Sal Sapiente
Address
Contacts
Магазин Family Room
+7 (936) 936-83-02
Show phone
Business hours
Open until 9:00 PM
Directions
Baltiyskaya
570 m
Парк Покровское-Стрешнево
189 m
Information verified by owner
10 reviews
October 15
В небольшом шоуруме представленна отличная подборка крупноформатной плитки. Хорошо калиброванна. Принт хорошего качества, выглядит естественно. текстуры на любой вкус. Цена на 60% ниже, чем у европейских аналогов.
June 19
Про плитку ничего не могу сказать, к сожалению менеджер в Family room на Ленинградке не оставил нам шанса её купить, но с такой работой продавцов я сталкиваюсь впервые. Просто кошмар. Мы были вынуждены развернуться и уйти. А жаль.
В первый визит нам сделали расчёт на листочке. Без выкладки, без программы, вот прям как на строительном рынке на бумажке +/- километр.
Мы побывали потом ещё в нескольких салонах, где нам нормально считали сметы, подбирали затирки и делали нормальное КП (с учетом нужной раскладки, с доставкой и тд).
Мы обратили внимание, что в одном из салонов сама плитка дороже, а общий счёт получился дешевле и решили приехать повторно пересчитать, тк плитка нам понравилась.
И вот тут началось. На любую мою просьбу что-то посчитать и уточнить -закатывание глаз, вхдохи, охи- всем видом менеджер Владимир показывал как мы его напрягаем. Когда я спросила есть ли какая-то программа чтобы сделать раскладку, тк общее кол-во плитки по расчётам на его листочках не совпало с расчётами в программе в другом салоне, менеджер мне заявил " мне что, счет вам сейчас формировать в 1с? Это я вам примерно цифры говорю".
Мне не надо примерно, мне надо точно понимать сколько плитки мне нужно для моей ванной и сколько я за неё отдам.
Спросила общую стоимость итоговую- Владимир ткнул мне несколько цифр из своих расчетов- типа складывай, получишь общую стоимость.
Муж спросил сколько будет стоить дополнительно обложить экран ванной- опять вдох, бурчание "вы уж определитесь" и вердикт-"примерно ещё пачка плитки уйдет".
И когда я, уже кипя изнутри, спокойно начала объяснять, зачем нам эти расчёты и что мы не хотим заказать лишнего, но и недозаказать боимся, потому что потом плитки может не быть уже, Владимир, опять вздыхая, начал нам говорить, что плитки достаточно, давайте я вот прям при вас открою и скажу сколько там запасов... открыл...иии.. а плитки нет!
Дальше мы послушали опять серию вздохов "ой, ну я вот даже сам пойду сейчас сверять артикулы, что-то с системой, мне даже уже стало интересно самому, как же так, её было много"
И все в таком духе.
Закончилось все это тем, что муж сказал, что мы здесь покупать ничего не будем, а Владимир устроил нам представление с разрывом листочков с расчетами у нас на глазах и словами "И правильно! Не надо!" :))
Ребята, не надо так с клиентами! Сейчас очень большая конкуренция и век сервиса.
И, Владимир, Вы наверняка неплохой мужик и что-то точно делаете хорошо. Не надо заниматься работой, которая не приносит радости ни вам, ни вашим клиентам.
Ну и обещание бесплатного 3d проекта с визитки уберите, если на листочках все.
Это я уже дома увидела, но забавно стало
April 26
Отлично место, хороший сервис и доставка. Когда уже закрылся магазин я шел и увидел плитку мечты, сфоткал, с утра написал, заказал и оплатил ее, привезли через 2 дня и всю целую (в отличие от мосплитки в этом ТЦ, они из 6, 3 умудрились разбить).
Переписывались в ватцап и созванивались с продавцом, в течение часа оформил заказ и я уже оплатил не приезжая в магазин. Все супер! Спасибо что все таки есть нормальные магазины и продавцы