Собрал заказ 11799 и второй день жду доставку. Ни звонка, что заказ собран, ни звонка что заказ привезут сегодня, завтра, после завтра, доставка 500р. За что? сервис так себе, за всë время со мной никто не связался, я звоню говорят перезвоните через 15 или 30 минут. Сегодня мне говорят это наш косяк.
Самый главный плюс - это то, что оборудование разрабатывается и производится с учётом обратной связи от пользователей!
Однако, есть и минусок - если тебе что-то надо доработать своё и ты даже готов заплатить за это - этого сделать не удастся, т.к. на доработку здесь ничего не принимают.
Магазин для увлечённых людей, есть всё, крайне доброжелательный и компетентный продавец. Найти не просто, через охрану на проходной, во внутреннем дворе.
Отличное оборудование высшего качества. Недёшево, но толково и качественно сделано. Ребята знают толк и хорошо работают. Спасибо!
4
Разрушитель запада
Level 12 Local Expert
March 24, 2020
свой путь в дистилляции я начал с этого магазина в 2016 году. Тогда привлек критерий цена качество. Сейчас много поставщиков самогонного оборудования, но товары от Шульмана прочно заняли свою нишу. В данном магазине действительно есть все, что нужно, от товаров для новичков до оборудования для профи. примечателен этот магазин еще и тем, что у него работает система Trade-IN, можно сдать свое старое оборудование и получить хорошую скидку на новое =)
Целиком согласен с Сергеем С. - клиентоориентированность персонала просто ниже плинтуса, вместо рекламирования всего спектра своего товара - злобный взгляд и процеживание слов сквозь зубы. Им не хватает только плаката на входной двери - "пошли все вон - нам клиенты не нужны".
Но это еще не главная беда. Здесь могут и в наглую обмануть, например на личном опыте 8 января покупал у них уплотнитель для наращивания перегонного куба, т.к. предыдущий купленный у них же порвался ровно через 2 раза использования. Продавец по телефону сообщил, что они есть в наличии, но когда через 2 часа я приехал его не оказалось, продавец стал искать и очень долго не мог его найти. Когда он наконец-то его нашел я настолько обрадовался и расслабился, что не проверил товарный вид уплотнителя. И каково же было мое удивление, когда я дома уже обнаружил, что одна из губок у него порвана , снаружи он даже слегка по углу надрезан на 3 см., и при этом еще он весь грязный внутри от использования. Уплотнитель пришлось сразу выкинуть (450 рублей плюс бензин и 3 часа личного времени в выходной). Потом оказалось, что его сняли с витринного образца, видимо поэтому на нем и был размещен именно бракованный уплотнитель. На мои претензии по телефону - я был однозначно послан, с предположениями, что все это лишь мои попытки мошенничества за их счет, и не надо было ушами хлопать.... Так, что коллеги делайте выводы и будьте готовы, что вас здесь могут "обуть"...
Покупала мужу в подарок спиртометр. Как-то он по другому называется.
Приятный продавец. Все рассказал, обьяснил. Еще в акции какой-то учавствовала от них. Но ничего не выиграл.
Компания «Самогон и водка» - это место, в котором собрались люди, горящие одним делом! Я заехал туда соучайно - цена ореометра была ниже, чем у конкурентов.
Во-первых, разглядывал образцы инженерной мысли как в музее; во-вторых, получил консультацию от продавца по всем возможным нюансам самогоноварения с предложениями решения сложностей; в-третьих, как новичку, мне сразу вручили видеокурс в подарок, в котором директор этой фирмы даже излишне подробно показывает весь процесс чуть ли не от задумки до употребления готового продукта!
Итог: люди знают что говорят. Приезжать буду только к ним и всем советую!
Отличное оборудование, но вот из продавцов все приходится вытягивать... Понятно, что они профи и им каждый день приходится отвечать на одни и те же вопросы, которые по их мнению должны знать все, объяснять как работает та или иная колонна, почему и для чего разные крышки и тп... НО, это их работа. Тем не менее, на вопросы отвечают. В общем, побольше бы общительности.