Татьяна Поленова - настоящее открытие и сокровище салона «Сахар». Отличный мастер, тонко чувствует клиента, тактична, предупредительна, аккуратна. Комплекс услуг с полимером - это настоящее испытание, но благодаря Татьяне все неприятные моменты переносятся намного легче и быстрее! Рада, что нашла своего мастера. Спасибо администрации и владельцам за удобное расположение салона, комфорт и отличный подбор персонала.
Второй раз в жизни я делаю депиляцию , и всё прошло отлично, мастер Татьяна , очень бережно и нежно относилась ко мне , я чувствовала себя очень комфортно, даже не было стеснения, она прям располагает к себе
Свою первую процедуру депиляции делала в совершенно другом салоне, и было невыносимо больно , хотя был и обезбол и полимер
В студии сахар всё прошло отлично
Спасибо большое, буду посещать ещё🫶
Посетила салон впервые. И мне посчастливилось попасть к косметологу Анастасии. Делала микротоки в первый раз. Перед процедурой мастер доходчиво объяснила как будет проходить сама процедура. Во время сеанса заботливо интересовалась о моих ощущениях. Процедура прошла на высшем уровне! Большое спасибо Анастасии за хорошую работу и внимательное отношение. После первого посещения хочется вернуться к ней снова.
Записалась на Сахар, приезжаю и мне администратор говорит, что будет другой мастер и спрашивают принципиально ли мне, я говорю, ну ладно, в целом нет, я у вас первый раз….
После ко мне выходят с пустой баночкой и говорят, что сахар закончился и когда он будет неизвестно…
предложили сделать воском или полимером, мне воск не подходит для моих волос, к сожалению….я его вообще не делаю.
Мне было непонятно, почему нельзя было предварительно позвонить и предупредить тогда, если видите, что клиент записан именно на шугаринг и именно к этому мастеру…
Вообщем, просто так проездила и потратила свое время, записалась в другую студию….
Наверное, просто мне не повезло))
И конкретно в этой точке было вот так….
Выбрала цвет- его нет, нет нормальных красивых втирок,устаревшая и маленькая выборка среди "кошачьего глаза". Плохой сервис и сотрудники неклиентоориентированные:
Мастер не предупредила,что люксио(или как-то так это называется) +400 рублей, узнала уже на кассе. Администратор "очень вежливо" заметила,что вообще-то все надо с мастером обговаривать-вообще-то мастер должен уведомлять сколько и что стоит. Ну и обычно в салонах предлагают чай/кофе, здесь такого не было.
Записалась я, значит, на 9 утра 6 января.
Опаздывала, торопилась, переживала, что могу подставить человека.
Звонила в салон, писала, чтобы предупредить, без ответа.
Пришла в салон в 9:07, меня посадили ожидать мастера.
В 9:20 все-таки решили сказать, что, оказывается, до мастера не дозвониться, они не знают где она(
Без извинений, без предложений альтернативных вариантов, просто с предложением перенести запись на другой день)))
Когда я стала высказывать свои возмущения, девушка за ресепшн сказала: «подождите, я вообще не администратор», мол, мне то че высказываете.
Я сказала, что в таком случае хочу побеседовать с администратором. А администратора, оказывается, нет))
Мне сказали, что нужно подождать его 10 минут. Прошло 15, пришел администратор и просто повторила то же самое, что говорил не администратор))
Итак, запись моя была создана за сутки до посещения салона, не увидеть ее очень сложно, я работала с системой yclients.
Мастер не выходит на работу, когда запись к 9, что делает адекватный администратор?
Звонит клиенту, чтобы извиниться и попробовать исправить ситуацию, а не ожидает пока клиент в попыхах прибежит на процедуру, где ее никто не ждет!
Я подвинула свой рабочий день на час, чтобы прийти и получить процедуру за которую буду платить.
А мне просто предлагают перенести запись.
На какой, простите, день?
Мы в Москве, здесь каждый час у человека расписан и расчитан.
Считаю это крайним неуважением к своим клиентам и искренне не советую посещение данного салона.
Ужасное отношение к клиентам . уже 4 раз не попадаю на наращивание ресниц. Я записываюсь за опреденное время , а мне пишут почти по факту с разныз номеров «у мастера аллергия сегодня не сделает» «ой, у вас время не проходит вас перенести нельзя» «а сегодня мастер не делает наращивание», и всегда минут за 20-30 это пишут . и последней каплей стало сегодня , записалась за время , прихожу в салон , а мне говорят «ой, мастер не делает сегодня наращивание» , на вопрос почему раньше не оповестили , получить ответ «у нас программа не обновилась просто» ну так себе конечно. Ни извинений , ничего . Люди планируют свой день , чтобы вы его испортили , спасибо !(
Была на процедуре депиляции. Только положительные эмоции получила. Рекомендую мастера Марьяну, очень быстро и качественно прошла процедура, практически без боли.
Впервые в жизни сделала депиляцию не сахаром, а каким-то новым материалом ,,гель,,. Очень довольна,что доверилась мастеру.
Лиана сдалала все быстро, не больно. И кожа такая гладкая! Я в восторге!
Обязательно вернусь на гель еще)
Была сегодня на депиляции у мастера Анны, я в полном восторге от классно выполненной работы и от цен. Все прошло очень быстро с МАКСИМАЛЬНО комфортно. Я нашла своего мастера однозначно) Благодарю!
Была на увеличении губ у мастера Элли Рефхатовны, очень довольна результатом. Процедура прошла в комфортном, чистом помещении. Мастер с большим опытом, очень приятная девушка, проконсультировала, подсказала. Губки вышли прекрасные, именно то, что хотела! Спасибо большое!
Галина П. Я постоянный клиент . Хожу на депиляции к мастеру Шпак Елене. Она профессионал своего дела!!! Делает все быстро и качественно!!! Огромная признательность!!! Буду рекомендовать этого мастера и ваш салон своим подругам!!!
Тройка только за то, что маникюр сделали нормально (как таковых претензий к мастеру нет). Но работа салона - это просто ужас. Как только приехала - сразу хотелось покинуть салон, и не зря. Передо мной женщина отчитывала растерянную девушку на ресепшене за накладку в записи - ок, но это почему-то коснулось и меня. Меня попросили ожидать свое время в общем коридоре. Позже когда пришло мое время - девушка с ресепшена замученно недоверчиво спросила, действительно ли я пришла к топ мастеру, ведь у них такого нет (когда я показала свою запись из приложения, мне ответили, что стало понятнее). Ожидала своей очереди еще 20 минут, так как мастер доделывала маникюр предыдущему клиенту, и только после этого мне предложили напитки, но никаких извинений за ожидание. По факту оплаты назвали цену на 100 рублей выше (да, сумма ерунда, но именно в контексте всей ситуации и вообще работы салона это очень неприятно, и я снова доказывала свою правоту записью из приложения, ведь меня снова недоверчиво восприняли девушки с ресепшена и опять же, никаких извинений). Ушла из салона в ужасном настроении и надеюсь больше мне не случится там побывать
Очень люблю сахар, хожу сюда уже 3 года почти на депиляцию к Танюше Поленовой. Всегда все вежливые, процедура проходит быстро и за классными разговорами). Чаёк, кофеёк, иногда винишко, всё имеется, всё клёво). Однозначно всем советую!
Очень рада, что нашла этот салон, мастер Анна отличный профессионал и человек, с ней очень комфортно проходить процедуры ♥️ Администраторы тоже очень приятные! Прихожу уже в третий раз, довольна своим выбором! Спасибо!
Я надеялась, сделать маникюр с базовым покрытием - привести ногти в порядок.
По итогу, мне на первый визит назначили начинающего мастера, который мне пропилил ногтевую пластину.
Помимо, того что мне делали покрытие гель лаком в один слой (было не ярко и не соответствовало цвету на типсе, которую я выбрала), делали еще и очень долго для однотона (2,5 часа)
Криво, долго, не профессионально. Для первого визита очень плохие впечатления.
Очень приятная, улыбчивая и добрая девушка, профессионал своего дела. Делает работу аккуратно, вежливо поинтересуется больно или нет. Если буду записываться на эпиляцию, то хочу попасть к ней, к таким мастерам приятно ходить
Отвратительно!!! Записалась на эпиляцию сахаром (воск не делаю по причинам особенности кожи), при записи было указано, что процедура займет полтора-два часа. Запись подтвердили по почте и по вотсапп. Прихожу - мне начинают делать процедуру воском. На мои комментарий, что я записывалась на сахар, мастер начала охать, мол, наверное, администратор решил, что вам и воск подойдет и сократил вашу запись до 20 минут. Это вообще как возможно?? Я понимаю, что салону выгоднее делать короткие процедуры, но зачем тогда записывать и подтверждать запись на услуги, которые вы не предоставляете??? Что значит «администратор подумал»?? Неужто нельзя было позвонить или написать с уточнением?? Сорвали планы, испортили настроение. Большое спасибо.
Хожу сюда несколько лет, сервис на высоте, эпиляция, маникюр, запись -онлайн, всегда чисто, уютно, мастера обучаются всегда, следят за новинками в Бьюти сфере.
Советую! Цены за услуги тоже приемлемые!
Хожу в этот салон около полугода. В основном на лазерную эпиляцию. Мастер Анна. Я всем довольна. Процедуры дают эффект.
Также Анна делала мне инъекции ботокса. Она первая, после кого он держится!
Сам салон около метро, в бизнес-центре. Довольно маленький.
Но услуг много.
Дарья прекрасный мастер и хороший собеседник, все сделала быстро и безболезненно, очень рекомендую записываться именно к ней если вы не любите боль :) настоящий профессионал своего дела
Была на лазерной эпиляции и шугаринге.
Ужасный непрофессионализм, мастер лазерной эпиляции ничем не обработала кожу до процедуры, делала без использования геля, тем самым сожгла мне кожу. Эпиляция на диодном аппарате всегда проводится с использованием геля!!!!!!
После процедуры также кожа была ничем не обработана. На данный момент у меня ожог.
Шугаринг тоже поразил меня. При процедуре мастер использовал только один (!) шпатель. Набирать из чаши воскоплава тем же шпателем, что контактирует с телом клиента - НЕЛЬЗЯ!!! В кабинете было ужасно грязно, мастер делала очень не аккуратно, весь воск летел в разные стороны.
Салон комфортный, чистый. Была у мастера Анны: очень приятная девушка, избавила от страха и боли депиляции бикини (был негативный опыт до этого). Рекомендую мастера
Дарья Витенова шикарный мастер депиляции! Ходила ко многим мастерам разного уровня, поэтому есть с чем сравнить) Заросшая после 2х месяцев готовилась к худшему, в итоге, все прошло довольно легко и гладко.
Записалась на 04.01, прислали подтверждение, прихожу, а они закрыты. Неприятно.
Зато перезвонили на мою жалобу и выдали sorry bonus. Это приятно, настроение поправилось :)
Добрый день. Провели на педикюр пальчиков. То есть просто обрезали кутикулы, а сам нарост кожи на пальцах оставили, попросила снять. Сказали это не входит в педикюр. С недовольным лицом прошли машинкой осталась пыль, не сняли, сразу лак, на саму пыль. И в один слой, сверху налили масло и готово. Отстой.
Ходила к ним не раз. Сначала всё нравилось. Делала снятие и покрытие. Решила попробовать наращивание. Мне отменяли записи 3 раза, спасибо хоть за час-два. Записалась ещё раз на наращивание, так как обещали, что точно примут. В итоге мне отменили запись за 20 минут. Очень расстроена, хотя была хорошего мнения о салоне.
Очень хороший сервис. Учитввпют пожелания. Вежливые мастера. Минус - часто ожидаю мастера. Возможно только у меня такая проблема. Но хотелось бы не сидеть по 15 минут ожидая
Плохо работают с записью, ни разу еще не попала вовремя. А сегодня даже не предложили исправить ситуацию и не извинились, я записалась к определенному мастеру на 10:15, пришла ко времени, меня со всхода вместо здравствуйте спрашивают про мастера, и видно, что в глазах изумление, вероятно, моего мастера отдали другому человеку. Я ждала несколько минут сообщила, что опаздываю, но ноль слов, ноль действий со стороны персонала. Я встала и ушла. Больше не приду
Хожу в Сахар регулярно, и наконец то попала к мастеру у которой рука как пушинка, она рвет, а ощущений боли нет, очень быстро и легко. Мастер Елена, спасибо и буду стараться записываться только к вам. Рекомендую ♥️