Отсутствие парковочных мест для клиентов,от слова Нужно было переоформить договор ,когда обратился тётя отреагировала неохотно со словами Я так никуда не уеду ,бросила мне бумажки и сказала заполняйте,потом как оказалось ей куда-то на дачу надо ,время 10 утра было.Потом подошла женщина,единственная адекватная,помогла заполнить бумаги,объяснила как,что делать.
отключили свет даже не предупредили ужас произошло замыкание хорошо что не произошел пожар дома была дочь 9 лет я в это время была на работе остались без стиральной машины сгорел шнур питания и удлинитель завтра оплачу долг и подам в суд,
Сегодня была на Ленина 35Б. Никакой очереди, быстро и профессионально сотрудники обслужили. Были вопросы по регистрации в личном кабинете. Всё помогли сделать сами. Очень довольна отношением. Спасибо за оперативную и грамотную работу.
Самая отвратительная контора, с которой довелось иметь дело. Звоню 2-3 раза в месяц с ними разбираться. Во-первых перевели дом на прямой договор с ними в сентябре, счетчики за отопление общедомовые будут смотреть только в апреле, до этого момента ежемесячная переплата в районе 1000руб!!! На все заявления через месяц присылают тупо отписку, вопросы не решают. Во-вторых, платила по квитанциям через онлайн банк, никаких комиссий в чеке нет и не было, прислали счёт с пени!!! Оказывается я плачу полную сумму, а кварплата24 (кто это что это вообще, Я плачу по кр-коду) берет каждый раз комиссию с моего платежа!!! Просто мошенничество! Скрытая комиссия от непонятной конторы, ни в какие ворота! По телефону объяснили, что без комиссии можно платить только наличными в кассе сбербанка! Позорище! Всю жизнь жили и нормально платили, а с сентября измучилась с этими мошенниками! Всюду у них подводные камни, только в их пользу
Самая хитрая компания. Прислали СМС сообщение о наличии задолженности, но квитанции об оплате прислать не удосужились. А потом, вероятнее всего, будут начислять пени.
Приветствую, работа электрического счётчика не соответствует нормативам, в том, что показания не передаются Автоматически, с чем это связано неизвестно т.к прибор учёта давно стоит на реестре оьслуживающей организации ссктольятти. При обращении в течении 4 лет, руководство не принимает никаких действий по исправлению неисправности. Заканчивается тем, что при обращении высылает работников для проверки прибора. Подтверждаю, что прибор работает, хотя жильцам приходиться передавать показания в ручную. Каждый месяц, особенно в зимний период, что создаёт особые неудобства. Так как люди находятся в преклонном возрасте. Заместитель успокоила тем, что передача невозможна по о му что данные уходят в Самару, а там компания не принимает. Сейчас ситуация изменилась, в связи с тем, что был заменён лицевой счёт и данные о показания никуда не уходят, а остаются в Тольятти, соответственно остаётся надежда в том, что обращение будет рассмотрено и приняты меры по исправлению неисправности связанной с автоматическим приёмом показаний прибора учёта. Новый л/счёт, 053262178744.
Не очень удобная парковка для клиентов, но в целом всё достойно - грамотный персонал, объяснили всё доходчиво и вежливо. Очень удобно, что можно записаться по телефону заранее, на нужное время и дату. Хотя, как я понял, почти все вопросы можно было решить по электронной почте. Направить необходимые документы и получить договор.
Люди безответственные, приезжают и отключают электричество, не поставив никого в известность, инвалида оставили без электричества и горячей воды, сделали это в 16 часов, а в 17 все ушли с работы, ни до кого не дозвониться, дом замёрз, беспринципные люди
Обслуживание вежливое. Очень большой минус нет парковки, она есть, но только для сотрудников...Посетители данного заведения ставят машины на тротуарах, близ стоящих домов. Это проблема!!!
Сломался счетчик сделала заявку не ставили счетчик долгое время месяцев 6 например. В квартире не жила. т.е.показагия вме равно 0 .Они решили подработать в свой карман с неквалифицированными специалистами и выставляют долг по среднему и считают это долгом и начислили пени итого 3555.05 Угрожали отключить свет.Вчера 18 числа вечером 2022 свет был.
Сегодня 19 февраля 2022г.квартиранты говорят света нет.
Не делают перерасчет.
7
1
Igorek
Level 6 Local Expert
December 15, 2022
Вот уже 5 день жилой дом по адресу г.о. Кинель пгт Алексеевка, псдк Авиатор Алексеевка ул.10 дом 30, лицевой счёт 100306557620 отключен от электричества без объяснения причин и отсутствия задолженности. Несмотря на прямой договор с самараэнерго псдк авиатор Алексеевка самовольно отключили жилой дом, а самараэнерго ничего не предпринимает по этому поводу, хотя по условиям договора псдк авиатор Алексеевка не имеет права отключать тех, у кого есть прямой договор.
Отвратительное обслуживание ! Девушка в грубой форме разговаривала и в крикливом тоне. Причём не смогла даже заявку оформить. Я должна была сама придумать что за заявка мне нужна . Просто отвратительное впечатление о компании , раз сотрудники имеют право так с клиентами разговаривать , которые им немаленькие деньги за электроэнергию платят.
Слишком резвые.
Не прислали первой квитанции, реквизитов оплаты. Зато начали писать на почту требования по оплате и долге в 1 тр с чем то.
Через пару дней в пятницу в обед позвонили, сказали что отключат в понедельник. Типа езжайте сейчас оплачивайте (ещё и сокращённый день), если не хотите отключения. А я на работе, пытаюсь развивать свой маленький бизнес. А они меня в такое неудобное положение ставят.
Потом мне кто то сказал, что они даже из-за 10 руб отключают людей. Вот так.
P.S.: по условиям договора, вы еще ничего не нажгли, а уже должны авансы внести. Вообще бред, хуже, чем банк, или кредиторская организация. Наглость да и только
22 февраля купила счетчик и поставил электрик управляющей компании. В этом месяце не берут показания у меня, потому что нет регистрации. Прошел ровно месяц, как отнесла документы на Ярославскую 10. Как долго еще они будут оформлять и почему я должна платить по среднему, если у меня стоит счетчик?
С понедельника по пятницу не берут трубку ни по одному указанному номеру, ответили один раз в среду, второй раз в пятницу. Нагрубили, сказали звонить по другому номеру, но там никто не отвечал... Просто ужасная кантора, грубияны. Не хочешь работать-увольняйся.
не довольна разбором полетов, базу от джкх забрали, а с разными лицевыми счетами малосемеек не разобрались и свою коронную фразу гнут, ну это ваши проблемы, да неужели? вы нас почему не оповестили за месяц, как положено, что с сентября будете с нами работать, пишите про решения общих собраний, которые в 99% не проводились, даже не слышали, вы нас перед фактом поставили и ВСЕ, разбирайтесь сами. Ну некрасиво все таки, вы говорите, что джкх вам не дали данные, они говорят, что все данные они дали и что малосемейное жилье надо было вам учитывать в программах, а теперь мы, жители остались в дураках, приходи, приноси, доказывай. Да у нас счетчики стоят давно, документы забрали при регистрации в джкх, а сейчас я спрашиваю, можете нам их отдать, чтобы мы могли с ними пойти в самарэнерго, ответ железный, мы документы не возвращаем, вот вам номер счетчика, этого умным людям будет достаточно!!!
Частое отключение эл. энергии в с. Ягодное (массив Ваза), низкое напряжение в сети . постоянный рост тарифов при низком качестве обслуживания.
14
A
Anonymous review
February 20, 2020
Очень грубые сотрудники, не способны решить ни один вопрос. Всегда отвечают "Вас много,я одна" . К людям относятся как к черни. Абсолютно не компетентны! Роботы, не способны взять на себя никакой ответственности в решении даже элементарных вопросов. Зашуганные, трусливые но мнят из себя властедержащих и унижают обычных граждан. Позор одним словом.
Очень удобная онлайн оплата, приветливый персонал,готовый всё объяснить. Сейчас идёт массовый переход многоквартирных домов на обслуживание в Самараэнерго. Люди в недоумении, приходят с квитанциями, ругаются. Но сотрудники терпеливо и спокойно всё переносят, объясняют, делают корректировки.
Отвратительное место! Касса работает только в будни по отвратительному графику, до 14:45 или до 13:45. Не приняли оплату наличными! Три дня подряд ездила в это место, так и не смогла заплатить
Жуткая совдеповская контора. Пользуется своим монопольным положением на рынке электроэнергии. Работают по всем известному принципу "вас много, а я одна". С недавнего времени в целях заботы о клиентах перекрыли парковку перед конторой шлагбаумом (только для служебного транспорта).
Сейчас позвонила в отделение на ул Ленина, что бы просто узнать оплаченные показания моего счетчика, так сотрудница компании мне минут 15 ответить не могла и что главное-НЕ ХОТЕЛА, а уж когда я спросила о действующем тарифе на свет она мне что то нечленораздельное фыркнула в трубку и положила ее. Я так и не узнала цену на свет, чтобы произвести оплату