Хочу поделиться своим опытом посещения магазина Самоцветы. К сожалению, обслуживание оставило крайне негативное впечатление. Консультантом была Ирина, и я была неприятно удивлена полным отсутствием клиентоориентированности.
Я выбирала серьги в подарок и, на мой взгляд, вела себя как вполне адекватный покупатель: определилась с выбором достаточно быстро, померила всего две пары. Однако Ирина не проявила никакой заинтересованности в том, чтобы помочь мне. Она не разговаривала со мной, не предлагала варианты, не озвучивала цены (приходилось переспрашивать). Отношение было пренебрежительным, и я искренне не понимаю, чем вызвано такое поведение.
Даже элементарные вещи, как предложение салфеток для примерки, отсутствовали. Когда я сама попросила салфетки, продавец демонстративно закатила глаза, что было абсолютно недопустимо.
В итоге осталось очень неприятное впечатление от посещения магазина. Если бы покупка не была срочной, я бы однозначно не стала приобретать серьги именно здесь. Считаю, что такое поведение продавца недопустимо и портит репутацию магазина. Рекомендую руководству обратить внимание на качество обслуживания и провести работу с персоналом.
Замечательный ювелирный магазин! Отзывчивые продавцы консультанты, очень вежливые и внимательные! Всегда предложат альтернативу если что то не подходит! Наверное самый большой выбор ювелирных изделий в городе. Всем советуем! Покупаем всегда только здесь уже очень давно!
Часто беру в самоцветах ювелирные изделия, и каждый раз всё было отлично: обстановка приятная, продавцы приветливые, точно приду ещё!
Show business's response
Антон Александров
Level 4 Local Expert
June 15, 2024
Покупал в Боше сережки для жены , продавец Ирина все подробно расскзала и показала, очень помогла с выбором, так как я сам хотел сделать сюрприз. Подарил жене , она в восторге! Спасибо 👍 Рекомендую!
Ужасный магазин и особенно обслуживание. Продавцы занимаются своими делами, одна разговаривала со знакомой и ноль внимания на всех, другая типа поправляла полочки и не хотела подходить. Продавцов позвали и попросили показать товар, но опять же ноль внимания. Наверное, большой оклад раз продавать ничего не нужно. Научите продавцов работать!