Самокат
18 reviews
April 15
Дёрнул же черт связаться с этой конторой.
Жарко на улице, решил семейству мороженое заказать. Заказал на 1500р, в итоге приехали через час, мороженое абсолютно всё перемятое и полностью растаявшее.
У кого я только продукты не заказывал, бывали конечно косячки, но такого даже близко не было. В чате не отвечают, по телефону занято. Не то что оставайтесь на линии, а именно занято, будто у них одна линия телефонная.
Обходите стороной эту доставку, сохраните свои деньги и нервы.
November 29, 2024
Заказ из Мегамаркета. Доставка по клику. Во-первых курьер не позвонил в домофон, во-вторых оказавшись перед дверью позвонил по телефону, но по причине некачественной связи я его не услышал и положил трубку. Курьер не нашëл ничего лучше как просто уйти. Ни повторного звонка, ни звонка в домофон я не дождался.
Полное отсутствие заинтересованности в доставке, желания работать...
Через самокат заказывать не рекомендую!
1
1
November 5, 2024
Ужасный сервис ! Отменяют заказ спустя час оформления. Не понятно по каким причинам, доставляют долго. Часто видим отмену. Продукты мятые, иногда уже почти с истекшим сроком годности. Отвратительное место, никакой надежды на качественную и быструю доставку.
1
August 2, 2024
Удаляю приложение. Задолбали, честно. Каждый раз почти опоздания, сегодня прям финиш уже!!! Заказ делал в 12:00, через 40 минут связался с поддержкой, сказали, что заказ будет в теч. 30 минут. Вы там совсем уже? Зачем тогда заявлять о доставке за 15 минут? Более того!!!!! После разговора, через 2-3 мин я захожу в приложение, а мой заказ отменён.
🤝 от ваших услуг отказываюсь, всего плохого.
1
2
August 12, 2024
Уже не первый раз сталкиваюсь с проблемами при заказе через "Самокат". В этот раз заказал персики, которые в приложении были описаны как "сочные и сладкие, крупного размера" (скриншот прилагаю). На деле привезли маленькие, неспелые и кислые плоды, абсолютно не соответствующие заявленному описанию (фото также прилагаю).
Обратился в поддержку через Telegram, где мне предложили подождать несколько дней, чтобы персики дозрели, а также предложили скидку 10% на следующий заказ. Однако, это никак не решает проблему некачественного товара. Я считаю, что такие проблемы должны решаться незамедлительно, и в данном случае требую возврата средств за товар, который не соответствует заявленному качеству.
"Самокат" явно теряет свою репутацию из-за подобных инцидентов. Качество продуктов должно соответствовать описанию, а служба поддержки — оперативно решать проблемы клиентов, а не предлагать подождать, когда испорченные фрукты "дозреют".
Рекомендую всем быть осторожными при заказах в этом сервисе и проверять товар сразу при получении.
заказ 689514
1
1
September 8, 2024
самый позорный сервис! Пишут, что доставят заказ за 15 минут, по факту через 1 час 40 минут заказ даже не передали курьеру. Мошенническими действиями мотивируют сделать заказ через свой сервис, по факту — обман. Стыдоба полная, продукты тухлые
2
1
October 3, 2024
Просто вам человеческое спасибо за заказы от 200 рублей, да задержки бывают, но не критичные, качество еды всегда устраивает
1
1
August 25, 2023
Господа, уже не первый раз привозят заказ неполностью. Либо какие-то ошибки, либо как сегодня привезли из всего списка только одну позицию. В итоге время доставки заказа 824753 уже не 23 минуты, а гораздо больше. Ваша поддержка написала в телеграмме, что вопрос будет рассмотрен через 60 минут!! Дозвониться до вас нереально. Что у вас происходит?
И что делаем? Жду ваши предложения!
Зато в приложении всё прекрасно, просите чаевые. Серьёзно?
Курьер, который привёз только одну позицию утверждает, что на сборке он об этом говорил, что список товаров больше. Но ему отдали только это.
И? Как долго ждать еду?
4
September 13, 2024
Ничего плохого сказать про конкретный пункт "Самоката" не могу. Что однозначно могу сказать, так это то, что заказы действительно привозят быстро, на самом деле, укладываются в 15-25 минут. Ассортимент Самоката в последнее время расширился, привлекли ИП, фермеров - есть, что выбрать людям, следящим за своим питанием. Было, что пару раз привозили молоко скисшее, но деньги за него оперативно вернули.
September 8, 2024
На днях отменила заказ из-за долгого ожидания. Сегодня сделала его в 17.12, сейчас 19.38, курьер даже не выехал, поддержка никак вопрос не решает.
November 20, 2024
Самокат отменил мой заказ под предлогом того, что курьер не смог со мной связаться. Ждал впустую около 30-40 минут
November 18, 2024
Всегда задержки, всегда опоздания более 30 минут. Ужасный сервис
January 4, 2023
Удобно что-то заказать, но не удобно, что курьеры гоняют на велосипедах по пешеходной зоне, сигналят в спину, чтобы им дали проехать, когда было много снега, сигналили, чтобы отошли и встали в сугроб с тонкой тропинки, не приятно.
1
1
October 10, 2024
Все отлично.
1
February 19, 2023
Самокат этот клевый ,всегда доставляют во время
1
4
May 20, 2024
Топ
1
May 10, 2022
Самокат всегда придёт на помощь)
5
April 23, 2022
Крутой магаз, сам раскручивал)
1
6