Сегодня провели плановую проверку газового оборудования по адресу Гл. Успенского, 10. Была приятно удивлена очень качественной и добросовестной работой Монахова В. И. Большое ему спасибо.
Странная организация, жирующая проценты от народного достояния))) Вежливо обращались по телефону. Но в документации в этой конторе полный бардак. По действующему новому договору на ТО прислали "письмо счастья" на отключение за незаключенный)) договор, при этом квитанции за проведённый сомнительного качества техосмотр приходят и оплачиваются постоянно. Отправляют на Герцена, с Герцена отправляют обратно на Революции. "Правая рука не знает, что творит левая".
Заехал переоформить тех. обслуживание на себя после покупки дома. Все быстро и вежливо. С написанием заявления до подготовки договора прошло полчаса, это при наличии других посетителей. Сотрудницы вежливые и оперативные. Спасибо!
Организация занимается строительством газораспределительных сетей, обслуживанием газовых приборов населению и реализацией газа. Удобно расположена. Работают очень квалифицированные специалисты, в отделах можно получить консультации по разным направлениям. При организации есть магазин различного газового оборудования, которое можно купить и получить его дальнейшее обслуживание при эксплуатации. Сейчас строят дополнительный корпус для увеличения пространства для приёма населения.
Ужасное отношение, некомпетентные люди, работать не хотят, особенно газовики приезжающие проверять на дом, хамы. Из-за них мы должны сидеть неделю без газа, потому что работать никто не хочет
Без мата, оценить "работу" этой организации очень сложно. Отношение к людям просто отвратительное, сплошной негатив, даже не хочется вообще говорить. Одним словом кошмар.
Заключение договоров на обслуживание затянул до последнего. Приехал 27 декабря. С утра было столпотворение, народу было просто очень много в небольшом помещении.
Но тут вышли работницы и очень быстро разрулили очередь. Документы принимали прямо в толпе. Неожиданно очень быстро я получил готовые договора на руки. Приехал в 10, уехал в 11 с уже готовыми договорами. Сотрудницам большое спасибо!
Встретил мужчина, спросил по какому вопросу, вызвал специалиста, который решил все вопросы, и вызвала специалиста для ремонта колонки, работой которого я осталась довольна
В целом сотрудники грамотные и стараются быстро обслуживать людей, но уровень организации хромает. Предварительная запись работает не очень хорошо, дает минимальный приоритет при оформлении документов.
Ох уж.этот газсервис. Огромное здание, но место, где обслуживают посетителей пятачке метр на полтора. Неудивительно, что возникают такие очереди. Недавно заключили договор на ТО и вот опять. Как вы собираетесь принять всех до нового года(а иначе же газ отключат!!!)в таком закутке? А ведь не у всех есть возможность воспользоваться интернетом. Неорганизованная организация .
Пришел забрать готовый договор, небольшая комнатка, в которой сидит примерно 10 человек и в которую иногда выбегает какая-то запаренная сотрудница. Что делать, не ясно, попытался у сотрудницы что-то узнать, она ответила ждите, а чего не сказала и убежала. За 10 минут набилось человек 20, решил зайти как-нибудь в другой раз.
сегодня должны прийти с проверкой газ. оборуд. взяла отгул уже 5 часов никого нет. буду писать жалобу руководству за обман квартиросьемщиков. и за потерянное время и деньги. ул. 9 мая 31
Направил по электронке заявление о перезаключении Договора на техобслуживание.
На следующее утро позвонила сотрудница компании Виноградова Ирина Николаевна, представилась и попросила уточнить документы.
Оперативная реакция на мое отправление и допущенные ошибки.
Общение доброжелательное, в уважительной форме, что вдвойне очень приятно на фоне негативных отзывов. здесь. Спасибо
Огромная благодарность, работницам. Приезжала заключать договор ТО, всё четко, бытро. Девочки очень приветливые. Так же спасибо охранику, что не оставил на улице, пустил в тепло.
Перезаключал недавно договор, по записи не вышло, было занято на 2 месяца вперед, по отзывам люди занимали чуть ли не с 5 утра, приехал днем на удачу, управился за 40 минут, спасибо работникам, крутятся как белки в колесе пытаясь не создавать огромную очередь
Ужасная контора. Элементарный вопрос заключения договора на обслуживание плиты в квартире (навязываемый монополистами) не могут сделать уже три недели. Написали заявление, копии документов сказали можно достать по электронной почте. Отправили, причём с двух адресов, с личной почты и с рабочей. Оба послания вернулись, сервер их не принимает из-за подозрения на спам😡
Обещали позвонить если что не так, не дождались...
Служба - монополист, отсюда и только негативный отзыв.
Не к работе младшего офисного персонала, а к руководителям и техническим работникам. Они прямо не выполняют свои обязанности! Начальники грубят и делают «непонятливое» лицо по телефону!
Монополист - этим всё сказано, раньше таких претензий не было!
Обращался не часто. Но делали всегда все быстро, аккуратно, вежливо. К стати, у них сбоку свой неплохой магазин газовой техники: газовые плиты, шланги, вентили и прочее.
Такого хамского отношения никогда не встречала. Видимо отсутствие конкуренции по оказанию данных услуг позволяет организации так относиться к своим клиентам, жителям города, которые вынуждены обращаться по своим вопросам в газсервис. Намеренно не озвучивают по телефону стоимость работ, а по месту называют стоимость и не показывают тарифы по котором эта работа делается.
Оставлю сегодня негативный отзыв!!! Купили квартиру в середине года с индивидуальным отоплением. Итог , при включении немного потек. Обратилась в газ сервис и вызвала мастера в рамках техобслуживания. Меня не было по адресу, был друг. Ну вообщем, без лоха и жизнь плоха, как говорится. Разобрал он котел, наговорил, что все запчасти нужно менять))) вообщем то наверное как у всех у кого этот товарищ побывал. Пришлось после него вызывать мастера платно. МОМЕНТ!!! Надо было просто прокладки заменить и вообще бы обошлось тем, что их можно было просто перевернуть. Теперь эта организейшен требует оплату за этого "чудо мастера", аж 1340. А кто мне возместит платного мастера, а??? Веденеева 14 а.пенсионеров хватит держать, пора им на покой, раз не хотят работать. Дорогу молодым
Невозможно дозвониться ни по одному телефону, кроме директора. Запись на подключение плиты неделя. Ешьте, что хотите. Но вот директор- чудесный человек, отзывчивый, во всём помог
1. Подтверждаю слова предыдущих людей - работники обязанности не выполняют. Должен был быть обход с проверкой газ. оборудования. Сидели весь день дома и ждали. Никто не пришёл. Чуть позже пришло предупреждение, мол газовики были, а их никто не пустил. Звонок в квартиру работает, в дверь не стучали.
2. Звонил и оставлял заявку на подключение варочной панели. Пришёл мастер, посмотрел, что двери в кухню нет, позвонил кому-то и сказал, что подключать ничего не будет. На мои вопросы "на каком основании" и просьбой назвать хоть один нормативный акт, он ответил "согласно требованиям". Каким требованиям? Далее я звонил ещё раз диспетчеру, она дала другой телефон. На этом телефоне дали третий. На третий номер час пытался дозвониться. Наконец трубку взял хамоватый мужик и на мои очередные просьбы дать ссылку хоть на какой-то документ, где описаны требования к двери на кухню, он сказал "у нас что, экзамен?". Никто из вышеперечисленных сотрудников не представился. Никто из них не сослался ни на один нормативный акт. Считаю данных людей некомпетентными в своей сфере. Я не отказываюсь выполнять требования, я прошу предоставить доказательства, что это не "хотелки" руководства, а законодательно закрепленная норма. Вопрос до сих пор открыт.
Оставил заявку на замену газовой колонки, заявку приняли, записали контактный телефон, но через три дня в назначенную дату никто не пришел, не позвонил, не предупредил. Отгул на работе за свой счет кто мне возместит? По телефону хамят.
Решил поставить газовый счетчик, позвонил по городскому телефону. Дали сотовый телефон и попросили скинуть фото на WhatsApp фото вывода газа. Отправил фото, с чата меня снова отправили на городской телефон 29-06-76. С этого телефона отправили на 29-06-19 (начальник). Грубость данного начальника не имеет предела, такой царек сидит. Общение с людьми ему вряд ли дается. Спросил уточнить стоимость установки, при чем здесь договор на обслуживание. Сообщите стоимость и определюсь. Тогда я определюсь стоит переходить на техническое обслуживание к Вам, или все таки стоит подумать
Абсолютно хамское отношение к потребителям. Звоню уточнить когда будет мастер для проведения ппр, в ответ получаю высказывание - дома сидеть надо, не будет вам мастера сегодня. Дальше хамства больше, Прохоров А. В. Похоже решил, что в этой жизни он царь и бог. Ну и как обычно " рыба гниет с головы". На звонок в секретариат отвечают: жалобы в письменном виде, слушать вас никто не будет. Может именно поэтому при вызове мастера на просьбу указать в какое время придет мастер диспетчер позволяет себе издевательским тоном заявить : или до 12 или после 12. Мастера работают до 16"
Пожелание руководителям организации:проведите обучение работников службы по вежливому общению с клинтами! При вызове мастеров на дом ваши диспетчера или мастера (кстати они не считают нужным представляться) проявляют себя с самой худшей стороны-хамство, грубость, граничащая с идиотизмом, некомпетентность.
Вообще то обращение к диспетчеру-это первое впечатление об организации! А впечатление это, поверьте, в большинстве случаев самое негативное! Так ведь можно лишиться всех клиентов, благо, что вы не единственная организация.
Записалась заранее. По приходу встретила специалист, все чётко объяснила, что нужно заполнить в заявлении. Через 10 минут договор был готов. Специалист очень грамотная и вежливая. Спасибо большое вам, за вашу работу!
Отвратительно. Сломался котёл. У них вызов мастера на следующую неделю. Как зимой жить без отопления и горячей воды? Платно вызвать их мастера невозможно. Зато квитанции за техобслуживание присылать никогда не забывают
Шарашкина контора, никто ни за что не отвечает. Зимой по улице Переборская проводили газ,весной дорога провалилась, образовалась огромная глубокая яма,которая отрезала улицу от выезда на основную дорогу. Звоню-отфутболивают, то один номер телефона дадут,то другой,то подрядчика. В итоге посоветовали искать объездные пути,и забыть про эту улицу. Бесстыжие!
Одной звезды много для этой организации. Шесть вызовов по маленькой проблеме. Ходят как на работу, некомпетентность этих "специалистов" поражает(не глядя :купите это, вторые купите то и дальше по кругу, а проблема осталась) По телефону хамят, разговаривают как-будто одолжение делают. Очень жалею, что заключила договор на обслуживание внутриквартирного газового оборудования. Договор расторгну, причём на всё своё жильё, Не намерена терпеть такое отношение за свои же деньги.
Для чего составляются договоры? Если в срок работу не выполняют! Срок подключения газа был до 02.12.21,сейчас 27 декабря. Еле дозвонившись, ответили, что подключение будет только в следующем году и что в морозы они не работают! А нам как жить в эти морозы? С тремя маленькими детьми! Электричкой дом не на греешь! Будем обращаться в суд, если не решится всё в ближайшие дни!!!
Договор с ними не заключал, а они говорят что я им должен заплатить за обслуживание. Что как будто приходил мастер и провёл проверку в тот момент когда квартира находилась закрытой, а я в этот день, единственный владелец, находился в другом городе. И что-то подписать никак не мог. И каким способом мастер мог попасть в мою квартиру?
Ужасное отношение к клиентам. Нахамили, унизили и ничего толком не объяснили. Ставлю 0 звёзд. Самое обидное то, что альтернативной организации в городе нет.