Samaragorenergosbyt
267 reviews
January 28
Отключили электроэнергию 23 января 2025 г, в тот же день нашла у себя бумажку (без подписи и даты) иными словами не назвать, уведомление о приостановлении предоставления услуг со ссылкой на постановление правительства 354 от 06.05.2011, в соответствии с которым они должны были взять с меня подтверждение того, что я уведомлена, любым образом, и в течение 20 дней отключать. Но естественно никакого уведомления меня не было. Их услуги по отключению и подключению стоят 2800 р. На мой вопрос диспетчеру получила ответ - Мы Вам звонили, Вы не взяли трубку, это Ваши проблемы. Естественно, при звонке не пишут, что звонит именно СамГЭС. Долг был 3000 р.
Будьте внимательны, проверяйте эту компанию на соблюдение законодательства, они творят что хотят.
13
March 19
Предлагаю коллективно написать в отдел роспотребнадзора на эту организацию жалобу, кто считает отключение незаконным. Приезжают без уведомления заранее, без предупреждения, без решения суда. Приехали 5 декабря мы не живем в этой квартире, соседка звонит говорит может *** ходят по квартирам денег просят к вам тоже звонили. Я сразу позвонила на горячую линию выяснилось что есть долг, сразу перевела деньги. Теперь выясняется что им все равно должны, теперь за подключение. Видимо перед Новым годом на корпоратив не хватало. Я считаю нужно ещё написать и прокуратуру, пусть проверяют, что это за беспредел. И в продолжении этой темы .
Согласно Правилам, исполнитель направляет потребителю-должнику предупреждение (уведомление), в котором указано, что в случае непогашения задолженности по оплате коммунальной услуги в течение 20 дней со дня получения данного предупреждения (уведомления) предоставление услуги может быть сначала ограничено, а затем приостановлено. Если технически невозможно ввести ограничение, услуга может быть приостановлена без предварительного ограничения.
Предупреждение (уведомление) доставляется потребителю лично под расписку, отправляется по почте заказным письмом с уведомлением о вручении, включается в платежный документ для внесения платы за коммунальные услуги или передается иным способом, подтверждающим факт и дату получения потребителем.
3
November 6, 2024
Работают как коллекторы, цирк одним словом, не подавала счетчики скопилась задолженность по нормативу, подала счетчики сделали перерасчёт в мою пользу, кроме пени в размере 980 р, на этом дело не закончилось в счетах по счетчикам писали другую сумму ниже, и тут началось перерасчёт и опа у меня долг 2400+ 980 и боги + еще пени в общем 3500 около того, сегодня звонят завтра отключим, говорю буду в пятницу оплачу, нет вам два часа или все едут отключать, я в шоке на таблетках от давления, в сбер зайти не могу, куда из глухой деревни бежать незнаю, в результате плюнула отключайте, приеду включу, но пора идти мне в суд и прокуратуру
29
2
November 13, 2024
Насколько непорядочная организация! Сами заставили установить новый счётчик (меня и старый устраивал, прекрасно работал), сами установили неисправный (я жаловалась, писала постоянно, что он работает, но не передаёт показания), влезли в мой личный кабинет, убрали все мои показания с мая по август (это просто беспредел, это уже мошенничество чистой воды и уголовное дело) и насчитали долг 3000 рублей и собираются отключать от сетей! Кроме прокуратуры на эту организацию повлиять никто не может?! Как это вообще возможно?!!! Что за люди там работают?
19
February 18
У нашего счётчика закончился межпроверочный интервал, я обратился в АО Самарагорэнергосбыт для замены счётчика. На что они сказали что ставить бесплатно не будут так как у нас ветхий МКД, ставить будут только умный счётчик за 13.800 рублей и если мы купим сами то нам его не опломбируют. Я обратился в прокуратуру, после прокуратуры они переобулись на лету и согласились принять и опломбировать счётчик который мы купим. Так как умный мне не нужен. В итоге я заплатил 3000 рублей за установку нашего счётчика, потом пришли опломбировали. Поганая контора.
3
December 24, 2024
Такое чувство, что набирают по определенному IQ, звонят, пишут, отправляют уведомления по долгу, который уже давно оплачен. Когда звонишь на горячую линию, позволяют себе хамить, разбираться не хотят: у вас долг, я вижу долг, платите. Пытаешься донести, что ты уже оплатил через приложение, слушать не хотят. Если позволят себе отрезать от света, подам в суд и поверьте, доведу дело до конца.
11
December 2, 2024
Добрый день
Я сегодня ездила на Гагарина разбиралась как всегда по показаниям счётчика
Меня направили к очень хорошему специалисту каторая знает свою работу больше бы таких сотрудников
Очень грамотная умная Васильева Мария Анатольевна .
Спасибо Вам огромное
2
February 12
Ужасная компания. Нужно вызвать техника, прежде сказали сбросить на какой то сайт паспорт счетчика, а если его нет, связываться с заводом изготовителем. Абсурд какой то. А если квартиру купил, и документов на счетчик нет.
Не соединяют не с кем, говорят работаем по приказам и постановлениям Правительства. Средневековье.
3
November 29, 2024
Безделье и хамство вся характеристика данной конторы. Заинтересованности в помощи по вашей проблеме 0. Ведущий специалист вобще хамит,чуть ли не орёт как шпиц. Единственный ответ на все вопросы "пишите электронное обращение и ждите до 30 дней".Зачем они тогда там находятся непонятно.
12
December 14, 2024
Прислали сообщение ребенку, который живет вообще в другом городе . Да и номер вообще оформлен на меня, но живем мы в другом городе, и никогда не были в Самаре. Видимо с данным номером был клиент другой.
Прежде чем отправлять сообщения, нужно проверять номер, на кого оформлен.
6
March 20
Контора одним словом. Без предупреждений отрубили свет, так еще и подключение обратно 2800р, разве это не должно входить в квитанции все обслуживание. Составляем досудебку, пусть думают головой, звонки были не понятно кому никаких внятных ответов не было получено.
1
July 26, 2024
Контора напрямую нарушающая закон РФ .Подали иск на несовершеннолетнего ребенка за долг ВЕСЬ отца с которым НЕ проживает ,но имеет ЧАСТЬ в собственности.В результате разбирательств суд решение отменил,но решение суда Самараэноргосбыту не указ,они видете ли ещё иски будут подавать( сказала управляющая по Красногоинскому району), а ребенок карточкой сбербанка не может пользоваться,сняли последние 300 р.
Решение об отмене иска есть! Суд направил и специалист прикрепила.Даже если собираетесь и дальше нарушать закон и подавать следующие иски ,арест с карты ребенка обязаны снять,что бы он хотя бы временно до следующего решения суда мог ей пользоваться, он подрабатывает на каникулах и туда перечисляется его копеешная зарплата. Бессовестные люди!
36
August 1, 2024
Хочу поблагодарить сотрудников этой за оперативное решение моего вопроса. Департаментом управления имуществом был изменён номер моего дома (угловой, стал обозначаться через дробь, что, как оказалось, важно для такой организации, как Соцзащита), но об этом не было сообщено ни в одну из организаций, выставляющую счета за виды коммунальных услуг, в которых так и остался прежний, неактуальный адрес. Обьезжаю все организации самостоятельно и информирую об этом. В СамГэс оказались доброжелательные, внимательные и квалифицированные работники, которые очень быстро внесли актуальный адрес в квитанции по оплате электричества, даже позвонили и сообщили мне об этом. Спасибо, что вы есть, с уважением, Татьяна.
1
3
December 23, 2024
Сегодня позвонила попросила помочь с квитанцией по оплате , Дежурная очень терпеливо все выяснила, подняла документы и я через несколько минут получла ее на почту.
Отличная служба и работники замечательные. Благодарю.
1
1
November 29, 2024
Качество воды ! Как ей пользоваться ?
Куйбышевский район , ул . Егорова, д.5 , кВ. 29 . Жалобы написаны в Ук Мир ( управляющая компания ) , Т Плюс Самара и сюда .
А вода так и осталась коричневой .
1
1
September 5, 2024
Красный пахарь,дом 28
Скажите пожалуйста за что мы платим за общедомовые нужды???свет в подъезде отсутствует,лампочки меняем сами,подвала нет,на чердаке освещения не было никогда ,в подъезд вечером зайти можно только с фонариком!!!Будем жаловаться во все инстанции вышестоящие!денег дерете не знаю за что,так ещё и % за вовремя неоплаченный платеж хлеще,чем в любом банке!беспредельщики!
16
March 27
Мы живем в коммунальной квартире,тут четыре комнаты .Вчера пока были в больнице,прихолим домой света нет,в двери было уведомление что отключили. Мы с мужем оплатили чужой долг,и оплатили за подключение (потому что собственники других комнат меняются и новые собственники отказались платить)
Энерго не уведомляла нас о отключении света.Говорят звонили собственнику (который уже продал комнату и она два раза уже перепродалась,я сама собственник и мне никто не сообщил об этом) Хотя номера есть .
Вчера вечером позвонила в энерго и мне сказали отправьте на электронную почту квитанции ,и напишите текс о заявке.
Вчера в 16:30 это сделала. Были без света.Звоню сегодня когда же подключат ,у меня маленький ребёнок,сегодня ночью сел её ночник (ребёнок боится темноты),телефоны почти разряженны, холодильники текут. Все продукты сейчас пропадут. Заявку найти не могут.Создала новую и опять лапшу вешают. Сейчас буду писать в прокуратуру!!!! Беспредел!!! Мы платим и страдаем за других.Посидите сами с маленьким ребёнком без света!!!
1
November 25, 2024
Самарарорэнергосбыт нормальная контора.Позвонил объяснил в чем проблема и девушка оператор мне всё объяснила.Большое спасибо.
2
April 14, 2024
Огромнейшая проблема в том, что плата берется, а проблемы уровня 80ых, свет выключали 2 раза и без предупреждения, я молчу уже что нету резервной линии, ладно выдержали приборы и повезло, что не стирал или не готовили что то. Как проверять неплательщиков (ненавижу халявщиков) сразу, а как модернизировать и продвигать идеи студентов их нет. Элементарно предлагать какие то источники энергии жителям кто не в курсе что такое возможно и объяснять как со всем этим лучше работать.
8
March 8, 2024
Моя мама пенсионерка обратилась в Самгэс по переоформлению. При обращении возникла проблема с документом. Специалист Хлебосолова Александра Валерьевна помогла оперативно решить проблему. Связалась со мной по телефону, быстро и профессионально решила вопрос, нам не пришлось повторно обращаться. Более того, дала нужные подсказки. Сделала больше, чем мы ожидали. Побольше бы таких клиентоориентированных и понимающих специалистов. Огромная благодарность от меня и моей мамы.
1
2
August 26, 2024
Пол отдела на обеде, людей с талоном "Е" набрали более 10 человек. Администратор ответил и это нормально, т к обед. Тогда вопрос может закрывать весь отдел на обед? Или все таки плавующий" обед проставлять сотрудникам, а все по два, три человека на обед. А по одному с определенным интервалом!
4
February 3, 2024
Большое помещение. Есть уголок для деток. Большой зал для ожидания.В зале есть телевизор. Много стендов с информации. Сняла звёздочку за кулер в котором нет стаканчиков и воды(( В остальном все здорово.
3
April 2
Такая фигня, приехали опломбировали автомат вводной в квартиру и требуют 2800 за включение! ***! Платить не буду принципиально!
October 24, 2024
Спасибо большое за помощь. Не мог войти в личный кабинет. Очень грамотно помогли.
August 5, 2024
Обращалась за переоформлением лицевого счета, вся процедура заняла не более 10 мин. С собой нужно взять только паспорт и документы на собственность. Очередей нет, приятный персонал и красивый офис, рядом большая парковка.
1
January 23, 2024
Обратилась в офис на 22 партсьезда окно 1 Хлебосолова Александра Валерьевна обслуживала хамское, высокомерное поведение. Разговор на повышенных тонах. До этого муж обращался в 11 окошке обслуживали человек после инсульта потом скорую вызывали. Кто раздал им короны? Проходили ли они обучение по клиентскому обслуживанию? Прошу привести проверку на профпригодность в этом офисе. В такое непростое время для нашей страны сидят все в золоте и грубят клиентам. Надеемся на понимание .
12
November 15, 2023
Чисто. Просторно. Но не удобно. В канцелярии нет места положить сумку или свои личные вещи. Копии в организации никто не делает хотя обратите внимание на своих соседей и в ССК и в Самара Газ без проблем выдают копии документов. Специалисты работают через одного
2
April 4, 2024
телефоны для контакта многоканальные, дождаться оператора быстро не получится, звонить надо с городского телефона иначе потеряете много денег за ожидание. с телефона 200-78-30 приходят сообщения о якобы истёкшим сроком меж поверочного интервала и предлагают замену прибора.
3
October 17, 2023
Вроде бы и расположение хорошее, но попасть сложно, надо прямо знать, куда идти, на машине не подъехать. Офис большой, окон море. Принимает девушка на ресепшене и помогает выбрать талон. Народу много, но ожидание недолгое. Специалисты грамотные, вежливые, вопрос решили.
3
August 8, 2024
Поменяли сегодня счётчик, так он вырубился в темное время суток! Телефон контакта мастера в договоре нет! Сидим в темноте! Счетчик не работает
1
November 8, 2023
Пришла квитанция по оплате за октябрь, возникли вопросы, зашёл на сайт, стал сразу читать отзывы, люди жалуются что не дозвониться, в одном отзыве узнал что можно заказать обратный звонок на сайте самарагорэнергосбыт, в 8.10 заказал в 8.40 уже перезвонили, девушка вежливо за 5 минут всё разъяснила, вопрос исчерпан.
5
May 25, 2023
Уважаемые проверяющие показания счетчиков и их руководители! Если Вы приходите и дома никого нет, пожалуйста, оставляете информацию что Вы были, чтоб можно было с Вами связаться!!!!! То что вешается объявление на дом в большинстве случаев срывается неизвестными людьми., и не все успевают ознакомиться. Либо человек может вообще какое-то время отсутствовать дома, по разным причинам, и как можно понять что приходили с проверкой, если никакой информации нигде НЕТ????
17
December 22, 2022
С За период с 2006 по 2015гг, т.е. за 9 лет у меня ни разу не снимались показания счетчика . Контролер ни разу не приходил. За эти 9 лет мне насчитали какой-то долг и в феврале 2015 года появился контроллер наконец , снял у меня показания и сказал, что я должен заплатить за 9лет долг . Но ребята, в срок исковой давности? В суд СамГэс не хочет обращаться с исковым заявлением, т.к. суд не примет его к рассмотрению(срок исковой давности -3года). А тем более с 2015 года у меня нет долгов, я все регулярно оплачиваю. До сих пор СамГэс мне помешает в квитанциях этот долг. Смешно! Скоро уже 8лет этому долгу(на начало 2015 года). Да еще стали с 2016 пени начислять! . Тупы и упрямые там специалисты , похоже, да и юристы у них безграмотные! А этот ,, липовый,, долг, я и не собираюсь им оплачивать. Только через суд, из принципа!!! Вот и посмотрим тогда, чей ,, калибр,, больше!!! В декабре 2021 сделал заявку на вызов контроллера для снятия показаний, но он так и не явился.О чемтогда с этой конторой можно говорить!
36
3
July 20, 2023
Отвратительная контора. Пришли узнать по долгу, выключили свет. Открыв самостоятельно входную дверь, она была не закрыта зашли а квартиру ко мне что бы передать документ. Дома находился ребенок, который жутко испугался мужчину. И тот продолжил вести диалог с 6 летним ребенком. Прошу разобраться с данной ситуацией, и дать ответ. Это что за самоуправство входить домой.
20
4
February 14, 2023
Согласно Указа Президента Российской Федерации от 26 июля 2021 г. № 437 по новым правилам дети-инвалиды и сопровождающие их лица должны проходить без очереди в магазинах, кафе и ресторанах, поликлиниках и больницах, детских садах и школах.
Пропускать их вне очереди теперь обязаны и в службах быта, связи, ЖКХ, юридических службах и других организациях, обслуживающих население.
Любезная девушка администратор, узнала у девушки которая нас должна была принять без очереди, она отказала, не смотря на то что я была с ребёнком инвалидом, которого я не могу оставить одного, ему очень тяжело сидеть в очереди!
5
September 29, 2023
Два с половиной года назад был закрыт лицевой счёт. Все данные в этой шарашкиной конторке есть. А теперь выясняется, что по закрытому счёту начисляли долги. Фантастика. А теперь переписываюсь с какой-то сотрудницей, которая пишет, что долгов нет. А смс они через два года неизвестно как отправили, сами не знают как.
8
2
December 13, 2022
Я просто в ужасе, меня затравили, за долг в 2800...я оплачиваю каждый месяц, никуда не пропадаю, но оплатить такую сумму мне тяжело- заболела-лекарства и другие траты....но после проверки показаний и выявления недоплаты меня целый месяц терроризировали-звонки по 2 раза в день и на домашний тел. и на сотовый, квитанции о предупреждении отключения света...затравили, а мне 72 года, после ковида с осложнениями... хуже чем коллекторы, просто отравили жизнь....но должна же быть какая то человечность, понимание...У меня такое чувство, что часть *** с Украины переместилась в вашу организацию, чтоб добить пенсионеров, затравить...я думаю , что руководство должно мне компенсировать эту травлю и списать мне мой долг, сделать подарок к Новому году, за недостойное поведение своих сотрудников...мой л/с 12044055
42
5
March 26, 2023
Нам отключили свет. За неуплату,разумеется. Долг составилв 5280 рублей. Ехали и готовились к самому худшему отношению. Но на месте сотрудники нас приятно удивили. Выслушав и приняв всё к сведению,нам оказали помощь,проконсультировали и оставили о себе только положительные эмоции!
К сожалению,начальницу не спросили как зовут. Двум этим сотрудникам душевное и человеческое спасибо. Ведь не даром говорят: как ты к людям,так и они к тебе.
9
3
May 6, 2024
Взяли 2800₽ за подключение хотя даже не предупредили что отключат, а долг был всего 2600₽. Сутки ждём и не кто не идет включать а деньги вперед
1
January 21, 2023
ТсПолный бардак.
В августе переоформил лицевой счет на себя, представил все документы. Хотя счетчик был уже опломбирован заставили еще написать заявление. Сотрудник самгэс проверил, выдал акт, а второй экземпляр сказал передаст в офис сам. Теперь с меня требуют этот акт, почему я должна предоставлять, если работу выполнял ваш работник.
Показания передал 16 ноября лично оператору, но начислили опять по нормативу, хотя там никто не жил. Когда прекратится это безобразие?
15
2
September 21, 2023
Сайт не работает! Приложение не работает! Оплатиьь через сайт и приложение не возможно! Посмотреть информацию в личном кабинете не возможно! Телефоны заняты! Вы как работать собираетесь? В порядке живой очереди!
7
2
April 11, 2024
Быстро соединили с оператором, который вежливо, грамотно ответил на все интересующиеся вопросы.
3
February 18, 2024
Хочу выразить благодарность Бойковой Екатерине Михайловне за чуткость и профессионализм!!!
March 28, 2023
Дозвониться невозможно , ждать два часа! Так еще и звонок платный !!! И пока твой звонок в очереди и ты слушаешь музычку и гудки- твои деньги капают ни за что !!!! Вы что звонок и ожидание бесплатными сделать не можете ???!!!!! Это просто ужас какой то !!!! Полчаса мой звонок был шестым в очереди и еще платить за это !!!!!!!!!
13
1
February 3, 2023
Ваша контора обманывает людей.Приехали с документами чтобы вы пересчитали.Оказалось вы нас обманули на 1500.Несколько раз давали разные квитанции с разными суммами.Потом прошло 5дней на сайте была переплата 3000,а через 5дней опять долг 2900.В общем пусть с вами разбираются другие организации.Надоело и ваше хамство и ваше отношение.Воры.Всем советую проверять и считать квитанции!
22
February 7, 2023
Начну с банального( 23,01,2023 передала показания через личный кабинет, 003473, мои показания зафиксировались
25,01,2023 отражаются другие показания 003492 называются кто передавал СЕТЕВАЯ КОМПАНИЯ)
За два дня 19 кВт???) Ребята вы серьезно и вы принимаете именно эти показания и выставляете счет больше. И даже при звонке вам, вы не можете ответить от куда, и кто выставил эти показания на с сайте? При этом вы указываете на УК компанию, УК компания этим не занимается, вы ресурсная организация. И ответ при этом так и не получен.... еще на рассмотрении .
12
3
August 12, 2022
Прочитав отзывы я поняла что реально эта компания греется на клиентах, и мои подозрения имеют место быть. В квитанции постоянно присутствует какой то долг и пени непонятно откуда взявшиеся. И ещё такой раздел есть - аванс называется, там тоже всегда сумма такая ненавязчивая присутствует. Времени совсем нет ехать к ним, это пол дня минимум. В выходные они не работают специально. Вот этим и пользуются они. Долги такие приписывают небольшие особо, люди их оплачивают. Это им и нужно! Долги тех кто не платит так возмещают, и не в убытке уж точно контора. Как то тоже звонили, орали практически требовали долг оплатить в размере 1386 р., спросила как фамилия сотрудника и почему она так разговаривает, как фамилия руководителя и что вообще происходит, нахамили, бросили трубку. Номера этого нигде не отражено ни в квитанции ни на сайте. Набрала его, говорю долга нет у меня, плачу по счетчику ежемесячно, соедините с руководителем, опять нахамили прям жестко и бросили трубку. Я опять набрала, сбрасывать начали. Вот как то так.
47
5
November 15, 2022
Это что за безобразие? Сделали какую то новую заставку. Вам там заняться нечем? Я каждый месяц 15 числа передавала пять нулей, обратите внимание - ПЕРЕДАВАЛА, А НЕ ОПЛАЧИВАЛА, Как теперь мне их передать? Там написано - оплатить. Верните старый способ оплаты, у меня нет никакого андроида, ноутбук, личный кабинет. Не примете мер - буду писать жалобу в прокуратуру, Роспотребнадзор, чтобы вас там тряханули хорошо!!!
33
5
March 9, 2023
23 января было написано заявление о перерасчёт долга по судебному приказу! 9 марта ответа так и нет. Заявление не рассмотрено и когда будет рассмотрено они не знают. На имеющейся долг,который по решению суда был отменен- они начисляют пени! Судебный приказ для них не является основанием. Полный бардак!!!!
8
June 10, 2023
Диспетчерская по номерам 2420700 и 3390150 не отвечают, либо очень долго берут трубку, а если и возьмут то грубо разговаривают. Как платить за свет задницу рвут, а как свет подавать сливаются.
4
2