Отличный магазин. Покупаю обувь только тут, продавцы очень внимательные, всегда помогут и подскажут. Ассортимент большой, всегда можно выбрать как и обувь, так и уход для нее, и аксессуары.
Была сегодня в этом магазине. Очень понравился ассортимент, на любой вкус👍 выбрали мужу классные кеды. Остались так же довольны обслуживанием продавцов, все быстро и грамотно подобрали и рассказали. Обязательно придём ещё)
Прекрасный магазин, все девочки очень приветливые, желающие помочь и подобрать нужную модель. Обслуживание на высшем уровне. Обязательно приду туда еще👍
Работают по франшизе, цены на сайте не действуют, послали, сказали что на саламандер им пофиг, я им пофиг они сами по себе. Взял в другом месте, сюда больше не приду всем не советую.
Обувь далеко не Salamander.
Качество плохое. Различные китайские бренды, как на рынке. Продавцы оттуда же. Купил ботинки. Пришлось вернуть. Зря только время потерял. Спасибо хоть деньги вернули через две недели
1
Show business's response
Айнур Нафиков
Level 9 Local Expert
May 6, 2023
Пришли с конкретной целью купить у них обувь, но консультанты не нацелены на продажу. Во-первых, не поздоровались при входе. Во-вторых, мы всё время ходили сами и выбирали. Консультанты не подсказывали. В-третьих, как определились с обувью для примерки, попросили помочь с размером. Все размеры были, но на каком-то другом складе. И всем видом подают, что они не готовы идти туда. Хотя мы были готовы подождать, примерить и купить, если понравится. Собственнику нужно подумать над складом и логистикой, так как сотрудники из-за этого фактора ленятся работать, что отрицательно влияет на продажи и качество сервиса магазина.
Ассортимент и качество товара хорошие, но обслуживание ни к черту . В прошлом месяце мне при упаковке на кассе положили туфли разного размера. Не знаю уж почему так вышло , но это не самое страшное. Когда обнаружила что одна туфля 38го размера , а другая 39го позвонила в магазин , обещали без проблем и очереди поменять, объясняю что у меня вечером поезд , я тороплюсь и может лучше прийти через несколько недель , после поездки , говорят нет, все будет быстро , без очереди и т.д. Прихожу в магазин, там очередь , обращаюсь к сотруднице со своей проблемой. Она не дослушивая меня отправляет в очередь "обмен и возврат через кассу", пытаюсь объяснить , что у меня не обмен и не возврат , человек не слушает . Было бы понятно , если бы в зале было много покупателей и мало сотрудников , но на очередь работал один кассир , остальные 3 человека просто стояли в зале и все. Мало того , мне начинают говорить , что я "некрасиво" себя веду и должна стоять в очереди в кассу (которая мне и не нужна) , там же на кассе в это время кому-то начинают оказывать доп услуги, очередь стоит. В то время как моей проблемой наконец начал заниматься свободный человек мне параллельно пришлось выслушивать какая я "нехорошая" от того же продавца, которая даже не удосужилась узнать что у меня за вопрос . Пришлось оставить запись в книге жалоб , продавец через весь магазин мне указывала "только пишите правильно , а не как вы понимаете ситуацию", это вообще блин смешно. Прошу позвать менеджера , никто не подходит , в итоге уже того сотрудника который выдал мне туфлю нужного размера спрашиваю "это вообще нормально сначала положить обувь разного размера , потом высказывать на весь магазин клиенту какой он не хороший , и даже не извиниться, ни за туфли разного размера , ни за хамство сотрудников?". На что получаю ответ , ну это наша ошибка , вы можете ПОДОЖДАТЬ пока мы ВСЕХ обслужим и потом мы с вами поговорим (видимо просто сказать извините очень долго , или может они хотели хамить и дальше ?), и вообще это другой продавец вам не ту обувь положил, не я.
Этим "профессионалам " нужно было просто сказать "извините за ошибку с обувью и неудобства с этим связанные" и все , а в итоге мне нахамили на пустом месте , хотя я заранее по телефону уточнила как мне лучше поступить (и прошла без очереди, пыталась позвать менеджера, как мне и сказали ), потратили кучу моего времени и вместо простого "извините" попросили ещё чего-то ждать. Любила раньше этот магазин , но так долго и так по-хамски решать простую проблему , свою же ошибку исправлять и при этом хамить покупателю это уже через чур