Очень плохой сервис. Набор услуг, который компания рекламирует "закажите мастера, мы все сделаем" фактически оказывается "мы передадим ваш телефон нашему партнеру", а дальше никакой услуги со стороны УК нет. В октябре я обратился по услуге "Мастер на час" и со мной связался партнер Самолета. 2 месяца переносил приход мастера, а когда я обратился в Самолет, потому что у них я услугу запросил, мою заявку отклонили с текстом "Доброе утро! К сожалению, специалист партнера не смог дозвониться. Заявка отменена. При актуальности вопроса, создайте новую заявку.". Когда переносили 2 месяца все дозванивались, а как только я уточнил "ну когда это уже закончится" тут же не дозвонились. В общем услуги, которые они рекламируют, это просто отправка вашего телефона в какую-то их компанию, а дальше вы уж как-то сами там. Проще самому в поисковике найти такого "партнера"

SerB BBC

Level 5 Local Expert

Сервис - полный ноль! Работники контактного центра не в состоянии ответить на элементарные вопросы и, не хуже их телефонного робота, отправляют в туповатое приложение УК-сервис с рекомендацией разбирайтесь самостоятельно. А вопросы простые: 1. Куда исчезли данные по двум ИПУ из "квитанции" за 02.2025. 2. Почему нет "квитанции" за 03.2025 на моей э/п. Три обращения, направленные за послений месяц на э/п УК, по проблемным вопросам полностью проигнорированы, а именно в нарушение нормативных документов не зарегистрированы, ответы в течении 10 дней в мой адрес не направлены. Хотя можно и не удивлятся - добросовестных УК на люберецком рынке ЖКХ нет.

Мария

Level 4 Local Expert

Сервис отвратительный , ЖЭК в старой квартире у меня работает лучше. Заказала электрика в декабре 24 года , через приложение , через 5 дней после заявки со мной связался оператор , определили день 9 января с 11-13 договорились , оставила заявку , 9 января ко мне никто не пришел вообще 🤦‍♂️ вечером 9 января в 21 час , перезванивает та же оператор и говорит , что специалиста не нашлось . Переделывает заказ на 14 января , так же на интервал 11-13 ; 14 января в 9 утра мне звонит сантехник, и говорит , что у него заявка на поверку счетчиков , но в комментариях стоит замена выключателя . Вот каким неучем нужно быть что бы счетчик воды перепутать с выключателем . Сантехник говорит что сейчас свяжется оператор , через 2 часа сама звоню оператору , она составляет заявку кое как !!! И мне перезванивает девица , которая на все мои негодования единственное что могла сказать «не повышайте на меня голос, это человеческий фактор» А вот кто будет оплачивать мое потерянное рабочее время она не уточнила . В общем жуть, если хотите чтобы работа была сделана и ваше время ценили лучше не обращаться сюда вообще