Обычно люблю это заведение и хожу перед работой покупать кофе, всегда без проблем делают даже раньше 7, да и разрешали посидеть, подождать до 7, сегодня на улице был дождь, ветер, зашла в 6:47, мне сказали, что работают с 7, я сказала хорошо, я тогда подожду, мне сказали, что нельзя в заведении ждать. Ну это совсем не клиентоориентированность! На улице холодно и нельзя подождать 15 минут в заведении??? В кекс пускают, да и раньше проблем не было! Очень разочарована данным заведением и отношение к гостям!
В заведении была в четверг, пришла ближе к восьми, 90% мест были свободны, занято было два столика, один двумя девушками другой компанией мужчин.
Сделала заказ, после заказа достала iPad начала рисовать, для пустого заведения заказ несли долга.
После того как я покушала и попила чай продолжила дальше рисовать.
И за 5 минут до того, как я хотела заканчивать и собираться уходить, ко мне подходит официантка и говорит, что у них запрещено пользоваться ноутбуками и планшетами, на вопрос почему, она отвечает, что у них такая концепция -они за общение, за встречи, а ноутбуке и планшеты здесь ни к чему.
Очень странная у них концепция, а если я не хочу ни с кем идти в это заведение, если я хочу посидеть одна допустим даже в телефоне 3 часа, то что вы потом скажете, что вы против телефонов так давайте, если вы против iPad и ноутбуков я буду сидеть у вас 3 часа в телефоне и если вы мне запретите, то пускай все гости этого заведения сдают телефоны в коробочку, как это делается сейчас в школах.
Это полный бред, что такая у вас концепция, в октябре была концепция что можно час сидеть с ноутбуками либо планшетами, а в ноябре уже концепция меняется.
Это заведение дурит каждый месяц, каждый месяц у них меняется концепция, каждый месяц у них меняется какая-то задумка. Как покупателю и как гостю, вот эти все перемены, каждый месяц, мне не по душе. Я могу что в iPad сидеть 5 часов, что в ноутбуке 5 часов, что в телефоне 5 часов, что от этого меняется, давайте, я приду к вам на зло сяду в телефоне и буду сидеть 5 часов и что вы против этого скажете.
Скорее всего, в декабре у них будут концепции, что они против чтобы приходил один человек только от двух человек наверно будет впускать.
Хозяину заведения открою секрет, когда вы расположены на большую аудиторию, а то есть, и на людей с детьми, и на людей с животными, и на людей, которые приходят парами, и на одиночек, и на людей, которые приходят с iPad и так далее, к вам потянется больше гостей и выручка станет гораздо лучше и стабильней.
А когда у вас действует какие-то странные ограничения и правила, что этим можно, а этим нельзя, с вот этим можно, а с этим нельзя, половина просто отсеиваются. Если вы и дальше хотите работать в минус, то удачи.
К слову хочу сказать, что не на сайте, не на двери, не на столе, не официант никто нигде не написал и не предупредил о том, что вообще нельзя пользоваться ни планшетами ни ноутбуками.
А это и понятно почему, они не предупреждают, для того чтобы вы сделали заказ, поели, а потом, когда только достаёте планшет к вам подлетает и сразу начинает нельзя нельзя нельзя, ведь это выгодно, вы уже заказали и должны оплатить, а если бы вас предупреждали до заказа вы бы разворачивались бы и уходили, ужасное отношение к клиентам
И ещё на заметку хозяину этих заведений, лучше бы вы следили за отзывчивостью доброжелательностью своего персонала, за работой кухней и быстрой отдачей, за вкусом блюд и напитков, чем затем, что человек сидит с телефоном 3 часа, либо с ноутбуком столько же, какая разница я просижу с подругой, либо с телефоном в руках либо с планшетом 4 часа, если чек плюс-минус будет во всех трёх ситуациях одинаков, ваша концепция придумана пятиклассника.
Что касается блюд: сэндвич сухой и безвкусный, помидоры в нём ужасные , сырники/оладушки сами по себе сухие так ещё с ними подается соус, который их вообще не пропитывает, этот соус за секунду тает во рту и ты жуешь просто сухие оладушки либо сырники, подача у них мягко говоря вообще некрасивая, мало того что это невкусно, так ты даже не сфотографируешь.
Эстетика заведения хорошее, но блюдо сами по себе ужасные, так ещё в самом заведении очень мало посадочных мест.
Брала у них тыквенный латте, на вкус он был горький, отвратительный, противный и кислый.
Если вы вводите сезонное меню, так вы хоть его пробуйте прежде чем его продавать.
Ещё хочется сказать о том что меня с iPad в руках чуть ли не выгоняли, а в другом конце зала, а за маленький сидела компания мужчин, которые просто кричали почти что на все заведение, смеялись, громко разговаривали им никакого замечания не было сделано, лучше бы хозяева так следили за тем, как комфортно в этом заведении, нежели за тем, кто сидит с iPad либо с телефоном
В общем заведение -100 из 10 вообще его не советую и в Ростове есть заведение в 1000 раз лучше этого.
Туда можно прийти просто за стаканом воды всё остальное у них отвратительное, как сервис так и кухня, так и отношение к гостям
Потрясающая кофейня в центре Ростова! Всегда встретят с улыбкой, предложат напиток на любой вкус, проконсультируют и подскажут что взять. Кофе очень вкусный, но моя любовь - это РАФ с белым шоколадом, он тут замечательный, советую попробовать!
Сама кофейня небольшая, тут скорее формат coffee to go, поэтому если хочется посидеть за компьютером или более уединенно - можно пойти в их же кофейню, но только на Пушкинской)
В общем, очень советую!
Одно из лучших заведений в Ростове. Очень уютно, обалденные вафли и не только. Кофе один из лучших в стране, а арахисовый раф лучший из всех арахисовых рафов, что я пробовала. Очень приветливый персонал. Пасты, сэндвичи, сырники... Всё оооочень вкусно.
Тот факт, что там всегда почти все столики заняты, говорит сам за себя.
Были здесь с мужем на прошлой неделе. Таким местам обязательно хочется написать отзыв. Кофе - потрясающий: ароматный и яркий. каждый глоток - умиротворение и блаженство)). Муж у меня ценитель эспрессо, тоже был удивлен качеством и глубиной вкуса. Рады, что открыли вас для себя. Спасибо
Прекрасное место с бесподобной атмосферой и действительно вкусными напитками. Удивительно, как персонал сохраняет столь дружелюбное и отзывчивое отношение в любое время дня.
Всё мне здесь нравится: очень вкусный кофе, интересные тоники Мне здесь уютно и именно комфортно (а мне с этим сложно угодить). Всегда стараюсь заглянуть если есть возможность
Супер классная кофейня, маленькая и уютная! Одно из немногих мест, которое начинает работать так рано (с 7 часов утра)
Приятный и вежливый персонал, который порадует не только вкусными напитками из меню, но еще предложит и подберет кофе в зернах для заваривания дома!)
Кофейня прекрасная, нравятся ребята, кофе отличный, обожаюх. НО! Больше не хочу к ним приходить. Политика заведения начинает напрягать. Я люблю американо и другой кофе не пью, ну не нравится мне. Семпл сет прошу на кокосовом, за доплаиу сделайте. Тут приходится за них додумывать, что можно сделать капуч на кокосе и отдельно эспрессо, почему мне нужно откащывать на все заказы???
Вижу, что многие соглашаются на невкусный фильтр, хотя любят американо. Для чего так делать не пойму..
В итоге нечего мне тут заказать. Пошла искать другую кофейню.
Кофе очень вкусный, один из тех мест где беру с собой кофе. Держите уровень, а то некоторые места открываются в начале вкусно потом вообще не о чем.
Show business's response
Ю
Юлия
Level 5 Local Expert
October 2, 2024
Самый вкусный кофе в городе !
И не только кофе, все напитки очень вкусные: и какао, и лимонады ! С соседним Кексом даже не сравнится
И персонал всегда очень приветливый, каждый раз одно удовольствие заходить к вам !
Ну вы, конечно мастера освежающих напитков , те что пробовала - очень понравились, особенно Хард люкс и шоколадный тоник. Лето длинное - приду перепробовать всее
Был уже не первый раз в этой кофейне, каждый раз все нравится кофе, чай, десерты, великолепные круассаны, а особенно с малиной. Работники приветливые и разбираются в продукте. Спасибо за работу. Рекомендую для посещения!
Потрясающий кофе и приветливый персонал, приятно начать день в этой кофейне. Спасибо ребятам, за хорошее обслуживание, вкусные напитки и десерты🫶🏻лучшие!
Лучшее место с вкусными напитками, оригинальным подходом к гостям!
Обожаю раф с белым шоколадом и розовой солью, также у ребят очень вкусная выпечка собственного производства
Первый раз зашла случайно, очень понравилось. Вкусный кофе, есть баточники, и все по адекватной цене. Приветливый персонал. Места не много, но удобно)😀
Кофе отличный. Для меня слишком сложные вопросы и выбор, но я справляюсь. Всё не привыкну, что американо в таких кофейнях нет и не будет, а будет фильтр. Ну ладно, фильтр, так фильтр.
Когда бываю в центре всегда захожу к ним и беру кофе и печеньки! Всегда вкусно и вежливый персонал.
2
Show business's response
А
Ангелина
Level 5 Local Expert
December 24, 2023
Люблю эту кофейню, приятно зайти за стаканчиком флэта и взять свежий круассан. Ребята всегда очень приветливые. Еще брала несколько раз кофе домой в пачках.
Божественные круассаны с индейкой и морковный торт ❤️
Просто OneLove
Хорошо что работаете с самого утра, музыку включаете и видно что хорошо работаете над сервисом
Оооооо, это моё любимейшее место каждое утро! Я пропиваю деньги в семпл! Отличный кофе на отличном молоке, с густой пенкой, просто огонь! Сегодня воскресенье, а я жду когда уже будет завтра чтобы приехать на работу и перед работой зайти за вкуснейшим горячим латте!
Кучерявая девушка за стойкой-гнать в шею. Хамка. С недовольным лицом отвечает на вопросы, пока выбираешь-она томно вздыхает. Задала вопрос о поставке товара давно ли-всё свежее! Да)) а дата батончиков май месяц, первой свежести так сказать))
Вчера с подругой зашли попить кофе, но наткнулись на хамское поведение сотрудника под именем Петр, работает баристой. Все время пока мы там находились, он всячески приставал к нам, пытался схватить подругу за руку, а потом и вовсе сказал нам, что мы обязаны с ним "обниматься". Это нормально у вас? Этикет такой? Как девушкам посещать ваше заведение, если к ним домогаются сотрудники? Более того, Петр производил впечатление "накуренного", т.к. его поведение было не совсем адекватным, у него бегали зрачки, и от него странно пахло. Я не впервые в вашем заведении, и раньше замечала нездоровое поведение этого сотрудника к посетительницам, но это край, больше я к вам ни ногой, раз уж такие сотрудники вам ценнее клиентов.