Большое пространство. Благодаря этому нет толкучки в бассейнах. (Один бассейн детский,другой взрослый. )
Но и помещение не прогревается. Вода очень теплая. А выходить из бассейна холодно. Халаты,полотенца быстро намокают из за влажности.
Много бань,саун. На любой вкус. Можно выбрать пар.мастера.
Большой выбор еды. Кроме обычной столовой ещё мидии и гады,грузинская,вьетнамская кухни,пиццы,бургеры...
Очень понравился бар во взрослом бассейне. Никуда ходить не надо. Стульчики у бара прямо в воде. Есть безалкогольные и лёгкие алкогольные напитки.
Много лежаков,но и их не хватает на всех.
В раздевалках различные тренажеры, детские кроватки,душ, шкафчики, фены,зеркала.
Уличной зоны нет. Но планируется.
Цены радуют. Но не дают дополнительного времени на переодевание. А за каждую минуту сверх купленного времени придётся заплатить.
К постоянному посещению рекомендовать не буду. Но, иногда, можно сходить.
Была тут только когда открылся центр. Не понравилось очень. Грязно. Бани все холодные. А в самом комплексе очень жарко. Много слишком фуд-кортов. Вонь едой и жарехой. По сравнению с другими известными термами нашего города- эти очень проигрывают
1
Алекс
Level 14 Local Expert
October 1
Доброго времени суток всем!!! Являюсь постоянным клиентом " Самарских терм". Всё отлично: бани любые на выбор,хамам очень нравится "Тропический" из за фруктового запаха,но и простой хамам " серьезный" просидеть погреться. Хороший бассейн с гидромассажем. Всё хотелось оставить положительный отзыв о своих впечатлениях, то время нет, то потом, пока не случилось одно НО : которое может случиться с каждым!!!!. Сходили в баньки, искупались в бассейне,помылись,пришли в раздевалку и при передевании мимо пробежавший мальчик случайно закрыл ящик для передевания, соответственно я остался с одним полотенцем, ящик закрыт,но браслет на руке не открывает его, немного промучившись я решил найти работников раздевалки,не нашёл никого кроме работника клининга, которые сказал,что нужно выйти в зал и попросить любого работника зала о помощи,я ему пояснил,что я остался с одним полотенцем,на что он сказал,что ни чем помочь не может. И я прикрывшись одним полотенцем(не хватало ещё ожерелья с бивнем слона и копья) вышел в общую зону, работников по близости не оказалось, только ощутил косые взгляды окружающих ( я их полностью понимаю),далее,я ещё раз просил работника клининга, может ещё кто-то оказать мне помощь,на что он ответил: поднимитесь на классы и я пошёл на кассы с одним полотенцем ( а время прошло прилично). На кассах увидев меня, сначала одна кассирша спустилась со своей картой ( чтобы разблокировать мой шкафчик) - не получилось,ушла,велела подождать. Прождав некоторое время,пришли ещё двое кассиров, пытались открыть шкафчик,но не получилось ( а время все шло и шло). Пока они пытались открыть шкафчик,я задал вопрос: как с моим временем?, на что мне " через губу" и с претензией ко мне ответили,что это ваши проблемы - и это как потом выяснилось старший кассир ВАЛИЕВА( кто мог её поставить на такую должность???,работая с потребителями, высокомерно высказываться, кричать ,как будто ей все должны). А время всё шло... Дёргали и стучали по шкафу и свершилось "чудо", шкафчик спустя минут через 20 наконец то открылся. При выходе я соответственно оплатил, лишнее время за пребывание на территории " Терм", на кассе мне опять пояснили: что лишнее время - это ваши проблемы, хотя девушка администратор единственная,вникшая в проблему,пыталась отговорить меня и не оплачивать за время ,т.к. моё лишнее время не по моей вине,а из за тех. неполадок. Всё было до этого момента ХОРОШО, пока не попал в такую ситуацию,в которой безграмотный и вальяжный старший кассир, резко и негативно изменил моё отношение к "Самарским термам".
2
E
Eurydice D.
Level 3 Local Expert
June 26
Посетили с женой ваш комплекс, все очень понравилось, особенно хочу выделить чебуреки и кассира Марию, которая все рассказала и подсказала, что именно необходимо заказывать. Остались с женой в восторге от качества продукции и обслуживания. Можно с уверенностью сказать, что данные чебуреки превосходят чебуреки всем известной чебуречной.
Посещали термы 12.11.2023г. у нас было 2 именинника, им вход был бесплатный, так же детям до 5 лет тоже вход бесплатный. Народа было много, но это вообще никак не помешало нам отдохнуть, места предостаточно для всех, никто друг другу не мешал. Понравилась раздевалка, шкафчики достаточно вместительные, фены работают, их предостаточное количество, классные тренажеры, мы испробовали все)) масками не пользовались, но много девушек применяли, видели)) понравился фруктовый хамам в женском части)), пока прошли все сауны, объявили аква-аэробику, вообще супер, попрыгали и опять пошли по саунам))) так и проходили 3 часа, большой фудкорт, можно выбрать, мы разместились там где мидии, наверное из-за того, что был вечер воскресенья, много из меню не было, но все что взяли было вкусное и свежее.
Где детский бассейн не падали)) ходили осторожненько). У нас так быстро прошло время, что мы решили еще разок сходить)) Остались довольны, а главное не далеко от дома. По отношению к посетителям все были довольно радушные, приятные, предлагали сделать массаж, вообщем приветливые ребята и девушки.
В общем и целом, на троечку. Неплохой термальный комплекс, в котором попытались исправить типичные ошибки таких мест и допустили массу других. Из положительных моментов:
1. Хорошее наполнение, много бань на любой вкус, нам очень понравилась татарская и русская бани, удобно, что можно поддавать. На встречала такого в подобных местах)
2. Очень приятно удивили цены и еду и её качество.
3. Хорошие мощные фены в женских раздевалках👍🏼
4. Шторки в душах
5. Наличие выхода на улицу
6. Понравилось наличие развлекательной программы, расписание. Посетили групповое парение, йогу, пенное шоу, аквааэробику, все очень понравилось, активности проводят профессионалы.
7. Удобное расположение, можно добраться на любом наземном транспорте👍🏼
А теперь к неприятным моментам:
Еще на этапе гардероба встречает не клиентоориентированный персонал, который начинает хамить и портить настроение. И встречается этот персонал и среди кассиров, которые швыряют бумаги и браслеты посетителям в лицо, и среди других работников, которые 3 раза тыкнут носом в то, что ты не прав.
2. Напор воды в женских душевых - это вообще что? Как из этого можно мыться?
3. Почти во всех электрических кулерах, в которых вода подается из системы, не было воды не протяжении всего дня. с чем связано - нам так и не объяснили.
4. Наплыв посетителей не сдерживается ничем. Дверь в бани не закрывается, в парных стоит такой галдеж, что раскалывается голова.
5. Такое ощущение, что в чанах под открытым небом вода не циркулирует от слова совсем. Она настолько грязная в конце дня, что не видно собственных ног, хотя идея с ними хорошая. Плюс дым из печки идёт прямо на посетителей, из-за чего невозможно дышать. Я понимаю, что это зависит от стороны ветра, но нужно было продумать систему дымоотвода.
Данный термальный комплекс На троечку. С волжскими термами не сравнится! Там хоть и места меньше, но все продуманно и все для людей. Я гость в Самаре. Это заведение подразумевалось как крупнейший в Поволжье термальный комплекс, места на самом деле много, но использовано оно очень не рационально🙈 в том же самом Нижегородском океанисе отдыхать в разы приятнее.
Хорошие термы, но фуд корт это что-то с Чемто. Заказали еду( он был пустой) ждали еду 30 минут, а именно пельмени. Когда начали задавать вопросы одна из поваров начала хамить и говорить что может их отдать сырыми. Естественно заказ мы отменили. Были там множество раз, а такое произошло первый раз.
Открылись новые самарские термы. Все сравнивают их с Волжскими термами. Но пока это не совсем корректно. Поскольку уличной зоны в Самаре пока нет, она находится в процессе строителтства. Но если проводить сравнение по внутреннему обустройству, то определённое сходство есть. И там и там термы, есть несколько видов бань, саун и хамамов. Есть джакузи и парочка бассейнов для купания. Плавать нигде не получится. Дорожек с противотоком нет. Температура воды такая что через час хочется залезть в снег. Из плюсов наличие криосаун в раздевалках и общей зоне, где можно прийти в себя и покинуть заведение.
По услугам есть парильщики, зона общепита 3 штуки, бар с алко 2 штуки, массажный салон 2 штуки, рыбки пилинг, магазин с всякой мелочевкой для отдыха, правда цена x2, куллеры с холодной водой, русская парная в раздевалках где можно париться с вениками. Так же в раздевалках есть столы для нанесения скрабов, тазики для запаривания веников, ЛедянаЯ вода для обливания, вибромассажеры, сушилка для плавок, чай без оплаты натравах, фото зоны ещё есть на входе и внутри комплекса. Всё платежи по браслету, оплата услуг в зоне касс на выходе. Лимит браслета 5000 руб.
Из плюшек на массаже после посещения пар мастера сделали бонус + 15 минут в подарок. В итоге поход в термы на одно лицо встал в4500 руб за весь день с лёгким перекусом в столовке (первое, второе и компот) , а ещё чебурек на 2 этаже был вкусный. И забыл сказать, есть ещё дыхательные практики с инструктором по йоге и занятия йогой групповые и индивидуальные. Ведёт девочка Настя в будние дни. Одну звезду снял за отсутствие уличной зоны.
Читал что в день открытия упал человек и довольно сильно Думал, что может не удачно наступил или и ещё какая причина А НЕТ ПОЛЫ СКОЛЬЗКИЕ!!!! И наш отдых был испорчен тем, что моя мама тоже упала головой об плитку и рассекла бровь. Местный медперсонал наложил пластырь. Ей сразу подсунули бумажку, о том что претензий не имеет!!!Нас (родных и близких)по громкой связи никто не искал !!! Маме предложили скорую вызвать, но она в состоянии аффекта и без присутствия нас отказалась Повторюсь Нас не искали! Видно чтобы замять это тихо После моего разговора с местным врачом, он сказал что повязки не достаточно и точно нужно накладывать швы, мы конечно же стали собираться в больницу. Апогеем стал разговор с администратором! Я ей сказал что из-за скользкого пола произошел такой случай и хотелось бы видеть деревянные трапики на полах в саунах, так как спускаясь со ступенек реально можно поскользнуться, она сказала что они везде есть Наверное она не знает что это такое!!! И на то, что наш отдых был испорчен сказала: СКАЖИТЕ СПАСИБО ЧТО МЫ ВАШЕЙ МАМЕ ПОМОЩЬ ОКАЗАЛИ!!! Тут я начал ругаться!!! ПО ИХ МНЕНИЮ НУЖНО БЫЛО ЧЕЛОВЕКА С РАЗБИТОЙ ГОЛОВОЙ ВЫПРОВОДИТЬ С ЦЕНТРА ЧТОБЫ КАРТИНУ МИРА НЕ ЛОМАЛ????? И Претензий НЕ ПРЕДЪЯВЛЯЙТЕ!!!! Я в шоке от такого обращения! Полы трут всё время!!! Если говорят что это не так, пусть не врут!!! Полы скользкие!!! Пожелание тем кто отдыхает, будьте осторожны особенно дети и пожилые люди Лично я в следующий раз задумаюсь о походе в данное заведении
Посещали термы 24 февраля . Немыслимое количество народа. Огромные очереди в гардероб, огромные на кассу. Ну если знаете, что будет аншлаг, почему не добавить сотрудников, например открыть ещё одну кассу? Даже если вы купили билет онлайн, готовьтесь стоять во всех этих очередях. Нигде нет тарифов. Стоят тарифы только для абониментов. О цене билетов узнали только на кассе.
Из плюсов много саун и бань. Бассейн большой но один. Джакузи как суп из людей.
Повсюду люди с пивом и под пивом. Во фруктовой сауне, там где внутри вода, плавают такие ошметки грязи, что не в сказке сказать... там даже ноги страшно держать, а резвятся дети...
Много кафешек и еды. Покормить одного ребёнка колбаской и фри в бистро вышло 600р. Все что брали в бистро было холодным и невкусным по мнению 8 человек, что были с нами там.
Если рассматривать как типа гастропаб в помещении бассейна, то очень душно, шумно обстановка не для еды. Из плюсов: есть спасатели, много персонала вытирают воду, обслуживают, шезлонги. Посещать только утром в будни!
В субботу посетили самарские термин хочу отметить очень хорошее место для отдыха с детьми, в большом бассейне есть пул бар прямо на воде с различными напитками,разнообразие парилок
Очень понравилось, везде чисто, сотрудники вежливы, сауны затоплены как надо, бассейн оптимальной температуры. Отлично провели время, спасибо большое!! ✨🙏🏻
Доброй ночи. Только приехали и спешу поделиться впечатлениями. Перед поездкой прочитала очень и очень много плохих отзывов о грубости персонала, о грязных бассейнах с волосами, о холодной воде. Скажу сразу все ложь. Мне с детьми очень и очень понравилось. У меня дочери 4 месяца. И мы великолепно отдохнули. Вода чистая, хлоркой НЕ пахнет, тёплая, постоянно идёт подогрев. Персонал великолепный. Все улыбаются и очень вежливы. Вода убирается постоянно с пола, упасть невозможно, так как за этим строго следят. Я уже говорила у меня маленькая дочь и от нас хочу выразить отдельную благодарность за комнату мать и дитя. Очень уютная, есть все!!! От игрушек уставшим малышам до краваток и палочек для ушей. Спасибо что заботились о нас, такой комнаты я нигде не видела. Мои дети просто счастливы и я в восторге от этого места. Теперь будем посещать только его и всем советовать. + очень много всего и не передать, незнаю как у мужчин, но в женской раздевалке можно и намазаться глиной и есть аппарат от целлюлита. Девочки это рай.
Возле бассейна тапочки "ушли" на обращение выдать на прокат, администратор посмеялся и ничего делать не стал. Пришлось идти босиком. На выходе администратор,сказала что правила читать нужно, а так же что это не первый случай, и для такого центра это "мелочная ситуация"
Центр большой, красивый и современный. Но из "мелочей" строится взгляд на посещение
Приезжал в термы афигенное место чтобы отдохнуть, разные бассейны и бани. Из кафешек понравились чебуреки, приятная цена и размер и много вкусных чебуреков. Всем советую их попробовать)
Ребенок 105 см отказали кататься с горки т.к пускают от 110 см.Горки не такие уж и большие можно и лояльнее относится.Под присмотром взрослых ведь!Ребенок плакал ,было неприятно.Хотя потом через раз пускали мелких кататься.Непонятный момент.А так впринципе было неплохо)
Это супер развлечение! Персонал вежливый, приветливый! Везде есть вода, кафе чистое, бассейны и сауны шикарные! Спасибо! Из Казани приехали отдохнули. Всем рекомендую
Только что едем с Самарских терм, так и не побывав там… Для меня, конечно, не удивление что самарский сервис оставляет желать лучшего, но чтобы в начале открытия бизнеса (в первые 2 недели после открытия) встретиться с откровенным хамством на входе, на кассе от выгоревшего и ненавидевшего людей сотрудника (менеджер по продажам) Казаковой Натальи. Благодаря ей выходной вечер и день рождения маленького ребенка испорчен.
Теперь по делу:
На кассе я уточняю: «Какая стоимость для ребенка 5 лет», Наталья отвечает: «150р»,
я отвечаю: «А где эта информация?»
Наталья: «На стенде изучайте»
Я: «А где на сайте можно увидеть данную информацию?Ее там нет»
Наталья: «Покажите сайт»
Показываю.
Наталья: «Вот цены. Что Вы от меня хотите.»
Я: «Цены есть, а на ребенка цены где?»
Наталья: «Так все. Я вас обслуживать не буду»
Мы отошли, заполнили расписки и вновь возвращаемся, муж собрался оплачивать, Наталья увидев меня опять бросает фразу: «Я Вас не буду обслуживать», я ответила: «Я также с Вами буду разговаривать у себя на работе»
Мы потребовали книгу отзывов и предложений ( которая уже на половину исписана отрицательными отзывами и лежала под рукой у Натальи) Далее подошел админ спрашивает, что случилось. Наталья ответила: «Потом расскажу» В итоге админ быстро прочитала мой отзыв и она сказала: «Что сайт в доработке и поэтому цен нет» я ответила, сразу нельзя так ответить было?!
Почему на кассе нет этого?! Или мне отстояв очередь надо вернуться и изучать стенд?!
Далее Наталья влезла в разговор и как «уж на сковородке»стала дезинформировать админа. Я сделала запрос на просмотр камер, чтобы убедиться в корректности разговора, на что сначала мне ответили: «Что они звук не пишут, потом ответили: «Только через полицию», нас пригласил админ на другую кассу, но мы уже отказались, так как было уже 20:00, админ удивилась и говорит: «Вы что уже 40 минут здесь?!»Ни извинений, ни решения ситуации не последовало…
Уважаемый владелец и администрация самарских терм, Вы делаете хоть какой-то отбор в подборе персонала?! Такие как Наталья лицо Вашего бизнеса, они встречают, они создают первое впечатление, они дарят эмоции!
Нутро не спрячешь! Рано или поздно оно проявляется!
Просьба решить вопрос в отношении данного сотрудника и предоставить ответ по принятым мерам по указанному номеру телефона в книге отзывов. Также данный отзыв будет отправлен во все инстанции города,социальные сети и карты, также вопрос по камерам открыт. С таким персоналом и не отлаженной системой Вы пойдете по стопам самарского акварапарка. Дальнейшего процветания и адекватных сотрудников!
Скриншот с ценами с сайта и фото сотрудника прикрепляю.
Много народу, тесно. Пиво можно и не брать, г. Бани почти ничем друг от друга не отличаются , а в не которых очень сильно воняет плотными ногами и плесенью. В целом если бы не такое огромное количество народу, было бы не плохо.
Прекрасное место для отдыха! Сауны и бани на любой вкус, массаж, бассейн и джакузи, 🛁 просто идите и отдыхаете! Лучше один раз сходить, чем 100 раз прочитать…
Очень понравилось . Сравнивать мне не с чем , но впечатление осталось очень хорошим. Большое количество разнообразных саун , бань разных. Вполне достаточно бассейнов и фуд-кортов.
— Нас встречает большой холл с толпами людей, жаждущих вкусить ароматы хвойных бань и полежать в теплом джакузи.
— по итогу работают только ДВЕ стойки регистрации! Сотрудники не приветливы, озлобленны, так как озлобленны и клиенты. Оно и понятно. Длинные очереди, а на стойках даже и ручки нет, что бы поставить подпись в согласии, если забыл. Женщине пришлось бежать обратно в общий зал, что бы поставить злосчастную закорючку.
— Внутри же, вас ждет тот же поток нескончаемых людей в очередях. На сей раз за водой. Воды в кулерах попросту не было! Она лилась очень тонкой струйкой. Постоянно хотелось пить
— Цены на еду очень завышены.
— В общем зале холодно. Наблюдал картину, как мамы вынуждены были бежать в бани, прикрывая своих детей полотенцем. Квест тот еще.
— Не предусмотрены полки для тапочек на входе в бассейны, в том числе и в самый крупный из них. Посему вас ждет еще один квест. Мелочи, скажете вы, но очень неприятно. Дополнительный риск травматизации детей.
Место, в которое не хочется возвращаться. Однозначно.
И да, когда читал отзывы про неисправные фены в душевых, не верил. Оказалось, так и есть. С третьей попытки я все таки нашел рабочий фен.
Хорошее место для отдыха и релакса . Просто огромный комплекс. Почему 4 сколько раз был и всегда очень много детей и шумно очень можно было сделать хотя бы рас в неделю взрослый день было бы здорово. А так всё отлично.
Был в пул. баре все превосходно, персонал на высшем уровне.
Все очень понравилось. Советую посетить это заведение!!!!!!!!!!!!
Сходить с друзьями отдохнуть самое то!!!!
За 5 летнего ребенка содрали полную стоимость, как со взрослого. 3 октября обилетили как ребенка, а 10го как взрослого. 3го было достаточно показать скан свидетельства о рождении, но за неделю правила поменялись и тот же скан уже "не подходит".
На массаже работают гости из ближнего зарубежья.
Так себе впечатления в общем.
Много бань и саун, комфортно, хорошие бассейны и джакузи, не плохие чебуреки, очень адекватная цена за вход! Рекомендую однозначно, пока не подняли цену!
В первые посетили и сложилось двоякое мнение цена качество.
1)220в час вроде бы дешево но
2) все бани пахнут одинаково что кедровая что с травами что парная.сделаны из одного материала и очень хлипкие простенькие конструкции
3)бассейн по факту один большой
4) края ступенек скользкие ,в хамаме скользкие сиденья и ступеньки.вероятность получить травмы высока
5)стоят бесплатные куллеры с водой)ну как с водой пара капель которые стоят и целят люди явно не достаточно
6температура окружающей среды прохладнее и перемещаться не вот комфортно где то сквозит.
Если сравнивать с волжскими термами то уровень еще не дотягивает но цена качество думаю оправдано.
7) самое главное в большом бассейне острые водозаборники которые по дну торчат и пальцами ног можно нехило так порезаться.
Мне угодить становится всё сложнее, так как есть с чем сравнивать, но детям понравилось дети были в восторге, и попрыгали и поплескались и поели, всё классно.
С момента открытия нам удалось посетить самарские термы дважды: один раз через пару дней после официального открытия, второй раз вчера.
В первый раз очень даже понравилось: приятные бани, есть зона для перекуса, массажный салон. Читала до этого в отзывах про скользкую плитку, но у нас с ней проблем не возникло)) Из очевидных минусов тогда заметили отсутствие часов внутри самих терм (тяжело понять, когда истекает оплаченное время. Хотя позже из других отзывов узнали, что все таки там есть аппарат, к которому можно приложить браслетик, чтобы узнать, сколько осталось) и очереди на выходе. На последнее тогда не сильно заострили внимание, т.к. людей было много, мы приходили уже ближе к закрытию и соответсвенно выходили практически со всеми. Плюс, тогда центр только открылся и присутствовал некий ажиотаж.
Вчера же уходили отсюда не с самыми приятными впечатлениями. Половину бань были холодными (хотя заявлена температура выше), персонал никак не реагировал на эту проблему, хотя именно бани и сауны - это то, зачем сюда идут. Вновь большие очереди на выходе, хотя людей было гораздо меньше. На входе, когда нам выдали браслеты, девушка за стойкой в довольно грубой манере сказала «на выходе будет очередь, за которую нужно будет доплачивать». А вся проблема в том, что за кассами на выходе сидят всего две девушки, которым тяжело справиться с таким потоком людей. И, конечно, часто сами клиенты уточняют, почему им нужно доплачивать за посещение и просят расписывать полностью, что сколько стоило, это так же задерживает весь поток. При этом количество касс позволяет разгрузить эту толпу, но, к сожалению, их не открывают.
В общем, история с очередью больше напоминает какой-то развод на деньги, а бани совершенно не согревают 🥲
Рекомендую к посещению. Достаточно интересное место. Несколько бассейнов (есть открытые и закрытые), хамам, сауны. Заполненность достаточно высокая, поэтому имейте это ввиду в высокий сезон.
Обилие бань и бассейнов. Людей много, а как иначе)) единственный недостаток, это шумно. Сервис на высшем уровне. На релакс вечером и в выходные, из за шума, рассчитывать не стоит. В другие дни не был. Не могу прокомментировать.
Очень просторно, единственное огорчает огромные очереди на входе и вся эта суматоха. Цены приемлемы. Все термы обошли за час. После полутора стало уже скучно. Не знаю, что там можно делать весь день
Описать сложно. Необходимо посетить. Фишка данного места SPA зона. Все чисто, цивильно. Находится приятно. Хочу подчеркнуть наличие кулеров с водой, но работают плохо.