Russkie okna
171 review
March 26, 2024
Заказанный балконный блок был установлен безупречно, несмотря на пыль и шум во время работ.
May 25, 2022
Самая ужасная компания по окнам!!! Впервые обратились, срок изготовления составил почти месяц, привезли полностью бракованное окно, все в пыли, грязное, поцарапанное во всех местах, на вид как будто уже им пользовались или оно где то очень, очень долго стояло на складе и это явно не наш новый заказ! Посмотрим, чем завершится эта грязная история, пока нам поют песни, что придет шлифовщик и нам сделает из окна конфетку! Почему я должна тратить время и устанавливать бракованное окно за собственные деньги!!! Образайтесь к более надежным поставщикам, крайне не рекомендую образаться в эту компанию
8
1
July 19, 2021
Когда делали ремонт в старой квартире, нужно было найти хорошие окна на замену еще советским деревянным. Для нас с мужем было очень важно, чтобы окна сохраняли тепло и не пропускали лишний холод, как это было с прошлыми. Зимой от них буквально дул холодный ветер, а так как комнаты угловые в доме, жить без дополнительного отопления было не так просто. Также важно было, чтобы комната была освящена хорошо, чтобы не тратить лишнее электричество.
По хорошим характеристикам и отзывам наткнулись на окна рехау делайт, решили взять 2 двухстворчатых и балконный блок. Ребята из компании все замерили, заказ оформили нам быстро, по телефону я узнал все интересующие моменты по поводу товара, оплаты и самой установки окон.
Когда снимали старые окна, предложили уборку строительного мусора, что мне очень понравилось, минус одна проблема с утилизацией старых окон. Новый стеклопакет установили качественно, ручки не заедают, открываются беззвучно, откосы плотно прилегают, сквозняка нет. Мастера поработали хорошо и аккуратно, было видно, что старались, были очень вежливыми, мы в свою благодарность обеспечили им полный обеденный перерыв. Пользуемся окнами уже несколько месяцев, пока проблем не возникало, так как компания гарантирует качество, надеюсь, что прослужат долго.
2
2
November 18, 2023
За окна конечно вас благодарю, профиль Рехау, двухкамерный стеклопакет, грамотная установка. Вот основные плюсы! А вот замерщик ваш как-то долго ехал, я думала день, максимум два, но он только на третий день до меня добрался. Правда извинился, сказал что много заказов.
1
March 25, 2022
Не верьте положительным отзывам об этой компании! Отвратительно всё: сроки не выдерживают, про обученных в Германии специалистов лгут, заявленное качество не соблюдают. Меняла полностью все окна в двушке в Солнцево. Оплатила наличными предоплатой полностью заказ (не эконом). С некто Татьяной проговорили все детали реализации договоренностей. Из-за нарушения сроков доставки/установки не смогла присутствовать при "выполнении" заказа, была дочь. Приехал 1 (!) "установщик", разворотил всё, кое-как установил, залил пеной как попало, в т.ч. рамы, стекла, бросил уголки и уехал очень злым и уставшим. Кроме того, испортил дорогие шторы, засыпал всю квартиру мусором, т.д., т.п. Нет слов. Ещё раз хочу сказать, ВСЕ ДЕТАЛИ БЫЛИ ОГОВОРЕНЫ ПРЕДВАРИТЕЛЬНО С ЗАМЕРЩИКОМ И МЕНЕДЖЕРОМ! Если хотите за свои деньги приобрести кучу проблем-вам сюда! Чтобы не подумали, что являюсь представителем конкурентов, обозначу номер договора 2715 от 05.01.2022. Очень обидно и стыдно за себя за то, что прожив большую часть жизни, доверилась мошенникам!
11
1
October 11, 2021
Решила оставить отзыв о негативном впечатлении о компании. Такое со мной первый раз, потому что очень тщательно выбираю компании. Понравилось русское название компании и качество немецкой фурнитуры по описанию и я в итоге решилась. Так получилось, что до этого я сделала платный замер балконного окна у другой фирмы, так как с готовыми замерами можно обратиться в любую компанию и посчитать стоимость. Плюс ко всему муж подыскивал готовое окно (иногда можно приобрести выгодно и заказать установку окна в итоге получается выгодно). С этими замерами я и обратилась в компанию "Русские окна". Познакомилась с менеджером Кристиной. Я узнала все условия и выслала ей все замеры и чертежи. Менеджер ознакомилась и выслала смету по этим параметрам и мы согласовали все мои пожелания по материалу. Сумма вышла около 44000 если за наличку. Собирались выбрать день для выезда замерщика данной компании. Потому как они ответственны именно за свои замеры. Спустя несколько дней менеджер заявила, что ошиблась и они не выезжают на заказы менее 60000. Потом я перезвонила на линию хотела связаться с начальством. Меня никто не соединял. Менеджер предложил заключить нам договор, но оплатить платный замер 2500. Причем никаких гарантий что мне не откажут, как сделали ранее и заключат со мной договор. Ведь мнение меняется как мне заявили "на осмотрение менеджера" вот и делайте выводы можно ли с этим "на мое усмотрение и настроение доверять"??? А также сможете ли вы дозвониться до начальства, если менеджеры вас на линии начнут пинять от одного к другому. И всеравно в итоге окажетесь виноваты вы! Как мне Кристина менеджер заявила: "Мы с вами просто общались" Т.е составление сметы договариваться уже каким образом произвести оплату это просто разговор по душам. Делайте выводы сами куда обращаться но мой совет хорошо подумать та ли эта фирма, которая не пнет вас если что-то по вине фирмы пойдет не так! Всем хорошего дня и красивых качественных окон)))
6
1
July 8, 2022
Заказывал в этой фирме остекление в двух квартирах, года два назад. Замерщики адекватные, посоветовали какие окна лучше заказать, чтобы не тратить лишних денег. Монтажники - раз на раз не приходится. По одной балконной двери пришлось обращаться за ремонтом по гарантии (появилась щель). В целом остался доволен обслуживанием.
1
3
October 5, 2021
Искала оконную компанию для застекления балкона. Выбрала компанию Русские окна по совету родственников. Сразу понравилось вежливое общение менеджера по телефону. Замерщик приехал в этот же день. К тому же учли мои пожелания по изготовлению окон в кратчайшие сроки, как и было указано в договоре. Приехали в назначенный день, установили сразу, никаких заминок не произошло, поэтому заказала дополнительно и пластиковую дверь на балкон. Первые холода показали, что установлено все правильно, нигде не продувает, дверь открывается и закрывается хорошо.
3
3
March 29, 2023
Отвратительная кампания Оплатил дверь на балкон 100% 11.11.2022 г , на 29.03.2023.по рекламации обещают устранить недоделки .привезли через два месяца не все .на телефон не отвечают .
2
1
April 1, 2024
Результат превзошел ожидания, очень доволен.
1
1
April 11, 2022
У этой компании очень качественные окна. Попали к ним совету друзей и не пожалели. Они ставили им окна и нам очень понравились. Нам они заменили старые стеклопакеты на новые и утеплили его. Здорово получилось и очень уютно. Рекомендуем однозначно.
2
2
July 26, 2021
Отвратительная организация всего процесса. Красиво только на этапе замера и заказа. Возможно, связано с коронавирусом, но в любом случае клиент страдает от полного отсутствия информации и от диких сдвигов по срокам. Для понимания всего идиотизма ситуации:
Замер - 8 июня.
Обговорена доставка на 2 июля, на 5 июля монтаж.
Эти сроки начинают сдвигаться из-за "задержек на производстве" примерно на 12 число.
Затем приходит смс: доставка 13 июля, монтаж 16. Следующее смс - доставка 14 июля. В день доставки 14 июля звоним оператору, у них в системе "16 июля доставка и также 16 монтаж". Предупреждений никаких.
15 числа доставили окна, звоним выяснять, в котором часу 16 числа приедут монтировать и узнаем, что ближайший монтаж у нас 22 июля по плану! 22 июля монтируют окна, заказанные 8 июня!
Если вы хотите сделать ремонт, то обходите эту "официальную" контору, сотрудничающую с Rehau, стороной.
Другая фирма okno.ru поставили балконный блок от тех же Rehau где-то за неделю. Делайте выводы.
P.S В итоге монтировали не 22 июля, а 24, т.е. оттянули ещё, но в итоге поставили.
16
1
April 1, 2024
Монтажники работали чётко и аккуратно.
July 23, 2021
Окна на профиле Рехау делают самые популярные в России.Поэтому,когда у меня встал вопрос о замене окон,я без раздумья выбрала именно этот профиль.Хорошо держат тепло зимой,а вот в это знойное лето,наоборот,не пускает жару в квартиру.Окнами довольны.Что касается установки.Ребята монтажники приехали в договоренное время,без опозданий.Работу выполнили относительно быстро,управились с утра до вечера.Окна установили аккуратно,после себя оставили минимум мусоора.Ребята монтажники - молодцы,работу сделали на отлично!
2
4
September 10, 2021
Ставила дома одностворчатое окно REHAU Blitz. Этот выбор мне помог сделать менеджер по телефону, исходя из моих денежных запросов. Оценила, что сразу предложили недорогое окно, без попыток навязать лишнего. Замеры, подписание договора, изготовление и установка заняли не больше 14 дней. По качеству окно хорошее, бесшумное, не скрипит. С сильным ветром, и дождем проявили себя с лучшей стороны. С таким окном чувствуешь себя в безопасности! Спасибо за проделанную работу "Русским окнам". Скоро предстоит менять окно в кухне, я только к вам.
1
4
April 11, 2022
Долго думали в какую фирму обратиться, друзья посоветовали, да и сами видели и трогали их установленные окна. В общем не пожалели, что обратились к вам, сделали всё хорошо, не так долго, как думали и на мой взгляд качественно. Я теперь своим близким рекомендую вашу компанию 👌🏻
1
3
March 10, 2021
Всем привет. Сделал в компании " русские окна" 2 заказа на замену окон: утепление лоджии, затем замена окон на кухне и в трёх комнатах. Доставка и монтаж окон были произведены четко в сроки, прописанные в договоре. Монтаж окон осуществлялся на следующий день после доставки. За несколько дней до доставки со мной связывалась менеджер Асия и согласовывала время доставки. Менеджеру отдельная благодарность за заботу. Она несколько раз согласовывала перенос даты доставки окон по моей просьбе из за невозможности монтажа в морозную погоду. Могу смело рекомендовать компанию "русские окна" для заказа пластиковых окон rehau.
2
7
May 26, 2021
Кто читает этот отзыв и хочет для себя решить обращаться в эту фирму или нет, я вам скажу ответственно НЕТ.
И вот почему.
Приличные отзывы о компании и её вежливые менеджеры, не показатель добросовестного выполнения поставленных заказчиком задач.
Сроки поставки сдвигались не раз, менеджеры даже не пытались проработать обращения, стандартные отписки и хамское отношение к заказчику это те нормы, которые, похоже в компании Русские Окна преобладают.
Всем на все наплевать, достучаться до руководства вообще не возможно было.
Далее доставка, это еще один вид измывательства над клиентом.
При договоренности, прописанной в договоре , доставка отказалась выполнять эти условия. Ссылаясь на нехватку времени и рабочих рук.
И после прозвона всех возможных телефонов и ругательством с несколькими отделами, свершилось чудо, доставка решила выполнить свои обязательства.
Итог такой , лучше не обращаться в компанию Русские Окна.
Желаю компании улучшить качества своих услуг.
20
1
October 29, 2021
Заказал окна , приехал замерщик, померил и уехал, дата поставки была 14 октября, в итоге привезли 20 октября, окна оказались больше чем надо. Но убедили что это так и должно быть, и мне кажется, что они больше чем мои старые, когда установили первое окно, то сразу было видно, что оно гораздо больше, и по 5-6 см с каждой из четырех сторон долбили несущие стену, пыль, шум, бардак, хуже чем на мусорке. Когда начал выяснять, сказали, что все правильно, и это так и должно быть, снова вызвал их замерщика, который ошибся в расчётах, и заново измерил, и получились другие размеры. Обещали, что все сделают, и то обещал замерщик, из фирмы никто не позвонил, не извинился, я даже не знаю реально мой заказ переделывают или нет, потомучто они увиливают, все время говорят, завтра. НЕ СОВЕТУЮ ДАННУЮ ФИРМУ.
5
1
July 4, 2022
Заказыаали балкон у фирмы и остались очень довольны с мужем результатом. Замерщик приехал в назначенное время, все подробно рассказал и объяснил. Заключили договор прямо на дому. Монтажники приехали очень толковые. Все установили быстро и качественно. Завтра придет специалист обшивать наш новый балкон. Уверена все
будет отлично смотреться).
Буду советовать фирма всем своим друзьям и родственникам.
1
4
November 17, 2021
Ужасная компанией и отношение к клиентам!
- заказ просрочили на 10 дней (притом что изготовление окон МЕСЯЦ)
- привезти окно со сколами
- отливы не привезли
- детали соединительные покрасили вообще не в тот цвет
- отправили 1 монтажника для монтажа огромных 2м*3м окон ( грузчики еле 4м отгрузили)
Менеджер КРИСТИНА ПРОДАЛА и дальше вообще НЕ МОЕ дело САМИ РЕШАЙТЕ СВОИ ПРОБЛЕМЫ.
Номер для связи 1 там ТЕТЯ (которая просто ухмылялась над ситуацией) заполняет заявки КОМУ-ТО и ответить ничего не может ни на один вопрос.
8
1
June 3, 2023
Заказывал 2 пластиковых окна в начале мая. Понравилось, что профили Рехау. В течении 12 дней изготовили и привезли. Ток с доставкой на час опоздали, а в остальном полный порядок. Окна добротные, остался доволен.
2
2
August 11, 2021
Единственный вменяемый человек это замерщик! Неоднократное обращение для устранения их производственных косяков на протяжении более полугода. В отдел рекламации вообще не дозвониться никак, дают телефон факса. Специалист отдела рекламации вообще себя чувствует очень вальяжно(3 раза просидели с ним часа по 2, итог 0), в дальнейшем отнекиваются и говорят, что 20 раз отказ с моей стороны поступил и поэтому они не устранили недостатки. Также специалист отдела рекламации очень груб и самый занятой человек в мире, если желаете чтоб он исправил Вам их же косяки, то вам проще через администрацию или через мэрию к нему попасть.
10
2
July 30, 2021
Форменное издевательство над клиентом!!! По договору доставка на 15.07.21, установка 19.07.21. В указанный срок со мной никто не связался. При этом я взял выходные на указанные даты. Вынужден был звонить самостоятельно, как оказалось, окна и не планировали доставить в эти даты. Запланировали на 20.07.21 и монтаж на 21.07.21. НО!!! опять не случилось и опять я вынужден узнавать об этом сам. И в третий раз "закинули невод...", договорились доставка на 27.07.21, монтаж на 30.07.21 И... О чудо!!! окна привезли в срок, позвонили монтажники, договорились, что позвонят 29.07.21 и приедут 30.07.21... Я опять беру выходные, жду...... Звоню в офис... О ЧУДО!!! мне сообщают, что монтаж запланирован на 31.07.21..... Как вы можете охарактеризовать такую чудную организацию работы???
Сегодня 30.07.21 и монтаж не выполнен и решения вопроса не происходит. Вот такая чудная контора.
10
2
July 27, 2021
Заказали окна в данной компании. До оплаты менеджер была очень любезна. Окна в максимальной комплектации. Заплатили несколько сотен тысяч рублей. Обещали выполнить заказ в течение месяца. В назначенный срок начали переносить заказ, объяснив загруженностью завода. Перенесли на неделю. Через неделю ещё перенесли на 10 дней. После настойчивых звонков эта же менеджер сказала, что на заводе нет нужных материалов и заказ возможно будет выполнен через полтора месяца. В общем самое главное принять с клиента оплату. А потом начинается игнорирование клиента. С момента оплаты прошло около двух месяцев и предлагают ещё 1,5 подождать. Решить проблему не хотят и не предлагают никаких вариантов.
10
March 28, 2024
Профессиональная работа, сроки соблюдены.
1
April 8, 2024
Установил быстро, без лишних хлопот.
1
October 10, 2021
Окна привезли неожиданно, выгрузили в квартиру и уехали, необъяснив когда будет установка, разговаривают по хамски, по телефону никакой точной информации не дают, через 10 дней приехали монтажники, работали до 12 , а утром нам на работу, на следующий день выяснилось что окно не открывается, борюсь уже неделю, но приезда мастеров так не было, никому не советую связываться с этой организацие
7
1
March 1, 2022
Отлично работает компания. И сайт удобный. Все наглядно показано и расписано. Поставили и смонтировали все окна в новостройку. Аккуратно и качественно!
2
5
July 13, 2021
после потепления балконная дверь перестала закрыватья!
мастер сказал, что по-нормальному сделать уже нельзя, он подпилил один из профилей окна, чтобы дверь закрывалась.
Погда ещё потеплела.
И теперь дверь опять не закрыватеся!!
Монтажная пена расширяется от жары и сдавливает их двери. Двери перестают закрыватья.
Нормально прикрутить дверь к проёму они отказались.
Обещали позвонить вчера, приехать сегодня.
Никто мне не звонил.
Сам дозвонился с 5 раза. обещали перезвонить и опять тишина. Делайте выводы.
Назвали проблему "регулировкой окон" и опять обещали перезвонить.
10
1
October 13, 2020
При заказе окон все были любезны и приветливы, напоминали о себе и старались заключить договор побыстрее.
На этом этапе любезное отношение к клиенту заканчивается, начинается действительность бизнеса по-русски.
Окна произвели вовремя, без задержек.
С менеджером были обсуждены даты доставки и монтажа.
Доставкой я остался доволен на 5 с плюсом! Ребята вежливые и аккуратные, сделали свою работу идеально.
В указанный день я ожидал монтажников, но, к сожаление, так и не дождался.
Бесконечное количество звонков с отделом по монтажу и персональным менеджером не принесли результата. Каждый из них перекидывал этот вопрос друг другу, и не пытались брать на себя ответственность в решении этого вопроса.
Менеджер по продажам вообще не хочет заниматься этим вопросом, и это понятно, она же сделала свою работу, в остальном хоть трава не расти.
Все мои комментарии в соцсетях удаляются.
Общение с руководством компании отсутствует, т.к их контакты никто не даёт.
Если не хотите тратить нервы и деньги - заказывайте окна у других компаний.
18
3
April 5, 2021
В марте заказали окно
Замеры провели проффесионально (у нас сложная установка), сделали окно идеально
Бригада из 3х человек работала очень аккуратно, быстро
Ранее ставили окна, это самая лучшая установка за последние несколько лет
3
5
September 20, 2021
Вызвал замер на 20 число, по факту сижу жду замерщика его нету 2 часа. Позвонил в офис для уточнения ждать или нет мне замерщика. Ответ - ой извините у нас сбой в программе и он не сможет приехать сегодня. По факту со мной не связывались и если бы сам не начал бы звонить я бы ждал весь день. Офис продаж и работа с клиентами отвратительно
6
1
November 11, 2020
Пишу только из-за монтажников, по другим аспектам вполне рыночный уровень. Сами окна заглядение, до этого тоже ставили рехау, но тут они действительно как из германии. Менеджеры очень опытные, вежливые, хорошо все объяснили, не в пример Московских окон (пусть прочитают), Но ждать монтажников 10 дней, перенося сроки... По этому не 5 балов. Но сами окна, прямо рекомендую!
5
2
June 17, 2021
Окнами очень довольна, в квартире сразу стало уютнее, больше не беспокоят ни сквозняки, ни шум с улицы. Окна изготовили и доставили в срок. На следующий день был произведён монтаж. Отличные окна, и цена тоже порадовала.
1
4
September 1, 2021
Хотел заказать балконную дверь. Очень вежливая Кристина консультант объяснила, что минимальный заказ тридцать тысяч рублей. Извините. Все кто ниже ростом в лес! Информация на сайте не соответствует действительности!!!!
7
1
October 28, 2021
На территории Верейская Плаза есть парковка, за территорией лучше не парковаться. Работает эвакуатор, и фотографируют.
1
3
February 10, 2021
Сегодня уже установили новое пластиковое окно на кухне на замену старому в моей квартире. От первого звонка, до установки прошло три дня, что я считаю очень хороший срок. Отдельно спасибо бригаде монтажников, за собой все убрали и вынесли.
3
5
October 31, 2021
Компания снаружи хорошая и никакая из нутри: заказали портальные окна- на производстве ошиблись и изготовили не по заказу. Приехали установили переделанные - накосячили с установкой, смонтированные изделия сифонят и по контуру и по уплотнителям. Обращаешься по гарантии, ждёшь неделю звонка по заявке, пишешь что нет реакции на заявку и снова тишина....
Делайте выводы ......
3
1
March 27, 2024
Окна прекрасно вписались в интерьер.
1
September 10, 2021
Привет! Шаьага, договор N568 от 15.6.20. ,качество на очень низком уровне и сроки исполнения не выполнили, суд проиграли. Желающим могу выслать фото видео.
8
1
May 20, 2020
Заказывал окна для замены в старом деревянном доме. Приезжал общительный замерщик, профи своего дела. Готовые окна привезли через несколько дней, разгрузили туда, где предстояла замена.
Монтажники позвонили через пару дней. Работали быстро и аккуратно. Прекрасно отрегулировали.
Это было осенью. Испытания зимой прошло на отлично, нигде не дуло, было гораздо теплей, чем со старыми деревянными рамами.
Я очень доволен. Хорошие окна, отличная фурнитура. Профессиональные установщики.
Сегодня сделал заявку на замену ещё пары старых окон.
Поэтому, предположение Кирилла о том, что отзывы пишут боты, неверно!
3
12
August 10, 2020
Заказывала одно окно в комнату. Дом старый, кирпичный. Установщики несколько часов работали. В итоге окно, конечно, поставили. Но встал вопрос о необходимости срочно делать ремонт: между откосами и стеной внутри помещения зиял зазор 10 - 15 сантиметров, торчали частично выбитые кирпичи! Местами этот зазор залили пеной. Не посмотрела сразу, но оказалось, что и снаружи рама не плотно прилегает к кирпичам, но там вообще никак не заделали.
Послала рекламацию и вот уже 2 недели обещают. что пришлют специалиста исправить работу.
Думала у родителей в трешке установить окна через эту компанию, но теперь уж точно поприличнее постараюсь найти.
10
2
September 9, 2021
Нарушают сроки выполнения договора.
Договор 2119. Срок выполнения 05.08.2021. Сейчас прогнозируют, что окна будут готовы 28.08.2021.
Обновление 27.08:
новый сдвиг сроков (уже третий), теперь 02.09
Обновление 07.09:
Окна доставили 04.09, установили 07.09. Есть косяки по внешнему виду окон, обещали прислать реставраторов.
6
1
September 20, 2020
Позвонила и сразу же отлично проконсультировали, рассказав про разные окна и предложив варианты, которые мне подойдут. И по дизайну сориентировали, и по цене, и по теплу, шумоизоляции и прочему. Первый раз вижу, чтобы сразу такие заинтересованные были.
2
10
August 20, 2020
Заказывал здесь 2 окна в частный старый дом, где изначально было понятно, что с установкой возникнут проблемы. Но монтажники с задачей справились достаточно быстро и в принципе никаких проблем не было. Конечно, если в квартиру ставят обычно за пару часов, то тут работали с раннего утра до обеда, без перерывов фактически, но после них не пришлось самому ничего допенивать, доделывать.
3
7
August 17, 2020
Не пожалела, что заказала окна в этой компании. Простояли всю зиму, осень и лето и отлично себя показали. Не плачут, не пропускают сквозняки и шум. До этого тоже были пластиковые, но дешевые, не Рихау, намучались с ними. Как готовишь что-то, так все стекла в конденсате, с этими такого нет. Выглядят достойно и дорого, основательный такой пластик и без желтого оттенка.
3
9
September 30, 2021
Привезли не всё, только одно окно, заказывали два, я спросила где второе на ,что мне ответили довезёт завтра установщик.
4
1
August 8, 2022
Врут с ценами. Цены не соответствуют указанным на сайте. Выше на 70-80%.
3
1
October 2, 2019
У нас была идея в частном доме ставить окна именно арочной конструкции.Не знали точно, на сколько это возможно сделать именно в нашем случае, поэтому вызвали замерщика, который не только мог бы снять сами мерки, но и проконсультировать нас. Он сказал, что есть ограничения при производстве таких окон, плюс это занимает больше времени из-за сложности изготовления. Мы были готовы подождать, поэтому заключили договор на изготовление и установку. Примерно на две недели больше усло времени, чтобы все изготовить, чем если бы мы заказали обычные окна. Монтаж прошел гладко, результат очень хорош!
4
7