом городе были организованы экскурсии ,отличные экскурсоводы ,особо хочется отметить экскурсовода в Дагестане ,Эшли ,ее рассказ был был как театр одного актера ,какие интересные факты и сказания она нам рассказала в крепости "Нарын-Кола",так экскурсовод в Пятигорске и Кисловодске Елена ,просто молодец!!на вокзале нас трогательно встречали национальными танцами ,песнями !!Чеченская Республика поразила своей красотой!!Наикрасивейшая природа Кавказа ,многонацинальный народ ,кавказское гостеприимство, приятно поразили ,наша Россия самая лучшая и красивая страна мира!!Обязательно планирую проехать ещё по другим маршрутам с РЖД ТУР!!Спасибо за Кэшбэк по карте "МИР" ,молодцы ,что думают о развитии туризме в нашей необьятной стране!!! Хотелось бы чтобы вагоны на такие дальние переезды были по новее!!В составе поезда был вагон- душ ,за это отдельное спасибо ,современный ,чистые душевые !!От тура в полнейшем восторге!!!Огромное спасибо!!Мы ехали в 9вагоне ,какая у нас была замечательная ,заботливая проводница Елена,она делала все ,чтобы нам было комфортно,ей отдельное огромное спасибо!! Забыла написать ,нас встречали комфортабельные автобусы на ЖД вокзале ,отличные водители,отличные гиды!!!Спасибо ,спасибо!!!!
Поездка 22.07.23-29.07.23. Маршрут "Жемчужина Кавказа". Идея замечательная, исполнение среднее. Тур по 5-ти республикам (Адыгея, Ингушетия, Чечня, Дагестан,Кабардино-Балкария). Путешествовали большой компанией из 7 человек. Сложилось такое впечатление, что тур составлял человек, который никогда не был в тех краях. В программе написано все красиво, а на месте картина совершенно иная. Отдельно надо поблагодарить сопровождающего Алексея, который выслушивал наши претензии и пытался скрасить наши впечатления.
1. Адыгея: заехали в дом-музей современной ювелирной мастерицы, никто не понял, зачем, а время потеряно. Далее, вместо поездки на плато Лаго-Наки, приехали на самую нижнюю смотровую площадку, с которой ничего не видно и грязи по колено. Затем поехали в парк водопадов, где подвели к самому маленькому и неинтересному водопаду и сказали, что времени на все остальные водопады не заложено. Зато на термальных источниках, в которых находиться можно не более 20 минут, времени было предостаточно и даже слишком. И даже гид не старался влюбить нас в свою республику. В итоге впечатления от Адыгее остались негативные. Совершенно не обязательно заезжать во все места и ничего не увидеть.
2. Ингушетия. Гид замечательный. Программа интересная. Только вечером рано привезли к поезду и пришлось ждать целый час до посадки. Не продумано.
3. Чечня. Гид замечательный. Все было интересно и очень хочется вернуться в Грозный. Программа чудесная.
4. Дагестан. В программе заявлены два красивых места в Дагестане, к которым мы не подъезжали, а смотрели с высоты птичьего полета и с расстояния 4 км. Это совсем неинтересно. На наши возмущения был всегда один ответ :"времени не заложено". Зато в пещеры, которые абсолютно никакие и их не было в программе мы посетили и находились там довольно много времени. Затем поехали на обед в форелевое хозяйство, где застряли часа на три. Вот и весь Дагестан.
5. Кабардино-Балкария. Эльбрус. Горы и красоты подножия гор завораживают. Погода была отличная. Гид провела отличную экскурсию по городу Нальчик.
В целом у меня сложилось негативное впечатления от компании РЖД ТУР, которые так бездумно составляют программу, и большое спасибо гидам на месте, которые стараются эту программу улучшить, но не все и не все можно сделать.
Советовать компанию РЖД ТУР не буду.
Только что вернулась из замечательного путешествия по Карелии, тур 06.10.23 -09.10.23 поезд 928 вагон 32 купе 15. Осталось впечатление праздника и ощущение растянувшегося времени, в которое уместилось столько замечательных впечатлений, которых хватило бы на месяц. Все это было бы невозможно без сотрудников РЖД. Очень хочется поблагодарить проводника нашего вагона Елену за то внимание и заботу, которыми она окружила меня и мою маму буквально с первых минут нашего пребывания в вагоне. Самая высшая оценка ее человеческим качествам и профессионализму. Еще хочу особо поблагодарить замечательную Юлию Минееву, за прекрасную организацию всех мероприятий, за ее готовность прийти на помощь, объяснить, направить, за постоянный позитив, улыбчивость и создание отличного настроения, даже несмотря на не очень хорошую погоду. В целом, остались очень хорошее впечатление от всех гидов, которые сопровождали нашу группу, от организации экскурсий, от поездки на ретро-поезде, от прощального ужина в последний день. Хочу поблагодарить компанию РЖД за возобновление и реализацию такого замечательного проекта, как путешествия по железной дороге.
Брали тур в Казань "Вкусно едем-Бик темле". Понравилось все, начиная со встречи в Москве и до самого конца. Тур оправдывает свою стоимость: поезд фирменный двухэтажный, отель новый с прекрасными завтраками, ели в классных ресторанах до отвала, программа насыщенная. За два дня многое увидели, побывали на мастер классах, попробовали вкусную татарскую кухню. На второй день съездили в Свияжск, там необыкновенно красиво. Экскурсовод Игорь, влюбленный в свой город, мог часами рассказывать об истории, традициях, о личностях, которые проживали или проезжали этот город. Было очень интересно, спасибо РЖД Тур за незабываемые выходные в Татарстане.
Ездили вдвоем с мужем в Карельский вояж в начале июля 2023.Впечатлений море!В поезде неплохо кормили,плюс была вода в маленьких бутылочках,долго ходили по жаре на экскурсиях,так что водичка очень пригодилась.душ в вагоне довольно неудобный,но лучше,чем ничего.Проводники и официанты приятные,вежливые люди,очень им благодарны.Отдельное спасибо прекрасной Юлии,сопровождавшей группу на протяжении всего маршрута!Девушка отзывчивая,доброжелательная,с юмором,всегда готова помочь.в Петрозаводске была довольно интересная экскурсия,на Кижах тоже.в Сортавале очень понравилась гид,жаль,что прогулка была недолгая,хотелось слушать ещё).Рускеальский ретро-поезд прекрасен,есть фото-купе,проводницы очень милые девушки.В самом горном парке хотелось остаться,пейзажи просто восхитительные!Выборг покорил архитектурой и историей,гид Денис-своими шутками).Советую всем данный тур,но запаситесь дождевиками(погода в Карелии довольно изменчива,пока были в Рускеале,дождь принимался раз пять) и ОЧЕНЬ удобной обувью,ходить придётся много.всем приятных путешествий!
С определенными опасениями, но рискнула отправиться в тур - "Карелия летом" 16 июня 23 года.
Опасения были связаны с наличием негативных отзывов, непонятным "Питание по программе", недоработанной страницей Личного кабинета
Итак:
Уровень сервиса ЖД - выше всяких похвал. Отличная работа проводников и начальника поезда - постоянные вопросы "Чем помочь, все ли устраивает?" Чистота в вагоне и туалетах. Внимательные официанты. Все вовремя, без лишней навязчивости.
Есть душ в нескольких вагонах, но нам он не понадобился - в одном из туалетов нашего вагона была лейка с душем и шторка:), фен у проводника по запросу
Купе закрывается и открывается элекронной карточкой - все вещи, кроме денег и документов смело оставляли в купе на время экскурсий. Нас было трое, выкупали все купе целиком. Насколько комфортно ехать с соседями - не могу сказать:)
Сопровождающий тура (Юля) - отработала прекрасно. Водила буквально за ручку всю группу, контролировала время, следила, чтобы никто не потерялся, создавала настроение, бегала между группами (когда нас делили), всегда была рядом, приветливая и позитивная
Питание по программе (включено в стоимость)
- горячие (очень) завтраки на выбор за час до прибытия - моим мужчинам было достаточно и вкусно (блинчики с джемом, омлет с ветчиной или сосиски с макаронами)
- большой набор перекусов и воды каждый вечер (сыр плавленый, масло, круассан, булочка, пачка чипсов, колбаски кабаносси) - не полноценный ужин, но сьесть все не получалось, брали с собой на перекус на экскурсии
- финальный ужин в ресторане (среднего уровня), но сытный и вкусный
- кофе из капсульной кофемашины без ограничений, чай, сливки, сахар, вода из кулера тоже
-вода в экскурсионных автобусах
Вне программы - вагон ресторан - нам не пригодился. Обедали в кафе в свободное после экскурсий время. У проводника при желании можно было купить стандартные Дошираки, печеньки и т. д
Экскурсии - насыщенные и интересные. В каждом городе свой экскурсовод - местный, влюбленный в город, с множеством теплых личных историй и старых фото, в Кижах и парке - в национальных костюмах. Не думала, что буду буквально раскрыв рот слушать 20 минут про памятник Ленину в Петрозаводске, но да, это было :) Очень много ходили, падали без ног в купе вечером, но скучно не было никогда. Паровоз в парк Рускеавелли - отдельное удовольствие - проводницы в старинных нарядах и шляпках, стильные вагоны. Жаль не знали про возможность забронировать купе, где можно тоже нарядиться и нафоткаться:)
Из пожеланий:
- больше направлений и программ на выходные дни (пятница-понедельник)
- больший выбор фильмов для просмотра в купе - хотя смотреть было некогда, только перед сном
- доработать личный кабинет - при таком высоком уровне сервиса, страница просто обязана быть гораздо красивее, чем плохо читаемая таблица на белом фоне
Брали тур в Карелию Рускеала-Карельская сага, ездили вдвоем с ребенком, мы в восторге!
Первая звезда для Юлии Минеевой менеджера, спасибо за быструю обратную связь по всем вопросам.
Вторая звезда для проводников в СВ вагоне Дмитрия и Антона, просто прекрасные ребята и идеальная чистота в купе и вагоне.
Третья звезда Людмиле экскурсоводу в Сортавале.
Четвертая звезда за еду в парке, в кафе, где финская уха и мясо, приготовленное особым способом, похоже на копченное.
И пятая за организацию, все время заполнено и расписано.
Единственный минус, это питание в ретро поезде, в ресторан не попасть, все после экскурсии голодные и в ресторане очередь.
Мы брали питание с собой, когда ехали из Мск и взяли с собой на экскурсию, по прибытию в Сортавалу.
В общем и целом, не смотря на не очень теплую погоду, интересно и красиво, много ходили.
Только вернулись из тура "Байкальская сказка".Сначала по организации. Поезд был прекрасным! Отдельный вагон-душ(очень чисто, в дозаторах мыло и шампунь), Идеально чистые туалеты с одноразовыми сиденьями. В стоимость входили только завтраки и 2 обеда(в Казани и на Байкале), остальное время питались в вагоне-ресторане. У нас были просто чудесные проводники Елена и Максим. Доброжелательные, предусмотрительные и очень профессиональные. Спасибо вам за эти 6 дней. Вы классные! :)
Теперь по программе. В каждом городе нас встречал гид. Все гиды суперпрофессиональные, влюбленные в свой город. Слушать их было очень интересно и познавательно(Елена из Красноярска моя отдельная любовь!). Перемещались по городам на автобусах с кондиционером, что в жару было ну очень актуально. Конечно, нереально за отведенное время осмотреть города полностью, но основные достопримечательности мы видели и впечатлений получили очень много. Теперь сын хочет поехать в Казань, я в Красноярск, а муж везде, где мы были😄.
Ну а теперь эмоции.
Это были лучшие 6 дней этого года. Да, недешево, но эти впечатления того стоили!Встреча на вокзале в Славгороде, Енисей, Ангара, монастырь под Екатеринбургом, кристаллы соли в розовой воде озера Бурсоль, вкуснейшая еда и красивейшие виды в Казани,ну и Байкал,конечно- лучше один раз увидеть! Очень рекомендуем на станции Слюдянка зайти в здание вокзала. Там прекрасный интерактивный музей про флору и фауну Байкала и сам вокзал из мрамора заслуживает внимания.
Ну и слова благодарности и признательности всем, кто был с нами эти дни.
Наша Ольга из РЖД-тура. Чудесная девушка, которая на все вопросы ответит, воду в автобусе раздаст, все вопросы решит. Будем надеяться, что еще встретимся:)
Наши прекрасные экскурсоводы. Даже моему 12-летнему сыну было интересно. Люди с горящими глазами, с большой любовью рассказывающие про свой край. Я таких еще не встречала, честно. Они не могут не заинтересовать.
Наши проводники, как я уже писала, просто чудо расчудесное. Лена, Максим, спасибо вам!
Начальник поезда строгий и заботливый. Отдельное спасибо за музыкальное сопровождение на остановках КБЖД👍
Кстати, не знаю чья идея включать песни при подъезде к городам в поезде, но она очень крутая и за нее отдельное спасибо. На песне про Байкал я прослезилась. Очень трогательно.
Спасибо всем!
Надежда, Тимофей, Сергей из 35 вагона.
Подводя итог, поездку однозначно рекомендуем. РЖД очень вырос в наших глазах после нее. Теперь будем смело планировать другие туры.
Тур выходного дня «Карельская Сага». 18.08.23-20.08.23
Пишу для тех, кто привык к комфорту. Начну с того, что из Москвы мы выезжали в +30. Попросили сделать кондиционер в вагоне посильнее, было очень душно . В результате, холоднее не стало, а часа через 3 он вышел вообще из строя, плюс несколько часов были перебои со светом. Так и ехали две ночи в душном вагоне.
Дальше, я считаю, что недоработано оформление вагона. Рядом в СВ и кондиционер работал и шторы красивые на окнах были.
Если РЖД позиционирует этот вагон, как отель на колесах, хочется, чтобы это и правда был отель с приличным оформлением. Чтобы настроение начиналось, как только ты заходишь в поезд.
Душа в вагоне нет, можно воспользоваться тем, который есть в штабном вагоне. Мы это знали. Как только мы зашли в вагон , попросили проводницу забронировать время, но мест в душе ( на следующее утро!!!!) уже не было. Вообще не продумано для путешествующих в туре людей. Может представителям РЖД-тур надо заранее договариваться с начальником поезда о том, что перед выходом в Сортавалу, путешественникам нужен душ и бронировать какое-то время для группы ?
Теперь про то, как я заказывала тур. Всю информацию надо было вытягивать. Сами ничего не рассказывают. Пришлите фото лодки, пришлите фото вагона, пришлите каким поездом из Сортавала в Рускеала мы поедем и т.д.
Я была уверена, что хотя бы завтрак будет включен в наш тур . Но оказалось, что питание совсем не включено.
В поезде есть вагон-ресторан. На маршруте Москва- Петрозаводск вагон -ресторан переполнен, не было мест вообще , плюс огромная очередь из желающих. Больше половины блюд из меню закончилось еще в 19.30 ( а поезд отходит в 16.50 из Москвы).
Можно было бы продумать и хотя бы завтраки включить в стоимость тура.
Никаких вибраций от сопровождающего нас человека не было. Накануне попросили помочь с выбором дополнительных экскурсий, ответом было, на месте купите билеты . Ну ок, он же знает наверное, что на месте мы их купим. Приехали в парк Рускеала , естественно ничего мы не купили, все экскурсии были распроданы, только после 18.00. Только в 18.00 мы должны быть уже в поезде. Причем , я только сейчас прочитала отзывы других и многие пишут , что нельзя на месте купить билеты на доп экскурсии, особенно в выходные дни.
Ну неужели представители РЖД-тур не читают отзывы и не знают об этом ? Или и так все хорошо, туры разбирают как горячие пирожки , поэтому напрягаться не стоит?
Я для себя решила, что такие туры интересны, но я больше никогда не поеду в купе и буду внимательнее читать отзывы про направление, чтобы избежать лишних и ненужных движений в туре. А так же заказывать самостоятельно , еще из Москвы дополнительные экскурсии.
Ну и последний вывод : РЖД-тур неклиентоориентированная организация, от слова совсем. От выбивания информации по туру, до отсутствия помощи в туре с дополнительными экскурсиями. Сопровождающий ни разу не спросил как вы? Как вам? Что понравилось, что нет? И не сказав до свидания ушел .
P.s. Пешеходная экскурсия по Сортавала мне не понравилась, потеря времени .
Только вернулись с супругом из тура"Жемчужина Кавказа"
Сначала "+" Прекрасное обслуживание в поезде. Отдельное спасибо нашему проводнику Филипповой Ольге. Все аккуратно, чисто. Завтраки адекватные. Ресторан работает хорошо. Душевой вагон чистый, все работает. Очереди есть сразу после стоянок, но если подождать 1-1,5часа, можно спокойно принять душ.
Экскурсии очень динамичные. Отдельная благодарности Джульетте в Нальчике( очень разносторонне образованный гид, преданный своему делу и Родине) и Эшли в Дербенте( несмотря на молодой возраст, ироничный , легкий гид,знающий свое дело) На наш взгляд Грозный за один день слишком загруженно. Надо либо 2 дня, либо сократить количество мечетей, тем более , что все три новодел. Хотелось бы побольше времени на Каспийском море.
Теперь"-" Низкий уровень отдельных экскурсоводов, особенно историческая подготовка.
Кисловодск и Пятигорск на наш взгляд вообще не исторические города. Слишком много на них времени и крайне высокий темп(нужно иметь хорошую физ.подготовку) Не продумана рассадка на обеде в ресторане. (В Нальчике не хватило места, сидели за столом с водителями и гидами) То же самое можно сказать и по автобусы. Если не бежать бегом, распихивая всех, то достанутся места только в конце автобуса, т.е. самые плохие.
Ну а если в целом, то прекрасный отдых, будем рекомендовать другим, и сами хотим теперь на Байкал
Брали тур Серебряный маршрут. Поехали впервые. Очень всё понравилось. И организация тура, и экскурсии, и обслуживание в поезде. В программу входили обеды, что было очень кстати. Огромное спасибо всем! Необыкновенные гиды в Великом Новгороде и Пскове: Елена и Любовь. Совершенно очаровала Старая Русса. Обязательно поедем ещё!
С РЖД Тур я посетила Карелию в рамках организованного тура Карелия летом, 3 дня/4 ночи. Сказать, что понравилось - ничего не сказать!
На отлично было всё, от чистых и комфортных двухэтажных вагонов до организации логистики на местах и прекрасных экскурсоводов.
Однозначно будем еще путешествовать с РЖД Тур!
Путешествовали по туру "Жемчужина Кавказа". Огромное спасибо туроператору "РЖД Тур" за предоставленный отличный отдых! Среди плюсов непременно хочется отметить отличную организацию самого тура, предоставленные комфортные автобусы с очень профессиональными гидами, великолепное питание на протяжении всей поездки. Посещая каждый город, побываешь как-будто в сказке, где всё ново, захватывающе и оставляющее неизгладимый след в памяти! Отдельно хочется поблагодарить состав проводников. Сложилось впечатление, что по всей нашей необъятной России выбрали самых достойных! Находясь в поезде, ты постоянно ощущал себя в спокойной домашней обстановке, где тебе в любое время окажут посильную помощь. Неоценима роль представителя от "РЖД Тур" Зоткиной Татьяны. Это человек, который не только контролировал все поездки, но и моментально решал любые проблемы. В целом "РЖД Тур" огромные молодцы! Из минусов хочется отметить только два, но, правда, существенных. Первый: полностью "убитые" вагоны СВ, в которых отсутствовали и полочки, и сейф, и электронный замок для двери. То есть положить элементарные туалетные принадлежности некуда вообще, розетка одна, сушить даже полотенце негде и всегда свободный доступ в купе. Даже если идёшь мыться, то все документы и деньги берёшь с собой. Второй: полностью отсутствие анимационной программы. Два молодых человека Антон и Сергей, называющие себя аниматорами, на протяжении всего тура только отдыхали и получали удовольствие. Явно им забыли сказать, что иногда надо работать. В итоге люди вообще прекратили ходить в бар. Даже в последний день поездки в баре было темно и тихо, хотя некоторые пассажиры(включая нас) туда заглядывали. Аниматоры же вообще не стали себя утруждать такой мелочью, как появиться на своём рабочем месте. А уж стиль их общения вообще желает лучшего.
Подводя итог хочется сказать, что если сменить два вагона и подобрать хороших аниматоров, то эти туры, непременно, будут пользоваться очень большой популярностью. В любом случае всем советую воспользоваться данной возможностью и прокатиться! Всем хорошего отдыха!
Были в круизном маршруте Карелия летом с7по 10 июля комфортабельные купе и автобусы и хорошие
, Гиды спасибо большое костяковой Маше и Наташе на шим сопровождающим Ира и Мария
С 24.12-26.12.21г. посетили ,, серебряный маршрут..РЖД очень понравилась путешествие! Мы сами организовали себе программу посещения городов и остались довольны,спасибо РЖД за прекрасные ,новые вагоны,что очень удобно для путешествий! Немного омрачило поездку попутчики нашего вагона,собрались несколько семей и очень напрягали своей пьянкой,ржанием на весь вагон,это не приятно,все молчали не хотели портить себе настроение! И ещё одно пожелание,мы покупали билеты за дней 10,как только узнали о маршруте,и взяли только боковушки,а люди на нижних полках ехали лишь до Пскова и в результате до Ярославля нижний плацкарт пустовал,ведь это туристический поезд,и туристы должны быть в приоритете,а мы ютились на боковушках?
Дважды покупали РЖД-тур. Осенью по программе "Карельский вояж" и на майские праздники Жемчужина Кавказа". Впечатлений масса. Насыщенная экскурсионная программа. Правда, мне ,как любому человеку, хочется побольше, но понимаю , что вместить в один день необъятное очень трудно. Да ещё и переезды из города в город надо состыковывать с расписанием РЖД. Приехали из круиза 13 мая, а уже хочется ещё. Покупали билеты в СВ с душем, нам по стоимости это доступно. Обслуживание в поезде на высшем уровне. Работа поездной бригады заслуживает отдельной благодарности. Более не буду писать. Лучше самим составить своё мнение. Я просто влюбилась в круизы на поезде
С 21 по 28 мая 2022г.путешествовали по программе "Жемчужина Кавказа". Даже не ожидали, что круиз будет настолько комфортным и позитивным! Обслуживание в поезде прекрасное. Отдельное СПАСИБО проводнику 13-го вагона - Кириллу!Экскурсионная программа очень интересная. Поразило, что в Начальчике, Кисловодске и Пятигорске наш гид Денис был очень предупредительным и внимательным: при плохой погоде, раздавал дождевики, на источниках - стаканы. Всё продумано.
Большое СПАСИБО РЖД-ТУРу за доставленное удовольствие. Рекомендуем теперь всем своим знакомым данный тур.
Ждем еще новых программ!
Очень трудно было выбрать между теплоходом и туристическим поездом РЖД. На теплоходе нашла подешевле. Однако, на РЖД много вариантов. Я не стала брать турпакет. Консультанты все четко подобрали. Спасибо. Более того, у меня теперь и приложение РЖД, сообщают, когда начинается продажа билетов на Июль, на Белоруссию.
4
Polyanka
Level 30 Local Expert
April 8
Всё, конечно, хорошо в турах от Рждтур. Программы, поезда, города, питание, гиды... Только что у вас с соц сетями происходит в последнее время? Почему при рекламе туров постоянно всплывают несуразные нейросетевые картинки? Неужели у вас нет нормальных фотографий из ваших туров, чтобы проиллюстрировать сообщения и анонсы путешествий? Хочется видеть реальные фотографии из мест, которые посещают туристы, а не нейросетевые опусы, не имеющие отношения к вашим турам.
Сегодня вернулись из Пскова , спешу оставить свой отзыв, что называется по горячим следам. Брали полный покет «Серебряный тур» . Сразу хочется отметить работу Иордан Полины
Специалиста отдела продаж туристических услуг. Наша Полиночка быстро оформила все документы, подсказала как зарегестрироваться, неоднократно звонила, давала рекомендации, работала быстро, четко. Понимаешь, что специалист грамотный, владеющий информацией, очень внимательный и доброжелательный. В поездке нас сопровождал Сергей Жакулин. Всегда помогал, подсказывал. Сразу видно, человек на своем месте. Отдельное спасибо проводнику Дудареву Сергею. От путешествия остались только положительные эмоции, вся команда РЖД работала четко, слажено. Экскурсий много. Все интересны и познавательны . Отличные экскурсоводы. Все по расписанию. Познакомили нас с историей городом. Обязательно поедем с этой фирмой в другие поездки, буру рекомендовать всем своим друзьям и знакомым.
Были в жд круизах в Карелию и Серебряный маршрут. Великолепно! Очень интересная концепция поезда-отеля, ночью едешь, днем экскурсии. За малое время видишь кучу мест. Экскурсионные обслуживание и программа приличные. Еда везде разная, но съедобная.
Хотите приобщиться к прекрасному?Заразиться романтизмом? Очутиться в аристократический обстановке, а потом прогуляться по горно-гранитному парку, погрузиться в тайны подземного мира? Тогда обратитесь к туроператору РЖД Тур и на ретропоезде "Рускеальский экспресс" отправляйтесь в горный парк Рускеала. Это будет самое запоминающееся Ваше путешествие!