В декабре 2023 сделала заказ через данного посредника. В итоге получила: срок доставки увеличен был в 2 раза и самое неприятное что я получила не тот товар, который заказала (другой производитель/фабрика (была обговорена заблаговременно где и что заказать), другое качество, другой состав и цветовая палитра (компания заказала дешевый товар и более худшего качества). После получения я связалась с компание и спросила как можно урегулировать вопрос, но меня обвинили в том что я не провела проверку товара (по договору проверку проводит компания) и они не обязаны разбираться в товаре . На просьбу предоставить хотябы трэк номер внутри Китая, по которому шел груз и проверить от какой фабрики был товар - меня послали ... а потом и вовсе не брали трубки. На вопрос как вам можно написать обращение или связаться с руководителем для решения вопроса, ответ был "а вы вообще кто такая что бы с вами связывались". Вот как то такой не приятный опыт работы с данной компанией. Ну а для решения хоть как-то своего вопроса я обратилась в Роспотребнадзор для консультации, где мне предоставили адрес ИП данной компании и для начала рекомендовали написать им письмо заказным. Ждем, но думаю зря, т к его никто не получает по адресу регистрации, дальше посмотрим что порекомендует Роспотребнадзор после истечения срока, т к всё таки был договор, а не просто договоренность на словах. Товар лежит, никому не нужен такого хреного качества. Увы
Хорошая компания, вежливый персонал, работают быстро, а главное качественно. Заказывал товар с Китая на полный цикл, т.к. у данной компании имеется не только направление работы с Китаем но и фулфилмент, что очень удобно, а главное я всегда знаю что с моим товаром. Спасибо.
Пришла к ребятам с уточнением для полного понимания. Все обьяснили , рассказали поэтапно что и как будет происходить. Товар получила , проверили на брак. Обменяли несколько бракованных позиций у продавца. Товар у меня был через 21 день.я довольна. Спасибо
Обратился в данную компанию для поиска и закупа товара с Китая. Остался очень доволен кочеством и скоростью работы с клиентоми, абротился буквально в обед, а ответ на интересующие меня вопросы получил буквально в течение 5 мин. Также приятно порадовало, что в данной компании имеется свой фулфилмет, что очень сильно упростить мне отпраку на маркетплейс. Спасибо в скором времени обращусь еще раз.
я не знаю о какой оперативности здесь все пишут. Хамское отношение менеджеров и экспресс доставка длинною в месяц. все данные были переданы менеджеру и мне так же как и Екатерине( отзыв ниже) написали что они там ничем не обязаны. С таким безразличием и хамством сталкиваюсь впервые! прошу руководство компании обратить на это внимание!!
Связался с ними для получения услуг по товару из Китая, после получения товара, узнал про фулфилмент и воспользовался услугами фулфилмента, понравилось все. Оперативная доставка и обсуждение всех ньюансов, сам фулфилмент ( упаковали и поставили на склад МП очень быстро и главное качественно ). Продажи идут, продолжаю пользоваться и рад, что связался с ними. Спасибо
Обратился в данный фулфилмент т.к. среди других вариантов это оказался наилучшим. Привез товар и в течение 48 ч его уже обработали и прислали мне информацию по сборке. Чем и был сильно удивлен т.к. сам упаковывал и знаю, что процесс упаковки моего товара не из быстрых. Также как оказалось у данной компании еще есть направление работы с Китаем, где мне уже сделали просчёт на новую партию моего товара. Так что жду приход новой партии. Спасибо!
В данной компании отгружается товарищ, решил отправить тестовую партию на 500 единиц, так как есть трудности при работе с другим ФФ. Понравилась оперативность в заборе груза, постоянная связь от менеджера, который всегда подскажет на каком этапе находится товар, отгрузку так же сделали оперативно. Остался доволен, буду продолжать работать, спасибо!
Спасибо за Ваш профессионализм! Фулфилмент оперативно упаковал мой товар и отправил на маркетплейсы, так же многие нюансы подсказали. Следующий товар только к Вам !
Show business's response
ДАНЯ ПРО КИТАЙ
Level 5 Local Expert
November 18, 2023
Ребята знают свое дело, заказали мне товар из Китая очень быстро. Предложили упаковать на фулфилменте и отвезти на склад маркетплейса. В целом доволен компанией, по возможности закажу, через вас снова. Спасибо.