Добрый вечер. Столкнулись с ситуацией, когда нам сказали, что бронирование за 15 минут до прибытия. Мы позвонили и нам отказали. Но!!! Прибыв на место картина была таковой, что есть свободные места, столики. Начали возмущаться и нас все таки впустили. Не приятно, правда? Учитывая до скольки работает заведение, нам сказали, что кухня закрывается гораздо раньше. И это в праздник??? Про блюда даже не буду говорить уже. Не рекомендую.
Отвратительная клиентоориентированность. Довольно часто ходили в данное заведение с нашей маленькой собакой. Проблем с этим никогда не было и мы спокойно отдыхали в зале. В последний визит мы столкнулись с проблемой, что по правилам в заведение с собакой нельзя. Мало того, что нигде не было предупреждения о смене правил, так ещё и бронирование столов для каких-то особых персон, поэтому пришлось сначала отправляться туда, чтобы нас развернули обратно (по телефону говорят, что бронирование невозможно из-за правил, а на деле часть столов кем-то забронированы🤨).
Самые вкусные суши. Большие и свежие. Уже года два заказываем только здесь, довольны и доставкой и качеством суши. Рекомендую!
2
1
Show business's response
Сергей Л.
Level 3 Local Expert
April 8, 2024
Место для отдыха очень хорошее. Приятный, вежливый персонал, уютная атмосфера, да и находится в центре города. Роллы - вкуснятина! Рекомендую хотя бы раз, но побывать))
Топовый суши- бар. Работают профессионалы. Очень вкусно и красиво готовят. Очень рекомендую его посетить. Останетесь с положительными эмоциями. И точно не уйдете голодными
Великолепное место, остался очень доволен, доступные цены, очень вкусно готовят и всегда свежие продукты. Отдельным плюсом считаю то, что есть возможность доставки на дом
Первый раз заказывали здесь суши. Все очень вкусно, заказ приготовили и собрали очень быстро. Пока единственное место, где положили натуральный имбирь без красителя. Рекомендую.
Шикарное место, очень приветливый персонал, приятный интерьер, и, что самое главное для такого заведения – вкусная еда!
3
Show business's response
У
Ульяна Васильева
Level 6 Local Expert
October 13, 2023
Всегда очень вкусно, всегда очень приветливые официанты. Сладкие роллы с клубникой просто пушка, муж любит креветки в темпуре, мидии вообще огонь, короче перечислять долго, но здесь реально вкуснее чем в питере) новый ремонт очень приятный, атмосфера теплая. Отдельное спасибо девушке Виктории, она уже знает наши предпочтения, всегда с улыбкой) удачи в развитии и процветания))
Сегодня нас обслуживала очаровательная девушка Анастасия, прекрасное обслуживание и полное понимание запроса клиента, вот чем особенно понравилось общение и обсуждение заказа. Если будете в ресторане и увидите, не сомневайтесь, обслуживание будет по высшему разряду!)))))
После обновления интерьера стало гораздо приятней, светлее. Но вот с обслуживанием, к сожалению стало хуже. Официантки очень плохо справляются со своими должностными обязанностями, очень долго обслуживают, не запоминают заказ, приходят переспрашивают несколько раз. Причём эти же девочки работают попеременно в Чиабатта баре и совершенно не хочется попадать на их смену. Руководству необходимо обратить на это внимание.
Раньше только в данном суши баре заказывали самые вкусные суши. А в 2023 дважды столкнулись компанией с некачественным продуктом. Заказывали запечённые с мидиями, плохо стало всем, по вкусу было понятно,что что-то не так с мидиями. Позвонили в бар, нас услышали, пояснили,что неудачные мидии поступили. Ситуацию исправили,заменили на иные роллы( без мидий). Прошло 2 месяца, решили на те же видимо мы грабли наступить, но нет же мы были уверены, в Сакуре не может быть оплошности. Заказ оформили, все по сервису конечно классно, но всей компании стало вновь плохо. Буквально через пару часов, закончилось все постельным режимом и обильным питьем. Разбираться,звонить, выяснять, не вижу смысла, живы и ладно. Больше в данный суши бар заказ от нашей компании не поступит. Может это дважды нам так повезло. Но проведя небольшой опрос, среди других знакомых, выяснилось,что не мы первые, оказались в такой ситуации. И НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ ПРИЗЫВАЮ, ОТКАЗАТЬСЯ В ПОЛЬЗУ ДРУГОГО СУШИ БАРА, ПОТОМУ ЧТО ДЛЯ НАШЕЙ КОМПАНИИ, сакура была лучшим и самые вкусные суши были там. А в нашем городе Л. Мы видимо теперь не будем суши кушать вовсе.
Цена=качество.
Роллы очень вкусные, продукты свежие. Только авокадо был неспелый.
Приятно улучшилась кухня и только.
У нас на столе не было салфеток, как и на половине столов. Сами столики маленькие и выбор посуды крайне неудачный! 4 тарелки очень некомфортно на нём уживаются.
Посидеть с подругами, поговорить - это наше место. И вкусить суши любимые, запеченные Хакагуре!!! Удачи и процветания!!!
4
Show business's response
ирина к.
Level 4 Local Expert
August 5, 2024
Странное совпадение, буквально в мае наткнулась на отзыв девушки о том, что в 23:40 ей отказали в обслуживании по причине того, что кухня уже закрыта, при режиме работы заведения до 01.00 ежедневно.
И да, позвонив сегодня 04.08 в 23.50 мне так же, как и девушке из предыдущего отзыва отказали, аргументировав тем, что кухня закрыта уже в 23.30 (якобы выходной или праздничный день, сотрудница так и не определилась). На мой резонный вопрос, почему режим работы (именно раннее закрытие кухни) нигде не отмечено (группа ВК, карточка в Яндексе, Гугле и тд), мне предложили ежедневно звонить и уточнять, до скольки работает кухня именно в день звонка, а то «закрываются они по-разному».
Спасибо, Сакура, вот чего не ожидала, так закрытия кухни за полтора часа до закрытия заведения. По моему мнению это было вашей фишкой, выбирать такие рабочие часы, став единственным «ночным» суши-баром в Луге.
Отдельно добавлю, что прекрасно знаю, что в любом заведении кухня закрывается раньше зала - практически везде эта разница не превышает 30ти минут. Но полтора часа - это вау.
Впервые посетили данное заведение. Приезжала к дочери в гости. Не пожалели, что пришли,всё принесли очень быстро, роллы очень сытные. Своим визитом в данное заведение мы довольны!
Доставка работает ужасно. В будний день (01.11) везли 2 часа , Запечённые роллы привезли холодными , никакой термо-сумки у доставщика нет. Девушка , принявшая заказ по телефону , перезвонила через полчаса и уточнила правильно ли она поняла какие роллы я имела ввиду , затем ещё 1,5 часовое ожидание доставки. Судить объективно о вкусовых качествах роллов не могу, , судя по всему, они около часа катались в автомобиле (остыли и обветрились) , а сервис очень сильно хромает.