Рыбный мир
Address
Contacts
+7 (928) 252-33-40
Show phone
Business hours
Closes in 28 min
Directions
Детский сад Умка
198 m
114 reviews
December 5, 2024
Если были бы контакты руководителя, рассказала бы лучше ему эту историю, чем писала её здесь.
Наша семья являлась постоянным покупателем этого магазина, приобретали там очень многое и часто бывали.
Но в этот раз, купили там копченную рыбу и селедку с икрой, накрыли на стол, порезали. Оказалось, что селедку с икрой невозможно есть, она несъедобная, решили, что скорее была перемерзшей. Выкинули.
На следующий день, вечером, приехала и рассказала сотруднице о случившимся, на что получила, а почему вы её не привезли, сделали бы возврат. От удивления, я промолчала, оплатила свой товар. На что она снова, приветливо говорит, в следующий раз, приносите, мы вам сделаем возврат. Я не выдержала и сказала, как вы себе это представляете, по-моему это не нормально и где ваша клиентоориентированность?
То есть, мне стоило положить эти куски рыбы в холодильник, на следующий день взять их на работу, после покатать их в машине, сделав дела, поехать в магазин и сделать возврат селедки?! Серьезно?
Ушла, а ситуация возмущает до глубины души до сих пор.
И речь о ОТНОШЕНИИ К СВОИМ ПОКУПАТЕЛЯМ.
Любой бизнес видимся мне, как уважение к людям, сервис и клиентоориентированность, здесь этих ценностей, к сожалению, я не увидела.
Вместо того, чтобы вычесть эту небольшую сумму из моей покупки, сгладить тем самым ситуацию и не потерять постоянного клиента, сотрудник предпочел другое, очень огорчена данной ситуацией, возвращаться с таким отношением не хочется.
3
10
February 22
Всегда отдахая в Ессентуках, отоварилась рыбкой здесь. Большой выбор рыбы и морепродуктов, можно купить любой кусочек, очень удобно, что можно купить уже жареную
1
February 10
Всегда большой выбор рыбы и морепродуктов. Приятные грамотные сотрудники магазина, расскажут и покажут, что можно вкусного купить.
Есть продукция собственного производства.
Если хотите попробовать что-то особенное, что никогда не пробовали, например фаршированных улиток и т.д., то здесь такое можно найти)))
К пиву отличный выбор разной рыбы...
1