Раньше регулярно (ежедневно!) пользовалась услугами Самоката. Устраивало всё, в том числе и служба поддержки. Далее был перерыв в пару месяцев. Вернувшись к доставкам я столкнулась с бесконечным высоким спросом, зажержками доставки, регулярными сбоями в приложении и отврательной поддержкой. Сейчас сервис абсолютно не ориентирован на клиентов, ответа от поддержки в крайний раз пришлось дожидаться ЦЕЛЫЙ ДЕНЬ. Не отвечают прямо на вопросы и не придерживаюися политики удержания клиента. Видимо, придется переходить на конкурентов.
Отличный сервис по доставке продуктов первой, а также и остальной необходимости. Конкурентной способный в ценовой категории, постоянные скидки разных групп товаров этому способствуют. Бывают не большие огрехи, но где их нет? В общем нам нравится и пользуемся с удовольствием