Самарская пригородная пассажирская компания
93 reviews
May 26
Красивые люди.
С благодарностью вспоминаю поездку в Ласточке Самара-Жигулевск. Забыв кошелек со всеми документами на сидение электрички. Обнаружив кошелек: кассир Тулина Елизовета передала старшему кассиру Елене Чашкиной, которая оперативно связавшись со мной, передали мне пропажу. Спасибо вам девочки.
Прошу руководителей АО Самарской пригородной пассажирской компании, отметить работу Тулиной Елизоветы Игоревны кассира билетов, а также Чашкину Елену Михайловну старшего кассира
1
September 1, 2024
Плюсы: Всегда соблюдают расписание! В поездах "Ласточка" есть кондиционер и нормальный туалет! В старых поездах тонировка стекл очень удобно в жару! Теперь о минусах: Все они касаются поездов "Ласточка"! Там очень мало сидячих мест, намного меньше чем в старых Эр4м и очень часто приходится стоять целых два часа в электричке! Туалеты их всего два на целых 10 вагонов и естественно они все заняты! Когда то давно хвастались по телевизуру что есть зарядка для телефона в новых аоездах, так вот зарядка действительно есть одна на весь вагон! И располржена она в крайне неудобном месте около пола поезда, то есть надо изрядно нагнуться чтобы зарядить свой телефон или планшет и около зарядки нет никакой тумбочки то есть телефон приходится ложить на пол! Вай-файя в Ласточках тоже нет! Так что будте готовы сидеть три часа без интернета! А если вы купили электроный билет то он у вас не сработает и будьте готовы к тому что вас высадят на ближайшей станции и вы заплатите штраф! Даже при куплиным билете! И кто вообще придумал делать в "Ласточках" отдельные места с указанием конкретного места? Это очень спорное решение! Мягко говоря! Люди и так деруться за сидячие места в электричке, их и так мало а еще есть отдельные вагоны для тех кто купил электроные билеты с указанием мест ( вагоны номер 2 и 4) Как это понимать? Решили сделать этакий "бизнес-класс" в пригородных поездах! ? А как вам двери которые открывються нажатием кнопки пассажирам, которые вечно "зависают"Почему машинисты в " Ласточках" ге могут пассажирам сами бвери открывать как это делается в старых поездах! Очень не удобно когда в руках у тебя здоровеные сумки и чемоданы а ты еще должен нажать на кнопку! Чтобы войти в поезд! Кто это все придумал? Ну и самое главное безопасность! Охраники в поездах только для вида! Был со мной случай еду я сообщением "Самара-Курумоч" и рядом со мной какая-то чужая бутылка с неизвестным веществом! Я сообщил об этом озранику и билетершы- ноль внимание! А если бы это было боевое отравляющие вещество?! Такая вот "Безопастность "! Точнее ее отсутствие!
1
1
March 28
Отличная поездка ) Быстро удобно и весело . Приложение с фильмами и вай-фай мега крутая идея .Спасибо за комфорт и хорошее настроение ! Рекомендую теперь наши электрички ))
February 24
Уважаемые сотрудники и главное руководители! Хчу поблагодарить за прекрасную электричку Ласточку. Ездили мы из Тольятти в Самару и обратно по выходным очень плохо в составе из пяти вагонов. Людей много вагонов мало. Летом порадовались что теперь 10 вагонов, но увы это бывает очень редко. Недавно РЖД хвалилось как прекрасно будем ездить до Новокуйбышевска. И вот бедные пассажиры из Тольятти в воскресенье в 17 час войти в вагоны могут, но встать некуда. А на станции Задельная люди вообще войти не смогли. Когда вы прекратите издеваться над людьми. Гле обещанные 20 вагонов? Почему нельзя ремонт делать в обычные дни, а в выходные пускать 10 вагонов. Прошу решить вопрос с количеством вагонов в выходные дни.
1
March 19
Вот все нормально и комфорт и цена. Кроме одного. Это безопасность пассажиров. 19.03.25 в первой половине дня ехал по маршруту Тольятти-"Пятилетка".В Тольятти, в 1-й вагон зашли 3-е молодых людей , на вид 16-17 лет. Вели мягко говоря не корректно. Шумели, прыгали с места на место, нецензурно выражались. На замечания пассажиров не реагировали никак. Я обратился за помощью к машинисту поезда (1вагон), он отправил меня в конец вагона за сотрудником транспортной безопасности или к кассиру. Кассир объяснил, что эта троица хулиганит давно. Они и дрались и что только не было. Оказалось, что сотрудники безопасности это пожилые мужчины и женщины, которые ничего не могут им противопоставить. А полицию можно вызвать только через половину пути. Около часа езды. Хочется спросить- это что за организация безопасности? Да за час езды, во время конфликта с тобой может произойти все, что угодно. Вопрос адресую к руководству РЖД.
1
May 19
Всё для людей - это прямо девиз РЖД по жизни. Недавно электричка опоздала на час, раньше нее пришла другая электричка, в процессе первая обогнала вторую, а пассажирам предложили пересесть, чтобы быстрее добраться до точки. Так вот в ней взяли допплату за приобретение билета в поезде, а не на платформе, на которой его приобрести было нельзя!!
March 13
Контроллеры классные, с юмором) всегда пошутят, поездки хорошей пожелают - плюс за позитив и за то, что вай-фай есть))) Время пролетело незаметно
April 4
Пригородные электрички с Самары до Похвестнева огромная это одна огромная беда, как с персоналом, там и с самими вагонами. Персонал и так называемый дорожный контроль совершенно не выполняет свои должностные обязанности. Люди свободно курят сигареты в поезде, орут нецензурной бранью, находятся в состоянии алкогольного опьянения, мимо них проходят сотрудники и никакого внимания на таких особ. Про вагоны все понимаю, денег нет, про адекватную вентиляцию можно и не зарекаться, но решите вопрос с открытием окон, в более старых вагонах это вообще сделать не можно, а скоро лето… люди и так как в консервной банке из-за нехватки мест, так еще и кислорода нет совсем.
1
March 10
Большой негатив остался, когда возникла нестандартная ситуация. Ехали с ребенком из Самары до Тольятти. Не успели распечатать билет, электронный билет сформировал в программе муж (он не присутствовал в поездке). Были фото билета и документы (паспорт и свидетельство о рождении). На моем телефоне программа перестала работать. Так вот кассир под угрозой высадки из поезда заставила заплатить второй раз за билеты. Еще и комиссию взяли за оформление билета. В целом электричка раньше нравилась, чистая
April 25
Безобразная работа ж/д вокзала г. Отрадный. 25.04.2025г. Электричку 17.29 Новоотрадная - Мирная объявили со 2го пути, а ушла она с 3-го пути. А люди остались на перроне. Следующая через 2 часа. Наплевательское отношение к пассажирам. В ушедшей электричке по громкой связи тоже на станции не объявили куда она проследует - закрыли двери и уехали. Попросила в кассе обьяснить почему так получилось, так еще и обвинили оставшихся пассажиров в опоздании.
1
June 17, 2024
Постоянно приобретаю билеты на станции Сызрань 1 на пригородные поезда до станции Самара, очень приятно, что работают такие специалисты как Хабибуллина Г. Всегда приветлива, вежлива и тактична. Хочу выразить благодарность за добросовестное выполнение служебных обязанностей.
6
June 26, 2024
По весне-лету путешествуем активно) В электричках чисто и приятно) есть даже внутренний вай-фай и сервис с фильмами! Правда новинки в нем появляются не так быстро, как хотелось бы... Есть, куда расти!
2
March 25, 2024
Самая лучшая компании! Всегда расписание со всеми изменениями! Расписание в мобильном приложение очень удобное! Классные мероприятия детские и романтические для взрослых проводит компания!
5
October 28, 2024
Я часто бываю на этом вокзале - то к родителям еду, то к подруге. С тех пор, как здесь сделали локальную Wi-Fi-сеть, путешествовать стало гораздо комфортнее. Можно спокойно работать в дороге или учиться.
May 26
Пригородный это что-то. Открывают кассы в 5 часов. электричка в 5.14. Квест. надо успеть взять билет. перебраться на соседнюю платформу. без билета не пускают хотя в вагоне ходят кассиры контролеры. все для пожилых.
September 5, 2024
Сегодня 05.09.24 ехали на данной электричке в первом вагоне. Произошло нечто.. На человека упала лампа. Мужчина никаких эмоций не подал, не знаю сильно ли он постадал, мы шли на выход(ст.киркомбинат) . Но данная ситуация меня повергла в шок. Так может и голову пробить!!!! Проверьте состояние вагонов, всех комплектующих!!! Так поедешь на работу, а встречать тебя поедут в больницу или не дай бог в морг.... из-за того что у тебя дыра в голове... УЖАСС!!! К запаху туалетов конечно уже привыкли.. про вентиляцию промолчу...
July 20, 2024
Все нормально. В электричке чистенько. Кондиционеры работали. Ехали к родне на день рождение, время в пути пролетело незаметно, т.к нам контроллер подсказала, как подключить вай-фай!
1
September 8, 2024
Если не обращать внимание,что местами нужен ремонт.. То в целом ОК. Автоматы на месте,в кассах билеты норм оформляют, быстро,есть вай- фай..пока ждали поезд,включили аудиокнигу послушать.. Услуги хорошо до положенного уровня дотянули!
April 11, 2024
9 апреля в приложении РЖД пассажирам Был куплен билет на ласточку с местом за 220 руб на 2 часа в итоге в 2:00 вместо ласточки приходит обычная электричка старого формата мало того что я приехала с Москвы на 12 электричку отменили с Самары дожиг моря пришлось ждать до 2:00 я с сумками купила себе комфортный билет с местом в электричке ласточка но на выходе получаю что РЖД обманывает пассажиров и вместо ласточки присылает старый электропоезд без мест на минуточку Самара жигулёвское море ехать около 2 часов не имеем место с сумками на ногах во-вторых билет на ласточку стоит дороже нежели на обычный поезд разницы РЖД возвращать массу также как массово сделали обман пассажиров не собираются в надежде получить незаконную прибыль с данного обмана предлагают каждому точечно писать претензию и ждать ответа 30 дней с таким машиничеством глобальных масштабах я уже давно не сталкивалась с таким не желанием в короткие сроки решить сложившуюся
2
November 3, 2023
Пустили ласточку Самара Жигулевск, выезжает с Самары в 16.30, как удобно, вечером с работы домой добираться красота! Только вот обделили два крупнейших населённых пункта по ходу движения - Малую Царевщину и Волжский! Останавливается везде, даже ст Царевщина и Сокская, где за весь день полтора человека проходит. А в Волжском, где круглогодично люди ездят на работу и обратно - нет остановки! Кто определяет у вас остановки?!? Под себя как всегда все делаете??? Написала обращение, но не верю в то, что меня услышат. В прошлый раз мне ответили - "что вам, трудно что-ли подождать следующую электричку 50 минут?". Скотское отношение к народу
December 28, 2023
На днях первый раз ехала по работе на Ласточке по направлению Тольятти-Самара, покупала билет в кассе, была приятно удивлена обслуживанием кассира Базюк Натальи, всё очень вежливо и доступно объяснила! Очень жаль, что в мои студенческие годы по этому направлению не было Ласточки)
1
August 9, 2023
В этом году с семьей была на Грушинском фестивале. Понравилось как всё было организовано. Сотрудники на стации "В. Грушина" были внимательными, спокойными и доброжительными. С уважением относились к нам, пассажирам. Несмотря на большой поток людей, мы слышали только добрые слова. А приятные слова - словно сотовый мёд!
Отдельное спасибо Елене за её приятный голос. Её добрые и хорошие пожелания мы слышали по громкоговорителю.
1
September 18, 2024
Мне нравится, как сервис подтянули. 21 век, билеты можно купить онлайн, терминалы тоже работают, по вай-фай легко в дороге и карты посмотреть, и фильм, если захочется, связь стабильная. Круто!
1
May 27, 2024
Часто езжу, нравится, как все аккуратно и на вокзале, и в электричках. Приятная атмосфера, люди вежливые. Сервис с фильмами отдельно радует. В кино некогда сходить, хоть в дороге посмотрела Холоп и другие картины. Будет, что с коллегами на работе обсудить))
4
December 1, 2023
В среду ездила первый раз на ласточке в гости к сестре в Самару , приятно удивлена транспортом . Кассир Наталья очень милая и приветливая ! Побольше бы таких доброжелательных сотрудников РЖД
1
August 18, 2024
Очень плохо. Работают контролёры Дети до 7 лет безбилетники все сидят а пожилые старики стоят А родители рядом в телефоне Контролёры боятся делать замечание а для чего тогда они? Только билеты проверять? Целая команда не может навести порядок По закону дети до 7 лет если без билета.Место НЕ ЗАНИМАЮТ!!!!
December 26, 2024
Мы всей семьей оценили вай фай в вагоне) Спасибо большое, что организовали такую услугу. У нас малышка уже сама хватает планшет и просит "мутики") Поездка теперь проходит спокойнее и без истерик
February 19
А я и не знала, что у нас в вагонах есть интернет! Ехала, как обычно, а тут сосед сериал стал смотреть - у него и спросила. Он подсказал, как подключиться. Спасибо больше, что развиваете услуги! Так-то ездить намного приятнее))
July 3, 2023
Электричка Ласточка Тольятти - Самара . Очень перегружена всегда едут стоя даже дети . Постоянно и летом и зимой . Очень большой вопрос к безопасности ! Прохладное отношение работников РЖД это вообще не волнует . Кассир Павловская В.А. Заставила заплатить даже за маленькую собачку которую , я стоя еле держала на одной руке , второй рукой хоть как то держаться . Всем все равно , главное отчитались что Ласточку пустили , пассажиропоток увеличили . Если бы не острая необходимость вообще бы не ездила . Очень жаль что портят впечатление у жителей и у гостей города . Стыдно за вас РЖД
1
February 20, 2024
Недавно впервые за последние лет 10 воспользовался электричкой. И вагоны чистые внутри, и интернет есть, даже программа своя с фильмами и книгами имеется. Включил себе Интернов и расслабился в поездке. Это хорошо придумали, молодцы.
2
July 10, 2024
Езжу на в Самару на работу из Кинеля. И практичесаи каждый день электричка Новоотрадная-Самара, которая в 6:31 проходит через Кинель, опаздывает. Как итог - вылетаем из коридора по времени для электрички и пропускаем каждый встречный поезд. Прибываем в Самару с опоздарием на полчаса! Каждый раз.
1
December 25, 2023
Исправьте информацию об отправлении пригородных электричек, с подземного перехода можно попасть на 15 пути но одни находятся на на 7й платформе а другие на 8. Электричка по маршруту Самара-Жигулевское море открывает свои двери на 15 пути 7 платформы и вот этот нюанс нигде не указан, и те кто впервые идут по указателям в переходе и на электронном табло и с информатором по громко говорителю, запросто может помахать в след своей электричк т.к. оказывается не на тех 15 путях.
1
1
April 7, 2024
Смешная ситуация х) Ездили на концерт в соседний город,но в пути поняли ,что билеты на другое число. х)Ошиблись при покупке х) Спасибо интернету в вагонах,что выручил! Тут же онлайн вернули и купили на текущую дату! А то бы просто так проездили. х)
2
August 24, 2023
Здравствуйте.Меня зовут Тихонова Наталия Андреевна. Я представляю Совет Женщин Автозаводского района г. Тольятти. Мы выражаем огромную благодарность вашей компании и лично Юле Смирновой за организацию поездки на электричке в г.Сызрань на Помидорный фестиваль . Наша группа из 47 человек осталась очень довольной. В период подготовки Юля всегда была на связи,во всём помогала.
Выражаем надежду,что на будущий год мы сможем повторить такое путешествие. Но очень бы хотелось поехать" Ласточкой ,где хорошо работает кондиционер. По возможности выехать раньше из Тольятти,т.к. времени у нас было мало ,чтоб всё увидеть. Думаю, и вагонов потребуется больше. Есть опыт и желающих прибавится.
Спасибо.Надеемся на новую встречу.
2
February 23, 2024
Часто задерживают электрички (в частности по маршруту Ягодная- Самара), при этом ни в приложении РЖД, ни на станциях об этом не оповещают.
На станции ягодная в кассах очень долго выдают билеты, ссылаясь на то, что так работают терминалы. Можно простоять в очереди очень долго и билет не купить, потом в ласточке берут доп.сбор за посадку без билета. Наверное сначала нужно организовать работу кассиров, а потом собирать доп.сбор.
December 7, 2024
За час поездки успеваю посмотреть пару серий комедийного сериала. Мелочь, а приятно. Спасибо за возможность скоротать время в дороге))
March 24
Регулярно опаздывает электричка из Похвистнево в Самару.
July 23, 2024
Классно, что прогресс уже во всю и в наших электронах))) давненько не ездил, а тут - опа! И мобильник можно подзарядить, и климат приятный, и что особо неожиданно есть ИНТЕРНЕТ)))
1
September 28, 2024
За поездку только положительные впечатления. Чистота образцовая. Сотрудники добрые и вежливые. В дороге с дочкой советские сказки смотрели. У вашего портала хорошее наполнение!
December 10, 2023
Здравствуйте. В электричке произвела оплату по банковской карте за проезд от места назначения до места прибытия. Кассир Симахина А. М. по какой-то причине, кроме билета плюсом добавила оплату сбор по оформлению проездного документа, по какой причине так поступает кассир? Ужасно относиться к пассажирам. Ко всем придирается, разговаривает высокомерно. Не хотелось в будущем её видеть.
1
August 5, 2024
Ничего ужаснее нет,когда на рельсах ломаются поезда и ты стоишь уже пол часа!
5.08 уже пол часа стоим на остановке Тургеневка
Неужели оперативнее решить вопрос нальзя
July 29, 2023
Проблема, которую не могут решить уже больше года после первичных обращений. Это установка фиксаторов для перевозки велосипедов. Установили в 3 ЭД4М на Жигулёвском ходу и всё. Остальные ЭД4М не имеют выделенных мест/фиксаторов для перевозки велосипедов. Позавчера туда и обратно ездил Самара-Похвистнево и обратно, с велосипедом без специальных мест очень неудобно. Когда же все направления окажутся в равных условиях.
November 15, 2023
С пассажирскими поездами всё хорошо, а вот с пригородными творится непонятно что...
Кассир продала билеты на электричку до сих. "Киркомбинат", а электропоезд был скорый, т. е. останавливается не на всех станциях. Поэтому со ст. Стахановская пришлось возвращаться домой на трамвае. Низкий поклон кассиру - люди возвращались с похорон из Москвы
November 23, 2023
На ст. Пятилетка на двух табло значатся поезда в 13-41. Однако поезда отменены. Когда закончится чехарда с расписанием? Раньше было летнее и зимнее. Сейчас то и дело меняется. Неужели нельзя сделать постоянно и по принципу "лучше меньше, да лучше"? Это издевательство над людьми!!! Написала гневную жалобу, тк ехала через весь город в надежде засветло добраться на электричке до Старосемейкино.
November 26, 2024
Все понравилось) Поездка комфортная) Пересмотрели с мужем Операцию Ы в дороге.. Все же советские комедии самые лучшие..
October 15, 2024
Я регулярно катаюсь на поездах с этого вокзала. Мне очень нравится атмосфера. В дороге я обычно включаю советские комедии - они не надоедают.
December 14, 2023
Дома особо нет времени смотреть телевизор, так хоть в электричке гляну что-то развлекательное)) Хорошее решение придумали скоротать время)
1
August 23, 2023
Ездил с женой и ребенком из Тольятти на Сызранский Помидор. Специально для жителей города запустили поезд, который не предусмотрен обычным расписанием. Доехали довольно быстро и главное с комфортом, но впечатление от фестиваля подпортил дождь. Надеемся, что в следующем году проведем там больше времени!
1
1
May 10, 2023
Вчера возвращались с дачи на электричке Похвистнево -Самара. Отправление в в 17-59 с платформы Советы. Сказать, что ехали в скотских ( прошу извинить за грубость, но другого слова не могу подобрать для данной ситуации) условиях - ничего не сказать. Вагоны переполнены, тамбуры тоже, люди вынуждены ехать стоя, каких -либо поручней для стоящих пассажиров не предусмотрено. В вагонах, где есть туалеты запах стоит - будто в общественном нужнике едешь. 30-го апреля данная электричка была вообще отменена, без каких-либо объявлений и пришлось два с лишним часа сидеть на платформе, в ожидании следующей электрички и ехать в битком набитом вагоне. Впечатление от электричек данного направления - хуже некуда. И такое происходит постоянно! Вчерашняя поездка переполнила чашу терпения.
Господа руководители компании! У вас, что принято к пассажирам так относиться и за людей их не считать? Может быть стоит попробовать увеличить количество электричек на маршруте и организовать уборку туалетов на конечных станциях при каждом прибытии туда электрички?
2
November 14, 2024
Электричка 7529 постоянно опаздывает на 3 и более минуты, по непонятным причинам!?