Russky Master
Business hours
Opens in 26 min
Directions
Уманский переулок, 76
330 m
Information verified by owner
299 reviews
October 28
Не первый раз покупаю здесь пиломатериалы. Широкий ассортимент материалов, есть
все образцы, различные виды крепежа. Можно посмотреть готовые изделия.
Менеджеры опытные, по крайней мере, Евгения, работавшая со мной. Всегда была на связи, отвечала на все мои вопросы, рекомендовала материалы для отделки веранды. Затянули по времени изготовление терассной доски. При проверке доставленного заказа попалось несколько дефектных досок и кривая лага. Тоже пришлось подождать замены. Звезду за задержку не снимаю, поскольку на процесс отделки не повлияло.
1
June 10
Вообще, мы много лет покупаем тут дерево для проектов и вроде было всё хорошо, материалы качественные. НО
Заказал дизайн проект с мыслью «фирма серьёзная, пускай сделают красиво».
Долго писать не хочу.
В общем, сроки профукали (вместо 2х недель - 5) Дизайнер - вообще 0 (0 коммуникации и никакого настроенного «воркфлоу», на вопросы по делу не отвечает, материалов не знает) Сам ей названивал и подтыркивал. Но это ладно.. Они даже КП нормалтное сделать не могут!!!
Просто пишут:
Материаллы -1,1 млн₽
Работы 650т₽
И ничего не расписано - какие дымоходы? Какое дерево? Какое освещение??
Да не важно! С вас 1,8 млн.. А за что ?? Не скажем:)
И это при том что менеджер мне обещал «неограниченное кол-во правок, точный рассчёт материала и смету на работы». Пришлось уговаривать расписать мне материал:)
А потом пришлось уговаривать расписать цены:)
Это просто смех..
Вообщем не тратьте своё время и деньги если они вам дороги. Если денег немного, то вам не сюда точно. А если вы человек обеспеченный то поищите людей, которые с уважением отнесутся к вашему проекту.
Стыд и позор вам , русский «мастер»
К НГ закончили монтаж парной и редактирую отзыв по просьбе руководителя отдела продаж:
1. Цена: Я уложился в 1.4 вместо 1.8 которые мне выставил РМ (это при том что монтажникам я заплатил столько же как в «смете», а дымоходы взял шидель с миллиметровой сталью, а не вот это всё…Остальное всё как в проекте. Спрашивается не слишком ли много маржи на ровном месте?
2. Если вы пытаетесь впарить парилки по 2-3-5+ млн рублей, вы просто обязаны предостовлять сервис высочайшего уровня. И работать у вас должны специалисты.. А что по факту? По факту доставка даже без разгрузки (за 10к.. Насчитали материала на стены +30%!! Излишки я должен везти обратно сам. Геометрия у фасадной рейки не идеальная (хотя она стоит 4к за квадрад и была обещана идеальная геометрия доски!) Может быть это связано с тем что у вас склад неотапливаемый (ангар с распахнутыми в мороз дверями… по факту навес!). О сроках поставки никто заранее не предупредил, хотя основные вещи я выбрал еще в начале создания проекта и сказал об этом и дизайнеру, и менеджеру. Вместо того чтобы заказать всё заранее для меня и заработать, вы генерируете негатив и затягиваете сроки реализациии…. И тд и тп.. устану перечислять ваши косяки.
3. Дымоходы мне намеряли и посчитали неправильно. Кроме того, мне нужен был удлиннитель топливного канала, чтобы грамотно смонтировать печь. Этого никто не учёл.
4. Мне не предложили никаких альтернатив. Только одно дурацкое КП. Ничего не расписано..Даже когда заставил менеджера расписать материалы, мне не предложили ничего поменять. Вот вам российские дымоходы, вот вам наши лед ленты по 25к за 5 метров… вот вам доска шале , которая ни по дизайну ни по функционалу не нужна на откосах.
5. По хорошему между заказчиком и дизайнером должен быть менеджер который будет доносить желания заказчика, корректировать бюджет и так далее. Смета должна быть максимально подробной а вариантов освещения, отделки должно быть несколько и несколько визуализаций.
6. И заключительная мелочь, которая показывает РМ «во всей красе». Почему вы за 15т₽ продаёте оцинкованный металлический короб для вентиляции (исполненный кем то на коленке), когда оригинальная кубасту из НЕРЖАВЕЙКИ стоит 13!? Да всё просто - непомерная жадность и полное неуважение к своим клиентам.
А вообщем, парная получилась просто замечательная, но пришлось вникнуть в каждую мелочь самому. Спасибо РМ за опыт, но дерево я теперь буду стараться покупать в другом месте.
4
August 31
Классный магазинчик, раздолье для любителей бани: товары на любой вкус и кошелек, а еще много всяких приятных аксессуаров от премиальных брендов. Уходить не хочется, пахнет деревом. И менеджеры умнички, все рассказали подробно, на вопросы ответили.
1