Перед тем как поехать в данное место, читал отзывы и впечатление было будто придется ехать в какое то адское место. Я заранее морально подготовился. Приехав, я удивился что место довольно не плохо выглядит и что большинство отзывов не соответствует действительности. С ходу я был максимально вежлив с персоналом на что мне ответили взаимностью.
Мой вопрос быстро и организованно рассмотрели, помогли разобраться со всеми документами и пошли на встречу когда оказалось что одного документа не хватает, который я забыл дома.
В общем и целом, мне все понравилось. Хочу сказать не ведитесь на негативные комментарии. Будьте вежливы и будут вежливы с вами. Добра.
Очень благодарна работникам офиса ПАО Самараэнерго на Ставропольской 204 за душевность и отзывчивость. С моим вопросом разобрались чётко и быстро. Проконсультировали по дополнительным вопросам, также была свидетелем как они общались с глухим посетителем (терпеливо объясняли пока не понял), я всем довольна, здорлвья им и добра
Уж незнаю как другие а я напишу-ка честно. Не месный знакомых нету. Отнеслись с понимание все обьяснили, подсказали как заполнить документы.Отличный персонал. И дозвонился днем ранее сразу.
С 19 июня пытаюсь прояснить ситуацию с проблемой моего счетчика, пинчяют с телефона на телефон, не представляются, хамят, обрывают на каждом слове, просто хамское свинское отношение к клиентам!!! Где можно добиться справедливости и конкретики? Самоуправство!
Ужасное обслуживание клиентов .... Дозвониться не возможно !
21 век.... Приложение для личного кабинета отвратительное, толком не работает. Поддержки толком нет ...
Обрываю телефон 4 часа не прерывно ! Никто не отвечает !
Ужасные сотрудники , грубые, наглые тетки, девушками назвать нельзя. Смотрят на тебя как злыдни, вопроса лишнего не задашь. Отвечают на повышенных тонах . Приходила перезаключать договор , объяснила все почему и зачем это делаю, сотрудник все не правильно сделала , пришлось переделывать ......так в конце меня еще и виноватой сделали , что я им ничего не объяснила, довели до слез . Писала в организацию жалобу чтоб приняли меры.....и что вы думаете, конечно же все осталось так же, эти же тетки и такие же невоспитанные хамки.
Больше нет сил и терпения. Январь 2021 года. Самараэнерго работают удаленно. Но! Работать удалённо не умеют совершенно. Чтобы получить справку об отсутствии задолженности я жду уже неделю!!! В сутки присылают по одному сообщению. То им фото счётчиков надо. То как оказалось в счётчиках они не разбираются и не могут сами считать показания, пришлите мол другие фото. То пришлите лицевой счёт (как ведя со мной переписку уже несколько дней сотрудник не знает мой л/с для меня осталось загадкой) ощущение сложилось такое, что не знают к чему придраться. Так как у меня переплата, и мне нужна справка для продажи квартиры, сложилось мнение, что они хотят ее списать в свою пользу. Везде дают справки спокойно особенно с переплатой, но здесь это просто ужас. Когда звонишь они ещё и хамят. Была бы возможность отказалась от услуг данной компании. Позорище просто для компании.
9
Сергей Колокольцев
Level 12 Local Expert
July 24
Безобразие полное! Из 4 окон работает только одно!
Добрый день.В октябре 2020 года написала заявление у низ на открытие лицевого счета и на опломбировку счетчика.Ждууууу,в январе до них опять доехала,еле еле достучалась до того чтоб мне оператора позвал охранник.В итоге последовал ответ,вы записаны,мы работаем по записи????Я в шоке,чтоб получить ответ,мне оказывается надо ещё на приём записаться.Итог:заявление мое нашли и сказали ожидайте мы вам позвоним,на этом точка!!!Ужасная контора,ужасное обслуживание.Хамят,двери закрывают прям перед лицом.Все уже давно работают в обычном режиме...
2
A
Anonymous review
December 25, 2019
Запросил в данной конторе специалиста для ввода счётчика в эксплуатацию. Мастер ехал 3 месяца для того что бы посмотреть на опломбированный счетчик. Приехал посмотрел, документов ни каких дал. Всё это время считали по тарифу как без прибора учёта. По показаниям счётчика и того что насчитали разница в 6 раз. Теперь я почему то должен доказывать что счётчик был опломбирован не за день до прихода мастера или оплачивать по полной всё то время пока эта контора до меня ехала. Один сплошной негатив от данной организации.
Живем в России! все как обычно- иди туда не знаю куда, напиши то, не знаю что, для того, что бы получить то не знаю для чего, от того, не знаю для кого.... Беготня и ношение бумажек из угла в угол и бесконечное ожидание, ожидание, ожидание..... ответа или привета!))
был один раз, счета переоформлял. возможно для пенсионеров непонятна система двухтарифных счетчиков и замена на них. основные вопросы у посетителей были по ним