Напрягает прилетаешь город герой Архангельск ,аэропорт талаги,территориально находится от города более 15 км,прилетают самолеты из москвы,санкт-Питер бурга и сталкивается с огромной проблемой просто вызвать такси и уехать в город,целая проблема,такси просто нет аэропорту от слова совсем, автобус на линии интервал один в час,куда смотрят власти города,,???куда смотрит директор аэропорта,неужели трудно поставить стойки такси в самом аэропорту и сделать гостям города цивилизованный прием
Не всегда находятся машины, заранее заказать машину можно только в аэропорт. Причём не сразу предупреждают. То есть просишь заказать машину на утро, говорят хорошо, говоришь время, отвечают хорошо, потом спрашивают куда едем и если адрес их не устраивает, говорят, что заранее бронируют только в аэропорт и бросают трубку. По крайней мере у меня так было.
По центру города, всегда только с этим такси. Время подачи меньше 5 минут, ценник средний, но иногда кусается. Но за то, чтоб быстро подали машину это норм, пробки не пробки Русское всегда приедет!
Нравится данный таксопарк. Всегда в дороге пристегиваюсь ремнем. В каждой машине это доступно. Приезжают без опозданий. Машины нормальные, не дребезжат. Да и водители отличные.
Заранее вызвала такси через диспетчера будучи в другом городе. По прилету меня такси уже ждало на территории аэропорта. И тихонько довезли до дома. Чемоданы водитель сам погрузил в багажник и выгрузил!
Водитель серой шкоды с номером 668 . Никогда не берите его на вызов. Хамло. Вот сейчас сказал, что довезет до подъезда, только если почищено. Передняя дверь всегда заблокирована. А ведет себя, как тайный министр.
Не советую. Хамское поведение оператора. Обращалась 10 марта днем. Разговор на повышенном тоне+ не понятно, что сказала и вешает трубки. Воспитания и образование ноль. Пришлось вызвать такси через другого оператора.
Рекомендую такси, сколько езжу всегда мне встречаются только вежливые водители. Накануне один даже поблагодарил меня, за то, что я ноги обтряхиваю перед тем, как сесть в салон)
Сколько пользуюсь, всегда все было отлично. Водители всегда нормальные, если нужно подождать соглашаются без вопросов. Оплату обычно по карте провожу, для меня это удобнее. И еще нравится, что машина быстро приезжает. Максимум жду 5 минут, обычно около 3 минут
Отличный сервис такси. Подача машины всегда быстрая, даже в час пик. Водители вежливые и аккуратные, машины чистые и ухоженные. Радует соотношение цены и качества услуг.
претензии к пассажирам, чтобы отряхнули ноги (хотя мы только вышли из бара и обувь была чистая, когда мы об этом сказали, стал агрессивно отвечать); запах в салоне ужасный(пота); жаловался, что едем в 4, хотя 3 адреса, очень не приятно под конец рабочего дня, видеть такое отношение к себе, хотелось бы просто спокойно доехать до дома, без лишних эмоций.
Машина белая Лада гранта 979, букв к сожалению не помним.
Show business's response
Светлана Викторовна
Level 4 Local Expert
May 4
Научите своих диспетчеров разговаривать по телефону! Сегодня , примерно, в 13-30 хотела вызвать такси на 14-20 . Спросила можно ли это сделать, ваш диспетчер тоном маленькой обиженной девочки ответила НЕТ, КОНЕЧНО и бросила трубку. Это что вообще? Не первый раз уже сталкиваюсь с откровенным хамством , вызывая именно ваше такси. Хотя вызываю русское такси крайне редко.
Эта служба такси всегда выручает. Машины приезжают очень быстро, даже если заказываешь в последнюю минуту. Водители отзывчивые, а состояние машин отличное. Цены разумные, поэтому я часто пользуюсь их услугами.
Диспетчер всегда четко обслуживает, правильно указывает адреса и быстро находит машину. Водитель подъезжает всегда к указанному адресу. Иногда могут помочь расположиться, если их об этом просишь. Думаю, что к хорошим людям и притягивается хорошее)
Пользуюсь этим такси уже долгое время и всегда остаюсь доволен. Водители знают город как свои пять пальцев, всегда подбирают оптимальный маршрут. Машины комфортабельные, с хорошим кондиционером. Цены адекватные, и сервис всегда на уровне.
Те, кто пишет, что попадается вежливый персонал — вы шутите так?)))) Одни операторы разговаривают с таким голосом, будто отвлекаешь их от чего-то очень важного, будто вышли в отпуск, а им звонят с работы. Оценка общения операторов - 0. Просишь сделать предзаказ - говорят диктовать адреса. Сообщаешь адреса - что-то бубнят и сбрасывают трубку. Звонишь ещё раз - оказывается, до аэропорта только предзаказы делают, сообщают это и сразу сбрасывают. Звонишь ещё раз, спрашиваешь, зачем так резко сбрасываете трубку, хочешь ещё сказать, что надо сразу предупреждать о том, что предзаказ делают только в аэропорт, но грубая девушка перебивает, громко и с сарказмом говорит ВСЕГО ДОБРОГО ДО СВИДАНИЯ и сбрасывает. М-да... И как после этого отношения заказ делать? Не обращусь никогда, спасибо, есть другие сервисы.
Регулярно пользуюсь услугами данного такси. Очень нравится возможность бронирования как по телефону, так и через мобильное приложение. Автомобили всегда находятся в отличном состоянии, а водители отличаются профессионализмом и вежливостью. Доступность цен также играет значительную роль
22.11 пытались вызвать такси от Зеленого Бора в 14:10.
Проведите беседу с операторами, как нужно общаться с клиентами!!
На вопрос: " Можно ли заказать такси?", она просто говорит нет и кидает трубку. КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТЬ-полный ноль!
До сегодняшнего дня заранее заказывали такси в аэропорт, все было прекрасно. Сегодня в грубой форме отказались принять заказ по времени в аэропорт и бросили трубку. В целом проблема небольшая, тут же заказами машину в другой службе такси,но осадочек остался.
Поездка Архангельск-Новодвинск 31.10.2024г. Оценка - УЖАСНО! Водитель машины Шкода серая номер 668 не пустил на переднее сиденье рядом с водителем. Водитель такси заблокировал дверь и не пускал.
Сказал садиться на заднее сиденье.
Частенько езжу с детьми на такси. Довольна приезжающими авто. Всегда предупреждаю о количестве детей (у меня их трое), всегда предлагают автокресла или бустеры. Ездят аккуратно. На просьбы закрыть окно или отключить кондиционер реагируют адекватно.
Отвратительная диспетчер попалась. Только по одному общению с ней даю такую оценку всей кампании, т.к. в данном случае диспетчер - это лицо организации.
Руководители, учите персонал грамотному и культурному общению с потенциальным клиентом. Назвать фамилию диспетчера не могу, отказалась представиться и два раза бросала трубку.
И такое впечатление, что положительные отзывы пишут сами сотрудники )))
Вызвали такси в аэропорт в 5.30 утра , заказ взяли, а через 10 мин оповестили, что машин нет. Вот это сервис! Зачем вообще такое такси? Только время зря терять! Уж точно больше не обращусь..
Мне понравилось поездка на такси благодаря быстрой подаче, вежливому обслуживанию, опрятному водителю и чистоте в салоне автомобиля. При желании можно заказать Бизнес и Премиум класс, подачу машины на определенное или текущее время. Не подвели в первый раз, можно машинку у них заказывать и в дальнейшем.
2
3
Анна
Level 6 Local Expert
January 16, 2024
Удобно заказывать через приложение, машина приезжают быстро! Водители приветливы, цены приемлемые. Очень довольна сервисом.
Диспетчер грубит, читая отзывы не могу понять, как ее ещё не уволили? Грубить клиентам, и сбрасывать звонки, это по вашему нормально? Вы с таким диспетчером, сами же теряете клиентов.
Вчера вызывали такси, т.к 9 мая, сразу же спросили, есть ли возможность заказать такси, и какое будет время ожидания, нам же в грубой форме ответили, что понятия не имеют, мы назвали наше местонахождение: «Остановка Петровский парк в сторону Соломбалы», на что нам ответили: Нет девочки, есть адрес на котором вы находитесь, такого адреса, как вы сказали нет.
Вопрос? Как ездит Яндекс и Максим, если такого, как сказала диспетчер, адреса нет?
Следовало бы руководству, оповестить своих работников, что людям не всегда нужно ехать от определенного дома и т.д.
В каких бы такси не вызывала, первый раз узнала, что остановки, не считаются адресами.
И стоит задуматься, если столько жалоб на диспетчера, то должен ли он работать с людьми, если ничего кроме того, как нагрубить и сбросить трубку - она не может.
Удачи и в дальнейшей потери клиентов!
Ставлю одну звезду и то, только потому что ниже поставить нельзя.
Сервис на дне.
Крайне не понравлось то, что со слов диспетчера машину по предварительному заказу можно заказать только в Аэропорт! У нас кроме аэропорта утром люди никуда не ездят? Или как? Приложение не удобное. Для кого-то праздники, а для кого-то и работа в 6 утра и машину не заказать - красота! Пришлось искать альтернативу. С таким отношением точно скоро клиентская база будет минимальная, когда как у конкурентов и приложение удобное и машину можно хоть куда и хоть на какое время заказать! Безобразие!
25.02'8:50-8:59 Позвонила, сделала заказ, бросили трубку. Перезвонила, автоответчик говорит, заказ в очереди. Перезванивают снова, девушка, я не понимаю заказ приняли, нет не приняли, бросили трубку. . Снова звоню, автоответчик. Снова, подняла трубку другая, называю адрес, снова сброс, снова автоответчик заказ в очереди. В итоге дозваниваюсь, почему вы цену не называете, где машина, бросили трубку. За что самый высокий рейтинг в 2gis???? Однозначно КОНТОРКА, не такси.
Странное такси. Диспетчер отказалась взять заказ по городу к определенному времени на завтра, мотивируя тем, что берут заказы заранее только в аэропорт. Она предложила позвонить завтра с утра, но никакой гарантии, что машины будут, нет. На вопрос:"Что же делать?" - она дала чудесный ответ: "А это не наши проблемы!" и бросила трубку. Естественно (!!!), обращаться в это такси больше не буду.
Позвонила вызвать такси, девушка сказала: "Ждите", минуты через три ответила, что такси нет и бросила трубку. Я перезвонила и сказала что мне не на сейчас, не на 8, а на 10, спросила, почему она не спросила у меня, когда мне нужно такси. Получила ответ, мол звоните, как только нужно будет. Я спросила, что делать, если такси не будет? Она бросила трубку. Первый раз сталкиваюсь с таким сервисом. Ставлю одну звезду, и то будет много для такого обслуживания.
Всегда, когда мне нужно такси я заказываю через приложение Русское такси. Такси всегда приезжает быстро. Никoгда не ждала такси более 5 минут. Машины всегда были кoмфортными, а водители вежливыми. Буду продолжать пользоваться услугами даннoго такси.
Давно пользуюсь услугами Русского такси. Иногда нет машин утром. Сегодня в 14:30, набрала номер 219219, сказала адрес Серафимовича, 62, к шлагбауму. Диспетчер потребовала корпус, подъезд. Объяснила ей, чтобы машина подъехала к шлагбауму. Она ответила : "Вы мне хамите, разговаривать не буду", - и повесила трубку. Мне пришлось вызвать другое такси. Очень жаль, что диспетчер не смогла меня понять.
Это хорошее такси в нашем городе. Пoстоянно заказываю здесь машину через прилoжение. Всегда можно заказать машину по нужному маршруту без долгoго ожидания. Заказывал такси даже ночью. Стоимoсть адекватная.
Ничего плохого сказать не могу.Русское такси появилось в Архангельске одним из первых. Накладки в работе есть всегда и судть надо не по накладкам, а по умению делать правильные выводы. А Русское такси выводы делать умеет. В последнее время мои родственники для поездок вызывают русское такси.
Вызываю частенько, узнают меня уже по номеру (мелочь, а приятно). Приезжают оперативно, машины не развалюхи, водители вежливые! Ценник - не самый дешевский, но и не сказать, что прям высокий. Достойное , хорошее такси
Как и все такси Архангельска. Ничего хорошего! Не дождёшься машину! Она вроде бы и приняла заказ, но ждать ты его можешь хоть неделю! Не берет заказ никто! Пытались уехать от жд до талаг. Да с двумя детьми, но а что дети не люди что-ли! Ждали мы полтора часа! Потом мозг включился после долгой дороги и мы договорились с частниками!
3
Святослав Петухов
Level 2 Local Expert
July 28, 2020
Удобный сервис заказа такси. Машину подают быстро, водитель всегда подбирает оптимальный маршрут, что бы доехать быстрей. Есть услуга встреча с аэропорта или вокзала, можно заказать и не прокатывать время и деньги самим.
Прилетел в Васьково, хотел вызвать машину в этой компании.
Интернета мегафон в аэропорту нет, но не проблема, удалось позвонить им. Девушка была крайне недовольна заказом, ехать от васьково до Архангельска аж 25 км 🤣
В итоге дала нам послушать музыку, сказала машин не будет и бросила трубку. 🤣. Отвратительный сервис и контора.
2
Изяслав Чистяков
Level 2 Local Expert
November 3, 2020
Классный сервис такси, можно быстро заказать машину и проехать недорого. Машины есть всегда, водители приезжают в масках и в машинах чисто, ничем не пахнет. Если попросишь приехать с детским креслом, то не проигнорируют.
в обычную буднюю пятницу в полдень (не ночью, не под новый год, не в землетрясение) хотел заказать такси из аэропорта до города.
диспетчер пару минут подумала и сказала, что не может принять мой заказ НИ С КАКИМ временем ожидания.
пришлось выйти на парковку и махнуть частнику - вышло и дешевле и надёжней.
каменный век))
Это вообще не такси диспетчера и водители разговаривать не умеют грубят, ругаются матом. Что стало с перевозчиком вообще не понятно, вспомнить другие года, чуть позже, самое хорошее такси, а сейчас вообще бы прикрыл эту конторку куда начальство смотрит
Не всегда есть машины, особенно в часы пик, и утром в аэропорт. Попадаются совсем "убитые" машины. Водители не отличаются доброжелательным отношением. Хотя, в целом, не всё так плохо.
Быстро и надёжно добрался из пункта А в пункт Б, подача без всяких отмен, как это бывает зачастую у перевозчиков работающих по приложениям. Позвонил, заказ оформили, услугу предоставили.