Rosvodokanal
854 reviews
October 26
Очень плохое место!! Сотрудники просто не решают проблемы,которые создали сами ! Деньги на счету ,с большим запасом а они все равно считают пени! Выставляют сумасшедшее количество кубов не объясняя причины! Договор делали почти год потом за это выставили штраф ! Руководство тоже не решает ничего! Вообщем очаг зла и неуважения! Была бы альтернатива конечно бы обходил это место стороной!
Почему правоохранители не займутся этой конторой до сих пор не понимаю! Даже по отзывам понятно что там давно пора навести хоть минимальный порядок! Еще раз ужасное место!!
August 18
Очень удобно , что есть телерам канал, но почему-то там пишут только о хорошем. Отчитались вчера вечером, что работы закончили и подали воду, и что на это надо 6 часов. С утра в обещанное время воды нет, прошло уже 2,5 часа - воды нет. В телеграм канале тишина. Что людям делать? Ехать добывать воду на весь день или скоро включат?
3
August 31
Не дозвонишся надо обязательно приехать ,складывается впечатление что ты пришел к ним в гости ,господа вы живёте за наш счёт и спасибо нашему народу что терпит такой беспредел с водой трубы советского союза,краны сразу же выходят из строя отношение неуд, недавно вызывал для пломбировки, честно они приходят не для помощи населению а как карающий надзиратель откуда и кто вам сказал что вы хозяева воды
5
August 15
На основании чего был повышен тариф по оплате за холодную воду в многоквартирных домах в июле 2024 г? Звонила в РВК по телефону и задала этот вопрос ,просила назвать номер постановления и ответить на вопрос почему не предоставили уведомления за 30 дней как предполагает закон , ответ получен не был ,девушка с позывным 07 сказала писать письменное обращение в организацию,видимо зарабатывают ещё на доставке или недоставке заказных писем помимо того, что нарушают конституционные права граждан родившихся на территории России ,ранее территории РСФСР ,с 1992 года переиминованна в российскую федерацию ! Данное повышение тарифа считаю не законным и требую сделать перерасчёт!
10
1
August 18
не возможно дозвониться даже с 5-го раза. Самая отвратительная организация, с которой мне пришлось столкнуться. Нашей улицы не было в списке улиц, водоснабжение на которых должны были отключить. В итоге, что мы наблюдаем? Воды нет. Благодарю) С оператором не смогла связаться, причину выяснить не удалось. Позвонила на горячую линию, сначала несколько раз просто отключались, когда очередь доходила до меня, в 5-й раз время ожидания только начало прибавляться (была в очереди 16-й по времени нужно было ожидать 31 минуту, после, находясь на 5-м месте в очереди, время с 11 минут выросло до 23).
8
September 9
Рыба гниет с головы!
Какое руководство такая и организация! Людям отключают воду 1-2 раза в месяц, по срокам пишут у себя в телеграмме на пару часов, справились какие молодцы, а по факту люди сидя без воды по 2-3 дня! Только и успеваем баклажки набирать когда дают воду! На день могут отключить на пару часов без предупреждения! Могут отключить горячую воду! Все у них там в одних проблемах! Одно чинят, другое ломается сразу! И така проблема только в Воронеже! В других областях бывает такое очень редко, потому что руководство нормальное и ответственное!
3
August 20
Это просто филиал Ада на земле. Сначала на ровном месте принесли платежку, где было написано, что срок действия счётчика истек. На почту им отправила все необходимые данные для подтверждения валидности счётчика. В итоге квитанции вообще перестали носить. Три дня пыталась дозвониться, чтобы выяснить причину - сказали что я сделала заявку на отмену бумажных платежек. Предложили приехать🙈я живу на Левом берегу, на Перхоорвича ехать это потерять весь день. Что вы там все курите, простите? Почему за ваши ошибки я должна расплачиваться своими нервами и временем?????
14
December 2
Невозможно дозвониться , просто сбрасывают все звонки сразу как договорит автоответчик. В итоге ездила к ним, вызывала специалиста проверить счетчики, должны были сделать перерасчет в следующем месяце, но его небыло. Снова дозванивалась 2 недели и также все звонки (с 9 до 12 утра) сбрасывались . Пришлось ехать, в итоге информацию что приезжал специалист и куда она дела данные осмотра не нашли…. Это просто дурдом . Я потратила 3 рабочих дня на поездки и ожидания дома их сотрудника и всё сначала еще…
1
September 24
Отключение воды (и горячей и холодной) без предупреждения!!!!! На вопрос,когда возобновят подачу воды,хамоватая оператор горячей линии ответила-в ближайшее время . На вопрос,будет ли организован привоз воды в микрорайон,та же хамка сказала-магазины рядом,пойдите и купите.Очень смешно,хотя и не смешно вовсе.Так вот- пойдем и купим,а чек приложим к квитанции на оплату водоснабжения за сентябрь. И только попробуйте это опротестовать,разговор записан,если будет необходимо-соберем подписи жильцов,обратимся в Роспотребнадзор,прокуратуру и далее по инстанциям.
1
June 30
Недавно ходил переоформлять документы на воду по квитанции ЖКХ.
Очень приличный зал для клиентов. Электронная очередь. Можно записаться заранее на удобное время. Оператор быстро проверила документы, всё оформила. Остался очень доволен.
4
November 10
Сборище некомпетентных людей. Как можно при аварии не знать сколько времени займет ее устранение? То есть нет совершенно никаких знаний или горизонт планирования как у рыбы? Почти сутки стоят дома без воды, а специалисты РВК не знают сколько еще воды не будет.
Вопрос - кто-то вообще руководит этой конторой? Кто-то контролирует качество работы персонала? Где мэр, администрация, управа района? Где вы все находитесь и что делаете?
November 18
Ужасная организация канализация течет по улице какой день, позвонили оставили заявку так прошло 5 дней а не кто не чего не делает,звоним ещё раз так оператор хамским голосом кречит мы все отработали а весь дом многоквартирный их в глаза не видел,так мало того она говорит больше заявку не прийму пишите письменно, канализация как текла из люка так и течет.Сейчас мороз ударить и оставят весь дом без воды, прокуратуре пора давно обратить внимание на эту горе организацию
July 16
Колцентр (-2 телефона ) работает только как автоответчик. Добавочные телефоны звонят, но трубку никто не снимает. Со специалистом проконсультироваться невозможно. С официального сайта послать заявку на услугу можно, а дальше никаких ответных действий со стороны РВК нет. То есть заявка не регистрируется.
Задать вопрос бесполезно, на него не отвечают.
9
November 21
Хуже места не встречал. Поменяли кран . Надо было передать данные по счетчику и записаться что бы пришли поставили пломбу. Просидел 1,30 ч пока администратор не сказала что люди которым надо подать данные о поверке подошли к ней. Потратил 4 мин. Электронная очередь это что то. Всем подряд выдают талоны Ф и номер а вызывают не по порядку. Может они там лотерею устраивают и выигрышные номера проходят первыми.
July 18
Добрый день! Хочу поблагодарить бригаду, которая оперативно сработала в ночь на 18.07.24 по частному сектору по ул.Новгородская. Спасибо вам огромное!!!
1
July 24
Не хотят выполнять свою работу сотрудники организации. Чувствуют свою абсолютную безнаказанность! Написала в приёмную Единой России жалобу на эту организацию! Каждая новая смена руководителя, меняет организацию в более худшую сторону. Вода течет рекой по улицам, бесконечные отключения, сотрудникам нет до этого дела.. Если и и удаётся дозвониться-отвечают-жалуйтесь куда хотите. Монопалисты, поэтому такое отношение к жителям города.
3
July 19
На 9ый этаж по адресу Олеко Дундича 21 холодная вода не поступает, проблема существует очень давно, все обращения в водоканал, управляющую компанию тщетны, в управляющей компании говорят, что водоканал не подаёт под достаточным давлением воду, в водоканале, что насосные станции должны проверять управляющая компания. А мы тем временем в 40 градусную жару сидим без холодной воды уже 3ий день, до этого текла тонкой струйкой
3
February 16
Само обслуживание нормально, обьясняют, подсказывают, но огромный минус то что водоканал офис один обслуживает весь город, а из 12 окошек работают только в лучшем случае 4 окошка, это конечно наколяет страсти ужасно. Мест сидячих мало, в помещении душно. Я понимаю операторов не хватает, но это потому что нужно более менее платить тогда и хватать будет сотрудников. Но увы на верху думают о своем бюджете, как в мультфильме золотая, антилопа, золота много не бывает. Жаль что только в мультфильме хеппи энд хороший, а не в реальности.
8
November 12
Отзыв о филиале на Пеше- Стрелецкой 90. Ждала своей очереди всего 15 мин, оператор ответила на все вопросы, мы быстро заключили договор и решили вопрос со счетчиками. Данные которые я подавала через эл. почту, были учтены. Спасибо за работу.
September 17
Оценка работы водоканала-1. Эта организация и раньше работала так- себе, а с приходом нового руководителя перестала работать вообще!!! Воды в квартире нет НЕДЕЛЯМИ!!!! Дозвониться не возможно. А нет, могут кое-что делать, поднимать тарифы!
February 26
Не понимаю негативных отзывов. Приезжала в час пик можно сказать, в районе 14 часов. Да , очередь огромная, но она очень быстро двигается. Окошки работают почти все. Обслужили в течении часа, хотя передо мною было человек 50. . Спасибо за быстрое обслуживание, приняли документы на водосчетчик и заявку на опломбировку.. Кстати, через два дня уже пришли и опломбировали, даже не ожидала такой оперативности, начитавшись отзывов. Спасибо..Терпения Вам в вашем не лёгком труде,.Здоровья... Понаблюдавши со стороны за людьми в очереди и за операторами, стало жалко очень операторов, нагрузка большая , а люди разные обслуживаются... Терпения Вам Огромного.. Спасибо
3
13
August 18
Добрый день!
По ул. Моисеева д. 15 а 2 дня нет воды.
Телефоны колл-центра РВК-Воронеж
Не отвечают. Аварийная служба не знает сроко окончания ремонтных работ.
Просим восстановить водоснабжение дома по адресу : Моисеева 15 а.
September 19
Ужасная организация. Дозвониться что-то из разряда фантастики. На заявки в приложении тоже всем все равно. Одна иллюзия работы демонстрируется.
Отношение просто отвратительное. Никому ничего не надо, а денежки плати, а лучше по больше.
March 24, 2023
Эта компания находится далеко от остановок, между Домостроителей и Героев Сибиряков. Хотя рядом есть большая парковка, территория огорожена, есть на ней скамейки, можно отдохнуть. Зал для обслуживания находится на первом этаже. И хотя операторов и много, но работают не все, есть электронная очередь. Время ожидания между взятия талона и работы оператора 17 минут. Не все операторы вежливые. Такой попался и мне. Хотя в кассе при оплате работает замечательная женщина, просто сама культура. Всё спокойно объяснила, за две минуты. Заплатила, взяла справку. Хороших людей должно быть много. Охранник на входе молодец, вежливо всё объясняет.
3
13
September 7
на заявки по утечке реагируют неделями, вода хлещет без остановки, затопило весь двор, а они даже не чешутся...
"заявка по этому адресу уже есть" круто, дальше что? опять тарифы повышать? а кто за утекшую воду заплатит? весь город?
2
September 22
Здание очень красивое и удобное. Принесла поверку счетчиков, не приняли. Еще одну поверку сказали делать еще и горячей воды. Мне это не нравится, гоняют туда-сюда, бюрократия.... 😭
1
August 22
Обратился с вопросом о задолженность ТСЖ перед РВК и как заключить прямой договор между собственником и РВК, на все последовал отвеи обращайтесь письменно на имя гендиректора.
Опрос, зачем такая служба по приёму обращений которая некомпетентна ни по одному вопросу.
3
August 18
Минусы сплошные.Тариф поднят. Сети рвутся часто. Качество их ремонта низкое. Вода подается несвоевременно после окончания плановых работ .При этом официальная прибыль РВК-Воронеж выросла за 5 лет примерно в 10 раз. Молодцы что уж
3
April 13
Хочу выразить благодарность Поваляевой Ирине Валентиновне, которая оперативно приняла все мои сертификаты, объяснила чего не хватает для поверки и перерасчёта. Вдвойне приятно, что не пришлось никуда ездить!
2
October 27
Отвратительная контора. Никогда невозможно дозвониться. Дерут деньги с населения, а качество услуг крайне низкое. Здание хорошее, фонтан- единственное приятное впечатление от данной организации .
3
July 26
Самая гнилая контора! Монополисты! Почему антимонопольная служба не займется проверкой деятельности этой службы??????????? Давно не являюсь собственником квартиры, а мне звонят с задолженностью!!!!! В чем проблема выяснить кто новый собственник и не надоедать?!!!!!!!!!! Беззаконие полнейшее!!!!!!!!!!!!!!
1
May 19
Звоню в Водоканал, обращение по холодной воде, по тел 280-29-90,меня уже 3 час как соединяют с оператором, и до сих пор соединить не могут, так как операторы на линии все заняты, хочется спросить, что 2,5 часа отвечают клиентам? У меня безлимит, и столько времени приходится ждать ответа, который так и не дождалась, а если у людей нет безлимита, это сколько человек должен оплатить за соединение, если не соединяют с бухгалтером в течении 2,5 часов.?
14
July 20
Здравствуйте был под номером Б191 .15 07 не помню около ,женщина приняла, объяснила, пдсксзала по сути. Спасибо и здоровья ей. Цените сотрудников!
1
September 20
Ожидала по телефону ответа оператора 25 минут, чтобы узнать, как действовать когда истёк срок службы эксплуатации водомера. При расспросах у оператора подробностей она назвала меня придурошной и бросила трубку!
July 2
Во первых-очень сложно дозвониться,а во вторых -абсолютно хамское отношение,неумение или нежелание вести конструктивный разговор-одни пререкания.научите операторов говорить правильно,вежливо и уважительно!
2
August 15
2 месяца не приходят квитанции. Дозвониться, возможности никакой. Отвечают электронные дивы. Обещают время ожидания от 15 и более минут. Крайне непорядочная структура.
1
October 21, 2023
Как бывший сотрудник высшего руководящего состава коммерческих организаций, а ныне наёмный работник охраны РВК, довольно неплохо представляю работу этой организации.
По моему мнению, работа по непосредственным обязанностям предприятия организована очень грамотно и чётко.
Не поспоришь, что вода это главное в жизни человека и весь коллектив ежедневно прилагает максимум усилий для улучшения контроля качества воды, сохранения ресурсов, улучшения работы оборудования, регулярное обновление огромного автопарка. Всё это диктуется строгой режимностью предприятия.
Но до 5-ти баллов не как не дотягивают.
Большие недочёты в обслуживании населения: давно назрел вопрос об открытии нескольких клиентских пунктах, да же лучше по районно; создаётся впечатление, что в водоканале не умеют или не хотят работать с почтой населения, особенно в электронном виде; есть вопросы которые обрабатываются неделями! Хроническая нехватка рядовых рабочих (постоянные жалобы на маленькую зарплату).
Люди после получения квитанций ЖКХ, уже приходят в единственный пункт приёма на ул. Пешестрелецкая, 90 с огромным грузом негатива. Многострадальные операторы отдела по работе с населением бояться сказать, что-то не так, чтобы не спровоцировать скандал.
Выражу не только моё мнение, что руководству Водоканала стоит повнимательней отнестись к обслуживанию населения Воронежа и области.
2
8
November 14
Большая бладарность бригаде Горяинова по замене старых гнилых труб на долгожданные новые.Жильцы 1 подъезда по ул. Новосибирской 23/1.
December 2
Объявляю 2024 год у водоканала годом провала! То прорвало, то не уследили, то не закупили,а зарплату получить не забыли?
August 16
Абсолютно невозможно дозвониться до оператора!! Звонила более 10 минут, а время ожидания только увеличивалось!!!отвратительно работает водоканал Воронеж! Ужас! Примите меры!!
1
October 22
Возникла проблема , дозвониться не возможно сначала ждёшь 40 минут , потом просто отключают . и так на протяжении трёх недель...
Самая ужасная организация ,
February 12
Посещала данное заведение по - рабочему вопросу,всё хорошо. 111каб. Мария Сидорова приняла документы ,проконсультировала
По-интересуещему меня вопросу спокойно и
культурно.Спасибо .
1
3
June 27
Месяц назад по телефону оставил заявку на опломбировку водомерв. Сказали 3 недели ждать, 15 рабочих дней. Прошёл месяц и тишина. Дозвонится не реально
2
December 4, 2023
24.11.2023 года пришёл техник, через 3 недели подачи заявки от РВК Воронеж. В этот же день пошли в местный жэк. Они сказали идти на перерассчет писать в сам водоканал. Но ксерокопию акт проверки счётчика, который и так работает с 2019 года. Но чтобы сделать перерассчет нужно было ждать техника. Ладно, пошли в рвк, там огромная очередь. Пошли к начальнику, там нам сказали, что вы не платите с 2020г., хотя мы по среднему за 3 года переплатили более 50тр. Пока на этих "сотрудников", не наороли, они не дали заявление и не объяснили когда вернут нам долг. Сегодня 04.12.2023г. Денег до сих пор нет. Зато автоответчик звонит, оплатить по среднему. Отвратильная контора, не хотят работать от слова совсем. Надо менять тех бабулек, на адекватных сотрудников, которые смогут разобраться и решить проблемы. А не возмущаться. Вот так обслуживают нас РВК Водоканал Воронеж.
17
November 26
Не дозвонится порыв на Куйбышева 31 со вчерашнего дня вся улица залита люди по лужам прыгают мороз ударит все во льду будет и аварии будут, просто лень взять трубку.
September 20
Номер телефона указан для приличия, дозвониться не реально. Музыка, робот, всякая информация кроме нужной и ваш звонок благополучно прерывается. Все.
December 14, 2023
Пишу отзыв о мобильном приложении РВК-услуги.
Не знаю, какие впечатления от личного обращения в контору РВК: я просто туда не хожу. В приложении в разделе вопрос -ответ пишу обращение, через сутки получаю ответ. Обращался и по поверке , по замене, ошибочных показаний – в течение дня -- разъяснения, что надо предоставить( фото, документы) и ВСЁ – меры приняты, ошибки исправлены, мастер звонит–когда подъехать. Спасибо оператору Поваляевой А.И.
1
3
February 2
Передали заявку на поверку счётчика через приложение РВК Воронеж ,(продвинутые! думали: так-то быстрее, современнее...наивные!!!), ни ответа ни привета нет неделю....ждём и ждём. Вернулись в Прошлый Век, позвонили по телефону (минут 10 слушали электронную тётюи соображади куда нажать), и Только Тогда нам оформили заявку( Делайте заявку в Приложении!), перезвонили и сказали, когда может прийти мастер... А здесь опять всё по старинке.."Мастер придёт в течение дня"!!!!! Позвонит за 1 час (Спасибо огромное!!!).Т.е. нормальный работающий человек должен Отпроситься НА ЦЕЛЫЙ ДЕНЬ,что бы поверить счетчики в РВК. Где же сервис? Неужели нельзя назвать конкретный промежуток времени(час, два, три..), что бы было Удобно? Удобно и Комфортно Людям!!!
7
March 1
В доме уже месяц толком нет воды. Неоднократно жильцы нашего дома обращались с этой проблей в колл-центр РВК, где нам рассказывают, что заявок не было и никто по нашему адресу не обращался с данной проблемой. Сама лично несколько раз звонила. Каждый раз предлагают оставить заявку. Отставлю. И снова - здоровА. Единственная доступная вода - лужи во дворе, благо солнце светит🌞, снег тает🏝
8
October 6, 2023
Ужасное обслуживание, в водоканале сказали позвонить в диспетчер водоканала, дозванивалась спустя 3 дня, дозвониться получилось в пятницу, после 9 звонка за день ответили и сразу же начали орать "вам что то срочное", когда начали говорить о проблеме не стали слушать продолжая спрашивать "вам что то срочное". Объяснив проблему с горем по полам, сказали что ничем помочь не могут,мол ещё бы позднее позвонили, и сказали что надо звонить в понедельник, велика вероятность что в понедельник снова не получится дозвонится. Это их работа, почему тогда такое отношение, почему они не выполняют свою обязанность за что им там только платят, за то что хомят да орут, а и на звонки не отвечают ?!
19