Работаем как экспедиторы с самкомом очень давно, более 3х лет. Особое спасибо менеджеру Елене Ш., всякие трудности и заминки на погрузке и выгрузке решаются всегда супер оперативно. На 4.5 смело могу оценить
Отправляли этой ТК мотоцикл из Москвы в Алматы. Заранее оговаривали, что получить мотоцикл нам необходимо в выходной день. Специально покупали билеты на самолет чтобы успеть. В итоге по приезду в субботу на складе никого не было. Менеджер Дарья Макаренко уверяла, что таких договоренностей не было, пока не показали переписку. Проблему не решили. Пришлось менять планы и оплачивать дополнительно гостиницу еще на сутки до понедельника. Приехали в понедельник к 9 утра. Опять никого не было. С Москвой 3 часа разница Дарья Макаренко ответила, что у нее еще не рабочий день. Очень клиентоориентированная. Просто Во👍 Через 1,5 часа нашли кладовщика самостоятельно. Помог охранник номер найти. Казалось бы все мотоцикл почти у нас, но НЕТ! Оказалось что ключи от мотоцикла у водителя. Приехал он только через 1,5 часа. Хорошо на рейс не успел уехать. Итог. Сорвались все планы по поездке, дополнительно потраченные деньги на гостиницы. Самый отвратительный сервис. Абсолютно неквалифицированный безответственный менеджер. НЕ РЕКОМЕНДУЕМ!
Спасибо большое всей команде SAMCOM в частности менеджеру Анастасии за хорошую работу, оперативность, отзывчевость и качественно выполенную работу по перевозке груза с России в Казахстан, все было быстро четко и самое главное проыессионально. Всем советую!!!
Рекомендую перевозчика! Заказывали доставку погрузчиков и деталей, все прошло ок и без нареканий. Один раз трал под большой десятитоный SDLG, один раз стандартный тент под более мелкие JCB + запчасти. Менеджеру Александру особое спасибо, помог с документами, все подсказал и рассказал! Надеюсь это сотрудничество надолго)
Настоятельно не рекомендую связываться с этой конторой. Обманывают, на связь не выходят. Перевозили груз на Новосибирск, договаривались на разгрузку, оплатили счет, но по приезду водитель отказался выгружать товар, пришлось искать и нанимать местных работяг. А перечисленные деньги не возвращают, документы для бухгалтерии не предоставляют. Вообщем ***, не связывайтесь. На рынке транспортных услуг много других порядочных перевозчиков.
Хуже перевозчика я еще не встречала!!! Водитель не на связи, от слова вообще!!! Менеджеры ничего толком ответить не могут!!! информацию получаю с боем!! Груза нет на выгрузке уже 5 день!!! Если вам нужна нервотрепка, то в этой компании Вам помогут!!!
Заказывал из Москвы в Самару перевозку светотехнической продукции (треки, светильники, коннекторы и блоки питания), а также трековые системы для штор. Приехало все в заявленные сроки. Забирал сам. Упаковка в целости и сохранности. Видел как хранятся грузы у них на складе, поэтому даже вопросов не возникло.
Попал в такое время, что народу было много на получение и отправку, но выдали быстро - девушки, которые готовят документы и мужчины на складе работают внимательно по отношению к людям. Мой груз на поддоне вывезли на погрузчике прямо к машине, чтобы удобно можно было загрузить.
Добрый день, не советуем данную компанию, делали перевозку и все испоганили как только это возможно, тел. водителей не дают, постоянно врут, где машина не известно, постоянные поломки, на связь не выходят.
Хотите потерять клиента везите через данную компанию !!!!!
Не рекомендуем !!!!
Перевозил модульную кухню из Москвы в Краснодарский край. Привезли с опозданием на три дня. От претензии за опоздание менеджер отмахнулась сказав, что в заявке сроки не были прописаны, я этот момент упустил. Понадеялся на слова менеджера. Повредили столешницу, царапина и потертость. Выслал фото менеджеру, без ответа, пока не написал отзыв. После отзыва позвонили, попросили удалить негативный отзыв пообещав компенсировать стоимость столешницы. Я удалил, они звонили еще раз, якобы разбираются с этим вопросом, сказали, что я подписал при отгрузке "претензий нет". Я 61 коробку не вскрывал, не проверял. Это было невозможно, потому что груз привезли поздно в 20.00. В целом самое отвратительное впечатление от компании "Самком". Груз привезли с опозданием, повредили, ничего не компенсировали. Не советую никому с ними работать.
Настоятельно не рекомендую работать с данной ком панией!!!! Перевозили нам груз (силовой кабель) из Балашихи в Дагомыс, в процессе перевозки была повреждена наружная изоляция кабеля, что фактически делает его не пригодным к дальнейшей эксплуатации. Была подготовлена и отправлена претензия в адрес компании Самком-Логистика. Результат очевиден: на объекте принимала кабель ни та организация, отсутствует подпись водителя в Акте, сама компания не отказывается что груз поврежден, в подтверждение чего записаны все телефонные разговоры с сотрудниками компании, но тем не менее, в претензии отказать! Менеджер вообще перестал отвечать на телефонные звонки. Юрист готовит документы в суд.
Перевозили машину из Тольятти в Уральск, довезли в целости и сохранности. Здорово, что менеджер контролировал перевозку на всех этапах и всегда был на связи, все-таки автомобиль - не самый дешевый груз)) Машину для перевозки нашли быстро, забрали груз на следующий день, в итоге привезли даже раньше, чем было оговорено! Спасибо ребятам за оперативность и профессионализм, если еще понадобится перевозка, я знаю к кому обращаться)
На своём опыте поняла, что перевозки товаров не такой лёгкий процесс, как может показаться, бывают форс-мажоры и со стороны отправителя, а не только от транспортной компании. Первый раз мы обратились к Самком в предпраздничные дни, нужно было срочно отвезти технику в Астану в самый сезон продаж. Когда мы уже оформили все документы, машина подъехала на кпп, оказалось, что завод не готов отгрузить наш товар. Я были в шоке, ведь водитель на 20-тоннике уже приехал! Но, оказалось, что не всё так печально. Менеджер меня успокоила, и в итоге без меня договорилась о сроках с заводом, а водитель подождал за небольшую доплату. Большое спасибо ребятам, что поддержали и не подвели. Груз привезли даже раньше, чем договаривались. Теперь всегда обращаюсь в Самком.
Перевозили мне груз 1000 км, повредили, документов на прием, оплату и перевозку груза никаких нет, возмещать повреждения отказались!!! Любят кормить завтраками!!! После письменной претензии перестали выходить на связь (Юрист не отвечает)!!! Обходите стороной!!!_____________________________________________________________________________________________________________
Ответил на почту! Подождем результат!_______________________
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
Прошел месяц и опять тишина!!! Скрываются!!! Даже отписки не присылают!!! Делайте выводы сами!!!
Очень надежная компания. Отправляли от организации оборудование на выставку в Казахстан из Самары и обратно. Все довезли без проблем, мы довольны. Спасибо!
Никогда не сталкивалась с перевозками в Казахстан. Но всё бывает в первый раз. В поиске нашла порталы с рейтингами компаний. Обзвонила несколько. Самые быстрые в оформлении и выгодные по цене оказались Самком. Всё довезли, сотрудничество понравилось.
Доставили груз из Москвы в Казахстан сборным грузом. По срокам долго что-то получилось, не предполагали, что так долго, жестких требований не было. Если бы знали сначала, что сборным так выйдет, подумали бы о других вариантах типа отдельной машины.