Без стеснения пользуются своим положением монополиста. Если ты стабильно платиш более трёх лет за электроэнергию для них это не аргумент, они даже квитанции не желают смотреть, у них в компьютере забито что ты должен за "другие периоды", оплати, а иначе отключим, вот и весь их сказ.