Жила несколько дней в комфорт-отеле. ПЛЮСЫ: чисто, хорошее постельное белье, халаты и полотенца, утюг, кофемашина и чайник в номере, качественная уборка, вежливый персонал, запасы чая, кофе и воды каждый день пополняют. У меня в номера была роскошная ванна. МИНУСЫ: ужасная, просто ужасная слышимость соседей. Реально слышно у соседа виброзвонок на телефоне. И конечно слышны все разговоры. Слабоватый интернет - не получилось созвониться по скайпу. Гигиенический набор (шампунь, бальзам и др.) посредственный, отдаёт дешевой китайской химией. Так что лучше на него не надеяться. Брать свои средства, в т.ч. шампунь.
По свежим следам про этот колхоз))
Стоимость путевки на 4 ночи нам обошлась в 170тыс,и что мы получили:
1. Номер с ужасной слышимостью,а также ремонтом уже устаревшем явно, особенно в ванной комнате;
2. Отсутствие горячей воды в раковине;
3. Окно,которое до конца не закрывалось, поэтому в -24 было в номере очень прохладно;
4. Еда вкусная,но завтраки однообразные, и алкоголь,да и всё,кроме чай/кофе/вода/морс платно на баре;
5. Большая территория, приятно гулять в лесу, НО имейте в виду,что все развлечения платные! Карусель, катание на всяких бананах, банный комплекс и другие услуги - ПЛАТНО. Только бассейн входит в стоимость до 19ч - потом опять платно))
6. Зоо-курорт на территории с разнообразными жиаотными- 500р/взрослый,но некоторые животные были неухоженными. Хотя это другая уже организация, просто на этой территории.
7. Вишенка на торт при выезде...с нас потребовали 600р за испорченное ПОЛОТЕНЦЕ. Я попросила показать,как же оно испорчено - мне показали на распечатке чёрно-белые фото полотенца, где были мои тушь и блёстки( вероятно, вечером я не до конца смыла макияж из-за нового средства). Я сказала,что его просто надо постирать,но мне сказади,что оно испорчено))) я боюсь представить, сколько полотенец можно было бы оплатить,если бы с нами был ребенок)))у вас там что, без порошка стирают полотенца? Ребята, это расходный материал для отелей! Я его не порвала,не сожгла,а белое полотенце просто испачкалось!!! Им очень повезло,что мой муж не любит конфликты,поэтому попросил не устраивать разборки. Но сказать,что я была в шоке от этого позорища и колхоза - это не сказать ничего. 600р за какое-то полотенце,которое они закупают оптом...зачем вы тогда белые полотенца взяли,если так трепетно к ним относитесь? Чтобы с людей деньги за это брать при выезде?))остатки туши и теней на полотенце...какая трагедия))Боже, клиентоориентированности просто 0! Как можно так глупо поступать,если вы хотите,чтобы к вам возвращались клиенты?
Итог: неоправданный финансово колхоз.
Хорошее место, отдыхали по системе все включено. Ценник за домики очень крепкий. Еда в ресторане вкусная, алкоголь норм. За десерты отдельное спасибо. Персонал вышколяный.
Замечательное и разнообразное меню, дружелюбный персонал, уютный и чистые номера , а главное для меня отлично подготовленные лыжные трассы .
Есть где восстановиться после тренировки , бассейн и сауна после 4 часов ежедневно
Не уважение к гостям. Приехали отдохнуть с маленьким ребенок, лифты предусмотрены только со 2 этажа, коляску приходится поднимать на руках. На ужин очередь на 30 минут! Дорожки и тропинки не чищены, приходится пробираться в прямом смысле!!!
Не рекомендую и не советую!!!!!! Не отдых, а издевательство!!! Отель НЕ ПРЕДУСМОТРЕН, для пребывания с маленькими детьми!!!! На тропинках, предусмотренных для прогулок (в лесу) автомобили разъезжают как по проспекту…
Отличное место!
Очень ухоженная и большая территория.
Номера отличные и чисты.
Персонал очень приветливый.
Есть зоопарк, бассейны - очень много развлечений для взрослых и детей.
Вкусная еда и хороший алкоголь на все включено, а так же в платных ресторанах.
Вернёмся сюда снова и не один раз.
заехали 17.11, вначале в коридоре отеля был отвратительный запах, позже исправили . Не смотря на запрет курения как в номерах так и на территории- в номере пахло сигаретами, и курили там не раз (номер 28, парк отель) не до припадков, но запах был. Номера хорошие, на втором этаже точно. В номере (у нас с кухней был) есть всё, включая сковороду, тёрку и дуршлаг) гели, пасты, халаты… мы брали все включено, кормили отлично, только в шаурме попалось крыло куриное почему то(сам кончик) если бы резче куснула - минус зуб… Потом таких моментов не было. Все свежее, вкусные овощи, много выпечки, есть меню для детей. Вкусный кофе, хороший алкоголь) чистая посуда, приятный обслуживающий персонал (причем по всей территории отеля)
Спа - не плохо, сауна, хамам, джакузи. нужно иметь ввиду , если в фито баре что то заказывать, оплата сразу, нужно в купальнике нести с собой карты или деньги (может кому важно, на ресепшен можно оставить депозит и списывать его, тогда карта не нужна) хороший боулинг) очень порадовал зоопарк… в целом мне всё понравилось) вернусь ли еще? Непременно)))
П.С. За пт/сб/вскр выехали - отдали 30тыс на двоих. Оно того стоит)
Поехали с мужем на три дня в разрекламированный отель Комфорт русские сезоны. Заселили нас вместо забронированного и оплаченого двухместного номера "Стандарт" в одноместный номер. Почему такой вывод, потому как номер маленький по размеру. Умещается в нём только кровать размер 140 см, один стул, одна лампа на тумбочке, малюсенький шкафчик. И дополненние к этому ещё и выключено в номере отопление!!! Будьте внимательны, когда заселяетесь... По нормам отелей четыре звезды: кровать двухместная минимум 160 см, два стула...
Хорошее место для отдыха, ездили уже третий раз, очень нравится. Отличная кухня, бассейны, спа-зона - всё для того чтобы отвлечься от повседневных забот.
Прекрасный дом отдыха. Еда разнообразная, сервис хороший. Номера очень удобные: отдельная звёздочка за кофемашинки в номерах. Все активности тоже очень классные и удобные. Не было никаких проблем с детьми, им тоже было чем заняться.
Шикарное место для полноценного отдыха!
Бассейны, спа, боулинг, бильярд, зоо-курорт, заповедник, озеро, шведский стол - все это насыть каждый день невероятными эмоциями!
Прекрасное место для отдыха: хорошие, достойные номера, завтрак - шведский стол, днём и вечером работают рестораны, все очень вкусно, на высоком уровне.
Красивая территория, большое количество спортивных объектов: профессиональная лыжная трасса, крытый лёд, боулинг и прочее. Прокат велосипедов, самокатов.
На территории есть небольшой зоопарк.
Однозначно рекомендую!
Отличный отель, отдыхали семьями с детьми. Завтраки и обеды отличные , ужин брали в ресторанах на территории. Есть лыжная трасса, зоопарк, несколько спа зон , спортивный бассейн, обычный бассейн, открытый бассейн. Обязательно вернемся
Приятная большая территория, есть где погулять и в одиночестве, и с друзьями, и с детьми. Можно посмотреть и даже покормить животных: олень, яки и другие. Мы питались по системе шведский стол. Всё вкусно и разнообразно. На территории есть несколько ресторанов.
Мне очень понравилось в этом месте. Я жила в Эко отеле, но там все связано, так или иначе, посещаешь все отели.Очень чисто везде, все буквально блестит. Сантехника, мебель, приборы, столовые и медицинские, ну все, чем вы пользуетесь, достойного качества, не дешёвка. Повар в кафе « Шайба» большой молодец. Разнообразно, вкусно, всего достаточно. Я , по своей программе, имела дело с достаточно молодыми инструкторами. Я посетила занятие скандинавской ходьбы, процедуры- душ Шарко, ингаляцию, прессотерапию. Так вот, меня порадовал профессионализм персонала, заинтересованность в деле, видно, что это команда. Понравились бассейны, бани, соляная комната. Надо отдать должное директору этого курорта, ведь, подобрать профессионалов своего дела не так- то и сложно, а вот сделать так, что все эти мастера будут работать на общее дело- сложнее. А курорт работает, как швейцарские часы. Чувствуется, что есть ХОЗЯИН заинтересованный в своих гостях, в своих работниках, а персонал любит свою работу и это место. Многие гости приезжают в Русские сезоны не первый раз, что тоже характеризует место с лучшей стороны. На самом деле, на этом курорте много интересностей. Лыжные трассы, пешеходные маршруты, прекрасный парк, ледовая арена, стрельбище, зоопарк, карусель, фонтан, пруд и т. д. Я уже и не помню, откуда бы мне не хотелось уезжать. Вот из Русских сезонов и не хотелось.
Останавливались на несколько дней отдохнуть от суеты. Красивая и большая территория, собственный мини-зоопарк где можно покормить животных. Есть несколько бассейнов, включая открытый зимней бассейн с подогревом. Хорошее место для отдыха. Лучше питаться в ресторанах. Брали «все включено» - не совпали ожидания и реальность, т. к. ожидали шведский стол с большим разнообразием едва и большей вариативность напитков (предлагают простое белое или красное вино, пиво). А в ресторане за отдельные деньги и еда вкуснее и больше выбора напитков. На территории также находится бар - там хороший выбор пива и закуски для вечера.
Бываем в этом месте каждые полгода на протяжении 4лет. И каждый раз находим чему удивляться в хорошем смысле. Отель очень активно развивается и меняется в лучшую сторону. Но это уже не центр спорта, это место семейного отдыха. Надеемся, что хотя бы ледовая арена сохранится.
В главном корпусе самые крошечные номера из всех, что я видел, вдвоем в номере тесно, чемодан можно положить только на кровать. Номер оценил бы на тройку, в но санузел просторный, и аккуратный, на 5 баллов. В дальнем корпусе номера просторнее и комфортнее. Питание хорошее, понравилось, есть из чего выбрать, но бывает получше. На территории есть зоопарк
Место отличное. Еда вкуснейшая Бассейны хорошие. Находятся в центре. Рядом музей космонавтики. Рекомендую. Звезду сняла за ночные крики ( один вечер) когда проходил какой то семинар... При полной загрузке отеля всё таки нужно правильно расставлять приоритеты.
В целом впечатление от отдыха хорошее. Мы пробыли на территории 5 дней, с понедельника по пятницу.
Из преимуществ и приятных неожиданностей:
- большая ухоженная территория
- множество лавочек, уличные качели
- свой зоопарк, причём не простой, где животные в малюсенькой клетке, а целый лес, где есть раздолье каждому из зверушек
- разнообразные рестораны на территории с разной кухней
- очень комфортный и чистый бассейн, как открытый, так и закрытый
- большое количество лежаков и места у бассейна в любое время
- вежливый персонал, который всегда поможет и подскажет
- очень большой номер( мы брали Джуниор), но его площадь оказалась больше 50 квадратов, по фотографиям не было видно, поэтому оказалось приятной неожиданностью)
- качественная уборка номера каждый день
- сладкий и очень вкусный комплимент в день рождения, который ждал меня в номере, когда я пришла из бассейна
- очень обширные завтраки, где каждому найдётся что-то на вкус
- свой мини-музей со старинными машинами
А теперь перейдём к минусам и тому, от чего меня просто разрывало на части )))))
Я сейчас нахожусь в положении, и мне нужно качественно и нормально питаться. Да, я написала, что на территории много разной кухни и очень вкусной
НО! Нам не всегда удавалось просто прийти в ресторан, заказать и поесть за свои же деньги)))
А все почему? На территории данного комплекса обычная практика - корпоративные мероприятия , где переезжает довольно таки много человек. И под них просто берут и закрывают несколько ресторанов так, что у вас остаётся чуть ли не один выбор)))) Например, в какой-то вечер был выбор либо роллы и суши, либо паб, где из еды только бургеры и закуски либо НИЧЕГО)))
Почему-то именно вкусный ресторан с русской и летний ресторан с кавказской кухней закрыли, а оставили только это))))
Если бы руководство при бронирование или хотя бы заселении предупреждало о таком - было бы, конечно, здорово, ведь мы могли хотя бы оплатить шведский стол и не думать об этом, но нет же узнается это только по факту пребывания, когда идёшь на ужин, а получаешь отворот-поворот)
Но из-за такого нюанса настроение было испорчено очень! Именно поэтому 3 звезды.
Если поедете туда с детьми или просто вам необходимо нормально питаться - берите шведский стол, чтобы не разочаровываться как мы!
П.с. Ещё было бы круто - хотя бы в летний период добавить в меню ресторанов - смузи) А то он есть только на баре одного бассейна, и то один вкус)))
2
Show business's response
Д
Джулия
Level 6 Local Expert
April 5, 2023
Сложное впечатление. Были со 2-4 апреля. Людей было много. Заселили быстро, всё необходимое есть в номере. Чисто уютно. Жили в комфорт отеле. Хороший зоопарк. Анимации можно сказать, что нет. Детская комната ужасно душная. Дети выходят влажные. Там ими особо не занимаются. Детская находится рядом с искусственной волной, откуда вечно влажность. Окна в детской нет. Кормят вкусно. Удобно, что в халате можно дойти до бассейна. Но територия какая то неуютная что-ли. И очень много людей. Пока не знаю захотела бы туда вернуться.
Мы отлично провели время, уютное место, огромнейший выбор того, чем можно себя занять, особенно спорт! Еда - еда просто божественная, и такой уютный ресторан 🤗 вернусь ли я туда снова, о да! Вернусь!)
Отличная еда, очень удобные номера, кровати созданы для глубокого сна. Есть домики на 2-4 человека, тепло, красиво, отличный сервис! Несколько бассейнов, есть спа, караоке, несколько ресторанов, боулинг и бильярд. Рекомендую!
В Пересвете не первый раз, корпус «Комфорт» не очень понравился: не работал интернет, сообщили на ресепшн и они оставили заявку технику. Сутки не хватило отелю, чтобы разобраться с проблемой. Техник так и не пришёл. Интернет был важен, так как планировали работать дистанционно.
При выезде забыла кольцо в домике. Мы приехали к определенному времени и с техниками и сотрудниками зашли в дом и нашли кольцо. Отлично сработала поддержка клиентов. Очень благодарна.
Ездили с мужем на выходные. Номер комфорт в Эко отеле. Номер большой, кофеварка,чайник, халаты, тапочки. Все необходимые мелочи. Приятно. Территория огромная, несколько бассейнов, крытый каток. Отличная лыжная трасса. Кухня вкусная . В общем 3 дня наслаждения. Персонал вежливый.
Все вроде хорошо, еда вкусная, территория хорошая. Иногда встречался не слишком приветливый персонал. Неприятности начинаются у бассейна: в «бесплатный» бассейн вход только с шапочкой, которую нужно купить на ресепшене. При оплате платного бассейна не обговаривается, что посещение «единоразовое», если ты вышел с территории бассейна, нужно заново оплачивать тысячу рублей. Система очень странная. Лежаков мало, за что платишь деньги не очень понятно. Туалет, раздевалка оставляют желать лучшего. На баре работает ооочень медленный бармен… если хочешь есть, тебе предложат что то заказать из ближайшего кафе, хочешь не хочешь, но придётся есть прямо на шезлонге под палящим солнцем, потому что зонтов на территории бассейна нет! Извините, но это, как минимум, неудобно!
В общем, из всего, что есть на территории отеля больше всего запомнился этот бассейн…
Оценка на Яндексе не соответствует действительности.
Из плюсов - большая зеленая территория, номера чистые, есть халаты и полотенца (благо, хотя бы это входит в проживание).
Из минусов - отсутствует самый минимальный сервис - в номере не было обычной питьевой воды, как и бойлеров в корпусе. На каждую просьбу к сотрудникам принести минимально недостающее (питьевая вода, стаканы) озвучивался ценник в 200р. за «услугу» принести воду/ стаканы.
Вопрос не в деньгах, а в дискомфорте и неприятном удивлении, тк самые элементарные для проживания вещи нужно дополнительно запрашивать/ оплачивать и организовывать самостоятельно
Не советуем этот отель для отдыха
Отель 5+
Кафе "Щелкунчик" -1😅
Очень хороший отель! Комфортный! Между корпусами есть переходы, что позволяет не выходить лишний раз на улицу, если, например, идет сильный дождь. По тарифу "все включено" предусмотрены просторные уютные номера, питание - шведский стол, меню разнообразное (можно найти блюда вегетарианецам, людям соблюдающим пост, комфортную пищу для пожилых людей). Также предусмотрено много активностей (программа мероприятий расписана на каждый день), доступ в тренажерный зал, спа-комплекс, 2 бассейна, боулинг и др. На огромной территории расположена качественно подготовленная лыжная трасса (есть прокат лыж) и небольшой зоопарк с оленями, енотами, ламами, козами, зайчиками и другими животными, которых можно покормить/погладить/сфотографировать. Вежливый персонал, на любой вопрос быстро дают ответ, подсказывают куда можно сходить/в чем принять участие. Едирственным тёмным пятном в поездке была попытка выпить кофе с круассаном в кафе "Щелкунчик", это был первый день работы кафе, несмотря на наличие заранее заготовленных круассанов, которые уже лежат в витрине, пришлось ждать круассан с ветчиной и сыром 40 минут. Попытались напомнить официантке про заказ, она вообще не знала что у них в меню есть круассаны с ветчиной и сыром, настаивала принести шоколадный...😅😅😅 За соседними столиками люди также были возмущены, некоторые уходили так и недождавшись заказа. После трапезы получили счёт с лишним круассаном и еще минут 15 пытались оформить возврат денег за лишний круассан в чеке. В общем отель рекомендую, а кафе "Щелкунчик" - нет!
Побывав в отеле "Русские сезоны", сложилось впечатление, что все негативные отзывы писали конкуренты комплекса. Отличный отдых. По системе "Все включено" действительно все включено (шведский стол 3 раза в день, несколько бассейнов в любое время, боулинг, прокат, детская комната, канатная дорога, зоопарк, кинотеатр). У нас был обычный номер Стандарт, так в нем была даже кофемашина и раптор от комаров (которых, кстати, не было). Вместительная парковка. Удачное решение с переходами между отелями, в непогоду, да и просто так можно попасть в любой ресторан и бассейн не через улицу, а по переходу. Очень мощная спортивная составляющая (поля и площадки на все виды спорта, включая ледовую арену), Даже детская анимация со спортивным уклоном. С детьми играли в городки, летающие тарелочки, мини-футбол, устраивали соревнования). Отдельной похвалы заслуживают музеи ретро-автомобилей и олимпийских чемпионов. Пожалуй, единственным моим пожеланием было бы сейфы устанавливать повыше в шкафу или закрывать их какой-то дверкой, чтобы до привлекательных кнопочек не дотягивались детские ручки. Мы очень довольны. Большое спасибо за организацию качественного и комфортного отдыха.
Отель хороший, еда отличная. Бронировали номер в Комфорт Отеле по системе все включено. Недешево. Номер маленький. Красивый вид из окна-это футбольное поле))) Территория большая, красивая. Есть три ресторана, цены заоблачные даже по московским меркам. Бассейн и термальный комплекс выше всяких похвал. Но есть одно НО! Так хлопали дверьми, что стены дрожали. Звукоизоляции никакой. Если вы хотите спокойного отдыха, то вам точно не сюда. Здесь много селится команд по футболу, волейболу и т.п. Администрация вопросы тишины решать не хочет, директор отеля тоже никак не отреагировал. Короче денег отдадите много- сервиса получите мало. Постельное белье меняют каждые три дня, т.е. при заезде не факт что оно будет новым. Поменяли только по моей просьбе. Отдых считаю отчасти испорченным. Сюда больше не поедем, т.к. отель не клиентоориентирован от слова вообще.
Кстати, если захочется покататься на великах-к вашим услугам со стертыми шинами и поломанными сиденьями. Дверь на центральном входе не открывается, и это отель позиционирует себя как 4 звезды. Позор.
Хорошие номера. Большая территория. Много мест, где можно отдохнуть, поесть, провести вечер. В основном ресторане кормят весьма прилично. В баре у воды тоже приятно.
Природа, бассейны- все хорошо. Но нас заселили в дом с детками не предупредив, что внизу , возле озера проходят праздники и при закрытых окнах мы слушали громкое звучание музыки!!! Итог- дети не спали! С субботы на воскресенье до 3 х ночи( это нам ещё повезло, обычно до 6 утра) и с воскресенья до понедельника до 1 ночи!!!!
Ну что сказать. Хороший номер. Уборка ежедневная, быстро, четко. Паб Белхаввен отличный вкусные (супер) бургеры и остальное. Ресторан Изба не очень 2 раза ходили (летом и осенью) пересолено. А так место отличное отдохнуть и скинуть вес, увидеть чудо из чудес.