Sal Sapiente
12 reviews
January 23
В целом, магазин и магазин.
Не лучше и не хуже таких же аналогичных, которых куча, с небольшой площадью - 20-30м2.
Выбор плитки неплохой, есть действительно интересные варианты, хоть и цены выше рынка.
Но сам процесс происходил из рук во плохо.
Выбрал плитку в праздничные дни, склад не работает. Но не беда, подожду, спешки нет.
Поезже приехал подтвердил заказ, оплатил, и мне повезло, что склад, где можно забрать самовывозом, как раз по пути в мой загородный дом.
Склад как склад, на промтерритории, все ок.
При погрузке увидел что плитка совсем не та, что в магазине.
Как по обратной стороне(она глиняного цвета, а в магазине прокрашена в массе, и она черная, так и сам рисунок обратки другой), так и по лицевой стороне другая фактура, и другой цвет - серый вместо глубокого черного.
При погрузке сказал что наверное перепутали, но нет, сказали артикул тот, значит она.
Но я то не артикул покупаю, а внешний вид))
Ну да ладно, думаю может действительно, показалось, но решаю доехать до магазина, и сравнить воочию, я придираюсь, или все таки не то.
Отодвинув свои планы на день, еду в магазин груженный этой плиткой, притащив ее в тот самый магазин, а она на минуточку 120х60см, ставим вместе с консультантом как говориться лицо к лицу, и видим что это не то что тон разный, это просто отдаленно похожая, но совершенно другая плитка, и судя по заднему рисунку плитки это даже другой завод)))
Понятно что это Китай китайский, они это не скрывают, но в данном случае просто на стенде стоит один производитель, и возможно так получилось, что сменился поставщик, и начали продавать похожую плитку но она явно дешевле по внешнему виду, и скорее всего и по цене…
Предложили возврат.
Конечно возврат, согласился я.
Это выглядело так - я сам теперь должен отвезти эту плитку опять на склад.
В мои планы это конечно не входило, но чтож поделать, надо так надо.
Отвез на склад, предварительно уточнив, как деньги назад вернуть?
Тк я платил наличными, предложили чтобы мне не приезжать опять в магазин, то вернуть все на карту. Сегодня или завтра в худшем случае.
Но не сегодня не завтра деньги не перевели.
Решил позвонить в магазин, уточнить, но никто трубку не брал весь день.
Начало немного напрягать такое односторонннее общение.
Заехал ближе к вечеру.
Магазин открыт, никого нет.
Будний день, хз что происходит.
Позвонил по единому номеру, сказали возможно выходной день у магазина.
Пишите в Спортлото)
В итоге позвонил некий Даниил, и начал мазать - что по закону есть три рабочих дня, на возврат средств, а тк была пт, то ждите пн.
Эмоции уже сдерживать не стал, не сильно вежливо потребовал связаться с сотрудником, который обещал перевести на карту мои деньги.
Как итог, через три минуты деньгу на карту вернули, и на том спасибо.
Но больше в этот магазин не ногой…
October 15, 2024
В небольшом шоуруме представленна отличная подборка крупноформатной плитки. Хорошо калиброванна. Принт хорошего качества, выглядит естественно. текстуры на любой вкус. Цена на 60% ниже, чем у европейских аналогов.
June 19, 2024
Про плитку ничего не могу сказать, к сожалению менеджер в Family room на Ленинградке не оставил нам шанса её купить, но с такой работой продавцов я сталкиваюсь впервые. Просто кошмар. Мы были вынуждены развернуться и уйти. А жаль.
В первый визит нам сделали расчёт на листочке. Без выкладки, без программы, вот прям как на строительном рынке на бумажке +/- километр.
Мы побывали потом ещё в нескольких салонах, где нам нормально считали сметы, подбирали затирки и делали нормальное КП (с учетом нужной раскладки, с доставкой и тд).
Мы обратили внимание, что в одном из салонов сама плитка дороже, а общий счёт получился дешевле и решили приехать повторно пересчитать, тк плитка нам понравилась.
И вот тут началось. На любую мою просьбу что-то посчитать и уточнить -закатывание глаз, вхдохи, охи- всем видом менеджер Владимир показывал как мы его напрягаем. Когда я спросила есть ли какая-то программа чтобы сделать раскладку, тк общее кол-во плитки по расчётам на его листочках не совпало с расчётами в программе в другом салоне, менеджер мне заявил " мне что, счет вам сейчас формировать в 1с? Это я вам примерно цифры говорю".
Мне не надо примерно, мне надо точно понимать сколько плитки мне нужно для моей ванной и сколько я за неё отдам.
Спросила общую стоимость итоговую- Владимир ткнул мне несколько цифр из своих расчетов- типа складывай, получишь общую стоимость.
Муж спросил сколько будет стоить дополнительно обложить экран ванной- опять вдох, бурчание "вы уж определитесь" и вердикт-"примерно ещё пачка плитки уйдет".
И когда я, уже кипя изнутри, спокойно начала объяснять, зачем нам эти расчёты и что мы не хотим заказать лишнего, но и недозаказать боимся, потому что потом плитки может не быть уже, Владимир, опять вздыхая, начал нам говорить, что плитки достаточно, давайте я вот прям при вас открою и скажу сколько там запасов... открыл...иии.. а плитки нет!
Дальше мы послушали опять серию вздохов "ой, ну я вот даже сам пойду сейчас сверять артикулы, что-то с системой, мне даже уже стало интересно самому, как же так, её было много"
И все в таком духе.
Закончилось все это тем, что муж сказал, что мы здесь покупать ничего не будем, а Владимир устроил нам представление с разрывом листочков с расчетами у нас на глазах и словами "И правильно! Не надо!" :))
Ребята, не надо так с клиентами! Сейчас очень большая конкуренция и век сервиса.
И, Владимир, Вы наверняка неплохой мужик и что-то точно делаете хорошо. Не надо заниматься работой, которая не приносит радости ни вам, ни вашим клиентам.
Ну и обещание бесплатного 3d проекта с визитки уберите, если на листочках все.
Это я уже дома увидела, но забавно стало
April 26, 2024
Отлично место, хороший сервис и доставка. Когда уже закрылся магазин я шел и увидел плитку мечты, сфоткал, с утра написал, заказал и оплатил ее, привезли через 2 дня и всю целую (в отличие от мосплитки в этом ТЦ, они из 6, 3 умудрились разбить).
Переписывались в ватцап и созванивались с продавцом, в течение часа оформил заказ и я уже оплатил не приезжая в магазин. Все супер! Спасибо что все таки есть нормальные магазины и продавцы
July 11, 2023
Очень хорошее сочетание цена-качество! Хорошая калибравка и хорошо режется. Довольны и керамогранитом и менеджерами магазина. Все оформили быстро и четко. Спасибо большое.
February 12
Сервис ужас. Менеджер Анатолий отбивает всё желание вернуться в этот магазин снова.
November 29, 2022
Открылся новый магазин этого бренда на Ленинградском ш. Здесь всегда хороший выбор и интересные, необычные расцветки плит. Брали здесь плитку несколько видов. Все понравилось👌🏻😊
1
December 2, 2022
Увидела впервые магазин этого керамогранита - пришла в восторг от качества и цен. Керамогранит за 2.5 т примерно, который даже при прикосновении не отличить от мрамора. Браво производителям от меня, дизайнера.
December 12, 2022
Прекрасная компания, отзывчивый персонал и самое главное - быстрая реакция! Спасибо менеджменту за помощь в комплектации.
March 23, 2024
Мне очень понравился салон, и обслуживание!
November 21, 2023
Дёшево и сердито))
September 19, 2022
Просто идеально нету слов
