И вот как Питере пошел снег, все отношение стало понятно, вместо 30 мин, час Сбора заказа, потом объяснение, что заказ привезут в течение 2х часов без объяснения причины, и через 2 часа, опять предложение привезти еще через 2. Не скидок, не компенсаций ничего. Просто заказ висит без времени и объяснения причины.
Сотрудником (курьером) данной компании был совершён наезд на пешехода. Курьер на велосипеде передвигался с довольно большой скоростью, и врезался в пешехода, причём так, что у человека в итоге причинён вред здоровью средней тяжести. Мало того, курьер даже никак не помог подняться человеку, спросить, в порядке ли он, просто скрылся в неизвестном направлении.
После случившегося, мы обратились в поддержку данной компании, объяснили ситуацию, попросили разобраться, или хотя бы предоставить какую-то информацию, проще говоря, посодействовать нам в этой ситуации. В итоге, нам сказали, что без видео-доказательства никакого разбирательства начато не будет, какую-либо информацию (например, о возможном передвижении сотрудников во время случившегося ДТП) компания так же отказалась предоставить. Придётся писать заявление в правоохранительные органы.
По причине болезни, решил воспользоваться этим сервисом. Ранее не пробовал. Что понравилось: реально быстрая доставка, вежливый курьер. Что не понравилось: то что привозят, едой назвать нельзя. В любой столовой лучше. Суп - такое ощущение, что его банально не доварили. Бульон похож на воду. Салат оливье. То в чем его измазали, майонезом назвать категорически нельзя. Я бы эту массу назвал маргарином разбавленным пищевыми добавками. Картошка ничего, колбасу на вкус не понять, так как вкус забит этим соусом-майонезом-маргарином. Я бы очень рекомендовал топ менеджерам самоката, регулярно питаться едой, которую они продают.
Добрый вечер. Заказ везли более часа, поставили статус «доставлено», хотя физически еще не приехал, курьер не поздоровался и был без термосумки. В службе поддержки мужчина вообще потерялся в цифрах и не нашел заказ. Для чего делать режим работы до 23:00, если не можете довезти? То продукты испорченные, то очень долго и отношение такое, как будто это я режим работы до 23:00 поставил и заставляю курьера везти мне заказ.
Наши спасители. Зимняя слякоть, дома болеющие дети, куда пойдёшь? Как назло, закончилось молоко и сахар. Не мешало бы готовить суп, картошка закончилась...как хорошо когда позвонив тебе через 15минут привезут продукты. Смотришь дети накормлены, что еще молодой мамочке надо. Поэтому большое спасибо тем кто придумал такие доставки. Очень удобно. Видя как едет курьер, я уступаю дорогу...кому то едет еда...
В последнее время увеличилось время доставки, хотя мы находимся недалеко от "пункта сборки заказа" самоката.
Последний заказ перепутали, привезли чужой. Пришлось ждать, когда привезут мой. Курьеры почему то путают адрес доставки, хотя указан у меня он верно.