Хочу поблагодарить врача-стоматолога Караджаеву Зарину Вахтанговну и медсестру Снегирёву Ларису Сергеевну за хорошее!!! обслуживание. С данными специалистами встречаюсь второй раз и очередная встреча была с доброжелательна, тёплая и отзывчива. Я работаю в сфере обслуживания уже 38 лет и не редко приходиться встречаться с безразличием к клиентам, покупателям, пациентам, в том числе и сфере медицины., что очень и очень печально . Уважаемый Сергей Викторович спасибо Вам, что у Вас работают такие замечательные специалисты!!! С уважением Федосов Алексей Викторович.
Пыталась записаться на удаление зуба мудрости (или хотя бы узнать стоимость)
Первые два раза звонила никто по стоимости сориентировать не может
На третий раз мне говорят 8 тысяч (хотя на такие процедуры обычно диапазон цен, в зависимости от сложности). Я спрашиваю почему именно так, если у вас на сайте указано в районе 3-4 тысяч? Мне с наездом отвечают что вообще то цена складывается из всех манипуляций врача (как будто я этого не знаю). И вообще стоимость от 4 до 8 тысяч
На вопрос по ближайшим датам-трубку передали другому человеку. Видимо никто в этой клинике не знает ни стоимости услуг, ни графика работы врачей. Вторая девушка, так же недовольно сказала, что без снимка кт они меня не запишут. Делать его нужно в любой ближайшей стоматологии (здесь видимо таких услуг нет). И ближайшая дата на удаление больше чем через месяц 27 октября (это вс и в вс у вас выходной)🤡🤡🤡
Клиентоориентированность на нуле. Записываться в такое место еще и на платные услуги после такого общения желания нет.
Нахамили на стойке регистрации стоматологии.
1. Администратор, не отрываясь от телефона, спросила: «Че хотел?!».
2. далее уточняя куда обратиться и какому доктору администраторша сказала: подождите там в коридоре, у 2 кабинета. Так и не сообщив, к какому доктору мне нужно.
3. На мой вопрос а куда повесить одежду и где здесь гардероб, снова услышал ответ в пренебрежительном тоне: «вон там на окне плечики возьмите». На мой резонный вопрос и куда мне с ними? Администратор-гардеробщик ответила «ну отдайте мне, я уберу».
Зайдя изначально по ошибке в поликлинику, услышал уже от другой гардеробщицы поликлиники подобное же хамство: «и зачем мне ваша одежда, я сейчас уходить буду, а у них тут прием еще непонятно сколько будет». Сотрудница за окном регистрации вежливо сказала, что я ошибся корпусом и нужно пройти в соседнее помещение. А забирая одежду, услышал насмешки от гардеробщицы-поликлиники: «и зачем сюда тогда пришел».
Совершенно отвратительный сервис немедицинского персонала хотя бы сглажен профессиональным и лояльным отношением к пациенту со стороны мед. сестры и доктора. И им очень признателен за оказанные услуги и сервис.
Со своей стороны считаю, что превращать хорошую мед клинику в «богадельню» подобным систематичным «сервисом» неприемлемо и требуется провести соответствующие работы уже с руководством.
Цены не из самых дешёвых конечно в городе, где то средние наверное, но специалисты отличные, не мальчики студенты, а опытные, квалифицированные с опытом и хорошим отношением люди, а конкретно, ортопед, хирург. Здоровье вам и всего самого наилучшего, спасибо за вашу помощь и качественную работу.
Хожу нечасто, недешевое это удовольствие, но нравится отношение доктора Лессер А. И., очень внимательна, предупредительна, всё объяснит. В целом неплохая стоматология.
Врачи хоть и есть в данной стоматологии хорошие. Но не работники в регистратуре, заранее не набирают и не напоминают о записи, ладно сама позвонила что бы убедиться в то ли время у меня запись. Прихожу - по итогу запись через два часа. И такое уже не в первый раз. Никакой клиентоориентированности. Кто в клинику заходит даже не смотрят и не здороваются. Разговаривают с тобой по хамски, пока на оплату не пойдешь мило разговаривать не станут.
Уважаемое руководство клиники, а вы разве не в силах научить общению своих регистраторов - вахтерш? Что за насмешки? Какое право имеет регистратор усмехаться? Хотел записаться на лечение по ДМС, позвонил - администратор с недовольным голосом ещё издевается. Наверно врач лучше знает мне все расскажет
Врач навялила лечение зуба которому оно не требовалось (испортила здоровый зуб), а зуб с кариесом не увидела, за лечение здорового зуба взяла плату, хотя пломба была в пределах страховой суммы ОСАГО