S-Mart
28 reviews
February 7
Покупала мясорубку она сломалась не пройдя и неделя.Мне пришлось позвонить в службу в ответ услышала дофига отмазок
Сказали дать на экспертизу но доставку должна сама оплачивать. Так же оказывается должна была составить договор с мастером что техника работает и только потом работать с ней . Денежные средства вернуть не хотят а мне нужно купить новую вот так и сижу с сломанной мясорубкой. Не покупайте если что потеряете свои деньги и будете сидеть ни с чем . Хочу предложить как покупаете технику надо использовать 14 дней и потом давать оплату за технику . Почему то когда покупаешь руками и ногами берут деньги а как вернуть ни как за не работающего оборудования 😒😣
1
May 18, 2023
Рядом с метро, расположен именно с ближнего к метро торца дома, я ездила в интернет магазин))) Кнопка вызова, организации все написаны. Удобно.
August 25, 2023
Самые лучшие цены на оборудование для ресторанов. Грамотные сотрудник,знают весь свой асорттмент
1
March 15, 2023
Заказ 58608 от 21.09.22г.
Купила набор вакуумных контейнеров из 3х шт.CASO VC BOX SET, использовала редко т к мне они оказались не очень удобны. И вот налив в самый большой контейнер суп (естественно холодный) больше я его открыть не смогла . Вертушка на крышке крутиться ,но крышка не открывается. Пробовала заново вакуумировать ,открывала рычаг который выпускает воздух,звук выходящего воздуха есть ,но крышку открыть невозможно. Обратилась в магазин по телефону и эл.почте,показала видео и мне сказали ,что к гарантийному случаю относятся трещины(при правильной эксплуатации) либо когда контейнер не держит вакуум. А то что не открывается крышка ,это видимо я сам дурак ,но не гарантийный случай.
Мне предложили отвезти его в сервисный центр(с супом) на другой конец Москвы где мне попробуют помочь его открыть, но спросив какую оф бумагу мне дадут ,что я туда обращалась если его не смогут открыть ,мне сказали , что никакой , и я поняла , что мое обращение в сервис будет не официальным, а магазин просто попросит чтобы мне помогли его открыть (и что без их просьбы/договоренности меня там просто пошлют), а еще Антон из S-mart мне сказал, что в сервис что либо сдавать с продуктом внутри нельзя! Так зачем мне такое вообще предлагать? Я могу за помощью обратиться к мужику в любую соседнюю квартиру и для этого не нужно ехать на др конец Москвы, только контейнер от этого не откроется , дело не в мужской силе!
И магазин был не в курсе , что за 1 или 2 дня до обращения к ним я пробовала обратиться за помощью в оф магазин CASO, где мне дали телефон сервисного центра где просто бросили трубку когда я сказала , что это контейнер не выслушав даже о проблеме , а при повторном обращении дали тел представительсва CASO где подошедшая девушка предложила обратиться в сервисный центр, а после моих слов, что там швыряют трубку ответила, ну значит им нечего было вам ответить! На просьбу сказать куда именно я попала и представиться она ответила, что не собирается этого делать и тоже швырнула трубку и только после этого я обратилась в магазин S-mart где совершала покупку данного товара
. Там я в свой адрес услышала ,что они не знают может я туда суп наливала горячий или убирала контейнер в морозилку ,а может ещё что ? Может клеем крышку намазала, а? Выбора у меня нет , легче выкинуть этот контейнер и это обойдётся намного дешевле чем непонятные поездки с контейнером то к ним в магазин ,то в сервисный центр не официально. Полный бред. Мне хватило этих 5 дней в течении которых я общалась и с магазином и с сервисным центром , и с представительством CASO .
Так после того как я оставила отзыв на сайте магазина(который естественно они не опубликовали) мне несколько раз названивал менеджер Антон(он там видимо один за всех) и говорил, что они так стараются мне помочь, так стараются, столько сил было задействовано чтобы мне помочь открыть контейнер , а я им УГРОЖАЮ оставить отзыв .
Видео контейнера в разные дни в магазин было предоставлено , на нем было показано, как я кручу рычаг для выпускания воздуха, поднимаю контейнер и что крышка не открывается.Обмен проблемного контейнера мне предложен категорически не был, но были предложены нелепые поездки на которые я должна была просто потратить уйму времени.
Не советую покупать продукцию марки CASO (судя из моего опыта общения с сервисным центром, представительством Caso ,магазином и продукцией которая в ходе недолгой эксплуатации(данный контейнер использовался +-10 раз ) а возможно и просто совершать покупки в магазине S-mart/ SecurityMag
Могу предоставить магазину видео как я спускаю данный контейнер в мусоропровод.У меня не помойка держать контейнер с супом внутри столь длительное время и ждать когда суп там забродит и контейнер взорвётся.
2
4
June 30, 2022
Отвратительная компания, заказывали ледогенератор, привезли неработающий от слова совсем!!! Мы его сдали но менять они отказываются ссылаются на некий сервис.. По телефону человек представившейся руководителем отдела продаж некий Антон (Без фамильный) просто хам редкостный. Не советую приобретать что либо в данной компании.. Будем обращаться в суд.
3
4
August 7, 2022
Купил отличную кофемолку по самой низкой цене. Заказ привезли на свой склад оперативно, для самовывоза, что мне было удобно
March 16, 2022
Заказал индукционную плиту на их сайте, выбрав самовывоз и оплату наличными при получении. Заказал в 19-00, на следующий день в 13-00 позвонил менеджер и предложил проплатить 50% предоплаты по карте, в чем смысл и почему это расходится с данными при заказе на сайте не пояснил. При моём отказе очень воодушевился. Мутный магазинчик, предполагаю, что или нет товара или много брака. Не советую тратить время.
1
3
August 1, 2022
Поразительные менеджеры, боялись что я с дегидратором 16 киллограмовым убегу под камерами и не рассчитаюсь, оставив в заложниках мать с ребёнком. Поразительные ребята. Одновременно и рассмешили и оскорбили. Спасибо.
1
1
July 3, 2022
Хороший магазин, часто там беру для бизнеса технику и оборудование, доставка есть и менеджеры лояльные
1
October 5, 2021
Хочу сказать, что давно не покупала у таких компетентных людей товары. Приобретала товар для колки льда, и была в восторге заботливого отношения к покупателям, сервиса и профессионализма! Спасибо за ваш подход и высокий уровень работы! Желаю вам процветания!
2
January 13, 2023
Всучили не соответствующий спецификации товар и не хотят возвратить деньги, седьмой дорогой обходите...
2
2
November 27, 2021
Даже не верится что такие магазины существуют и сейчас качество на высшем уровне!Решил купить кресло детское в машину .Доставка была где то 4 дня с сайта стоимостью в 150 руб
1
December 9, 2021
Спустя неделю после оплаты отправили только заказ ! Проблемы с платёжной системой, звонила и просила отправить заказ! Когда обещали после оплаты в течение 2 дней отправить (
2
November 26, 2020
Заказал брелок сигнализации-не подошёл,созвонился с менеджером и спросил могу ли я поменять на другую модель на что мне дали положительный ответ,но нужной модели в данный момент не оказалось,мне предложили или вернуть деньги или подождать когда появится нужная мне модель.Я решил подождать и через некоторое время мне позвонили и сказали что можно приехать и поменять брелки.Общение было вежливое и мне понравилось что не возникло никаких проблем.
2
September 2, 2020
Очень адекватный магазин. Менеджеры компетентные. Приобрел планетарный миксер, оказался с браком, без проблем приняли на следующий день, и дали скидку на другую модель. Если интересно купить качественную технику по цене близкой к минимуму то вам сюда. И есть из чего повыбирать.
1
1
June 11, 2020
Хороший интернет-магазин: цены демократические, доставка и оплата любым доступным методом, обслуживание вежливое. Товар показали так, как я и хотел. Все нормально.
1
July 22, 2020
Приобрела планетарной миксер jemlux, у него был небольшой брак, но обратившись к ним они мне помогли решить данную проблему, спасибо вам SecurityMag! Очень важно чтоб при обращении к продавцу он вам помог и понял что вы хотите!
2
1
March 26, 2020
Заказал товар на сумму 14800 руб. Как указано на сайте, вход в пункт самовывоза на ул. Привольной - со двора. Я обошёл весь дом со стороны двора (а дом большой) - пункта самовывоза нет. Оказалось, что он находится сбоку дома. Вежливый персонал. Открыли коробку, проверили внешний вид товара. Я доволен.
4
1
April 25, 2019
Отличный магазин, вежливые и компетентные менеджеры, пунктуальная своя служба доставки. И главное, одни из самых низких цен в Рунете
3
1
February 22, 2020
3 дня назад,заказывала щипцы для сахара,вчера забрала.не плохой магазин,но самовывоз платный,это огорчила.
1
June 29, 2020
Отправили товар товар не устроил и не хотят возвращать деньги уже в течение двух месяцев
4
4
August 1, 2020
Заказ был выполнен в срок и служба поддержки отвечала на вопросы быстро.
3
October 26, 2019
Норм контора, По месту у них все ок и по доставке через интернет оперативно
2
1
September 23, 2019
Заказ получил во время,без каких-либо проблем.удобно
1
1
October 29, 2020
Отличные продавцы
1
January 22, 2020
Хороший интернет магазин.
1
1
November 2, 2020
Хороший магазин
1
March 22, 2019
Сотрудники приветливые
3
1